Glosario de notificaciones push

Objetivos del artículo

El glosario a continuación define términos y acrónimos comunes para el marketing de notificaciones push.

A

Android: sistema operativo diseñado por Google para usarse en dispositivos móviles. Lo usan varias empresas, como Samsung, Nokia, LG y otras.

Servicio de notificaciones push de Apple: abreviado como APNs. Esta es la plataforma que Apple usa para enviar notificación push a las apps en dispositivos móviles iOS.

c

Vista contraída: cómo aparece una notificación push en un dispositivo móvil cuando un usuario no la ha expandido.

D

Enlace profundo: incluir un enlace en una notificación push que lleve a los destinatarios a una pantalla específica en la app. Puedes usar un URI personalizado, un enlace universal de iOS o un enlace de app de Android. La app debe configurarse para gestionar el enlace. Obtén información sobre cómo usar enlaces profundos en notificaciones push.

E

Vista expandida: cómo aparece una notificación push en un dispositivo móvil cuando alguien mantiene presionado el mensaje en iOS o toca la flecha hacia abajo en el mensaje en Android. La vista expandida muestra más contenido del mensaje, presenta una versión más grande de la imagen o reproduce el GIF adjunto (solo en iOS).

F

Firebase Cloud Messaging: abreviado como FCM. Esta es la plataforma que Google usa para enviar notificaciones push a apps en dispositivos móviles Android.

I

iOS: el sistema operativo de Apple para iPhone.

K

Par clave-valor: datos personalizados incluidos tanto en las notificaciones push estándar como en las silenciosas. Tu aplicación puede usar estas claves y valores para activar comportamientos de la aplicación o personalizar las notificaciones. Trabaja con el desarrollador de tu aplicación para configurar cómo responde a ellos. Conoce más sobre los pares clave-valor.

m

Dispositivo móvil: un dispositivo electrónico portátil que se conecta a internet, como una tablet o un smartphone.

Notificación push móvil: mensaje enviado por una app a un usuario de una app móvil para darle recordatorios u otra información oportuna. Por lo general, las notificaciones push aparecen en la pantalla de bloqueo del dispositivo móvil. Las notificaciones push móviles actualmente están disponibles con Klaviyo.

O

Tasa de apertura: el porcentaje de destinatarios que abren una notificación push. Se calcula dividiendo el número de destinatarios únicos que abren la notificación entre el número de destinatarios únicos que la recibieron y luego multiplicando por 100. Se registra una apertura cuando un destinatario toca la notificación. Expandir una notificación no cuenta como una apertura.

P

Administrador de paquetes: una herramienta para instalar, actualizar y administrar paquetes de software y sus dependencias. Los desarrolladores usan administradores de paquetes para agregar bibliotecas, como un kit de desarrollo de software (SDK), a una app.

Notificación push: puede referirse a una notificación Mobile Push o una notificación push web. Las notificaciones push se envían a través de apps móviles y solo aparecen en dispositivos móviles, mientras que las notificaciones push web se envían a través de navegadores web y pueden aparecer en computadoras de escritorio, laptops o dispositivos móviles. Klaviyo solo ofrece notificaciones push de Mobile Push.

Token de notificaciones push: un ID único generado por Apple Push Notification Service (iOS) o Firebase Cloud Messaging (Android) para identificar cierta app en cierto dispositivo. Similar a las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono, Klaviyo usa tokens de notificaciones push para saber a dónde enviar notificaciones push para un destinatario. Klaviyo usa el token de APNs para iOS y el token de FCM para Android. Otra plataforma de mensajería puede usar un token diferente para la misma app y el mismo dispositivo. Los tokens pueden cambiar, por ejemplo, cuando se elimina una app y se vuelve a instalar. Un token de notificaciones push solo puede asociarse con 1 perfil en una cuenta de Klaviyo. Si varias personas usan una app en el mismo dispositivo, Klaviyo mueve el token cuando la app registra ese token para un perfil diferente.

R

Notificación push enriquecida: una notificación push que incluye un elemento multimedia, como una imagen o un GIF.

S

SDK: Un kit de desarrollo de software (SDK) es un paquete de código precompilado que tu desarrollador agrega a tu app para que pueda conectarse a un servicio externo, como Klaviyo. Los kits de desarrollo de software (SDK) se pueden instalar como paquetes con un administrador de paquetes.

Notificación push silenciosa: también llamada notificación en segundo plano o actualización en segundo plano. Una notificación push silenciosa se envía a un dispositivo sin mostrar un mensaje ni reproducir un sonido. Puede transportar datos mediante pares clave-valor para activar comportamientos de la app, como actualizar contenido en la app.

U

Enlaces universales/App Links: Los enlaces universales (para iOS) y App Links (para Android) dirigen a tus clientes al contenido dentro de tu app móvil o, si la app no está instalada, al mismo contenido en tu sitio web. El uso de estos enlaces en correos electrónicos y mensajes de texto te permite usar URL consistentes en todos tus canales de marketing, además de crear una experiencia sin fricciones para el cliente, sin importar el dispositivo.

URI: significa identificador uniforme de recursos (URI). Al igual que una URL (que es la dirección de un sitio web), una URI se puede usar para identificar una pantalla específica en una app móvil. Las URI personalizadas, como myapp://product/123abc, son una forma de usar un enlace profundo desde una notificación push hacia una pantalla en la app.

A

Notificación push web: también llamada “notificaciones del navegador”. Las notificaciones push web las envía un sitio web a través de un navegador web y aparecen como notificaciones en una computadora de escritorio o un dispositivo móvil, incluso cuando el sitio web no está abierto. Actualmente, Klaviyo no ofrece notificaciones push web.

Recursos adicionales