Comment envoyer une campagne par notification push

Objectif de cet article

Découvrez comment utiliser Klaviyo pour envoyer des campagnes de notifications push via votre application iOS ou Android.

Comme dans les SMS et les e-mails, vous pouvez utiliser des emojis, des variables et des tags de personnalisation pour personnaliser les messages push.

Avant de commencer

Avant de pouvoir envoyer des notification push, notez que :

• Configurez des notifications push pour votre application mobile dans Klaviyo : iOS ou Android.
• Pour recevoir des notifications push standard, les utilisateurs de l’application doivent activer les notifications et disposer d’un jeton push enregistré sur leur profil Klaviyo. Votre application doit envoyer le jeton push de l’appareil à Klaviyo afin que vous puissiez les cibler via des campagnes et des flux.

Les notifications push disposent de leur propre fenêtre d’attribution pour les ouvertures, que vous pouvez configurer séparément des e-mails. Découvrez comment modifier vos paramètres d’attribution.

Envoyer des notifications push dans les campagnes

1. Accédez à l’onglet Campagnes dans Klaviyo.
2. Cliquez sur Créer une campagne en haut à droite.
3. Nommez la campagne, sélectionnez Canal unique, et choisissez Push comme canal.
   

4. Vérifiez la date de la campagne et ajoutez tous les tags que vous souhaitez. Vous choisirez quand envoyer le message lors de l’étape finale de planification.
5. Cliquez sur Continue.
6. Choisissez la ou les listes ou le ou les segments auxquels envoyer.
   • Remarque : seuls les utilisateurs de l’application disposant d’un jeton push dans Klaviyo peuvent recevoir le message. Les notifications push Standard nécessitent également le consentement aux notifications ; ainsi, toutes les personnes d’une liste ou d’un segment ne les recevront pas.
7. Choisissez vos paramètres de livraison des notifications push.
   • Dans la carte Livraison push, choisissez la façon dont votre message push est livré. Tout d’abord, sélectionnez les appareils qui doivent recevoir cette notification :
     • Les deux — envoi aux appareils iOS et Android. Cette option est celle sélectionnée par défaut.
     • iOS — envoyer uniquement vers les appareils iOS.
     • Android — envoyer uniquement aux appareils Android.
   • Sous Envoyer à, choisissez si Klaviyo envoie à tous les appareils associés à un profil ou uniquement à l’appareil principal sur chaque profil :
     • Tous les appareils (par défaut) — envoyer à tous les appareils de chaque profil qui correspondent à votre sélection de plateforme.
     • Appareil principal — envoyer vers 1 appareil par profil, en utilisant l’appareil éligible le plus récemment utilisé.

1. Cliquez sur Suivant pour enregistrer les paramètres d’audience et de livraison. Dans l’onglet Contenu , sélectionnez le type de notification push que vous souhaitez envoyer :
   • Standard
     Affichez une notification push sur les appareils des utilisateurs.
   • Silencieux
     Envoyez une notification masquée à l’application mobile de votre utilisateur.
2. Pour les notifications push standard et silencieuses :
   • Sélectionnez l’onglet Comportements.
   • Sous Données personnalisées, vous pouvez inclure des paires clé-valeur avec votre notification afin de déclencher des comportements de l’application à partir de notifications push standard et silencieuses. Pour ajouter des données personnalisées, activez Données personnalisées, puis saisissez les clés et les valeurs que votre application est configurée pour reconnaître. Vous pouvez ajouter jusqu’à 10 paires clé-valeur par notification push. En savoir plus sur les paires clé-valeur.
     

Les paramètres push suivants ne s’appliquent qu’aux notifications push standard :

1. Dans l’onglet Contenu , configurez le titre et le corps de votre message. La limite de caractères du titre est de 255, et celle du corps est de 512.
2. Facultatif : ajoutez une image, un GIF (iOS uniquement), ou une vidéo (iOS uniquement) sous Pièce jointe. Votre application iOS doit prendre en charge les notifications push enrichies pour afficher des pièces jointes.
3. Facultatif : ajoutez jusqu’à 3 boutons d’action sous Boutons.
4. Cliquez sur l’onglet Comportements pour ajuster les paramètres de message suivants :
   • Action d’ouverture
     Choisissez si le fait d’appuyer sur la notification ouvre la page d’accueil de votre application (Ouvrir l’application), une page spécifique de votre application (Lien profond), ou un lien en dehors de votre application (Ouvrir une URL externe). Pour utiliser un lien profond, commencez par configurer les liens profonds dans votre application.
   • Afficher le nombre sur le badge (iOS)
     Décidez si vous souhaitez que le nombre sur le badge augmente de 1, soit défini sur un certain nombre, ou soit défini sur la valeur d’une propriété spécifique.
   • Lire un son (iOS)
     Choisissez si vous souhaitez que les abonnés entendent un son lorsqu’ils reçoivent la notification push.
   • Activer le traitement en arrière-plan (iOS)
     Décidez si vous souhaitez autoriser l’application à mettre à jour discrètement les données en arrière-plan lorsque la notification est livrée. Si cette option est activée, Klaviyo définira l’indicateur content-available sur 1 pour toutes les notifications iOS.

Une fois votre message créé, vous pouvez programmer votre notification push ou l’envoyer immédiatement.

1. Facultatif : cliquez sur Prévisualiser et tester pour examiner votre notification avant de l’envoyer.
2. Cliquez sur Suivant pour enregistrer votre message et ouvrir l’étape de révision.
3. Passez en revue les détails de la campagne, et corrigez les erreurs éventuelles, puis cliquez sur Programmer ou envoyer.
4. Sélectionnez Envoyer maintenant pour envoyer immédiatement, ou Planifier pour choisir la date d’envoi, l’heure, et le fuseau horaire. Cliquez sur Envoyer maintenant ou Planifier le message pour confirmer votre choix.

Ressources supplémentaires