Cómo añadir una notificación push a un flujo

Objetivos del artículo

Aprende a usar Klaviyo para enviar notificaciones push desde tu app de iOS o Android a través de Flujo.

El envío de notificaciones push en Flujo te permite complementar tu estrategia de correo electrónico o de « SMS ». Por ejemplo, tal vez quieras enviar una notificación push sobre el carrito abandonado, además de los recordatorios por correo electrónico.

Al igual que en SMS y en los correos electrónicos, puedes usar emojis, variables y etiquetas de plantilla para personalizar los mensajes push.

Antes de empezar

Antes de enviar una notificación push, ten en cuenta lo siguiente:

• Tienes que configurar las notificaciones push en tu cuenta de Klaviyo.
• Solo los usuarios de la app que acepten recibir notificaciones recibirán notificaciones push de tu parte. Cuando un usuario de la app activa la opción de recibir notificaciones, recibirá un token de notificaciones push que te permitirá enviarle notificaciones tanto a través de campañas como de Flujo en Klaviyo.

Notificaciones push en flujos

Para usar estas funciones:

1. Navega hasta la pestaña Flujos.
2. Puedes crear un flujo nuevo o editar uno ya existente.
3. Arrastra la acción de notificación push a tu flujo.
4. En la pestaña «Contenido» , selecciona el tipo de notificación push que quieres enviar:
   • Standard
     Mostrar una notificación push en las pantallas de bloqueo de los usuarios.
   • Silencioso
     Envía una notificación oculta a la app móvil del usuario.
5. Tanto para las notificaciones push estándar como para las silenciosas:
   • Selecciona la pestaña «Comportamientos ».
   • En Datos personalizados, puedes incluir pares clave-valor junto con la notificación para activar comportamientos de la aplicación desde notificaciones push estándar y silenciosas. Puedes añadir hasta 10 pares clave-valor por notificación push. Conoce los pares clave-valor.
     

6. Los siguientes ajustes de notificaciones push se aplican a las notificaciones push estándar:
   • En la pestaña «Contenido» , configura el título y el contenido de tu mensaje. El límite de caracteres para las notificaciones push es de 178 caracteres.
   • Opcional: añade una imagen o un GIF (solo en iOS).
   • Haz clic en la pestaña «Comportamientos » para ajustar la configuración de los siguientes mensajes:
     • Abrir acción
       Elige si quieres que los suscriptores vayan a la página principal de tu app (abrir app) o a una página específica (enlace profundo).
     • Mostrar recuento de insignias (iOS)
       Decide si quieres que el recuento de insignias aumente en 1, se establezca en un número determinado o se fije en el valor de una propiedad específica.
     • Sonido (iOS)
       Elige si quieres que el suscriptor escuche un sonido cuando reciba la notificación push.
7. Opcional: Edita la configuración del componente de notificaciones push:
   • Omitir perfiles contactados recientemente
     Esta configuración habilita Smart Sending. Recomendamos dejar esta configuración activada para cualquier flujo transaccional y de altos ingresos, y desactivarla para cualquier push silencioso.
   • Filtros adicionales
     Si solo quieres que ciertas personas reciban una notificación push, puedes editar los filtros adicionales para ajustar aún más tu audiencia. No se recomiendan filtros adicionales para las notificaciones push silenciosas.
8. Cuando hayas terminado de configurar tu notificación push, actívala.

Recursos adicionales