Vous apprendrez
Découvrez comment utiliser Klaviyo pour envoyer des notifications push depuis votre application iOS ou Android via des flux.
L'envoi de notifications push en flux vous permet de compléter votre stratégie d'email ou de SMS. Par exemple, vous pouvez envoyer des notifications push pour les paniers abandonnés en plus des rappels par e-mail.
Comme pour les SMS et les e-mails, vous pouvez utiliser des émojis, des variables et des balises de modèle pour personnaliser les messages push.
Avant de commencerAvant de commencer
Avant de pouvoir envoyer des notifications push, vous devez noter que :
- Vous devez configurer les notifications push dans votre compte Klaviyo.
- Seuls les utilisateurs de l'application qui acceptent les notifications recevront des notifications push de votre part. Lorsqu'un utilisateur d'application choisit de recevoir des notifications, il reçoit un jeton de poussée qui vous permet de le cibler avec des notifications par le biais de campagnes et de flux dans Klaviyo.
Notez que ce que vous pouvez faire avec les flux dépend de la façon dont vous intégrez votre application à Klaviyo. Par exemple, si vous souhaitez envoyer des messages sur le programme de fidélisation de votre application, les événements associés (par exemple, avoir atteint 100 étoiles) doivent être synchronisés dans Klaviyo. Nous vous recommandons de travailler avec votre équipe de développement ou avec un tiers pour vous assurer que les données et les événements appropriés sont suivis.
Cas d'utilisation courants
Les notifications push sont souvent utilisées dans les flux, notamment :
- Série de bienvenue
- Notifications d'abandon de panier et de navigation
- Merci les flux
- Flux de traitement (par exemple, commande expédiée ou prête à être retirée en magasin)
- Flux de rétrocessions
- Notifications de la liste de souhaits
- Messages du programme de fidélisation de l'application
- Alertes sur le profil (par exemple, complétez votre profil)
Notifications push dans les flux
Pour utiliser cette fonction :
- Naviguez jusqu'à l'onglet Flux .
- Créez un nouveau flux ou modifiez un flux existant.
- Faites glisser l'action de notification push dans votre flux.
- Configurez le titre et le contenu de votre message.
- La limite de caractères pour les notifications push est de 178 caractères.
- Facultatif : ajoutez une image ou un GIF (iOS uniquement).
- Cliquez sur l'onglet Comportements pour ajuster les paramètres des messages suivants :
-
Action d'ouverture
Choisissez si vous voulez qu'abonné aille à la page d'accueil de votre application (open app) ou à une page spécifique (lien profond). -
Afficher le nombre de badges (iOS)
Décidez si vous voulez que le nombre de badges augmente de 1, soit fixé à un certain nombre ou soit fixé à la valeur d'une propriété spécifique. -
Son (iOS)
Choisissez si vous souhaitez que l'abonné entende un son lorsqu'il reçoit la notification push.
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Action d'ouverture
- Facultatif : modifiez les paramètres du composant de notification push :
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Smart Sending
Choisissez si vous souhaitez activer/désactiver Smart Sending. Nous vous recommandons d'activer ce paramètre pour tous les flux transactionnels et à fort volume d'affaires. -
Filtres supplémentaires
Si vous souhaitez que certaines personnes seulement reçoivent une notification push, vous pouvez modifier les filtres supplémentaires pour affiner votre audience. - Une fois que vous avez fini de configurer votre notification push, mettez-la en ligne.