Zrozumienie cichych powiadomień push

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, czym są ciche powiadomienia push i jak używać ich w swoich kampaniach i sekwencjach, wraz z konkretnymi przypadkami użycia.

Czym są ciche powiadomienia push?

Ciche powiadomienia push to powiadomienia push, które są niewidocznie wysyłane na urządzenie. Nie zawierają treści ani dźwięku i nie są wyświetlane użytkownikowi. Dzięki cichym powiadomieniom push możesz uruchamiać aktualizacje treści lub zadania bez powiadamiania użytkownika i bez konieczności aktualizowania aplikacji. Typowe przypadki użycia obejmują:

• Wyświetlanie nowych treści w aplikacji
• Personalizowanie interfejsu aplikacji
• Pobieranie informacji z serwera

Aby wyzwalać zadania aplikacji za pomocą cichego push, użyj par klucz-wartość. Pary klucz-wartość to niestandardowe dane, które można dołączyć do powiadomień push, zarówno cichych, jak i standardowych.

Jak korzystać z cichych powiadomień push

Najpierw upewnij się, że masz skonfigurowane powiadomienia push dla iOS lub Android na swoim koncie Klaviyo.

Aby korzystać z par klucz-wartość, aplikacja musi być skonfigurowana tak, by rozpoznawała klucze i reagowała na ich wartości, dlatego koniecznie skontaktuj się z deweloperem aplikacji, aby upewnić się, że aplikacja została zbudowana tak, by obsługiwać Twoje przypadki użycia.

Ciche powiadomienia push, podobnie jak standardowe powiadomienia push, mogą być używane zarówno w kampaniach, jak i w sekwencjach:

• Dowiedz się, jak wysłać kampanię powiadomień push
• Dowiedz się, jak dodać powiadomienie push do sekwencji

Pary klucz-wartość umożliwiają wiele zastosowań cichych powiadomień push, ale nie są wymagane.

1. W edytorze powiadomień push wybierz kartę Treść. W polu Typ wybierz Ciche.
2. Wybierz kartę Zachowania. Aby dodać pary klucz-wartość, użyj opcji Dane niestandardowe, aby wpisać klucze i wartości rozpoznawane przez Twoją aplikację. Możesz dodać maksymalnie 10 par klucz-wartość do jednego powiadomienia.

3. Zapisz swoją wiadomość. W przypadku kampanii kliknij Dalej lub Zapisz i wróć — w zależności od kreatora kampanii. W przypadku sekwencji kliknij Zapisz & kontynuuj.

W przypadku kampanii dokończ jej przeglądanie i wyślij ją lub zaplanuj. W przypadku sekwencji ustaw powiadomienie push na na żywo, gdy będziesz gotowy(-a) do wysyłki.

Przykładowe przypadki użycia

Zaletą cichych powiadomień push (wraz z parami klucz-wartość) jest to, że można ich używać w różnych przypadkach użycia.

Możesz wysłać ciche powiadomienie push, aby personalizować zawartość aplikacji na podstawie atrybutów odbiorcy, takich jak właściwości profilu przechowywane w Klaviyo. Na przykład, jeśli masz aplikację e-commerce, możesz użyć cichego push oraz par klucz-wartość, aby wyświetlić w aplikacji zaktualizowane punkty lojalnościowe klienta po dokonaniu zakupu.

Wskazówki dotyczące iOS

Jeśli masz problemy z dostarczaniem cichych powiadomień push, pamiętaj, że iOS nie gwarantuje dostarczenia cichych powiadomień push. Mogą ich nie dostarczać w zależności od bieżącego stanu urządzenia, np. poziomu baterii i połączenia z siecią.

Czy ciche powiadomienia push wpływają na raportowanie wydajności Klaviyo?

Możesz zobaczyć wskaźnik dostarczalności i wskaźnik odbić dla pojedynczego cichego powiadomienia push; jednak ciche powiadomienie push jest wykluczone ze wszystkich zagregowanych raportowań skuteczności w Klaviyo. Obejmuje to np. wskaźnik wyświetleń wiadomości Mobile Push w czasie, ponieważ nie mają one wyświetleń ani konwersji.

Pamiętaj, że w przypadku cichego push zobaczysz inne zdarzenia niż w przypadku standardowego push, a mianowicie Otrzymano ciche powiadomienie push oraz Odrzucono ciche powiadomienie push.

Zdarzenie Received Silent Push oznacza, że Klaviyo pomyślnie wysłało powiadomienie do usługi powiadomień push Apple lub Google. Nie potwierdza to, że urządzenie je otrzymało ani że Twoja aplikacja ukończyła zadanie w tle.

Dodatkowe źródła