Creare e utilizzare i flussi

Impari a utilizzare lo strumento di anteprima dell'impostazione del trigger del flusso per assicurarsi che il flusso sia impostato come previsto. Questo la aiuterà a capire come si comporterà il suo flusso in base ai filtri di attivazione e di profilo che ha aggiunto.

Scopri come creare un flusso triggerato da un segmento o da un elenco e come impostare il reinserimento.

Scopra come aggiungere ulteriori filtri a un'email specifica all'interno di un flusso.

Scopra di più sui filtri di Klaviyo, che possono essere utilizzati per restringere ulteriormente i trigger o le azioni nei flussi. Per esempio, se un flusso si attiva quando qualcuno effettua un ordine, si può aggiungere un filtro di attivazione per limitare questo flusso a tipi di prodotti specifici. I filtri dell'innesco vengono valutati insieme all'innesco stesso per far entrare solo determinate persone in un flusso.

Scopra come testare il suo flusso dopo aver configurato il trigger, i filtri e i messaggi. Potrebbe voler testare i primi messaggi per assicurarsi che appaiano esattamente corretti, soprattutto se l'e-mail o l'SMS contengono variabili dinamiche. Ci sono due tipi di test che può eseguire:

Impari a creare una copia di un flusso per creare una nuova versione con un trigger diverso. È necessario creare una copia del flusso originale, perché una volta impostato il trigger per un flusso, non può modificarlo. I filtri trigger, i filtri profilo, i filtri email aggiuntivi e il contenuto dinamico nelle email dipendono tutti dal trigger specifico che ha impostato per un flusso. Molto probabilmente, se modifica il trigger di un flusso esistente, questo causerà conflitti con i suoi filtri e contenuti, difficili da identificare e correggere.

Impari a impostare le schede di contatto virtuali, che le daranno la possibilità di inviare dettagli di contatto che il cliente potrà salvare sul proprio telefono. Invitando i suoi clienti a salvare il suo numero, i clienti riconosceranno i futuri messaggi di testo, migliorando così il riconoscimento del marchio e il coinvolgimento degli utenti con gli SMS/MMS.

Scopra come aggiungere una scheda di contatto virtuale a un messaggio SMS in un flusso, in modo che i clienti possano salvare le informazioni di contatto del suo marchio.

Scopra i webhook nei flussi e come inviano informazioni da Klaviyo ai suoi strumenti e applicazioni di terze parti. È importante notare che l'impostazione dei webhook può essere complessa. Si consiglia di avere conoscenze di sviluppo o risorse di sviluppo per completare correttamente questa configurazione. Se sta cercando queste indicazioni di sviluppo, impari ad aggiungere un'azione webhook ad un flusso.

Impara a indirizzare gruppi diversi in base a ciò che hanno fatto, per offrire un'esperienza più pertinente a ciascun destinatario. Questo può essere particolarmente prezioso per i flussi, in quanto le sue comunicazioni saranno più personalizzate per ogni persona. In questo articolo, esaminiamo vari modi in cui può ramificare i flussi per creare un'esperienza più personalizzata per i suoi destinatari.

Scopra perché la linea temporale potrebbe non apparire quando c'è una divisione ricongiunta, attraverso un esempio.

Scopra come utilizzare l'azione Aggiorna proprietà profilo per etichettare i destinatari quando entrano in una determinata fase del flusso. Può anche modificare una proprietà del profilo o eliminarla utilizzando questa azione. Questo articolo illustra alcuni esempi di come può utilizzare l'azione Aggiorna proprietà profilo.

Impari quando collocare i ritardi temporali prima di uno split e quando collocarli dopo.

Scopri come scegliere di entrare e uscire dall'azione di avviso interno in un sito Klaviyo Flusso. Non è necessario che qualcuno abbia un profilo nel tuo account Klaviyo o che esista come utente dell'account per ricevere le e-mail da un'azione di avviso interna. Tuttavia, tutti i destinatari dovranno accettare di ricevere avvisi interni dal tuo account prima di iniziare a ricevere i messaggi. Possono anche rinunciare in qualsiasi momento. In questo articolo spieghiamo il processo di opt-in e opt-out del destinatario per l'azione di avviso interno e i diversi stati.

Scopra come inviare un avviso interno (precedentemente chiamato notifica) quando un cliente si attiva per la prima volta o raggiunge un punto particolare di un flusso. Invia e-mail al suo team in relazione a determinate attività che richiedono un follow-up o un'attenzione specifici; ad esempio, notifica il suo team di customer experience quando qualcuno lascia un punteggio NPS negativo o avvisa il suo team di vendita quando qualcuno viene aggiunto a una lista wholesale o VIP.

Impari a notificare ai membri del suo team interno o ai partner esterni quando un cliente entra o raggiunge un determinato punto in un flusso. I casi d'uso includono l'impostazione di un allarme interno per:

Scopri come aggiungere un'azione elenco aggiornare, aggiornamento a un Flusso per aggiungere o rimuovere un profilo da un elenco una volta portata una parte specifica del Flusso.

Scopra come utilizzare il componente email nel costruttore di flussi per aggiungere email automatiche alle sue serie. Dopo aver trascinato una nuova scheda e-mail in un flusso, potrà configurare il contenuto e aggiornare le impostazioni chiave nella barra laterale dei dettagli.

Imparerà come aggiungere un componente di ritardo temporale all'interno del costruttore di flussi, che viene utilizzato per creare ritardi (o periodi di attesa) tra i messaggi o altri componenti della sua serie di flussi.

Un " trigger " ( split ) è un componente del generatore visuale di flussi che crea due percorsi distinti in un flusso, ramificandosi in base a un filtro applicato al flusso trigger. È disponibile solo per metrica e flusso con trigger di calo di prezzo.

Scopra come la ramificazione dei flussi la aiuta a personalizzare i flussi, in modo da poter inviare le persone in percorsi paralleli diversi, a seconda di ciò che già conosce di loro.

Scopra come utilizzare Klaviyo per inviare notifiche push dalla sua app iOS o Android tramite i flussi.

Scopra come aggiungere una suddivisione condizionale a un flusso che crea due percorsi distinti, ramificati in base alle caratteristiche definite dei suoi destinatari.

Scopri come utilizzare i componenti trigger e suddivisione condizionale nel builder di Flusso per creare percorsi del cliente mirati che partono dallo stesso trigger iniziale. Tuttavia, quando inizierai a ramificare il tuo Flusso, potrebbero esserci casi in cui vorrai unire questi viaggi separati indietro lungo lo stesso percorso.

Scopri come visualizzare e configurare le impostazioni di un'e-mail di Flusso che include impostazioni come Smart Sending e tracciamento UTM.

Scopra come aggiungere un'azione di aggiornamento della proprietà del profilo in un flusso, in modo da poter raccogliere e tracciare i dati del profilo.

Scopri cosa sono i dati dinamici degli eventi, quando utilizzarli, dove trovarli e come includerli nei tuoi messaggi di flusso. Approfondisci inoltre le diverse azioni che i tuoi clienti compiono e come puoi utilizzare i dati per creare dei flussi di messaggi personalizzati in Klaviyo. Ad esempio, puoi usare i dati evento in un messaggio di flusso di carrello abbandonato per mostrare alle persone quale prodotto non hanno acquistato, un'immagine dell'articolo e altro ancora. Potrai così creare un'esperienza più personalizzata per il cliente, nonché avere una maggiore probabilità di conversione.

Scopra le ore di silenzio di Klaviyo per i flussi di SMS e MMS.

Impara come aggiungere profili passati a un flusso, il che le consente di aggiungere retroattivamente a un flusso i destinatari qualificati che avrebbero attivato il flusso prima che fosse impostato su live o manuale. Questo processo è noto in passato come back-population.

Scopra come aggiungere profili passati a un flusso, il che le consente di accodare le persone alle azioni del flusso in modo retroattivo. Questo processo è noto in passato come back-population. Questo è utile quando crea un nuovo flusso, in quanto l'aggiunta di profili passati le consente di inserire nel flusso contatti che sarebbero stati accodati in tempo reale se il flusso fosse esistito prima.

Scopra come recuperare un flusso archiviato, in modo da poterlo modificare e utilizzare nuovamente per inviare messaggi. Un flusso recuperato tornerà alla visualizzazione della scheda Flussi principale con il suo stato impostato su bozza. Da qui può modificarla e cambiare il suo stato in live o manuale.

Scopri come esportare un file CSV di dati analitici per tutti o per una serie specifica di Flusso. Esportare i dati analitici di un determinato Flusso ti permette di misurare e verificare facilmente il successo di un Flusso. Inoltre, puoi analizzare i dati messaggio per messaggio, esaminando l'andamento di ciascun SMS o e-mail. In questo articolo spieghiamo come esportare i dati analitici di un Flusso.

Scopri come usare i tag per organizzare flusso in diversi gruppi a seconda di come li usi. Per esempio, potresti voler associare i flussi ( tag ) allo stadio che rappresentano nell'funnel di marketing, oppure potresti avere flussi simili ma distinti per i potenziali clienti e i clienti effettivi che desideri mantenere separati. Per farlo, puoi usare i tag.

Scopra come archiviare o eliminare i flussi di Klaviyo che non sono più in uso.

Scopri come modificare gli stati di più azioni in un Flusso contemporaneamente nel costruttore di Flusso. In questo modo è semplice, ad esempio, impostare un intero Flusso dal vivo in un solo clic o mettere in pausa tutte le attività in modo rapido passando le azioni a manuale o in bozza.

Scopri i due metodi per inviare nuovamente le e-mail di Flusso e campagna in Klaviyo.

Impari a mettere in pausa un messaggio di flusso individuale. Dopo aver creato un flusso, potrebbero esserci casi in cui desidera mettere in pausa l'invio di uno o più messaggi all'interno del flusso. Questo vale solo per le e-mail o gli SMS che sono attualmente attivi e che vengono inviati ai suoi abbonati.

Scopra cos'è la modalità manuale e come utilizzarla per inviare manualmente i messaggi di flusso. Ci sono diversi casi in cui potrebbe voler rivedere un messaggio di flusso prima dell'invio. Per esempio, se vuole verificare chi riceve i suoi messaggi o se sta testando un flusso. In questo caso, l'impostazione dei messaggi di flusso in modalità manuale è l'opzione migliore.

Impari a evitare che un destinatario specifico riceva un flusso, cancellando l'e-mail solo per quella persona.