Comprendre les notifications push silencieuses
Objectif de cet article
Découvrez ce que sont les notifications push silencieuses et comment les utiliser dans vos campagnes et vos flux, ainsi que des cas d’utilisation spécifiques.
Que sont les notifications push silencieuses ?
Les notifications push silencieuses sont des notifications push envoyées de manière invisible à un appareil. Elles n’ont ni contenu ni son et ne s’affichent pas à l’utilisateur. Avec une notification push silencieuse, vous pouvez déclencher des mises à jour de contenu ou des tâches sans avertir l’utilisateur ni l’obliger à mettre à jour votre application. Voici des exemples de cas d’utilisation courants :
- Afficher du nouveau contenu dans votre application
- Personnalisation de l’interface de l’application
- Téléchargement d’informations depuis un serveur
Pour déclencher des tâches d’application via une notification push silencieuse, utilisez des paires clé-valeur. Les paires clé-valeur sont des données personnalisées qui peuvent être incluses dans les notification push, qu’elles soient silencieuses ou standard.
Comment utiliser les notifications push silencieuses
Les notifications push silencieuses, comme les notifications push standard, peuvent être utilisées dans les campagnes et les flux :
- Découvrez comment envoyer une campagne par notification push
- Découvrez comment ajouter une notification push à un flux
Tout d’abord, assurez-vous d’avoir configuré les notifications push dans votre compte Klaviyo.
L’envoi d’une notification push silencieuse implique de définir le type de push sur Silencieux, puis de configurer des paires clé-valeur (disponibles dans le paramètre Données personnalisées de l’onglet Comportements).
Les paires clé-valeur permettent de nombreux cas d’utilisation pour les notification push silencieuses, mais ne sont pas obligatoires.
Pour pouvoir utiliser des paires clé-valeur, votre application doit être configurée pour reconnaître les clés et répondre à leurs valeurs. Veillez donc à travailler avec votre développeur d’application afin de vous assurer que votre application est conçue pour prendre en charge vos cas d’utilisation.
Exemples de cas d’utilisation
L’avantage des notifications push silencieuses (avec des paires clé-valeur) est que vous pouvez les utiliser dans de nombreux cas d’utilisation.
Vous pouvez envoyer une notification push silencieuse pour personnaliser le contenu de l’application en fonction des attributs du destinataire, tels que les propriétés de profil stockées dans Klaviyo. Par exemple, si vous disposez d’une application d’e-commerce, vous pourriez utiliser une notification push silencieuse et des paires clé-valeur pour afficher les points de récompense mis à jour d’un client dans son application après qu’il a effectué un achat.
Conseils spécifiques à iOS
Si vous rencontrez des problèmes de livraison des notifications push silencieuses, notez qu’iOS ne garantit pas la livraison des notifications push silencieuses. Il se peut qu’il ne les livre pas en fonction de l’état actuel de l’appareil, comme le niveau de batterie et la connexion réseau.
Les notifications push silencieuses affectent-elles le reporting des performances de Klaviyo ?
Vous pouvez consulter le taux de livraison et le taux de rebond d’une notification push silencieuse individuelle ; toutefois, les notifications push silencieuses sont exclues de tout reporting de performance agrégé dans Klaviyo. Cela inclut des éléments comme le taux d’ouverture des notifications Push mobiles au fil du temps, puisqu’elles n’ont pas d’ouvertures ni de conversion.
Veuillez noter que vous verrez des événements différents pour les notifications push silencieuses que pour les notifications push standard, à savoir Received Silent Push et Bounced Silent Push.