Procedure consigliate per la ramificazione dei flussi
Cosa imparerai
Scopri come targetizzare diversi gruppi in base a ciò che hanno fatto per offrire un'esperienza più pertinente per ogni destinatario. Questo può essere particolarmente utile per i flussi, poiché le tue comunicazioni risulteranno più personalizzate per ogni persona. In questo articolo esaminiamo vari modi in cui puoi ramificare i flussi per creare un'esperienza più personalizzata per i destinatari.
Diramazione per acquirenti e non acquirenti
Inviare messaggi diversi ai clienti esistenti e non è una buona pratica, soprattutto se intendi offrire un incentivo nel tuo flusso di benvenuto o di carrello abbandonato. Non vuoi offrire uno sconto eccessivo, quindi potresti voler offrire un codice coupon solo agli acquirenti che non hanno mai acquistato da te prima per incoraggiarli ad acquistare per la prima volta.
Se adotti questo approccio, assicurati di includere frasi come "Approfitta del 10% di sconto sul tuo primo acquisto", in modo che i destinatari non si aspettino uno sconto ogni volta che abbandonano un carrello. Inoltre, usa i codici coupon dinamici per evitare la condivisione su siti come RetailMeNot, ecc.
Scopri di più su come utilizzare i codici coupon in Klaviyo.
Per suddividere il tuo flusso tra acquirenti e non acquirenti:
- Aggiungi uno split nella parte superiore del tuo flusso.
- Imposta questo split in modo che si basi su Cosa ha fatto o non ha fatto qualcuno > Ha effettuato un ordine almeno una volta per tutto il periodo. I clienti esistenti seguono questo percorso; le persone che non hanno mai effettuato un ordine seguono il percorso Tutti gli altri.
- Puoi includere un coupon nel messaggio finale del percorso Tutti gli altri.
Ramificazione tra acquirenti nazionali e internazionali
Potresti essere in grado di offrire vantaggi speciali ai clienti nazionali che non offri ai clienti internazionali, come la spedizione gratuita. La ramificazione del tuo flusso tra clienti nazionali e internazionali ti consente di mettere in evidenza questi vantaggi per i clienti nazionali per convincerli ad acquistare.
- Aggiungi uno split nella parte superiore del flusso.
- Imposta questa suddivisione in base alle proprietà di una persona > Paese è uguale a noi. I clienti statunitensi seguono questo percorso; tutti gli altri seguono il percorso Tutti gli altri.
Per personalizzare più di due aree geografiche, aggiungi un percorso per area geografica: Controlla prima: Stati Uniti; Controlla seconda: Canada; Controlla terza: Regno Unito; Altrimenti: tutti gli altri, anziché un singolo split Stati Uniti/non Stati Uniti.
Diramazione per categoria di prodotto o collezione (solo su attivazione metrica)
Se hai una grande offerta di prodotti, potresti voler ramificare un flusso attivato da una metrica (ad esempio, un carrello abbandonato o un abbandono della navigazione) per categoria o insieme, in modo da includere nelle tue e-mail una copia più pertinente. Un esempio chiave è la vendita di prodotti per uomo e donna. In questo caso, è anche importante includere un percorso predefinito nel caso in cui il prodotto nel carrello di una persona non sia nella collezione da uomo o da donna.
- Aggiungi uno split nella parte superiore del flusso e assegnagli un percorso per categoria: Controlla prima: Categoria uomo; Controlla seconda: Categoria donna e così via. I profili vengono valutati in ordine e seguono il percorso della prima categoria corrispondente. Non puoi più creare uno split separato per ogni categoria.
Suggerimento: l' ordine è importante: i profili seguono il primo percorso che corrispondono, quindi elenca prima le tue categorie più specifiche. Per aggiungere più gruppi, aggiungi più percorsi allo stesso split (fino a 20); non nidificare un altro split sotto "Tutti gli altri".
- Inserisci un messaggio più generico nel percorso Tutti gli altri per chiunque non corrisponda a una categoria.
Suggerimento: l'ordine è importante: i profili seguono il primo percorso che corrispondono, quindi elenca prima le tue categorie più specifiche. Per aggiungere più gruppi, aggiungi più percorsi allo stesso split (fino a 20); non nidificare un altro split sotto "Tutti gli altri".
Risorse aggiuntive
- Come funziona la ramificazione del flusso
Scopri come la ramificazione dei flussi ti aiuta a personalizzare i flussi in modo da poter indirizzare le persone lungo percorsi diversi, a seconda di ciò che già sai su di loro.
- Suddivisione multi-ramificazione
Invia i profili fino a 20 percorsi in un unico split, ciascuno abbinato alle proprie condizioni. Scopri come funzionano gli split multi-ramificazione e come crearne uno in un flusso.
Read about flows where you can use these branching ideas:
- Come creare un flusso di abbandono della navigazione
Scopri come creare un flusso di abbandono della navigazione per mostrare a chi acquista i prodotti che ha visualizzato ma non ha acquistato.
- Come creare un flusso di carrello abbandonato
Scopri come impostare un flusso di carrello abbandonato in Klaviyo per aumentare le entrate derivanti dall'e-commerce e personalizzare la comunicazione con i tuoi clienti.
- Come creare una serie di e-mail di benvenuto
Scopri come creare una sequenza di e-mail inviate subito dopo che qualcuno si iscrive per ricevere comunicazioni dal tuo marchio. Questo è un momento cruciale nel ciclo di vita del cliente perché è la tua opportunità di presentarti a nuovi potenziali clienti, già interessati alla tua attività e ai tuoi prodotti. Con una serie di benvenuto puoi trasformare l'interesse in vendite.