Comprendere le migliori pratiche di ramificazione per i flussi

Imparerà

Impara a indirizzare gruppi diversi in base a ciò che hanno fatto, per offrire un'esperienza più pertinente a ciascun destinatario. Questo può essere particolarmente prezioso per i flussi, in quanto le sue comunicazioni saranno più personalizzate per ogni persona. In questo articolo, esaminiamo vari modi in cui può ramificare i flussi per creare un'esperienza più personalizzata per i suoi destinatari. 

Diramazione da parte di acquirenti e non acquirenti

Inviare messaggi diversi ai clienti esistenti e ai non clienti è una buona pratica, soprattutto se intende offrire un incentivo nel flusso di benvenuto o di carrello abbandonato. Non vuole fare sconti eccessivi, quindi potrebbe offrire un codice coupon solo agli acquirenti che non hanno mai acquistato da lei prima, per incoraggiarli ad acquistare per la prima volta.

Se adotta questo approccio, si assicuri di includere un linguaggio del tipo: "Prenda il 10% di sconto sul suo primo acquisto" in modo che i destinatari non si aspettino uno sconto ogni volta che abbandonano il carrello. Inoltre, utilizzi codici coupon dinamici per evitare la condivisione su siti come RetailMeNot, ecc.

Per suddividere il suo flusso in base agli acquirenti e ai non acquirenti:

1. Trascini una suddivisione condizionale nella parte superiore del flusso.
2. Impostate questa suddivisione in base a Cosa ha fatto o non fatto qualcuno > Ha effettuato un ordine almeno una volta in tutto il tempo .Le persone che non hanno mai effettuato un ordine prima d'ora sceglieranno il percorso NO, mentre i clienti esistenti sceglieranno il percorso SI.
   
3. Può includere un coupon nel messaggio finale del percorso NO.

Filiali per acquirenti nazionali e internazionali

Potrebbe essere in grado di offrire vantaggi speciali ai clienti nazionali che non offre ai clienti internazionali, come la spedizione gratuita. La suddivisione del flusso in base ai clienti nazionali rispetto a quelli internazionali le consente di evidenziare questi vantaggi nelle e-mail inviate ai clienti nazionali per convincerli ad acquistare.

1. Trascini una divisione condizionale all'inizio del flusso.
2. Impostate questa suddivisione in base alle Proprietà di qualcuno > Il Paese è uguale agli Stati Uniti. Coloro che seguono il percorso del SÌ saranno clienti nazionali, mentre quelli che seguono il percorso del NO saranno internazionali.
   

Diramazione per categoria di prodotto o collezione (solo con attivazione metrica)

Se ha un'ampia offerta di prodotti, potrebbe voler diramare un flusso metrico (ad esempio, un carrello abbandonato o un abbandono della navigazione) per categoria o collezione, per includere nelle sue e-mail copie e immagini più pertinenti. Un esempio chiave è quello della vendita di prodotti per uomo e donna. In questo caso, è anche importante includere un ramo predefinito nel caso in cui il prodotto nel carrello di qualcuno non sia presente nella collezione uomo o donna.

1. Trascini una divisione trigger all'inizio del flusso.
2. Imposti la collezione (o la categoria "," a seconda della sua integrazione ecommerce) per contenere Donne.
3. Trascini un altro trigger split direttamente sotto il primo.
4. Impostate questa collezione per contenere Uomini. Coloro che seguono il percorso NO dopo questa divisione del trigger dovrebbero ricevere un messaggio più generico.

Risorse aggiuntive

Scopra di più sulla ramificazione dei flussi in questa guida.

Legga i flussi in cui può utilizzare queste idee di ramificazione: 

• Sfogliare l'abbandono
• Carrello abbandonato
• Serie di benvenuto