Cómo añadir una acción de actualización de lista a un flujo

Qué aprenderás

Descubre cómo añadir una acción de actualización de lista a un flujo para añadir o eliminar un perfil de una lista una vez que llegue a una parte específica del flujo.

Con esta acción de flujo puedes:

• Añadir a lista
• Quitar de la lista
• Crear lista

Al utilizar la acción de actualización de listas, puedes cambiar en qué listas segmentadas está una persona sin necesidad de actualizarlas manualmente ni de crear segmentos. Esto permite que un perfil inicie un nuevo recorrido después de completar el actual, y puede reducir la cantidad de listas y segmentos que se usan en tu cuenta.

Puedes usar esta acción para varios casos, como:

• Añadir clientes a una lista reactivada después de que hayan abierto emails en un flujo de recuperación.
• Añadir clientes a una lista VIP después de que hayan abierto email en un flujo poscompra.
• Añadir suscriptores a diferentes listas después de que hayan interactuado con emails que solicitan preferencias de contenido.

Antes de empezar

Asegúrate de conocer los siguientes efectos de la acción de actualización de la lista:

• Añadir un perfil a una lista mediante una acción de actualización de lista activará cualquier flujo relacionado con esa lista, como una serie de bienvenida. Al igual que con todos los flujos activados por lista, el perfil solo entrará en el flujo si nunca ha estado en él antes.
• La acción de actualización de la lista no afecta al estado de consentimiento.
• La acción de actualización de lista añadirá a alguien a una lista independientemente de la configuración de registro de la lista, es decir, incluso si la lista está configurada como de doble confirmación de registro, la acción de actualización de lista seguirá añadiendo el perfil a la lista.

Añadir la acción de actualización de listas

1. Ve a un flujo específico.
2. En la barra lateral Acciones, arrastra y suelta una acción Actualización de lista en el flujo.
   

3. En el panel lateral, asigna un nombre a la acción de actualización y elige Añadir a una lista o Eliminar de una lista.
   

4. En el menú desplegable, elige una de estas opciones:
   • Una lista existente de tu cuenta a la que quieres añadir o de la que quieres eliminar el perfil.
   • Para crear una lista nueva. Elige un nombre y etiquetas para la lista. Una vez que hayas creado la lista nueva, se seleccionará en la barra lateral.
     

5. Cambia el estado de Borrador a Activo, o selecciona Manual si quieres revisar los perfiles antes de cambiar su pertenencia a la lista. Puedes cambiar el estado más adelante, pero los perfiles omitirán este paso si se deja como estado de borrador.
6. Haz clic en Guardar para finalizar la acción.

Ver actividad

Puedes ver un resumen de quién está esperando y quién ha pasado por este paso en la barra lateral de detalles después de hacer clic en la acción.

En la sección Rendimiento de la barra lateral, puedes ver lo siguiente:

• Cuántos perfiles están programados o en En espera
• Cuántos perfiles hay en Reseña (si el componente del flujo está/estaba en modo manual)
• Cuántos perfiles se han movido correctamente por la acción y han actualizado su perfil

Haz clic en Ver detalles para ver la página de actividad y obtener más información sobre los perfiles que alcanzarán o han alcanzado esta acción.

Recursos adicionales

Aprende sobre otras acciones de flujo:

• Cómo añadir una acción de flujo para actualizar las propiedades de perfil a un flujo
• Cómo añadir una acción de alerta interna a un flujo