Cómo enviar una campaña por notificaciones push

Qué aprenderás

Descubre cómo usar Klaviyo para enviar campañas de notificación push a través de tu aplicación iOS o Android.

Al igual que en los SMS y los emails, puedes usar emojis, variables y etiquetas de personalización para personalizar los mensajes push.

Antes de empezar

Antes de poder enviar notificaciones push, ten en cuenta que:

• Configura notificaciones push para tu aplicación móvil en Klaviyo: iOS o Android.
• Para recibir notificaciones push Standard, los usuarios de la app deben habilitar las notificaciones y tener un token de inserción almacenado en su perfil de Klaviyo. La app debe enviar el token de inserción del dispositivo a Klaviyo para que puedas dirigirte a ellos mediante campañas y flujos.

Las notificaciones push tienen su propio periodo de atribución para las aperturas, que puedes configurar por separado del email. Descubre cómo cambiar la configuración de atribución.

Enviar notificaciones push en campañas

1. Ve a la pestaña Campañas en Klaviyo.
2. Haz clic en Crear campaña en la esquina superior derecha.
3. Asigna un nombre a la campaña, selecciona Canal único y elige Push como canal.
   

4. Revisa la fecha de la campaña y añade las etiquetas que quieras. Elegirás cuándo enviar el mensaje en el último paso de programación.
5. Haz clic en Continuar.
6. Elige la(s) lista(s) o el/los segmento(s) al/ a los que enviar.
   • Nota: solo los usuarios de la app con un token de inserción en Klaviyo pueden recibir el mensaje. Las notificaciones push Standard también requieren el consentimiento para las notificaciones, por lo que no todas las personas de una lista o un segmento las recibirán.
7. Elige la configuración de entrega de push.
   • En la tarjeta Entrega push, elige cómo se entrega el mensaje push. Primero, selecciona qué dispositivos deben recibir esta notificación:
     • Ambos (envía a dispositivos iOS y Android). Esta opción es la predeterminada.
     • iOS: envía solo a dispositivos iOS.
     • Android: enviar solo a dispositivos Android.
   • En Enviar a, elige si Klaviyo envía a todos los dispositivos vinculados a un perfil o solo al dispositivo principal de cada perfil:
     • Todos los dispositivos (predeterminado): envía a todos los dispositivos de cada perfil que coincidan con tu selección de plataforma.
     • Dispositivo principal: envía a 1 dispositivo por perfil, usando el dispositivo apto usado más recientemente.

1. Haz clic en Siguiente para guardar la audiencia y la configuración de entrega. En la pestaña Contenido , selecciona el tipo de notificación push que quieres enviar:
   • Standard
     Mostrar una notificación push en los dispositivos de los usuarios.
   • Silenciosa
     Envía una notificación oculta a la aplicación móvil de tu usuario.
2. Para las notificaciones push estándar y silenciosas:
   • Selecciona la pestaña Comportamientos.
   • En Datos personalizados, puedes incluir pares clave-valor junto con la notificación para activar comportamientos de la aplicación tanto desde notificaciones push estándar como silenciosas. Para añadir datos personalizados, activa Datos personalizados e introduce las claves y los valores que la aplicación está configurada para reconocer. Puedes añadir hasta 10 pares clave-valor por notificación push. Obtén más información sobre pares clave-valor.
     

Los siguientes ajustes de notificación push solo se aplican a las notificaciones push estándar:

1. En la pestaña Contenido , configura el título y el cuerpo del mensaje. El límite de título es de 255 caracteres y el límite de cuerpo es de 512 caracteres.
2. Opcional: añade una imagen, un GIF (solo iOS) o un vídeo (solo iOS) en Adjunto. Tu aplicación iOS debe admitir notificaciones push enriquecidas para mostrar archivos adjuntos.
3. Opcional: añade hasta 3 botones de acción en Botones.
4. Haz clic en la pestaña Comportamientos para ajustar la siguiente configuración de mensajes:
   • Abrir acción
     Elige si al tocar la notificación se abre la página de inicio de la app (Abrir app), una página específica en la app (Enlace profundo) o un enlace fuera de la app (Abrir URL externa). Para usar un enlace profundo, primero configura los enlaces profundos en la app.
   • Mostrar recuento de insignias (iOS)
     Decide si quieres que el recuento de insignias aumente en 1, se establezca en un número determinado o se establezca en el valor de una propiedad específica.
   • Reproducir sonido (iOS)
     Elige si quieres que los suscriptores oigan un sonido al recibir la notificación push.
   • Activar el procesamiento en segundo plano (iOS)
     Decide si quieres permitir que la aplicación actualice datos discretamente en segundo plano cuando se entregue la notificación. Si está activado, Klaviyo establecerá el indicador content-available igual a 1 para cualquier notificación de iOS.

Una vez que hayas creado tu mensaje, puedes programar tu notificación push o enviarla inmediatamente.

1. Opcional: haz clic en Vista previa y prueba para revisar tu notificación antes de enviarla.
2. Haz clic en Siguiente para guardar el mensaje y abrir el paso de revisión.
3. Revisa los detalles de la campaña y corrige cualquier error. Después, haz clic en Programar o enviar.
4. Selecciona Enviar ahora para enviar inmediatamente o Programar para elegir la fecha, la hora y la zona horaria de envío. Haz clic en Enviar ahora o Programar mensaje para confirmar la selección.

Recursos adicionales