Glosario de notificaciones push

Qué aprenderás

En el glosario que figura a continuación se definen los términos y acrónimos más comunes del marketing de notificaciones push.

A

Android: sistema operativo diseñado por Google para su uso en dispositivos móviles. Utilizado por diversas empresas, como Samsung, Nokia, LG y otras. 

Servicio de notificaciones push de Apple: abreviado APN. Se trata de la plataforma que Apple utiliza para enviar notificaciones push a las aplicaciones de los dispositivos móviles iOS. 

C

Vista contraída: cómo aparece una notificación push en un dispositivo móvil cuando el usuario no la ha expandido.

D

Uso de enlaces profundos: incluir un enlace en una notificación push que lleve a los destinatarios a una pantalla específica de su aplicación. Para poder establecer un enlace profundo, necesita un URI personalizado.  

E

Vista ampliada: cómo aparece una notificación push en un dispositivo móvil cuando un usuario realiza una pulsación larga sobre el mensaje en iOS o toca la flecha hacia abajo en el mensaje en Android. La vista ampliada muestra más del contenido del mensaje, muestra una versión ampliada de la imagen o reproduce el GIF adjunto (sólo iOS).

F

Firebase Cloud Messaging: abreviado FCM. Se trata de la plataforma que Google utiliza para enviar notificaciones push a las aplicaciones de los dispositivos móviles Android.

I

iOS: significa "sistema operativo del iPhone" y es utilizado por Apple para sus dispositivos móviles. 

M

Dispositivo móvil: aparato electrónico portátil que se conecta a Internet, como una tableta o un teléfono inteligente.

Notificación push móvil: mensaje enviado por una aplicación a un usuario de una aplicación móvil para proporcionarle recordatorios u otra información oportuna. Normalmente, las notificaciones push aparecen en la pantalla de bloqueo del dispositivo móvil. Las notificaciones push móviles están disponibles actualmente con Klaviyo. 

P

Gestor de paquetes: un gestor de paquetes es un sistema de herramientas utilizadas para gestionar, instalar e inicializar software dentro de una aplicación. El gestor de paquetes es como una caja de herramientas que incluye todas las herramientas que necesita, y también se denomina "gestor de software", "gestor de aplicaciones" o "gestor de aplicaciones".

Notificación push: puede referirse tanto a una notificación push móvil como a una notificación push web. Las notificaciones push móviles se envían a través de aplicaciones móviles y sólo aparecen en dispositivos móviles, mientras que las notificaciones push web se envían a través de navegadores web y pueden aparecer en ordenadores de sobremesa, portátiles o dispositivos móviles. Klaviyo sólo ofrece notificaciones push móviles. 

Token push: un identificador anónimo único generado por el servicio de notificaciones push de Apple (iOS) o Firebase Cloud Messaging (Android) para identificar una determinada aplicación en un determinado dispositivo. De forma similar a las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono, Klaviyo utiliza tokens push para saber dónde enviar las notificaciones push de un destinatario. El token para una aplicación en un dispositivo determinado debe ser el mismo en todas las plataformas (es decir, será el mismo token en Klaviyo y en cualquier otra plataforma que esté utilizando). Un token push sólo puede asociarse a 1 perfil en Klaviyo, por lo que si varias personas utilizan una aplicación en el mismo dispositivo, Klaviyo moverá el token al perfil que haya iniciado sesión más recientemente. 

R

Notificación push enriquecida: una notificación push que incluye una pieza multimedia, como una imagen o un GIF. 

S

SDK: un kit de desarrollo de software (SDK) es un conjunto de herramientas, bibliotecas y programas utilizados para desarrollar aplicaciones para una plataforma o servicio específico. Los SDK suelen instalarse en paquetes. Puede acceder a los códigos y scripts de este paquete a través del gestor de paquetes. 

U

URI: significa identificador uniforme de recursos (URI). De forma similar a una URL (que es la dirección de un sitio web), una URI puede utilizarse para identificar una pantalla específica en una aplicación móvil. En Klaviyo, utilice URI personalizados para establecer un enlace profundo desde una notificación push a una pantalla de su aplicación.

W

Notificación web push: también llamadas "notificaciones de navegador". Las notificaciones web push son notificaciones que envía un sitio web y que aparecen dentro de una ventana del navegador, incluso cuando el sitio web no está abierto. Pueden aparecer tanto en dispositivos de sobremesa como móviles. Las notificaciones web push no se ofrecen actualmente en Klaviyo.

Recursos adicionales

• Conceptos básicos: buenas prácticas en materia de notificaciones push
• Comprender el consentimiento de las notificaciones push
• Cómo utilizar conjuntamente el correo electrónico, los SMS y el push
• Preguntas frecuentes sobre los perfiles push y las fichas