notificación push glosario

Objetivos de aprendizaje

En el siguiente glosario se definen los términos y acrónimos comunes del push marketing de notificación.

A

Android: sistema operativo diseñado por Google para su uso en dispositivos móviles. Utilizado por diversas empresas, como Samsung, Nokia, LG y otras. 

Servicio push de notificación de Apple: abreviado APNs. Es la plataforma que utiliza Apple para enviar notificaciones push a las aplicaciones de los dispositivos móviles iOS. 

C

Vista contraída: cómo aparece una notificación push en un dispositivo móvil cuando el usuario no la ha expandido.

D

Enlace profundo: incluir un enlace en una notificación push que lleve a los destinatarios a una pantalla específica de tu aplicación. Para hacer un enlace profundo, necesitas un URI personalizado.  

E

Vista ampliada: cómo aparece una notificación push en un dispositivo móvil cuando un usuario realiza una pulsación larga en el mensaje en iOS o toca la flecha hacia abajo en el mensaje en Android. La vista ampliada muestra más contenido del mensaje, muestra una versión ampliada de la imagen o reproduce el GIF adjunto (sólo iOS).

F

Firebase Cloud Messaging: abreviado FCM. Es la plataforma que utiliza Google para enviar notificaciones push a las aplicaciones de los dispositivos móviles Android.

I

iOS: significa "sistema operativo del iPhone" y lo utiliza Apple para sus dispositivos móviles. 

K

Par clave-valor: cargas de datos adicionales añadidas a las notificaciones push (tanto estándar como silenciosas) que te permiten activar comportamientos de la aplicación, personalizar las notificaciones push, etc.

M

Dispositivo móvil: aparato electrónico portátil que se conecta a Internet, como una tableta o un smartphone.

Notificación móvil push: mensaje enviado por una aplicación a un usuario de una aplicación móvil para proporcionarle recordatorios u otra información oportuna. Normalmente, las notificaciones push aparecen en la pantalla de bloqueo del dispositivo móvil. Las notificaciones push para móviles están disponibles actualmente en Klaviyo. 

O

Tasa de apertura: el número de personas que tocan una notificación push dividido por el número de destinatarios de ese mensaje. Ten en cuenta que expandir una notificación push no cuenta como una apertura. Sólo aquellos que hagan clic en la notificación para abrir la aplicación 

P

Gestor de paquetes: un gestor de paquetes es un sistema de herramientas utilizadas para gestionar, instalar e inicializar software dentro de una aplicación. El gestor de paquetes es como una caja de herramientas que incluye todas las herramientas que necesitas, y también se llama "gestor de software", "gestor de aplicaciones" o "gestor de apps".

notificación push: puede referirse tanto a una notificación push móvil como a una notificación push web. Las notificaciones push móviles se envían a través de aplicaciones móviles y sólo aparecen en dispositivos móviles, mientras que las notificaciones push web se envían a través de navegadores web y pueden aparecer en ordenadores de sobremesa, portátiles o dispositivos móviles. Klaviyo sólo ofrece notificaciones push a móviles. 

token de notificaciones push: un identificador anónimo único generado por el Servicio de notificaciones push de Apple (iOS) o Firebase Cloud Messaging (Android) para identificar una determinada aplicación en un determinado dispositivo. De forma similar a las direcciones de correo electrónico y los números de teléfono, Klaviyo utiliza el token de notificaciones push para saber dónde enviar las notificaciones push de un destinatario. El token de una aplicación en un dispositivo determinado debe ser el mismo en todas las plataformas (es decir, será el mismo token en Klaviyo y en cualquier otra plataforma que estés utilizando). Un token de notificaciones push sólo puede asociarse a 1 perfil en Klaviyo, por lo que si varias personas utilizan una app en el mismo dispositivo, Klaviyo moverá el token al perfil que haya iniciado sesión más recientemente. 

R

Notificación push enriquecida: una notificación push que incluye una pieza multimedia, como una imagen o un GIF. 

S

SDK: un kit de desarrollo de software (SDK) es un conjunto de herramientas, bibliotecas y programas utilizados para desarrollar aplicaciones para una plataforma o servicio específico. Los SDK suelen instalarse en paquetes. Puedes acceder a los códigos y scripts de este paquete a través del gestor de paquetes. 

Notificaciones push silenciosas: también conocidas como notificaciones en segundo plano o actualizar en segundo plano, son notificaciones push que se envían de forma invisible en segundo plano a un dispositivo. No tienen contenido ni sonido, y no se muestran al usuario. Pueden enviar datos a un dispositivo mediante pares clave-valor para hacer cosas como activar comportamientos de la aplicación.

U

URI: significa identificador uniforme de recursos (URI). De forma similar a una URL (que es la dirección de un sitio web), una URI puede utilizarse para identificar una pantalla concreta en una aplicación móvil. En Klaviyo, utiliza URI personalizados para establecer un enlace profundo desde una notificación push a una pantalla de tu aplicación.

A

Web notificación push: también llamadas "notificaciones del navegador". Las notificaciones web push son notificaciones que envía un sitio web y que aparecen dentro de una ventana del navegador, incluso cuando el sitio web no está abierto. Pueden aparecer tanto en dispositivos de escritorio como móviles. Los push de notificación web no se ofrecen actualmente en Klaviyo.

Recursos adicionales

• Conceptos básicos: notificación push buenas prácticas
• Comprender el consentimiento push de notificación
• Cómo utilizar conjuntamente correo electrónico, SMS, y notificación push
• Preguntas frecuentes sobre notificación push perfil y tokens