Como enviar uma campanha de notificação push

O que você vai aprender

Saiba como usar a Klaviyo para enviar campanhas de notificação push pelo seu app iOS ou Android.

Assim como em SMS e e-mails, você pode usar emojis, variáveis e tag de personalização para personalizar mensagens push.

Antes de começar

Antes de enviar notificações push, observe que:

• Configure notificações push para seu aplicativo móvel no Klaviyo: iOS ou Android.
• Para receber notificações push padrão, os usuários do app precisam ativar as notificações e ter um token de notificação push armazenado no perfil do Klaviyo. Seu app precisa enviar o token de notificação push do dispositivo para a Klaviyo, para que você possa segmentá-los por meio de campanhas e fluxos.

As notificações push têm seu próprio período de atribuição para aberturas, que você pode configurar separadamente do e-mail. Saiba como alterar suas configurações de atribuição.

Envie notificações push em campanhas

1. Acesse a aba Campanhas na Klaviyo.
2. Clique em Criar campanha no canto superior direito.
3. Dê um nome à campanha, selecione Canal único e escolha Push como o canal.
   

4. Revise a data da campanha e adicione as tags que você quiser. Você vai escolher quando enviar a mensagem na etapa final de agendamento.
5. Clique em Continuar.
6. Escolha a(s) lista(s) ou o(s) segmento(s) para enviar para.
   • Observação: apenas usuários do app com um token de notificação push no Klaviyo podem receber a mensagem. As notificações push Standard também exigem consentimento para notificações, então nem todas as pessoas em uma lista ou segmento vão recebê-las.
7. Escolha suas configurações de envio de push.
   • No card Entrega por push, escolha como sua mensagem por push será entregue. Primeiro, selecione quais dispositivos devem receber esta notificação:
     • Ambos — enviar para dispositivos iOS e Android. Essa opção é a padrão.
     • iOS — envie apenas para dispositivos iOS.
     • Android — envie apenas para dispositivos Android.
   • Em Enviar para, escolha se a Klaviyo envia para todos os dispositivos vinculados a um perfil ou apenas o dispositivo principal de cada perfil:
     • Todos os dispositivos (padrão) — envie para todos os dispositivos em cada perfil que correspondam à sua seleção de plataforma.
     • Dispositivo principal — envie para 1 dispositivo por perfil, usando o dispositivo qualificado usado mais recentemente.

1. Clique em Avançar para salvar suas configurações de público e de entrega. Na guia Conteúdo , selecione o tipo de notificação push que você quer enviar:
   • Standard
     Exiba uma notificação push nos dispositivos dos usuários.
   • Silenciosa
     Envie uma notificação oculta para o app móvel do usuário.
2. Para notificações push padrão e silenciosas:
   • Selecione a aba Comportamentos.
   • Em Dados personalizados, você pode incluir pares de chave-valor junto com sua notificação para disparar comportamentos do aplicativo tanto a partir de notificações push padrão quanto de notificações push silenciosas. Para adicionar dados personalizados, ative Dados personalizados e insira as chaves e os valores que seu aplicativo está configurado para reconhecer. Você pode adicionar até 10 pares de chave-valor por notificação push. Saiba mais sobre pares de chave-valor.
     

As seguintes configurações de push se aplicam somente às notificações push padrão:

1. Na guia Conteúdo , configure o título e o corpo da sua mensagem. O limite do título é de 255 caracteres, e o limite do corpo é de 512 caracteres.
2. Opcional: adicione uma imagem, GIF (somente iOS) ou vídeo (somente iOS) em Anexo. Seu app iOS precisa oferecer suporte a notificações push avançadas para exibir anexos.
3. Opcional: adicione até 3 botões de ação em Botões.
4. Clique na aba Comportamentos para ajustar as seguintes configurações da mensagem:
   • Abrir ação
     Escolha se tocar na notificação abre a página inicial do seu app (Abrir app), uma página específica no seu app (Deep link), ou um link fora do seu app (Abrir URL externa). Para usar um deep link, primeiro configure deep linking no seu app.
   • Mostrar contagem do badge (iOS)
     Decida se você quer que a contagem do badge aumente em 1, seja definida como um número específico ou seja definida como o valor de uma propriedade específica.
   • Reproduzir som (iOS)
     Escolha se você quer que os assinantes ouçam um som quando receberem a notificação push.
   • Ativar processamento em segundo plano (iOS)
     Decida se você quer permitir que o app atualize dados silenciosamente em segundo plano quando a notificação for entregue. Se estiver ativado, o Klaviyo definirá a flag content-available como 1 para todas as notificações iOS.

Depois de criar sua mensagem, você pode programar sua notificação push ou enviá-la imediatamente.

1. Opcional: clique em Prévia & teste para revisar sua notificação antes de enviar.
2. Clique em Próxima para salvar sua mensagem e abrir a etapa de revisão.
3. Revise os detalhes da campanha e resolva quaisquer erros. Em seguida, clique em Agendar ou enviar.
4. Selecione Enviar agora para enviar imediatamente ou Agendar para escolher a data, a hora e o fuso horário de envio. Clique em Enviar agora ou Agendar mensagem para confirmar sua escolha.

Recursos adicionais