Qué aprenderás
Aprenda a utilizar Klaviyo para enviar notificaciones push desde su aplicación iOS o Android a través de flujos.
El envío de notificaciones push en los flujos le permite complementar su estrategia de correo electrónico o SMS. Por ejemplo, puede que desee enviar notificaciones push de carrito abandonado además de recordatorios por correo electrónico.
Al igual que en los SMS y los correos electrónicos, puede utilizar emojis, variables y etiquetas de plantilla para personalizar los mensajes push.
Antes de empezarAntes de empezar
Antes de poder enviar notificaciones push, tenga en cuenta que:
- Tiene que configurar las notificaciones push en su cuenta de Klaviyo.
- Sólo los usuarios de la aplicación que den su consentimiento recibirán notificaciones push de usted. Cuando un usuario de una aplicación opta por recibir notificaciones, obtendrá un token push que le permitirá dirigirle notificaciones tanto a través de campañas como de flujos en Klaviyo.
Tenga en cuenta que lo que puede hacer con los flujos depende de cómo integre su aplicación con Klaviyo. Por ejemplo, si desea enviar mensajes sobre el programa de fidelización de su aplicación, los eventos relacionados (por ejemplo, haber alcanzado 100 estrellas) deben sincronizarse en Klaviyo. Le recomendamos que trabaje con su equipo de desarrollo o con un tercero para asegurarse de que se rastrean los datos y eventos adecuados.
Casos de uso común
Las notificaciones push se utilizan a menudo en los flujos, entre otros:
- Series de bienvenida
- Notificaciones de carritos abandonados y de abandono de navegación
- Gracias flujos
- Flujos de cumplimiento (por ejemplo, pedido enviado o listo para recoger en la tienda)
- Flujos de retorno
- Notificaciones de la lista de deseos
- Mensajes del programa de fidelización de la aplicación
- Alertas de perfil (por ejemplo, complete su perfil)
Notificaciones push en los flujos
Para utilizar esta función:
- Navegue hasta la pestaña Flujos .
- Cree un nuevo flujo o edite uno existente.
- Arrastre la acción de notificación push a su flujo.
- Configura el título y el contenido de tu mensaje.
- El límite de caracteres para la notificación push es de 178 caracteres.
- Opcional: añade una imagen o GIF (sólo iOS).
- Haz clic en la pestaña Comportamientos para ajustar la configuración de los siguientes mensajes:
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Abrir acción
Elige si quieres que el suscriptor vaya a la página de inicio de tu aplicación (abrir aplicación) o a una página concreta (enlace profundo). -
Mostrar recuento de insignias (iOS)
Decide si quieres que el recuento de insignias aumente en 1, se fije en un número determinado o se fije en el valor de una propiedad específica. -
Sonido (iOS)
Elige si quieres que el suscriptor oiga un sonido cuando reciba la notificación push.
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Abrir acción
- Opcional: edite la configuración del componente de notificación push:
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Smart Sending
Elige si quieres habilitar/deshabilitar Smart Sending. Recomendamos activar este ajuste para cualquier flujo transaccional y de altos ingresos. -
Filtros adicionales
Si desea que sólo determinadas personas reciban una notificación push, puede editar los filtros adicionales para afinar aún más su audiencia. - Una vez que haya terminado de configurar su notificación push, póngala en marcha.