Comprendre la notification silencieuse (push)

Objectif de cet article

Apprenez ce que sont les notifications silencieuses et comment les utiliser dans vos campagnes et vos flux, ainsi que des cas d'utilisation spécifiques. 

Qu'est-ce qu'une notification push silencieuse ?

Les notifications push silencieuses sont des notifications push qui sont envoyées de manière invisible à un appareil. Ils n'ont ni contenu ni son et ne sont pas présentés à l'utilisateur. Avec le Push silencieux, vous pouvez déclencher des mises à jour de contenu ou des tâches sans avertir l'utilisateur ou lui demander de mettre à jour votre application. Les cas d'utilisation les plus courants sont les suivants :

• Afficher un nouveau contenu dans votre application
• Personnaliser l'interface de l'application
• Téléchargement d'informations à partir d'un serveur 

Pour déclencher les tâches de l'application via la fonction Push silencieuse, utilisez des paires clé-valeur. Les paires clé-valeur sont des données personnalisées qui peuvent être incluses dans les notifications push, qu'elles soient silencieuses ou standard. 

Comment utiliser la notification silencieuse push

Le push de notification silencieux, comme le push de notification standard, peut être utilisé dans les campagnes et les flux :

• Apprenez à envoyer une campagne de notification push
• Découvrez comment ajouter une notification push à un flux.

Tout d'abord, assurez-vous que vous avez configuré la notification push dans votre compte Klaviyo. 

Pour envoyer une impulsion silencieuse, vous devez définir le type d'impulsion sur Silencieux, puis configurer les paires clé-valeur (dans le paramètre Données personnalisées de l'onglet Comportements ). 

Les paires clé-valeur activent de nombreux cas d'utilisation pour l'envoi de notifications silencieuses, mais ne sont pas obligatoires. 

Pour utiliser les paires clé-valeur, votre application doit être configurée pour reconnaître les clés et répondre à leurs valeurs. Veillez donc à travailler avec votre développeur d'application pour vous assurer que votre application est conçue pour répondre à vos cas d'utilisation.

Exemples de cas d'utilisation

L'avantage des notifications push silencieuses (ainsi que des paires clé-valeur) est qu'elles peuvent être utilisées dans de nombreux cas. 

Vous pouvez envoyer une notification silencieuse pour personnaliser le contenu de l'application en fonction des attributs des destinataires, tels que les propriétés de profil point de vente dans Klaviyo. Par exemple, si vous avez une application de commerce électronique, vous pouvez utiliser le Push silencieux et des paires clé-valeur pour afficher les points de fidélité mis à jour d'un client dans son application après qu'il a effectué un achat. 

Conseils spécifiques à iOS

Si vous rencontrez des problèmes de livraison des notifications push silencieuses, sachez qu'iOS ne garantit pas la livraison des notifications push silencieuses. Ils peuvent ne pas les fournir en fonction de l'état actuel de l'appareil, comme le niveau de la batterie et la connexion au réseau. 

Les notifications silencieuses affectent-elles les performances de Klaviyo reporting? 

Vous pouvez voir le taux de livraison et le taux de rebond pour une notification silencieuse individuelle ; cependant, les notifications silencieuses sont exclues de toutes les performances agrégées reporting dans Klaviyo. Cela inclut des éléments tels que les notifications Push taux d'ouverture au fil du temps, puisqu'ils n'ont pas de taux d'ouverture ou de conversion.

Veuillez noter que vous verrez des événements différents pour le Push silencieux et pour le Push standard, à savoir Received Silent Push et Bounced Silent Push.

Ressources supplémentaires

Comprendre les paires clé-valeur

Glossaire de la notification push