Glossário de notificações push

O que você vai aprender

O glossário abaixo define termos e siglas comuns para o marketing de notificações push.

A

Android: sistema operacional projetado pelo Google para uso em dispositivos móveis. Usado por diversas empresas, como Samsung, Nokia, LG e outras.

Apple Push Notification Service: abreviado como APNs. Esta é a plataforma que a Apple usa para enviar notificação push para apps em dispositivos móveis iOS.

c

Visualização recolhida: como uma notificação push aparece em um dispositivo móvel quando o usuário não a expandiu.

d

Deep linking: incluir um deep link em uma notificação push que leva os destinatários a uma tela específica no seu app. Você pode usar um URI personalizado, um link universal do iOS ou um App Link do Android. Seu app precisa estar configurado para lidar com o link. Saiba como usar deep link em notificações push.

E

Visualização expandida: como uma notificação push aparece em um dispositivo móvel quando um usuário pressiona e segura a mensagem no iOS ou toca na seta para baixo na mensagem no Android. A visualização expandida mostra mais conteúdo da mensagem, exibe uma versão maior da imagem ou reproduz o GIF anexado (somente no iOS).

F

Firebase Cloud Messaging: abreviado para FCM. Esta é a plataforma que o Google usa para enviar notificações push para aplicativos em dispositivos móveis Android.

Eu

iOS: sistema operacional da Apple para iPhones.

K

Par chave-valor: dados personalizados incluídos em notificações push padrão e silenciosas. Seu app pode usar essas chaves e valores para acionar comportamentos do app ou personalizar notificações. Trabalhe com o desenvolvedor do seu app para configurar como ele responde a elas. Saiba mais sobre pares de chave-valor.

m

Dispositivo móvel: um gadget eletrônico portátil que se conecta à internet, como um tablet ou smartphone.

Notificação push para celular: uma mensagem enviada por um app para um usuário de app em um dispositivo móvel, para fornecer lembretes ou outras informações importantes no momento certo. Normalmente, as notificações push aparecem na tela de bloqueio do dispositivo móvel. No momento, as notificações push para celular estão disponíveis com a Klaviyo.

O

Taxa de abertura: a porcentagem de destinatários que abrem uma notificação push. Ela é calculada dividindo o número de destinatários únicos que abrem a notificação pelo número de destinatários únicos que a receberam e, em seguida, multiplicando por 100. Uma abertura é registrada quando um destinatário toca na notificação. Expandir uma notificação não conta como uma abertura.

P

Gerenciador de pacotes: uma ferramenta para instalar, atualizar e gerenciar pacotes de software e as dependências deles. Os desenvolvedores usam gerenciadores de pacotes para adicionar bibliotecas, como um Software Development Kit (SDK), a um app.

Notificação push: pode se referir a uma notificação push para celular ou a uma notificação push da web. As notificações push para celular são enviadas por apps para celular e aparecem apenas em dispositivos móveis, enquanto as notificações push da web são enviadas por navegadores e podem aparecer em desktops, laptops ou dispositivos móveis. A Klaviyo oferece apenas notificações push para celular.

Token de notificação push: um ID exclusivo gerado pelo Apple Push Notification Service (iOS) ou pelo Firebase Cloud Messaging (Android) para identificar um determinado app em um determinado dispositivo. Assim como endereços de e-mail e números de telefone, a Klaviyo usa tokens de notificação push para saber para onde enviar notificações push para um destinatário. A Klaviyo usa o token APNs para iOS e o token FCM para Android. Outra plataforma de mensagens pode usar um token diferente para o mesmo app e dispositivo. Os tokens podem mudar, como quando um app é excluído e reinstalado. Um token de notificação push pode estar associado a apenas 1 perfil em uma conta da Klaviyo. Se várias pessoas usam um app no mesmo dispositivo, a Klaviyo move o token quando seu app registra esse token para um perfil diferente.

R

Notificação push avançada: uma notificação push que inclui um conteúdo multimídia, como uma imagem ou GIF.

S

Software Development Kit (SDK): Um software development kit (SDK) é um pacote de código pré-criado que seu desenvolvedor adiciona ao seu app, para que ele possa se conectar a um serviço externo, como o Klaviyo. Os software development kit (SDK) podem ser instalados como pacotes usando um gerenciador de pacotes.

Notificação push silenciosa: também chamada de notificação em segundo plano ou atualização em segundo plano. Uma notificação push silenciosa é enviada para um dispositivo sem exibir uma mensagem ou tocar um som. Ela pode transportar dados por meio de pares chave-valor para acionar comportamentos do app, como atualizar conteúdo no seu app.

U

Links universais / App Links: Links universais (para iOS) e App Links (para Android) direcionam seus clientes para conteúdo dentro do seu app para dispositivos móveis ou, se o app não estiver instalado, para o mesmo conteúdo no seu site. O uso desses links em e-mails e mensagens de texto permite usar URLs consistentes em todos os seus canais de marketing e, ao mesmo tempo, criar uma experiência perfeita para o seu cliente, independentemente do dispositivo.

URI: significa identificador uniforme de recursos (URI). Assim como uma URL (que é o endereço de um site), uma URI pode ser usada para identificar uma tela específica em um app para dispositivos móveis. URIs personalizadas, como myapp://product/123abc, são uma forma de criar deep link de uma notificação push para uma tela no seu app.

L

Notificação push na web: também chamada de “notificações do navegador”. As notificações push na web são enviadas por um site por meio de um navegador e aparecem como notificações em um computador ou dispositivo móvel, mesmo quando o site não está aberto. No momento, as notificações push na web não são oferecidas no Klaviyo.

Recursos adicionais