Comprender la configuración de notificaciones push
Qué aprenderás
Obtén información sobre la página de configuración de notificaciones push, donde puedes configurar notificaciones push para tu aplicación móvil y ajustar el período de Smart Sending.
Antes de empezar
Si todavía no has activado las notificaciones push en tu cuenta, te recomendamos leer nuestra guía sobre cómo configurar notificaciones push.
¿Quieres solicitar una funciones para las notificación push de Klaviyo? Rellena este formulario de Google para contárnoslo.
Ver la configuración de notificaciones push
- Haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda.
- En el menú desplegable del menú de cuenta, haz clic en Configuración.
- Click notificación push.
Habilitar notificaciones push de iOS o Android
En la página Ajustes de la aplicación móvil, podrás ver la configuración de tu aplicación iOS.
Configuración de Smart Sending para push
En la página Preferencias de envío, puedes ajustar tu periodo de Smart Sending.
Smart Sending te permite limitar el número de notificaciones push que recibirá alguien durante un periodo de tiempo determinado. Klaviyo establece la ventana de tiempo predeterminada en 24 horas, aunque puedes ajustarla.
- Para cambiar la ventana predeterminada de Smart Sending, haz clic en el menú desplegable.
- Selecciona cuánto quieres que dure la ventana de Smart Sending.
- Haz clic en Actualizar configuración de envío de notificaciones push.
Se recomienda habilitar Smart Sending para garantizar que los clientes no se vean abrumados por los mensajes de tu empresa, especialmente si envías email, SMS y notificaciones push.
Smart Sending es específico de cada canal, lo que significa que las notificaciones push tienen una ventana Smart diferente a la de los SMS o el email.
Enlaces universales y enlaces de aplicaciones
En la página Enlaces universales y de apps, puedes configurar enlaces especiales en tu email y mensajes de mensajería de texto. Los enlaces universales y los enlaces de app dirigen a tus clientes a contenido dentro de tu app móvil o, si la app no está instalada, al mismo contenido en tu sitio web.
Para configurar enlaces universales y/o App Links, haz clic en Configurar. En el asistente de configuración, introduce el dominio de destino: el enlace a tu sitio web/app que planeas incluir en tus mensajes. También cargarás tu archivo apple-app-site-association (AASA) y/o tu archivo assetlinks.json. Estos archivos vinculan tu dominio de destino con tu aplicación.
Lee Cómo configurar enlaces universales de iOS y App Links de Android para obtener instrucciones completas.
Configuración de mensajes para notificaciones push
Hay 5 ajustes de mensajes disponibles al crear una campaña o un flujo de notificaciones push:
- Acción de apertura
- Mostrar recuento de insignias (solo iOS)
- Reproducir sonido (solo iOS)
- Procesamiento en segundo plano (solo iOS)
- Datos personalizados
Puedes acceder a esta configuración si entras en el editor de mensajes y luego haces clic en la pestaña Comportamientos .
Acción de apertura
Esta configuración determina qué ocurre cuando alguien toca una notificación push. Hay 3 opciones:
- Abrir aplicación
La aplicación se abrirá en la pantalla de inicio (predeterminada). - Enlace profundo
Al tocar la notificación, se redirigirá al usuario a una página específica dentro de la aplicación. Obtén más información sobre los enlaces profundos. - Abrir URL externa
Al tocar la notificación, se redirigirá al usuario a un enlace fuera de la aplicación móvil. Por ejemplo, al tocarla se puede abrir un navegador web o crear un email o una mensajería de texto. Los esquemas compatibles incluyen https://, http://, mailto:, tel: y sms:.
Mostrar recuento de insignias (iOS)
El recuento de insignias, también llamado insignia de notificación o recuento de no leídos, muestra un número en el icono de la aplicación. Normalmente, es el número de notificaciones que una aplicación ha recibido desde la última vez que se abrió.
Mostrar recuento de insignias es un ajuste de notificaciones push que se muestra al crear una campaña y un mensaje de flujo. Este ajuste solo se aplica a las aplicaciones iOS, ya que Android aumenta automáticamente el recuento de insignias con las nuevas notificaciones. Ten en cuenta que debes tener la versión 4.1.0 del SDK Swift de Klaviyo o posterior para acceder a estas funciones
Al enviar una notificación push a un dispositivo iOS a través de Klaviyo, hay 3 opciones que puedes usar para establecer el recuento de insignias. Abre los desplegables para saber más sobre cada uno.
Añadir 1 al recuento actual
Esta opción aumenta el recuento actual de insignias en 1. Por lo tanto, si el recuento actual de la aplicación es 2, pasa a ser 3.
Establecer el recuento en un número específico
Para esta opción, puedes elegir el número que quieres que tenga el recuento de insignias. Por ejemplo, si el recuento de insignias actual es 1, puedes elegir establecerlo en cualquier número entre 1 y 999 999.
Establecer recuento en una propiedad
Puedes elegir una propiedad de perfil o de evento (para los flujos). Siempre que esta propiedad se establezca en cualquier número del 1 al 999 999. Por ejemplo, puedes mostrar el número de productos en el carrito de alguien en un flujo de carrito abandonado.
Reproducir sonido (iOS)
Cuando está activada, esta configuración hace que se reproduzca un sonido cuando la notificación push se entrega en el teléfono del suscriptor.
El sonido es el ruido de notificación de la aplicación seleccionado en el teléfono del destinatario.
Procesamiento en segundo plano (iOS)
Cuando esté habilitado, Klaviyo establecerá el indicador content-available igual a 1 para cualquier notificación de iOS. Esta configuración permitirá que tu aplicación reciba una notificación sobre la entrega de tu notificación push tanto si la app está en primer plano como en segundo plano, para que la app pueda actualizar datos o iniciar otras tareas en segundo plano.
Al activar esta configuración, no se creará una notificación push silenciosa (es decir, una notificación en segundo plano) que sea invisible para el destinatario. Para enviar una notificación push silenciosa, establece el tipo de push en Silent, y Klaviyo añadirá automáticamente la marca content-available a la notificación.
Enviar una notificación estándar con el procesamiento en segundo plano habilitado puede provocar un comportamiento indefinido, ya que Apple trata las notificaciones con «content-available" : 1 » como de baja prioridad y no garantiza su entrega. Consulta más detalles en la guía de Apple sobre Enviar actualizaciones en segundo plano a tu app. Recomendamos probar esta funcionalidad en un dispositivo real para asegurarte de que se comporta como esperas antes de usarla en una campaña o un flujo en vivo.
Datos personalizados
Este ajuste te permite incluir pares clave-valor con la notificación para activar comportamientos de la aplicación. Obtén más información sobre los pares clave-valor.
Recursos adicionales
- How to set up Android push notifications
Learn how to set up push notifications for Android in your Klaviyo account. After you've completed the steps in this article you'll be able to send push notifications in your flows and campaigns.
- How to set up iOS push notifications
Learn how to set up push notifications in your Klaviyo account. After you've completed the steps in this article you'll be able to send push notifications in your flows and campaigns.
- How to send a push notification campaign
Learn how to use Klaviyo to send push notification campaigns via your iOS or Android app.
- How to set up iOS universal links and Android App Links
Universal links (for iOS) and App Links (for Android) direct your customers to content within your mobile app or, if the app isn't installed, to the same content on your website. Using these links in email and text messages allows you to use consistent URLs across all your marketing channels while creating a seamless experience for your customer, no matter their device. It's similar to traditional deep linking, but with additional functionality.