Cómo enviar una campaña de notificación push

Objetivos del artículo

Descubre cómo usar Klaviyo para enviar campañas de notificación push a través de tu app de iOS o Android.

Al igual que en SMS y correos electrónicos, puedes usar emojis, variables y etiquetas de personalización para personalizar los mensajes push.

Antes de empezar

Antes de que puedas enviar notificaciones push, ten en cuenta lo siguiente:

• Tienes que configurar las notificaciones push en tu cuenta de Klaviyo.
• Solo los usuarios de la aplicación que acepten las notificaciones recibirán notificaciones push de tu parte. Cuando un usuario de la aplicación acepta recibir notificaciones, se le asignará un token de notificaciones push que te permite dirigirle notificaciones a través de campañas y flujos en Klaviyo.

Las notificaciones push usan la misma ventana de conversión que tus correos electrónicos.

Enviar notificaciones push en campañas

1. Ve a la pestaña Campañas en Klaviyo.
2. Haz clic en Crear campaña en la parte superior derecha.
3. Nombra la campaña y selecciona Notificaciones push como tipo.
   

4. Agrega las etiquetas que quieras.
5. Haz clic en Continuar.
6. Elige la(s) lista(s) o el/los segmento(s) al/los que se enviará.
   • Nota: solo los suscriptores que hayan descargado la aplicación iOS o Android y hayan habilitado las notificaciones push recibirán el mensaje; no todas las personas de una lista o segmento.
7. En la pestaña Contenido , selecciona el tipo de notificación push que quieres enviar:
   • Standard
     Muestra una notificación push en los dispositivos de los usuarios.
   • Silencioso
     Envía una notificación oculta a la aplicación móvil del usuario.
8. Para las notificaciones push estándar y silenciosas:
   • Selecciona la pestaña Comportamientos.
   • En Datos personalizados, puedes incluir pares clave-valor junto con la notificación para activar comportamientos de la aplicación desde notificaciones push estándar y silenciosas. Puedes añadir hasta 10 pares clave-valor por notificación push. Obtén más información sobre los pares clave-valor.
     

La siguiente configuración de push solo se aplica a las notificaciones push estándar:

1. En la pestaña Contenido , configura el título y el contenido del mensaje. El límite de caracteres para las notificaciones push es de 178 caracteres.
2. Opcional: agrega una imagen, GIF (solo en iOS) o video (solo en iOS).
3. Haz clic en la pestaña Comportamientos para ajustar la siguiente configuración del mensaje:
   • Acción de abrir
     Elige si quieres que los suscriptores vayan a la página de inicio de tu app (abrir app) o a una página específica (enlace profundo).
   • Mostrar conteo de insignias (iOS)
     Decide si quieres que el conteo de insignias aumente en 1, se establezca en un número específico o se establezca en el valor de una propiedad específica.
   • Sonido (iOS)
     Elige si quieres que los suscriptores escuchen un sonido cuando reciban la notificación push.

Una vez que hayas creado el mensaje, puedes programar la notificación push o enviarla de inmediato.

Recursos adicionales