Comprender la notificación silenciosa push

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Actualizado 22 abr 2025, 11:50 EST
Qué aprenderás

Qué aprenderás

Aprende qué son las notificaciones silenciosas push y cómo utilizarlas en tus campañas y flujos, junto con casos de uso específicos. 

¿Qué son las notificaciones silenciosas push?

¿Qué son las notificaciones silenciosas push?

Las notificaciones push silenciosas son notificaciones push que se envían de forma invisible a un dispositivo. No tienen contenido ni sonido y no se muestran al usuario. Con el Push silencioso, puedes activar la actualización de contenidos o tareas sin notificar al usuario ni exigirle que actualice tu aplicación. Los casos de uso más comunes son:

  • Mostrar nuevo contenido en tu app
  • Personalizar la interfaz de la app
  • Descargar información de un servidor 

Para activar tareas de la aplicación mediante silent Push, utiliza pares clave-valor. Los pares clave-valor son datos personalizados que pueden incluirse con las notificaciones push, tanto silenciosas como estándar. 

Cómo utilizar la notificación silenciosa push

Cómo utilizar la notificación silenciosa push

La notificación push silenciosa, al igual que la notificación push estándar, puede utilizarse tanto en campañas como en flujo:

En primer lugar, asegúrate de que has configurado la notificación push en tu cuenta de Klaviyo. 

Enviar un Push silencioso implica establecer el tipo de Push en Silencioso y luego configurar cualquier par clave-valor (que se encuentra en el ajuste Datos personalizados de la pestaña Comportamientos ). 

Los pares clave-valor habilitan muchos casos de uso del push de notificación silenciosa, pero no son necesarios. 

Para utilizar pares clave-valor, tu aplicación debe estar configurada para reconocer las claves y responder a sus valores, así que asegúrate de trabajar con tu desarrollador de aplicaciones para garantizar que tu aplicación está construida para atender tus casos de uso.

Ejemplos de casos prácticos

Ejemplos de casos prácticos

La ventaja del push silencioso de notificación (junto con los pares clave-valor) es que puedes utilizarlos en una gran variedad de casos de uso. 

Puedes enviar una notificación push silenciosa para personalizar el contenido de la app en función de los atributos del destinatario, como Propiedades de perfil tienda en Klaviyo. Por ejemplo, si tienes una app de comercio electrónico, podrías utilizar silent Push y pares clave-valor para mostrar los puntos de recompensa actualizados de un cliente en su app después de que haya realizado una compra. 

Orientación específica para iOS

Orientación específica para iOS

Si tienes problemas con la entrega de notificaciones push silenciosas, ten en cuenta que iOS no garantiza la entrega de notificaciones push silenciosas. Puede que no los entreguen en función del estado actual del dispositivo, como el nivel de batería y la conexión a la red. 

¿Afecta la notificación silenciosa push al rendimiento de Klaviyo elaboración de informes? 

¿Afecta la notificación silenciosa push al rendimiento de Klaviyo elaboración de informes? 

Puedes ver la tasa de entrega y la Tasa de rebote para una notificación silenciosa push individual; sin embargo, las notificaciones silenciosas push están excluidas de todas las prestaciones agregadas de elaboración de informes en Klaviyo. Esto incluye cosas como la tasa de apertura de Mobile push a lo largo del tiempo, ya que no tienen aperturas ni conversiones.

Ten en cuenta que verás eventos diferentes para el Push silencioso que para el Push estándar, a saber, Recibido Silencioso Push y Rebotado Silencioso Push.

Recursos adicionales

Recursos adicionales

Comprender los pares clave-valor

notificación push glosario

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