Como entender suas configurações de notificação push
O que você vai aprender
Saiba mais sobre a página de configurações de notificações push, onde você pode configurar notificações push para seu aplicativo móvel e ajustar a janela do Smart Sending.
Antes de começar
Se você ainda não ativou as notificações push na sua conta, recomendamos ler nosso guia sobre como configurar notificações push.
Quer solicitar um recurso para as notificações push da Klaviyo? Preencha este formulário do Google para contar para a gente!
Ver as configurações de notificações push
- Clique no nome da conta no canto inferior esquerdo.
- No menu suspenso da conta, clique em Configurações.
- Click notificação push.
Ativar push do iOS ou Android
Na página Configurações do app para dispositivos móveis, você poderá ver a configuração do seu app iOS
Configurações de Smart Sending para push
Na página Preferências do remetente, você pode ajustar sua janela de Smart Sending.
O Smart Sending permite limitar o número de notificações push que uma pessoa vai receber em um determinado período de tempo. A Klaviyo define a janela de tempo padrão como 24 horas, embora você possa ajustá-la.
- Para alterar a janela padrão do Smart Sending, clique no menu suspenso.
- Selecione por quanto tempo você quer que a janela do Smart Sending seja.
- Clique em Atualizar configurações de envio de push.
É uma boa prática ativar o Smart Sending para garantir que os clientes não fiquem sobrecarregados com as mensagens da sua empresa, especialmente se você estiver enviando e-mails, SMS e notificações push.
O Smart Sending é específico para cada canal, o que significa que as notificações push têm uma Smart Window separada do SMS e do e-mail.
Links universais e Links de aplicativos
Na página Links universais e de aplicativos, você pode configurar links especiais no seu e-mail e nas suas mensagem de texto. Links universais e App Links direcionam seus clientes para conteúdo dentro do seu app para dispositivos móveis ou — se o app não estiver instalado — para o mesmo conteúdo no seu site.
Para configurar links universais e/ou App Links, você vai clicar em Configurar. No assistente de configuração, você vai inserir o domínio de destino: o link para o seu site/app que você pretende incluir nas suas mensagens. Você também vai fazer upload do seu arquivo apple-app-site-association (AASA) e/ou do seu arquivo assetlinks.json. Esses arquivos vinculam o seu domínio de destino ao seu app.
Leia Como configurar links universais do iOS e App Links do Android para ver as instruções completas.
Configurações de mensagens para notificações push
Há 5 configurações de mensagem disponíveis ao criar uma campanha ou um fluxo de notificação push:
- Ação aberta
- Mostrar contagem de emblemas (somente iOS)
- Reproduzir som (apenas iOS)
- Processamento em segundo plano (apenas iOS)
- Dados personalizados
Você pode acessar essas configurações acessando o editor de mensagens e, em seguida, clicando na guia Comportamentos .
Ação aberta
Essa configuração decide o que acontece quando alguém toca em uma notificação push, ou seja, quando abre o app.
Há 2 opções:
- Abrir app
Isso envia assinantes para a página inicial do seu app (padrão). - Deep link
Isso envia assinantes para uma página específica no seu app. Saiba mais sobre deep linking.
Mostrar contagem de emblemas (iOS)
A contagem do badge, também chamada de badge de notificação ou contagem de não lidas, mostra um número no ícone do app. Normalmente, é o número de notificações que um app recebeu desde a última vez que ele foi aberto.
Mostrar contagem do badge é uma configuração de notificação push que aparece ao criar uma campanha e uma mensagem de fluxo. Essa configuração se aplica apenas a apps iOS, já que o Android aumenta automaticamente a contagem do badge para novas notificações. Observe que você precisa estar na versão 4.1.0 do Software Development Kit (SDK) Swift da Klaviyo ou superior para acessar esse recursos
Ao enviar uma notificação push para um dispositivo iOS pelo Klaviyo, há 3 opções que você pode usar para definir a contagem do selo. Abra os menus suspensos para saber mais sobre cada.
Adicionar 1 à contagem atual
Essa opção aumenta a contagem atual do badge em 1. Portanto, se a contagem atual do app for 2, ela passa a ser 3.
Definir a contagem como um número específico
Para essa opção, você pode escolher o número que quer que seja a contagem do emblema. Por exemplo, se a contagem atual do emblema for 1, você pode escolher defini-la como qualquer número de 1 a 999.999.
Definir a quantidade para uma propriedade
Você pode escolher uma propriedade de perfil ou de evento (para fluxos). Desde que essa propriedade esteja definida como qualquer número de 1 a 999.999. Por exemplo, você pode mostrar o número de produtos no carrinho de alguém em um fluxo de carrinho abandonado.
Reproduzir som (iOS)
Quando ativada, essa configuração faz com que um som seja reproduzido quando a notificação push é entregue ao celular do assinante.
O som é o ruído de notificação do aplicativo selecionado no celular do destinatário.
Processamento em segundo plano (iOS)
Quando ativado, o Klaviyo definirá o sinalizador content-available como 1 para quaisquer notificações do iOS. Essa configuração permitirá que seu aplicativo seja notificado sobre a entrega da sua notificação push, independentemente de o app estar em primeiro plano ou em segundo plano, para que ele possa atualizar dados ou iniciar outras tarefas em segundo plano.
Ativar essa configuração não criará uma notificação push silenciosa (isto é, uma notificação em segundo plano) que fica invisível para o destinatário. Para enviar uma notificação push silenciosa, defina o tipo de push como Silent, e a Klaviyo adicionará automaticamente o sinalizador content-available à notificação.
Enviar uma notificação padrão com o processamento em segundo plano ativado pode resultar em comportamento indefinido porque a Apple trata notificações com "content-available" : 1 como de baixa prioridade e não garante a entrega. Veja mais detalhes no guia da Apple sobre Enviar atualizações em segundo plano por push para o seu app. Recomendamos testar essa funcionalidade em um dispositivo real para garantir que ela se comporte conforme o esperado antes de usá-la em uma campanha ou fluxo ao vivo.
Dados personalizados
Esta configuração permite incluir pares de chave-valor na sua notificação para disparar comportamentos do aplicativo. Saiba mais sobre pares de chave-valor.