Comprendere le impostazioni delle notifiche push
Cosa imparerai
Scopri la pagina delle impostazioni delle notifiche push, dove puoi configurare le notifiche push per la tua app mobile, modificare Smart Sending e configurare i link universali e gli App Links. Scoprirai anche le impostazioni dei messaggi disponibili quando crei una campagna o un flusso di notifica push.
Prima di iniziare
Se non hai ancora attivato le notifiche push nel tuo account, leggi la nostra guida su come configurare le notifiche push per iOS o come configurare le notifiche push per Android.
Vuoi richiedere una funzionalità per le notifiche push di Klaviyo? Compila questo modulo Google per comunicarcelo!
Visualizza le impostazioni delle notifiche push
- Clicca sul nome del tuo account nell'angolo in basso a sinistra.
- Dal menu a discesa dell'account, clicca su Impostazioni.
- Click notifica push.
Abilita le notifiche push per iOS o Android
Nella pagina Impostazioni app mobile, puoi visualizzare le impostazioni per le tue app iOS e Android. Per configurare una piattaforma, fai clic su Abilita accanto ad essa e segui la guida di configurazione corrispondente sopra per aggiungere le tue credenziali, quindi fai clic su Salva.
Impostazioni di Smart Sending per le notifiche push
Seleziona Sender preferences in notifica push per trovare le impostazioni di Smart Sending. Se vedi Smart Sending has moved, segui il link Personalization settings.
Smart Sending ti consente di limitare la frequenza con cui una persona riceve notifiche push. L'intervallo predefinito è di 24 ore. Puoi impostare intervalli separati per le campagne push ricevute in precedenza e per i messaggi di flusso push.
- In Sender preferences, inserisci il numero di ore nei campi Campaigns e flusso. Se hai seguito il link a Personalization, trova Push in When > Frequency limits e inserisci il numero di ore in Minimum time between messages.
- In Personalization, per utilizzare finestre diverse, fai clic su Definisci impostazioni uniche per campagne e flussi, quindi inserisci i valori Campagne e Flussi. In caso contrario, il valore singolo si applica a entrambi.
- Clicca su Salva.
È una best practice attivare Smart Sending per assicurarti che i clienti non si sentano sopraffatti dai messaggi della tua azienda, soprattutto se invii e-mail, SMS e notifiche push.
Smart Sending è specifico per canale, quindi le notifiche push hanno una finestra Smart Sending separata da SMS ed e-mail.
Link universali e link dell'app
Nella pagina Link universali e link alle app, puoi configurare link speciali nelle tue e-mail e nei tuoi messaggi di testo. I link universali e i link alle app indirizzano i tuoi clienti ai contenuti all’interno della tua app per dispositivi mobili o, se l’app non è installata, agli stessi contenuti sul tuo sito web.
Prima di iniziare, configura il dominio di tracciamento dei clic per il canale che vuoi usare e imposta la tua app in modo che gestisca i link universali o App Links. Ti servirà un file apple-app-site-association (AASA) anche per un'app solo Android, oltre a un file assetlinks.json se supporti Android. Questi file associano il dominio del tuo sito web alla tua app.
- Fai clic su Configura nella pagina Link universali e link della app.
- Inserisci il dominio di destinazione, il dominio del sito web a cui intendi collegarti nei tuoi messaggi, quindi fai clic su Avanti.
- Carica il file AASA e, per Android, il file assetlinks.json. Clicca su Salva.
- Tornando alla pagina delle impostazioni, verifica che ogni dominio di tracciamento che vuoi usare sia Attivo. Se un dominio è Pronto, fai clic su Abilita per quel dominio.
Leggi Come configurare i link universali iOS e i link dell'app Android per istruzioni complete.
Impostazioni dei messaggi per le notifiche push
La scheda Comportamenti include queste 5 impostazioni per le notifiche push standard nelle campagne e nei flussi:
- Azione di apertura
- Mostra il conteggio dei badge (solo iOS)
- Riproduci il suono (solo iOS)
- Abilita l'elaborazione in background (iOS)
- Dati personalizzati
Per le notifiche push silenziose, in questa scheda è disponibile solo Dati personalizzati.
Puoi accedere a queste impostazioni entrando nell’editor dei messaggi e poi facendo clic sulla scheda Comportamenti .
Dopo aver modificato le impostazioni, fai clic su Avanti in una procedura guidata della campagna, Salva e torna indietro nell’area di lavoro della campagna oppure Salva e continua per un messaggio del flusso.
Azione di apertura
Questa impostazione determina cosa succede quando qualcuno tocca una notifica push. Sono disponibili 3 opzioni:
- Apri app
L'app si aprirà nella schermata Home (impostazione predefinita). - Deep link
Toccando la notifica, l'utente verrà reindirizzato a una pagina specifica all'interno dell'app. Scopri di più sui deep link. - Apri URL esterno
Toccando la notifica, l'utente verrà reindirizzato a un link esterno all'app mobile. Ad esempio, il tocco potrebbe aprire un browser web o creare un'e-mail o una messaggistica di testo. Gli schemi supportati includono https://, http://, mailto:, tel: e sms:.
Mostra il conteggio dei badge (iOS)
Il conteggio badge, chiamato anche badge di notifica o conteggio non letti, mostra un numero sull’icona dell’app. In genere, è il numero di notifiche che un’app ha ricevuto dall’ultima volta che è stata aperta.
Mostra conteggio badge è un’impostazione per le notifiche push che viene visualizzata quando crei un messaggio per una campagna e un flusso. Questa impostazione si applica solo alle app iOS, perché Android aumenta automaticamente il conteggio dei badge per le nuove notifiche. Nota: devi usare la versione 4.1.0 di Swift SDK di Klaviyo o successiva per accedere a questa funzionalità.
Quando invii una notifica push a un dispositivo iOS tramite Klaviyo, puoi usare 3 opzioni per impostare il conteggio dei badge. Apri i menu a discesa per scoprire di più su ciascuna.
Aggiungi 1 al conteggio corrente
Questa opzione aumenta il numero attuale del badge di 1. Quindi, se il conteggio attuale dell’app è 2, diventa 3.
Imposta il conteggio su un numero
Per questa opzione, scegli un numero intero da 0 a 999.998. Ad esempio, se il conteggio corrente del badge è 1, puoi impostarlo su 10. Evita 999.999: anche se l’editor lo accetta, la notifica usa 1.
Imposta il conteggio su una proprietà
Scegli una Proprietà del profilo o una proprietà evento per un flusso che contenga un numero intero compreso tra 0 e 999.998. Per esempio, puoi mostrare il numero di prodotti nel carrello di una persona in un flusso di carrello abbandonato. Se la proprietà manca, non è un numero intero valido o non rientra in questo intervallo, la notifica usa un conteggio badge pari a 1.
Riproduci il suono (iOS)
Se attivi questa impostazione, viene riprodotto un suono quando la notifica push viene consegnata al telefono dell’iscritto.
Klaviyo richiede il suono di notifica iOS predefinito.
Abilita l'elaborazione in background (iOS)
Quando è abilitata, Klaviyo imposterà il flag content-available su 1 per le notifiche iOS. La tua app deve essere configurata per gestire le notifiche in background, così può aggiornare i dati o svolgere altre attività quando iOS le concede il tempo di eseguire.
L’attivazione di questa impostazione non rende silenziosa una notifica push standard né la nasconde al destinatario. Per inviare una notifica push silenziosa, apri la scheda Contenuto e imposta Tipo su Silenziosa, quindi Klaviyo aggiungerà automaticamente il flag content-available alla notifica.
Apple considera le notifiche silenziose in background come a bassa priorità e non ne garantisce la consegna. Una notifica standard con l’elaborazione in background abilitata include comunque un avviso visibile. Consulta la guida di Apple su come inviare aggiornamenti in background alla tua app. Testa l’elaborazione in background su un dispositivo reale prima di utilizzarla in una campagna attiva o in un flusso.
Dati personalizzati
Attiva Dati personalizzati per includere fino a 10 coppie chiave-valore con una notifica push standard o silenziosa. La tua app deve essere configurata per riconoscere le chiavi e agire in base ai loro valori. Scopri di più sulle coppie chiave-valore.
Risorse aggiuntive
- Come configurare le notifiche push Android
Scopri come configurare le notifiche push per Android nel tuo account Klaviyo. Dopo aver completato i passaggi descritti in questo articolo, potrai inviare notifiche push nei tuoi flussi e nelle tue campagne.
- Come configurare le notifiche push iOS
Scopri come configurare le notifiche push nel tuo account Klaviyo. Dopo aver completato i passaggi descritti in questo articolo, potrai inviare notifiche push nei tuoi flussi e nelle tue campagne.
- Come inviare una campagna di notifiche push
Scopri come usare Klaviyo per inviare campagne di notifiche push tramite la tua app iOS o Android.
- Come configurare i link universali iOS e gli App Link Android
I link universali (per iOS) e gli App Links (per Android) indirizzano i tuoi clienti ai contenuti all’interno della tua app mobile oppure, se l’app non è installata, agli stessi contenuti sul tuo sito web. L’uso di questi link in e-mail e messaggistica di testo ti consente di utilizzare URL coerenti in tutti i tuoi canali di marketing, creando un’esperienza senza interruzioni per i tuoi clienti, indipendentemente dal loro dispositivo. È simile al deep linking tradizionale, ma con funzionalità aggiuntive.