Procedure consigliate per la ramificazione dei flussi

Cosa imparerai

Scopri come targetizzare diversi gruppi in base a ciò che hanno fatto per offrire un'esperienza più pertinente per ogni destinatario. Questo può essere particolarmente utile per i flussi, poiché le tue comunicazioni risulteranno più personalizzate per ogni persona. In questo articolo esaminiamo vari modi in cui puoi ramificare i flussi per creare un'esperienza più personalizzata per i destinatari.

Diramazione per acquirenti e non acquirenti

Inviare messaggi diversi ai clienti esistenti e non è una buona pratica, soprattutto se intendi offrire un incentivo nel tuo flusso di benvenuto o di carrello abbandonato. Non vuoi offrire uno sconto eccessivo, quindi potresti voler offrire un codice coupon solo agli acquirenti che non hanno mai acquistato da te prima per incoraggiarli ad acquistare per la prima volta.

Se adotti questo approccio, assicurati di includere frasi come "Approfitta del 10% di sconto sul tuo primo acquisto", in modo che i destinatari non si aspettino uno sconto ogni volta che abbandonano un carrello. Inoltre, usa i codici coupon dinamici per evitare la condivisione su siti come RetailMeNot, ecc.

Per suddividere il tuo flusso tra acquirenti e non acquirenti:

1. Aggiungi uno split nella parte superiore del tuo flusso.
2. Imposta questo split in modo che si basi su Cosa ha fatto o non ha fatto qualcuno > Ha effettuato un ordine almeno una volta per tutto il periodo. I clienti esistenti seguono questo percorso; le persone che non hanno mai effettuato un ordine seguono il percorso Tutti gli altri.
   

3. Puoi includere un coupon nel messaggio finale del percorso Tutti gli altri.

Ramificazione tra acquirenti nazionali e internazionali

Potresti essere in grado di offrire vantaggi speciali ai clienti nazionali che non offri ai clienti internazionali, come la spedizione gratuita. La ramificazione del tuo flusso tra clienti nazionali e internazionali ti consente di mettere in evidenza questi vantaggi per i clienti nazionali per convincerli ad acquistare.

1. Aggiungi uno split nella parte superiore del flusso.
2. Imposta questa suddivisione in base alle proprietà di una persona > Paese è uguale a noi. I clienti statunitensi seguono questo percorso; tutti gli altri seguono il percorso Tutti gli altri.

Per personalizzare più di due aree geografiche, aggiungi un percorso per area geografica: Controlla prima: Stati Uniti; Controlla seconda: Canada; Controlla terza: Regno Unito; Altrimenti: tutti gli altri, anziché un singolo split Stati Uniti/non Stati Uniti.

Diramazione per categoria di prodotto o collezione (solo su attivazione metrica)

Se hai una grande offerta di prodotti, potresti voler ramificare un flusso attivato da una metrica (ad esempio, un carrello abbandonato o un abbandono della navigazione) per categoria o insieme, in modo da includere nelle tue e-mail una copia più pertinente. Un esempio chiave è la vendita di prodotti per uomo e donna. In questo caso, è anche importante includere un percorso predefinito nel caso in cui il prodotto nel carrello di una persona non sia nella collezione da uomo o da donna.

1. Aggiungi uno split nella parte superiore del flusso e assegnagli un percorso per categoria: Controlla prima: Categoria uomo; Controlla seconda: Categoria donna e così via. I profili vengono valutati in ordine e seguono il percorso della prima categoria corrispondente. Non puoi più creare uno split separato per ogni categoria.

Suggerimento: l' ordine è importante: i profili seguono il primo percorso che corrispondono, quindi elenca prima le tue categorie più specifiche. Per aggiungere più gruppi, aggiungi più percorsi allo stesso split (fino a 20); non nidificare un altro split sotto "Tutti gli altri".

1. Inserisci un messaggio più generico nel percorso Tutti gli altri per chiunque non corrisponda a una categoria.

Risorse aggiuntive