Glosario de notificaciones push

Qué aprenderás

El glosario que aparece a continuación define términos y siglas comunes para el marketing de notificaciones push.

A

Android: sistema operativo diseñado por Google para su uso en dispositivos móviles. Lo utilizan diversas empresas, como Samsung, Nokia, LG y otras.

Servicio de notificación push de Apple: abreviado como APNS. Esta es la plataforma que Apple utiliza para enviar notificación push a las aplicaciones en dispositivos móviles iOS.

C

Vista contraída: cómo aparece una notificación push en un dispositivo móvil cuando un usuario no la ha expandido.

d

Uso de enlaces profundos: incluir un enlace en una notificación push que lleve a los destinatarios a una pantalla específica de su aplicación. Para poder establecer un enlace profundo, necesitas tener un URI personalizado. 

E

Vista ampliada: cómo aparece una notificación push en un dispositivo móvil cuando un usuario mantiene pulsado el mensaje en iOS o toca la flecha hacia abajo en el mensaje en Android. La vista ampliada muestra más contenido del mensaje, muestra una versión más grande de la imagen o reproduce el GIF adjunto (solo iOS).

f

Firebase Cloud Messaging: abreviado como FCM. Esta es la plataforma que Google utiliza para enviar notificación push a aplicaciones en dispositivos móviles Android.

I

iOS: significa «sistema operativo iPhone» y Apple lo utiliza para sus dispositivos móviles.

C

Par clave-valor: cargas de datos adicionales adjuntas a las notificaciones push (tanto estándar como silenciosas) que te permiten activar comportamientos de la aplicación, personalizar las notificaciones push y mucho más.

M

Dispositivo móvil: un dispositivo electrónico portátil que se conecta a internet, como una tableta o un smartphone.

Notificación push móvil: un mensaje que envía una app a un usuario de una app móvil para recordarle algo u ofrecerle otra información oportuna. Normalmente, las notificaciones push aparecen en la pantalla de bloqueo del dispositivo móvil. En este momento, las notificaciones push móviles están disponibles en Klaviyo.

o

tasa de apertura: el número de personas que tocan una notificación push dividido entre el número de destinatarios de ese mensaje. Ten en cuenta que expandir una notificación push no cuenta como una apertura. Solo se incluyen quienes hagan clic en la notificación para abrir la aplicación.

p

Gestor de paquetes: un gestor de paquetes es un sistema de herramientas que se utiliza para gestionar, instalar e inicializar software dentro de una aplicación. El gestor de paquetes es como una caja de herramientas que incluye todas las herramientas que necesitas, y también se llama «gestor de software», «gestor de aplicaciones» o «gestor de apps».

Notificación push: puede referirse a una notificación push para móviles o a una notificación push web. Las notificaciones push para móviles se envían a través de apps móviles y solo aparecen en dispositivos móviles, mientras que las notificaciones push web se envían a través de navegadores web y pueden aparecer en ordenadores de sobremesa, portátiles o dispositivos móviles. Klaviyo solo ofrece notificaciones push para móviles.

Token de inserción: un identificador anónimo único generado por el servicio Apple Push Notification Service (iOS) o Firebase Cloud Messaging (Android) para identificar una app determinada en un dispositivo determinado. Al igual que las direcciones de email y los números de teléfono, Klaviyo utiliza tokens de inserción para saber a dónde enviar una notificación push a un destinatario. El token de una app en un dispositivo determinado debe ser el mismo en todas las plataformas (es decir, será el mismo token en Klaviyo y en cualquier otra plataforma que estés usando). Un token de inserción solo puede asociarse a 1 perfil en Klaviyo, así que, si varias personas usan una app en el mismo dispositivo, Klaviyo moverá el token al perfil en el que se haya iniciado sesión más recientemente.

R

Notificación push enriquecida: una notificación push que incluye contenido multimedia, como una imagen o un GIF.

S

SDK: un kit de desarrollo de software (SDK) es un conjunto de herramientas, bibliotecas y programas que se utilizan para desarrollar aplicaciones para una plataforma o servicio específicos. Los SDK suelen instalarse en paquetes. Puedes acceder a los códigos y scripts de este paquete a través del gestor de paquetes.

Notificación push silenciosa: también conocidas como notificaciones en segundo plano o actualizaciones en segundo plano, son notificaciones push que se envían de forma invisible en segundo plano a un dispositivo. No tienen contenido ni sonido, y no se muestran al usuario. Pueden enviar datos a un dispositivo mediante pares clave-valor para hacer cosas como activar comportamientos de la aplicación.

U

Enlaces universales/App Links: Los enlaces universales (para iOS) y los App Links (para Android) dirigen a tus clientes a contenido dentro de tu aplicación móvil o, si la aplicación no está instalada, al mismo contenido en tu sitio web. El uso de estos enlaces en email y mensajería de texto te permite usar URL coherentes en todos tus canales de marketing y crear una experiencia fluida para tu cliente, independientemente del dispositivo que utilice.

URI: significa identificador uniforme de recursos (URI). De forma similar a una URL (que es la dirección de un sitio web), una URI se puede usar para identificar una pantalla específica en una aplicación móvil. En Klaviyo, usa URIs personalizadas para crear un enlace profundo desde una notificación push a una pantalla de tu aplicación.

Anch.

Notificación push web: también llamada «notificaciones del navegador». Las notificaciones push web son notificaciones que envía un sitio web y que aparecen en una ventana del navegador, incluso cuando el sitio web no está abierto. Pueden aparecer tanto en dispositivos de escritorio como móviles. Actualmente, Klaviyo no ofrece notificaciones push web.

Recursos adicionales