Comprendere le notifiche silenziose push

Cosa imparerai

Scopri cosa sono le notifiche silenziose push e come utilizzarle nelle tue campagne e nel tuo Flusso, oltre a casi d'uso specifici. 

Cosa sono le notifiche silenziose push?

Le notifiche silenziose push sono notifiche push che vengono inviate in modo invisibile a un dispositivo. Non hanno contenuti o suoni e non vengono visualizzati dall'utente. Con silent push, puoi attivare l'aggiornamento dei contenuti o le attività senza avvisare l'utente o richiedergli di aggiornare la tua app. I casi d'uso più comuni includono:

• Visualizzazione di nuovi contenuti nella tua applicazione
• Personalizzazione dell'interfaccia dell'app
• Scaricare informazioni da un server 

Per attivare le attività dell'app tramite silent push, utilizza le coppie chiave-valore. Le coppie chiave-valore sono dati personalizzati che possono essere inclusi nelle notifiche push, sia silenziose che standard. 

Come utilizzare la notifica silenziosa push

La notifica silenziosa push, come la notifica standard push, può essere utilizzata sia in campagna che in Flusso:

• Scopri come inviare una notifica push campagna
• Scopri come aggiungere una notifica push ad un Flusso

Per prima cosa, assicurati di aver impostato la notifica push nel tuo account Klaviyo. 

L'invio di un push silenzioso comporta l'impostazione del tipo push su Silenzioso e la configurazione delle coppie chiave-valore (che si trovano nell'impostazione Dati personalizzati nella scheda Comportamenti ). 

Le coppie chiave-valore abilitano molti casi d'uso per la notifica silenziosa push ma non sono obbligatorie. 

Per utilizzare le coppie chiave-valore, la tua applicazione deve essere impostata per riconoscere le chiavi e rispondere ai loro valori, quindi assicurati di collaborare con lo sviluppatore della tua applicazione per assicurarti che sia costruita in modo da assistere i tuoi casi d'uso.

Esempi di casi d'uso

Il vantaggio delle notifiche silenziose push (insieme alle coppie chiave-valore) è che puoi utilizzarle in diversi casi d'uso. 

Puoi inviare una notifica silenziosa push per personalizzare il contenuto dell'app in base agli attributi del destinatario, come ad esempio Proprietà del profilo negozio in Klaviyo. Ad esempio, se hai un'app di e-commerce, puoi utilizzare il sito push e le coppie chiave-valore per visualizzare i punti premio di aggiornare il cliente nella sua app dopo che ha effettuato un acquisto. 

Guida specifica per iOS

Se hai problemi con la consegna della notifica silenziosa push, tieni presente che iOS non garantisce la consegna della notifica silenziosa push. Potrebbero non fornirli in base allo stato attuale del dispositivo, come il livello della batteria e la connessione di rete. 

Le notifiche silenziose push influenzano Klaviyo le prestazioni giornalistiche? 

Puoi vedere il tasso di consegna e il tasso di rimbalzo per una singola notifica silenziosa push; tuttavia, le notifiche silenziose push sono escluse da tutta la reportistica aggregata delle prestazioni in Klaviyo. Questo include cose come Mobile Push tasso di apertura nel tempo, poiché non hanno aperture o conversioni.

Tieni presente che gli eventi di push silenzioso sono diversi da quelli di push standard, ovvero Received Silent push e Bounced Silent push.

Risorse aggiuntive

Capire le coppie chiave-valore

notifica spinta glossario