Stille pushmeldingen begrijpen

Wat je leert

Leer wat stille pushmeldingen zijn en hoe je ze gebruikt in je campagnes en flows, inclusief specifieke use cases.

Wat zijn stille pushmeldingen?

Stille pushmeldingen zijn pushmeldingen die onzichtbaar naar een apparaat worden verzonden. Ze hebben geen inhoud of geluid en worden niet aan de gebruiker weergegeven. Met stille push kun je contentupdates of taken activeren zonder de gebruiker op de hoogte te stellen of te vereisen dat ze je app updaten. Veelvoorkomende use cases zijn:

• Nieuwe content weergeven in je app
• De app-interface personaliseren
• Informatie downloaden van een server

Om app-taken te activeren via stille push, gebruik je sleutel-waardeparen. Sleutel-waardepaar is aangepaste data die je kunt opnemen bij pushmeldingen, zowel stil als standaard.

Hoe je stille pushmeldingen gebruikt

Zorg er eerst voor dat je pushmeldingen hebt ingesteld voor iOS of Android in je Klaviyo-account.

Om sleutel-waardepaaren te kunnen gebruiken, moet je app zo zijn ingesteld dat deze sleutels herkent en op hun waarden reageert. Werk daarom samen met je app-ontwikkelaar om ervoor te zorgen dat je app is gebouwd om je use cases te ondersteunen.

Stille pushmeldingen kunnen, net als standaard pushmeldingen, worden gebruikt in zowel campagnes als flow:

• Lees hoe je een pushmeldingcampagne kunt versturen
• Lees hoe je een pushmelding toevoegt aan een flow

Sleutel-waardeparen maken veel use cases voor stille pushmeldingen mogelijk, maar zijn niet vereist.

1. Selecteer in de pushmelding-editor het tabblad Content. Selecteer onder Type Stil.
2. Selecteer het tabblad Gedragingen. Als je sleutelwaardeparen wilt opnemen, gebruik je Aangepaste gegevens om de sleutels en waarden in te voeren die je app herkent. Je kunt maximaal 10 sleutelwaardeparen per melding toevoegen.

3. Sla je bericht op. Klik voor een campagne op Volgende of Opslaan en teruggaan, afhankelijk van de campagnebouwer. Klik voor een flow op Opslaan & doorgaan.

Rond voor een campagne het beoordelen van de campagne af en verstuur of plan deze in. Zet voor een flow de pushmelding op Live wanneer je klaar bent om te verzenden.

Voorbeelduse cases

Het voordeel van stille pushmeldingen (samen met sleutel-waardeparen) is dat je ze in allerlei use cases kunt gebruiken.

Je kunt een stille pushmelding verzenden om app-content te personaliseren op basis van de kenmerken van de ontvanger, zoals profieleigenschappen die in Klaviyo zijn opgeslagen. Als je bijvoorbeeld een e-commerce-app hebt, kun je stille push en sleutel-waardeparen gebruiken om de bijgewerkte beloningspunten van een klant in de app weer te geven nadat die een aankoop heeft gedaan.

iOS-specifieke begeleiding

Als je problemen hebt met het afleveren van stille pushmeldingen, houd er dan rekening mee dat iOS de aflevering van stille pushmeldingen niet garandeert. Het kan zijn dat ze niet worden afgeleverd op basis van de huidige status van het apparaat, zoals het batterijniveau en de netwerkverbinding.

Hebben stille pushmeldingen invloed op de prestatie-rapportage van Klaviyo?

Je kunt het bezorgpercentage en bouncepercentage bekijken voor een individuele stille pushmelding; stille pushmeldingen worden echter uitgesloten van alle geaggregeerde prestatierapportage in Klaviyo. Dit omvat bijvoorbeeld Mobile Push-openingspercentage in de loop van de tijd, omdat ze geen opens of conversie hebben.

Let op: je ziet andere events voor silent push dan voor standard push, namelijk Received Silent Push en Bounced Silent Push.

Een Received Silent Push -event betekent dat Klaviyo de melding met succes naar de pushmeldingsservice van Apple of Google heeft verzonden. Hiermee wordt niet bevestigd dat het apparaat deze heeft ontvangen of dat je app de achtergrondtaak heeft voltooid.

Extra hulpbronnen