푸시 알림 설정 이해하기
학습 내용
모바일 앱의 푸시 알림을 설정하고 스마트 전송 창을 조정할 수 있는 푸시 알림 설정 페이지에 대해 알아보세요.
시작하기 전에 알아야 할 것
계정에서 아직 푸시 알림을 켜지 않았다면 푸시 알림 설정 방법 가이드를 읽어보는 것을 권장해요.
Klaviyo 푸시 알림에 대한 기능을 요청하고 싶으신가요? 이 Google 양식을 작성하여 알려주세요!
푸시 알림 설정 보기
- 왼쪽 하단에 있는 계정 이름을 클릭합니다.
- 계정 메뉴 드롭다운에서 설정을 클릭해 주세요.
- Click 푸시 알림.
iOS 또는 Android 푸시를 사용 설정합니다.
모바일 앱 설정 페이지에서 iOS 앱의 설정을 확인할 수 있어요
푸시용 스마트 전송 설정
발신자 환경 설정 페이지에서 스마트 전송 창을 조정할 수 있습니다.
스마트 전송을 사용하면 특정 기간 동안 한 사람이 받는 푸시 알림 수를 제한할 수 있어요. Klaviyo는 기본 기간을 24시간으로 설정하지만, 조정할 수 있어요.
- 기본 스마트 전송 기간을 변경하려면 드롭다운 메뉴를 클릭해 주세요.
- 스마트 전송 창을 얼마나 길게 할지 선택해 주세요.
- 푸시 전송 설정 업데이트를 클릭합니다.
고객이 비즈니스에서 보내는 메시지에 압도되지 않도록, 특히 이메일, SMS, 푸시 알림을 함께 보내는 경우에는 스마트 전송을 활성화하는 것이 모범 사례예요.
스마트 전송은 채널별로 적용되므로 푸시 알림에는 SMS 또는 이메일과는 별도의 스마트 창이 있어요.
범용 링크 및 앱 링크
유니버설 및 앱 링크 페이지에서 이메일과 문자 메시지에 사용할 특수 링크를 설정할 수 있어요. 유니버설 링크와 앱 링크는 고객을 모바일 앱 내 콘텐츠로 안내하거나, 앱이 설치되어 있지 않다면 웹사이트의 동일한 콘텐츠로 안내해요.
유니버설 링크 및/또는 App Links를 설정하려면 설정을 클릭해요. 설정 마법사에서 타겟 도메인(메시지에 포함할 예정인 웹사이트/앱 링크)을 입력해요. 또한 apple-app-site-association(AASA) 파일 및/또는 assetlinks.json 파일을 업로드해요. 이 파일은 타겟 도메인을 앱에 연결해요.
전체 안내는 iOS 유니버설 링크 및 Android App Links를 설정하는 방법을 읽어보세요.
푸시 알림의 메시지 설정
푸시 알림 캠페인 또는 플로우를 만들 때 사용할 수 있는 메시지 설정은 5가지가 있어요:
- 작업 열기
- 배지 수 표시(iOS만 해당)
- 사운드 재생(iOS만 해당)
- 백그라운드 처리(iOS 전용)
- 사용자 정의 데이터
메시지 편집기로 들어간 다음 동작 탭을 클릭하면 이러한 설정에 액세스할 수 있어요.
작업 열기
이 설정은 누군가 푸시 알림을 탭할 때, 즉 앱을 열 때 어떤 일이 일어나는지 결정해요.
2가지 옵션이 있어요:
- 앱 열기
구독자를 앱의 홈페이지(기본값)로 보내요. - 딥링크(웹사이트나 스토어가 아닌 앱으로 사용자를 직접 연결하는 링크 유형)
구독자를 앱 내 특정 페이지로 보내요. 딥 링크에 대해 자세히 알아보세요.
배지 수 표시(iOS)
배지 수(알림 배지 또는 읽지 않음 수라고도 함)는 앱 아이콘에 숫자를 표시합니다. 일반적으로 앱을 마지막으로 연 이후 받은 알림 수를 의미해요.
배지 수 표시는 캠페인과 플로우 메시지를 만들 때 표시되는 푸시 알림 설정이에요. 이 설정은 iOS 앱에만 적용되며, Android에서는 새 알림이 오면 배지 수가 자동으로 증가해요. 참고로, 이 기능을 사용하려면 Klaviyo의 Swift SDK(소프트웨어 개발 키트) 버전 4.1.0 기능 이상이어야 해요.
Klaviyo를 통해 iOS 기기에 푸시 알림을 보낼 때 배지 수를 설정하는 데 사용할 수 있는 옵션이 3가지 있어요. 드롭다운을 열어 각각에 대해 알아보세요.
현재 개수에 1을 추가해요
이 옵션을 선택하면 현재 배지 수가 1 증가해요. 예를 들어 앱의 현재 수가 2라면 3이 돼요.
개수를 특정 숫자로 설정해요
이 옵션에서는 배지 수로 표시할 숫자를 선택할 수 있어요. 예를 들어 현재 배지 수가 1이면, 1부터 999,999까지 원하는 숫자로 설정할 수 있어요.
속성에 개수 설정
프로필 또는 이벤트 속성(플로우용)을 선택할 수 있어요. 이 속성이 1~999,999 사이의 어떤 숫자로든 설정되어 있으면 돼요. 예를 들어, 장바구니 이탈 플로우에서 누군가의 장바구니에 담긴 제품 수를 표시할 수 있어요.
사운드 재생(iOS)
켜면 푸시 알림이 구독자의 휴대폰에 전달될 때 소리가 재생돼요.
사운드는 수신자의 휴대전화에서 선택된 앱 알림 소리예요.
백그라운드 처리(iOS)
활성화하면 Klaviyo가 모든 iOS 알림에 대해 content-available 플래그를 1로 설정해요. 이 설정을 사용하면 앱이 포그라운드 또는 백그라운드에 있더라도 푸시 알림의 전달 여부를 애플리케이션에서 알 수 있어, 백그라운드에서 데이터를 새로고침하거나 다른 작업을 시작할 수 있어요.
이 설정을 활성화해도 수신자에게 보이지 않는 무음 푸시 알림(예: 백그라운드 알림)은 생성되지 않아요. 무음 푸시 알림을 보내려면 푸시 유형을 Silent(으)로 설정하면 되며, Klaviyo가 알림에 content-available 플래그를 자동으로 추가해요.
백그라운드 처리가 활성화된 상태에서 표준 알림을 보내면 Apple에서 “content-available" : 1”을(를) 낮은 우선순위로 취급하고 전달을 보장하지 않기 때문에 정의되지 않은 동작이 발생할 수 있어요. 자세한 내용은 Apple 가이드의 앱에 백그라운드 업데이트 푸시하기를 참고하세요. 라이브 캠페인이나 플로우에 활용하기 전에 실제 기기에서 이 기능을 테스트해 예상대로 동작하는지 확인하는 것을 권장해요.
사용자 정의 데이터
이 설정을 사용하면 알림에 키-값 쌍을 포함시켜 앱 동작을 트리거할 수 있어요. 키-값 쌍에 대해 자세히 알아보세요.