Comprender la notificación silenciosa push
Objetivos de aprendizaje
Aprende qué son las notificaciones silenciosas push y cómo utilizarlas en tus campañas y flujos, junto con casos de uso específicos.
¿Qué son las notificaciones silenciosas push?¿Qué son las notificaciones silenciosas push?
Las notificaciones push silenciosas son notificaciones push que se envían de forma invisible a un dispositivo. No tienen contenido ni sonido y no se muestran al usuario. Con la notificación push silenciosa, puedes activar la actualización de contenidos o tareas sin notificar al usuario ni exigirle que actualice tu aplicación. Los casos de uso más comunes son:
- Mostrar nuevo contenido en tu app
- Personalizar la interfaz de la app
- Descargar información de un servidor
Para desencadenar tareas de la app mediante push de notificación silencioso, utiliza pares clave-valor. Los pares clave-valor son datos personalizados que pueden incluirse con las notificaciones push, tanto silenciosas como estándar.
Cómo utilizar la notificación silenciosa pushCómo utilizar la notificación silenciosa push
La notificación push silenciosa, al igual que la notificación push estándar, puede utilizarse tanto en campañas como en flujo:
- Aprende a enviar una campaña push de notificación
- Aprende a añadir una notificación push a un flujo
En primer lugar, asegúrate de que has configurado la notificación push en tu cuenta de Klaviyo.
Enviar una notificación push silenciosa implica establecer el tipo de notificación push en Silenciosa y, a continuación, configurar los pares clave-valor (que se encuentran en el ajuste Datos personalizados de la pestaña Comportamientos ).
Los pares clave-valor permiten muchos casos de uso del push de notificación silenciosa, pero no son obligatorios.
Para utilizar pares clave-valor, tu aplicación debe estar configurada para reconocer las claves y responder a sus valores, así que asegúrate de trabajar con tu desarrollador de aplicaciones para garantizar que tu aplicación está construida para tus casos de uso.
Ejemplos de casos prácticosEjemplos de casos prácticos
La ventaja del push silencioso de notificación (junto con los pares clave-valor) es que puedes utilizarlos en una gran variedad de casos de uso.
Puedes enviar una notificación push silenciosa para personalizar el contenido de la app en función de los atributos del destinatario, como propiedades del perfil tienda, comercio en Klaviyo. Por ejemplo, si tienes una aplicación ecommerce, podrías utilizar notificaciones push silenciosas y pares clave-valor para mostrar los puntos de recompensa actualizados de un cliente en su aplicación después de que haya realizado una compra.
Orientación específica para iOSOrientación específica para iOS
Si tienes problemas con la entrega de la notificación push silenciosa, ten en cuenta que iOS no garantiza la entrega de la notificación push silenciosa. Puede que no los entreguen en función del estado actual del dispositivo, como el nivel de batería y la conexión a la red.
¿Afectan las notificaciones push silenciosas al rendimiento de Klaviyo creación/elaboración de informes?¿Afectan las notificaciones push silenciosas al rendimiento de Klaviyo creación/elaboración de informes?
Puedes ver la tasa de entrega y la tasa de rebote de un push de notificación silenciosa individual; sin embargo, los push de notificación silenciosa se excluyen de todo el rendimiento agregado creación/elaboración de informes en Klaviyo. Esto incluye cosas como la tasa de apertura de Mobile Push a lo largo del tiempo, ya que no tienen aperturas ni conversiones.
Ten en cuenta que verás eventos diferentes para la notificación push silenciosa que para la notificación push estándar, a saber, Notificación push silenciosa recibida y Notificación push silenciosa devuelta.
Recursos adicionales