Glossário de notificações push

O que você vai aprender

O glossário abaixo define termos e siglas comuns para o marketing de notificações push.

A

Android: sistema operacional projetado pelo Google para uso em dispositivos móveis. Usado por diversas empresas, como Samsung, Nokia, LG e outras.

Apple Push Notification Service: abreviado como APNs. Esta é a plataforma que a Apple usa para enviar notificação push para apps em dispositivos móveis iOS.

c

Visualização recolhida: como uma notificação push aparece em um dispositivo móvel quando o usuário não a expandiu.

d

Deep linking: inclui um link em uma notificação push que leva os destinatários a uma tela específica no seu app. Para fazer deep link, você precisa ter um URI personalizado. 

E

Visualização expandida: como uma notificação push aparece em um dispositivo móvel quando um usuário pressiona e segura a mensagem no iOS ou toca na seta para baixo na mensagem no Android. A visualização expandida mostra mais conteúdo da mensagem, exibe uma versão maior da imagem ou reproduz o GIF anexado (somente no iOS).

F

Firebase Cloud Messaging: abreviado para FCM. Esta é a plataforma que o Google usa para enviar notificações push para aplicativos em dispositivos móveis Android.

Eu

iOS: significa “sistema operacional do iPhone” e é usado pela Apple em seus dispositivos móveis.

K

Par chave-valor: cargas extras de dados anexadas às notificações push (tanto padrão quanto silenciosas) que permitem acionar comportamentos do app, personalizar notificações push e muito mais.

m

Dispositivo móvel: um gadget eletrônico portátil que se conecta à internet, como um tablet ou smartphone.

Notificação push para celular: uma mensagem enviada por um app para um usuário de app em um dispositivo móvel, para fornecer lembretes ou outras informações importantes no momento certo. Normalmente, as notificações push aparecem na tela de bloqueio do dispositivo móvel. No momento, as notificações push para celular estão disponíveis com a Klaviyo.

O

Taxa de abertura: o número de pessoas que tocam em uma notificação push dividido pelo número de destinatários dessa mensagem. Observe que expandir uma notificação push não conta como uma abertura. Apenas quem clica na notificação para abrir o aplicativo

P

Gerenciador de pacotes: um gerenciador de pacotes é um sistema de ferramentas usado para gerenciar, instalar e inicializar software em um app. O gerenciador de pacotes é como uma caixa de ferramentas que inclui todas as ferramentas de que você precisa e também é chamado de "gerenciador de software", "gerenciador de aplicativos" ou "gerenciador de apps".

Notificação push: pode se referir a uma notificação push para celular ou a uma notificação push da web. As notificações push para celular são enviadas por apps para celular e aparecem apenas em dispositivos móveis, enquanto as notificações push da web são enviadas por navegadores e podem aparecer em desktops, laptops ou dispositivos móveis. A Klaviyo oferece apenas notificações push para celular.

Token de notificação push: um ID anônimo exclusivo gerado pelo Apple Push Notification Service (iOS) ou pelo Firebase Cloud Messaging (Android) para identificar um determinado app em um determinado dispositivo. Assim como endereços de e-mail e números de telefone, a Klaviyo usa tokens de notificação push para saber para onde enviar notificações push para um destinatário. O token de um app em um determinado dispositivo deve ser o mesmo em todas as plataformas (ou seja, será o mesmo token no Klaviyo e em qualquer outra plataforma que você esteja usando). Um token de notificação push pode ser associado a apenas 1 perfil no Klaviyo. Portanto, se várias pessoas usam um app no mesmo dispositivo, o Klaviyo moverá o token para o perfil que fez login mais recentemente.

R

Notificação push avançada: uma notificação push que inclui um conteúdo multimídia, como uma imagem ou GIF.

S

SDK: um Software Development Kit (SDK) é um conjunto de ferramentas, bibliotecas e programas usados para desenvolver aplicativos para uma plataforma ou serviço específico. Os Software Development Kit (SDK) geralmente são instalados em pacotes. Você pode acessar os códigos e scripts neste pacote pelo gerenciador de pacotes.

Notificação push silenciosa: também conhecida como notificações em segundo plano ou atualizações em segundo plano, são notificações push enviadas de forma invisível em segundo plano para um dispositivo. Elas não têm conteúdo nem som e não são exibidas para o usuário. Elas podem enviar dados para um dispositivo por meio de pares de chave-valor para fazer coisas como acionar comportamentos do aplicativo.

U

Links universais / App Links: Links universais (para iOS) e App Links (para Android) direcionam seus clientes para conteúdo dentro do seu app para dispositivos móveis ou, se o app não estiver instalado, para o mesmo conteúdo no seu site. O uso desses links em e-mails e mensagens de texto permite usar URLs consistentes em todos os seus canais de marketing e, ao mesmo tempo, criar uma experiência perfeita para o seu cliente, independentemente do dispositivo.

URI: significa uniform resource identifier (URI). Assim como uma URL (que é o endereço de um site), uma URI pode ser usada para identificar uma tela específica em um app para dispositivos móveis. No Klaviyo, use URIs personalizadas para criar um deep link de uma notificação push para uma tela no seu app.

L

Notificação push na web: também chamada de "notificações do navegador". As notificações push na web são notificações enviadas por um site e exibidas em uma janela do navegador, mesmo quando o site não está aberto. Elas podem aparecer tanto em dispositivos desktop quanto móveis. No momento, as notificações push na web não são oferecidas no Klaviyo.

Recursos adicionais