Glosario de notificaciones push
Objetivos del artículo
El glosario a continuación define términos y acrónimos comunes para el marketing de notificaciones push.
A
Android: sistema operativo diseñado por Google para usarse en dispositivos móviles. Lo usan varias empresas, como Samsung, Nokia, LG y otras.
Servicio de notificaciones push de Apple: abreviado como APNs. Esta es la plataforma que Apple usa para enviar notificación push a las apps en dispositivos móviles iOS.
c
Vista contraída: cómo aparece una notificación push en un dispositivo móvil cuando un usuario no la ha expandido.
D
Vinculación profunda: incluir un enlace en una notificación push que lleve a las personas destinatarias a una pantalla específica en la app. Para crear un enlace profundo, necesitas tener un URI personalizado.
E
Vista expandida: cómo aparece una notificación push en un dispositivo móvil cuando alguien mantiene presionado el mensaje en iOS o toca la flecha hacia abajo en el mensaje en Android. La vista expandida muestra más contenido del mensaje, presenta una versión más grande de la imagen o reproduce el GIF adjunto (solo en iOS).
F
Firebase Cloud Messaging: abreviado como FCM. Esta es la plataforma que Google usa para enviar notificaciones push a apps en dispositivos móviles Android.
I
iOS: significa “sistema operativo del iPhone” y lo usa Apple para sus dispositivos móviles.
K
Par clave-valor: cargas útiles de datos adicionales anexadas a las notificaciones push (tanto estándar como silenciosas) que te permiten activar comportamientos de la app, personalizar las notificaciones push y mucho más.
m
Dispositivo móvil: un dispositivo electrónico portátil que se conecta a internet, como una tablet o un smartphone.
Notificación push móvil: mensaje enviado por una app a un usuario de una app móvil para darle recordatorios u otra información oportuna. Por lo general, las notificaciones push aparecen en la pantalla de bloqueo del dispositivo móvil. Las notificaciones push móviles actualmente están disponibles con Klaviyo.
O
tasa de apertura: el número de personas que tocan una notificación push dividido entre el número de destinatarios de ese mensaje. Ten en cuenta que expandir una notificación push no cuenta como una apertura. Solo quienes tocan la notificación para abrir la aplicación
P
Administrador de paquetes: un administrador de paquetes es un sistema de herramientas que se usa para administrar, instalar e inicializar software dentro de una app. El administrador de paquetes es como una caja de herramientas que incluye todas las herramientas que necesitas, y también se llama “administrador de software”, “administrador de aplicaciones” o “administrador de apps”.
Notificación push: puede referirse a una notificación Mobile Push o una notificación push web. Las notificaciones push se envían a través de apps móviles y solo aparecen en dispositivos móviles, mientras que las notificaciones push web se envían a través de navegadores web y pueden aparecer en computadoras de escritorio, laptops o dispositivos móviles. Klaviyo solo ofrece notificaciones push de Mobile Push.
Token de notificaciones push: un ID anónimo único generado por Apple Push Notification Service (iOS) o Firebase Cloud Messaging (Android) para identificar cierta app en cierto dispositivo. De forma similar a las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono, Klaviyo usa tokens de notificaciones push para saber a dónde enviar una notificación push para un destinatario. El token de notificaciones push de una app en un dispositivo determinado debe ser el mismo en todas las plataformas (es decir, será el mismo token en Klaviyo y en cualquier otra plataforma que uses). Un token de notificaciones push solo puede asociarse con 1 perfil en Klaviyo, así que si varias personas usan una app en el mismo dispositivo, Klaviyo moverá el token al perfil en el que se haya iniciado sesión más recientemente.
R
Notificación push enriquecida: una notificación push que incluye un elemento multimedia, como una imagen o un GIF.
S
SDK: un kit de desarrollo de software (SDK) es un conjunto de herramientas, bibliotecas y programas que se usa para desarrollar apps para una plataforma o servicio específico. Los kit de desarrollo de software (SDK) suelen instalarse en paquetes. Puedes acceder a los códigos y scripts de este paquete a través del administrador de paquetes.
Notificación push silenciosa: también conocidas como notificaciones en segundo plano o actualizaciones en segundo plano, son notificación push que se envían de forma invisible en segundo plano a un dispositivo. No tienen contenido ni sonido, y no se muestran al usuario. Pueden enviar datos a un dispositivo mediante pares clave-valor para hacer cosas como activar comportamientos de la app.
U
Enlaces universales/App Links: Los enlaces universales (para iOS) y App Links (para Android) dirigen a tus clientes al contenido dentro de tu app móvil o, si la app no está instalada, al mismo contenido en tu sitio web. El uso de estos enlaces en correos electrónicos y mensajes de texto te permite usar URL consistentes en todos tus canales de marketing, además de crear una experiencia sin fricciones para el cliente, sin importar el dispositivo.
URI: significa identificador uniforme de recursos (URI). De forma similar a una URL (que es la dirección de un sitio web), un URI se puede usar para identificar una pantalla específica en una app móvil. En Klaviyo, usa URI personalizadas para crear un enlace profundo desde una notificación push a una pantalla en la app.
A
Notificación push web: también llamadas «notificaciones del navegador». Las notificaciones push web son notificaciones que envía un sitio web y que aparecen dentro de una ventana del navegador, incluso cuando el sitio web no está abierto. Pueden aparecer tanto en dispositivos de escritorio como móviles. Actualmente, Klaviyo no ofrece notificaciones push web.