Cómo añadir una acción de lista actualizar a un flujo

Objetivos de aprendizaje

Aprende a añadir una acción de actualizar lista a un flujo para añadir o eliminar un perfil de una lista una vez que alcance una parte específica del flujo.

Con esta acción de flujo puedes

• Añadir a la lista
• Eliminar de la lista
• Crear lista

Utilizando la acción Actualizar lista, puedes cambiar en qué lista específica está alguien sin necesidad de actualizarlo manualmente ni de crear un segmento. Esto permite a un perfil iniciar un nuevo viaje tras completar el actual, y puede reducir la cantidad de lista y segmento utilizados en tu cuenta.

Puedes utilizar esta acción para varios casos, como:

• Añadir un cliente a una lista de re-con interacciones después de que haya abierto el correo electrónico en un flujo winback.
• Añadir un cliente a una lista VIP después de que haya abierto el correo electrónico en un flujo de posventa.
• Añadir suscriptor a lista diferente después de que hayan interactuado con correo electrónico solicitando preferencias de contenido.

Antes de empezar

Asegúrate de que conoces los siguientes efectos de la acción lista actualizar:

• Añadir un perfil a una lista mediante una acción de actualizar lista activará cualquier flujo relacionado con esa lista, como una serie de bienvenida. Como ocurre con todos los flujos activados por listas, el perfil sólo entrará en el flujo si nunca antes ha estado en él.
• La acción de actualizar la lista no afecta al estado del consentimiento.
• La acción actualizar lista añadirá a alguien a una lista independientemente de la configuración de suscripción de la lista, es decir, aunque la lista esté configurada con doble confirmación de suscripción, la acción actualizar lista añadirá el perfil a la lista.

Añade la acción lista actualizar

1. Navega hasta un flujo concreto.
2. Desde la barra lateral Acciones, arrastra y suelta una acción de lista actualizar en el flujo.
   
3. En el panel lateral, asigna un nombre a la acción Actualizar y elige Añadir a una lista o Eliminar de una lista.
   
4. En el menú desplegable, elige
• Una lista existente de tu cuenta a la que quieras añadir o eliminar el perfil.
• Para crear una nueva lista. Elige un nombre y una etiqueta para la lista. Una vez que hayas creado la nueva lista, se seleccionará en la barra lateral.
  
5. Cambia el estado de Borrador a Listo, o selecciona Manual si quieres revisar el perfil antes de cambiar su pertenencia a la lista. Puedes cambiar el estado más tarde, pero perfil se saltará este paso si se deja como estado borrador.
6. Haz clic en Guardar para finalizar la acción.

Ver actividad

Puedes ver un resumen de quién está esperando y quién ha pasado por este paso en la barra lateral de detalles después de hacer clic en la acción.

En la sección Rendimiento de la barra lateral, puedes ver lo siguiente:

• Cuántos perfiles hay programados o en Espera
• Cuántos perfiles hay en Revisión (si el componente flujo está/estaba en modo manual)
• ¿Cuántos perfiles se han movido con éxito a través de la acción y han actualizado su perfil?

Haz clic en Ver detalles para ver la página de actividad y obtener más información sobre el perfil que realizará o ha realizado esta acción.

Recursos adicionales

Conoce otras acciones de flujo:

• Cómo añadir una acción actualizar propiedades del perfil a un flujo
• Cómo añadir una acción de alerta interna a un flujo