Come inviare una campagna di notifiche push

Cosa imparerai

Scopri come usare Klaviyo per inviare campagne di notifiche push tramite la tua app iOS o Android.

Proprio come negli SMS e nelle e-mail, puoi usare emoji, variabili e tag di personalizzazione per personalizzare i messaggi push.

Prima di iniziare

Prima di poter inviare notifiche push, tieni presente quanto segue:

• Configura le notifiche push per la tua app mobile in Klaviyo: iOS o Android.
• Per ricevere le notifiche push standard, chi usa l’app deve abilitare le notifiche e avere un token push archiviato sul proprio profilo Klaviyo. La tua app deve inviare a Klaviyo il token push del dispositivo, così puoi raggiungerli tramite campagne e flussi.

Le notifiche push hanno una Finestra di attribuzione dedicata per le aperture, che puoi configurare separatamente dall’e-mail. Scopri come modificare le impostazioni di attribuzione.

Invia notifiche push nelle campagne

1. Vai alla scheda Campagne in Klaviyo.
2. Fai clic su Crea campagna in alto a destra.
3. Assegna un nome alla campagna, seleziona Canale singolo e scegli Push come canale.
   

4. Controlla la data della campagna e aggiungi eventuali tag che desideri. Sceglierai quando inviare il messaggio nella fase finale di pianificazione.
5. Clicca su Continua.
6. Scegli l'elenco o gli elenchi oppure il segmento o i segmenti a cui inviare.
   • Nota: solo chi usa l'app con un token push in Klaviyo può ricevere il messaggio. Le notifiche push Standard richiedono anche il consenso alle notifiche, quindi non tutte le persone in un elenco o segmento le riceveranno.
7. Scegli le impostazioni di invio delle notifiche push.
   • Nella scheda Invio push, scegli come viene inviato il tuo messaggio push. Per prima cosa, seleziona quali dispositivi devono ricevere questa notifica:
     • Entrambi — invia a dispositivi iOS e Android. Questa opzione è quella predefinita.
     • iOS — invia solo ai dispositivi iOS.
     • Android — invia solo ai dispositivi Android.
   • In Invia a, scegli se Klaviyo invia a tutti i dispositivi collegati a un profilo o solo al dispositivo principale di ogni profilo:
     • Tutti i dispositivi (impostazione predefinita) — invia a tutti i dispositivi su ogni profilo che corrispondono alla selezione della piattaforma.
     • Dispositivo principale — invia a 1 dispositivo per profilo, utilizzando il dispositivo idoneo usato più di recente.

1. Fai clic su Avanti per salvare le impostazioni del pubblico e di invio. Nella scheda Contenuto , seleziona il tipo di notifica push che vuoi inviare:
   • Standard
     Visualizza una notifica push sui dispositivi degli utenti.
   • Silenziosa
     Invia una notifica nascosta all'app mobile del tuo utente.
2. Sia per le notifiche push standard sia per quelle silenziose:
   • Seleziona la scheda Comportamenti.
   • In Dati personalizzati, puoi includere coppie chiave-valore insieme alla notifica per attivare i comportamenti dell'app sia dalle notifiche push standard sia da quelle silenziose. Per aggiungere dati personalizzati, attiva Dati personalizzati e inserisci le chiavi e i valori che la tua app è configurata per riconoscere. Puoi aggiungere fino a 10 coppie chiave-valore per notifica push. Scopri di più sulle coppie chiave-valore.
     

Le seguenti impostazioni push si applicano solo alle notifiche push standard:

1. Nella scheda Contenuto , configura il titolo e il corpo del messaggio. Il limite del titolo è 255 caratteri e il limite del corpo è 512 caratteri.
2. Facoltativo: aggiungi un’immagine, una GIF (solo iOS) o un video (solo iOS) in Allegato. La tua app iOS deve supportare le notifiche push avanzate per visualizzare gli allegati.
3. Facoltativo: aggiungi fino a 3 pulsanti di azione in Pulsanti.
4. Fai clic sulla scheda Comportamenti per modificare le seguenti impostazioni del messaggio:
   • Azione di apertura
     Scegli se, toccando la notifica, si apre la home page della tua app (Apri app), una pagina specifica della tua app (deep link) o un link esterno alla tua app (Apri URL esterno). Per usare un deep link, per prima cosa configura il deep linking nella tua app.
   • Mostra conteggio badge (iOS)
     Scegli se vuoi aumentare il conteggio badge di 1, impostarlo su un numero specifico o impostarlo sul valore di una proprietà specifica.
   • Riproduci suono (iOS)
     Scegli se vuoi che gli iscritti sentano un suono quando ricevono la notifica push.
   • Abilita l’elaborazione in background (iOS)
     Decidi se vuoi consentire all’app di aggiornare i dati in background in modo silenzioso quando viene recapitata la notifica. Se abilitato, Klaviyo imposterà il flag content-available su 1 per tutte le notifiche iOS.

Una volta creato il messaggio, puoi programmare la notifica push o inviarla immediatamente.

1. Facoltativo: fai clic su Anteprima e test per rivedere la notifica prima dell’invio.
2. Fai clic su "Avanti" per salvare il messaggio e aprire la fase di revisione.
3. Rivedi i dettagli della campagna e risolvi eventuali errori, poi fai clic su Pianifica o invia.
4. Seleziona Invia ora per inviare immediatamente oppure Pianifica per scegliere data, ora e fuso orario di invio. Fai clic su Invia ora o Pianifica messaggio per confermare la scelta.

Risorse aggiuntive