Cómo añadir una notificación push a un flujo

Qué aprenderás

Aprenda a utilizar Klaviyo para enviar notificaciones push desde su aplicación iOS o Android a través de flujos. 

El envío de notificaciones push en los flujos le permite complementar su estrategia de correo electrónico o SMS. Por ejemplo, puede que desee enviar notificaciones push de carrito abandonado además de recordatorios por correo electrónico.

Al igual que en los SMS y los correos electrónicos, puede utilizar emojis, variables y etiquetas de plantilla para personalizar los mensajes push.

Antes de empezar

Antes de poder enviar notificaciones push, tenga en cuenta que:

• Tiene que configurar las notificaciones push en su cuenta de Klaviyo. 
• Sólo los usuarios de la aplicación que den su consentimiento recibirán notificaciones push de usted. Cuando un usuario de una aplicación opta por recibir notificaciones, obtendrá un token push que le permitirá dirigirle notificaciones tanto a través de campañas como de flujos en Klaviyo.

Notificaciones push en los flujos

Para utilizar esta función:

1. Ve a la pestaña Flujos.
2. Cree un nuevo flujo o edite uno existente.
3. Arrastre la acción de notificación push a su flujo. 
4. En la pestaña Contenido , selecciona el tipo de notificación push que quieres enviar:
   • Standard
     Mostrar una notificación push en las pantallas de bloqueo de los usuarios.
   • Silencioso
     Envía una notificación oculta a la aplicación móvil de tu usuario.
5. Para notificaciones estándar y silenciosas pulsa:
   • Selecciona la pestaña Comportamientos.
   • En Datos personalizados, puedes incluir pares clave-valor junto con tu notificación para desencadenar comportamientos de la app a partir de notificaciones push estándar y silenciosas. Puedes añadir hasta 10 pares clave-valor por Push. Aprende sobre los pares clave-valor.
     
6. Los siguientes ajustes de Push se aplican al push de notificación estándar:
   • En la pestaña Contenido , configura el título y el contenido de tu mensaje. El límite de caracteres para la notificación push es de 178 caracteres.
   • Opcional: añade una imagen o GIF (sólo iOS). 
   • Haz clic en la pestaña Comportamientos para ajustar la configuración de los siguientes mensajes:
     • Abrir acción
       Elige si quieres que el suscriptor vaya a la página de inicio de tu aplicación (abrir aplicación) o a una página concreta (enlace profundo).
     • Mostrar recuento de insignias (iOS)
       Decide si quieres que el recuento de insignias aumente en 1, se fije en un número determinado o se fije en el valor de una propiedad específica. 
     • Sonido (iOS)
       Elige si quieres que el suscriptor oiga un sonido cuando reciba la notificación push.
7. Opcional: Edita los ajustes del componente push de notificación:
   • Saltar perfil de mensajes recientes
     Esta configuración habilitar Smart Sending. Recomendamos dejar esta configuración activada para los flujos de alta intensidad y transaccionales, y desactivarla para cualquier Push silencioso. 
   • Filtro adicional
     Si quieres que sólo determinadas personas reciban una notificación push, puedes editar el filtro adicional para afinar aún más tu audiencia. No se recomiendan filtros adicionales para el empuje silencioso de notificaciones.
8. Una vez que haya terminado de configurar su notificación push, póngala en marcha.

Recursos adicionales

• Cómo utilizar enlaces profundos en las notificaciones push
• Cómo crear una campaña de notificaciones push  
• Comprender la configuración de las notificaciones push