Glossaire des notifications push

Objectif de cet article

Le glossaire ci-dessous définit les termes et acronymes courants du marketing des notifications push.

A

Android: système d’exploitation conçu par Google pour être utilisé sur des appareils mobiles. Utilisé par diverses entreprises, telles que Samsung, Nokia, LG et d’autres.

Apple Push Notification Service : abrégé en APNs. Il s’agit de la plateforme qu’Apple utilise pour envoyer des notifications push aux applications sur les appareils mobiles iOS.

C

Vue réduite : comment une notification push apparaît sur un appareil mobile lorsqu’un utilisateur ne l’a pas développée.

j

Liens profonds: inclure un lien dans une notification push qui redirige les destinataires vers un écran spécifique de votre application. Vous pouvez utiliser un URI personnalisé, un lien universel iOS ou un Android App Link. Votre application doit être configurée pour gérer le lien. Découvrez comment utiliser les liens profonds dans les notifications push.

E

Affichage développé: la façon dont une notification push s’affiche sur un appareil mobile lorsqu’un utilisateur effectue un appui long sur le message sur iOS ou appuie sur la flèche vers le bas dans le message sur Android. L’affichage développé montre davantage de contenu du message, affiche une version plus grande de l’image ou lit le GIF joint (iOS uniquement).

f

Firebase Cloud Messaging: abrégé en FCM. Il s’agit de la plateforme que Google utilise pour envoyer des notifications push aux applications sur les appareils mobiles Android.

I

iOS: le système d’exploitation d’Apple pour les iPhone.

K

Paire clé-valeur: données personnalisées incluses avec les notifications push standard et silencieuses. Votre application peut utiliser ces clés et ces valeurs pour déclencher des comportements de l’application ou personnaliser les notifications. Travaillez avec votre développeur d’applications pour configurer la manière dont votre application y répond. En savoir plus sur les paires clé-valeur.

M

Appareil mobile : un appareil électronique portable qui se connecte à Internet, comme une tablette ou un smartphone.

Notification push mobile: message envoyé par une application à un utilisateur d’application mobile afin de lui fournir des rappels ou d’autres informations opportunes. En général, les notifications push apparaissent sur l’écran de verrouillage de l’appareil mobile. Les notifications Push mobiles sont actuellement disponibles avec Klaviyo.

o

taux d’ouverture: le pourcentage de destinataires qui ouvrent une notification push. Il est calculé en divisant le nombre de destinataires uniques qui ouvrent la notification par le nombre de destinataires uniques qui l’ont reçue, puis en multipliant par 100. Une ouverture est enregistrée lorsqu’un destinataire appuie sur la notification. Développer une notification ne compte pas comme une ouverture.

p

Gestionnaire de paquets: un outil permettant d’installer, de mettre à jour, et de gérer des paquets logiciels et leurs dépendances. Les développeurs utilisent des gestionnaires de paquets pour ajouter des bibliothèques, comme un SDK, à une application.

Notification push: peut faire référence à une notification Push ou à une notification push Web. Les notifications Push sont envoyées via des applications mobiles et n’apparaissent que sur les appareils mobiles, tandis que les notifications push Web sont envoyées via des navigateurs Web et peuvent apparaître sur des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables ou des appareils mobiles. Klaviyo ne propose que des notifications Push.

Jeton push: un identifiant unique généré par l’Apple Push Notification Service (iOS) ou Firebase Cloud Messaging (Android) pour identifier une application donnée sur un appareil donné. À l’instar des adresses e-mail et des numéros de téléphone, Klaviyo utilise des jetons push pour savoir où envoyer des notifications push à un destinataire. Klaviyo utilise le jeton APNs pour iOS et le jeton FCM pour Android. Une autre plateforme de messagerie peut utiliser un jeton différent pour la même application et le même appareil. Les jetons peuvent changer, par exemple lorsqu’une application est supprimée, puis réinstallée. Un jeton push peut être associé à un seul profil dans un compte Klaviyo. Si plusieurs personnes utilisent une application sur le même appareil, Klaviyo déplace le jeton lorsque votre application enregistre ce jeton pour un autre profil.

R

Notification push enrichie: notification push qui inclut un élément multimédia, comme une image ou un GIF.

S

SDK: un kit de développement logiciel (SDK) est un ensemble de code prédéfini que votre développeur ajoute à votre application afin qu’elle puisse se connecter à un service externe, comme Klaviyo. Les SDK peuvent être installés en tant que paquets à l’aide d’un gestionnaire de paquets.

Notification push silencieuse: également appelée notification en arrière-plan ou mise à jour en arrière-plan. Une notification push silencieuse est envoyée à un appareil sans afficher de message ni émettre de son. Elle peut transporter des données via des paires clé-valeur pour déclencher des comportements de l’application, comme la mise à jour du contenu dans votre application.

U

Liens universels / App Links : Les liens universels (pour iOS) et les App Links (pour Android) dirigent vos clients vers le contenu de votre application mobile ou, si l’application n’est pas installée, vers le même contenu sur votre site web. L’utilisation de ces liens dans les e-mails et la messagerie texte vous permet d’utiliser des URL cohérentes sur l’ensemble de vos canaux marketing tout en créant une expérience fluide pour votre client, quel que soit son appareil.

URI: signifie uniform resource identifier (URI). Tout comme une URL (qui est l’adresse d’un site web), un URI peut être utilisé pour identifier un écran spécifique dans une application mobile. Les URI personnalisés, tels que myapp://product/123abc, constituent un moyen de créer un lien profond depuis une notification push vers un écran dans votre application.

W

Notification push Web: également appelée « notifications du navigateur ». Les notifications push Web sont envoyées par un site web via un navigateur web, et apparaissent sous forme de notifications sur un ordinateur ou un appareil mobile, même lorsque le site web n’est pas ouvert. Les notifications push Web ne sont actuellement pas proposées dans Klaviyo.

Ressources supplémentaires