Stumme Push-Benachrichtigungen verstehen

Übersicht

Erfahre, was stille Push-Benachrichtigungen sind und wie du sie in deinen Kampagnen und Flows verwendest, einschließlich spezifischer Anwendungsfälle.

Was sind stumme Push-Benachrichtigungen?

Stille Push-Benachrichtigungen sind Push-Benachrichtigungen, die unsichtbar an ein Gerät gesendet werden. Sie haben keine Inhalte oder Töne und werden Kund*innen nicht angezeigt. Mit Silent Push kannst du Inhaltsaktualisierungen oder Aufgaben auslösen, ohne Kund*innen zu benachrichtigen oder zu verlangen, dass sie deine App aktualisieren. Häufige Anwendungsfälle sind:

• Neue Inhalte in deiner App anzeigen
• Personalisierung der App-Oberfläche
• Informationen von einem Server herunterladen

Um App-Tasks per Silent Push auszulösen, nutze Schlüssel-Wert-Paare. Schlüssel-Wert-Paare sind benutzerdefinierte Daten, die zusammen mit Push-Benachrichtigungen enthalten sein können, sowohl bei Silent Push als auch bei Standard-Push-Benachrichtigungen.

So verwendest du stumme Push-Benachrichtigungen

Stille Push-Benachrichtigungen können – wie Standard-Push-Benachrichtigungen – sowohl in Kampagnen als auch in Flows verwendet werden:

• Erfahre, wie du eine Push-Benachrichtigungs-Kampagne sendenkannst
• Erfahre, wie du eine Push-Benachrichtigung zu einem Flow hinzufügst

Stelle zuerst sicher, dass du in deinem Klaviyo Konto Push-Benachrichtigung eingerichtet hast.

Beim Senden einer stillen Push-Benachrichtigung musst du den Push-Typ auf Still setzen und dann alle Schlüssel-Wert-Paare konfigurieren (zu finden in der Einstellung Benutzerdefinierte Daten auf dem Tab Verhalten).

Schlüssel-Wert-Paare ermöglichen viele Anwendungsfälle für stille Push-Benachrichtigungen, sind aber nicht erforderlich.

Damit du Schlüssel-Wert-Paare verwenden kannst, muss deine App so eingerichtet sein, dass sie Schlüssel erkennt und auf deren Werte reagiert. Arbeite daher unbedingt mit deiner*deinem App-Entwickler*in zusammen, um sicherzustellen, dass deine App so aufgebaut ist, dass sie deine Anwendungsfälle unterstützt.

Beispielanwendungsfälle

Der Vorteil von stillen Push-Benachrichtigungen (zusammen mit Schlüssel-Wert-Paaren) besteht darin, dass du sie in einer Vielzahl von Anwendungsfällen nutzen kannst.

Du kannst eine stille Push-Benachrichtigung senden, um App-Inhalte basierend auf den Attributen der Empfänger*innen zu personalisieren, z. B. Profileigenschaften, die in Klaviyo gespeichert sind. Wenn du beispielsweise eine E-Commerce-App hast, könntest du Silent Push und Schlüssel-Wert-Paare verwenden, um nach einem Kauf die aktualisierten Treuepunkte einer Kund*in in der App anzuzeigen.

iOS-spezifische Anleitung

Wenn Probleme bei der Zustellung von stillen Push-Benachrichtigungen auftreten, beachte, dass iOS die Zustellung stiller Push-Benachrichtigungen nicht garantiert. Sie werden möglicherweise je nach aktuellem Zustand des Geräts nicht zugestellt, z. B. abhängig von Akkustand und Netzwerkverbindung.

Beeinflussen stumme Push-Benachrichtigungen das Klaviyo-Performance-Reporting?

Du kannst die Zustellrate und Bounce-Rate für einzelne stille Push-Benachrichtigungen sehen; stille Push-Benachrichtigungen sind jedoch in Klaviyo von allen aggregierten Performance-Reportings ausgeschlossen. Dazu zählen beispielsweise Mobile Push-Öffnungsraten im Zeitverlauf, da sie keine Öffnungen oder Conversions haben.

Bitte beachte, dass du für Silent Push andere Events als für Standard-Push siehst, nämlich Silent Push empfangen und Silent Push zurückgewiesen.