Jak przeprowadzić rebranding w Klaviyo

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jak zmienić nazwę domeny podczas rebrandingu i poznaj najlepsze praktyki dotyczące utrzymania dobrej dostarczalności podczas całej zmiany.

Kilka słów na początek 

Opracuj strategię rebrandingu.

Podczas rebrandingu prawdopodobnie skorzystasz z 1 z 3 opcji:

1. Zmień nazwę istniejącej domeny Klaviyo 
   Wykonaj poniższe kroki, aby odpowiednio przygotować odbiorców i edytować wszelkie kluczowe teksty marketingowe.
2. Połącz konto Klaviyo
   Jeśli łączysz 2 konta Klaviyo, na przykład jeśli Twoja firma kupiła lub połączyła się z inną, która korzysta z Klaviyo, wykonaj poniższe kroki, aby zaktualizować swoje konto i poinformować odbiorców. 
3. Załóż zupełnie nowe konto Klaviyo
   Zaczynasz od nowa? Pomiń ten przewodnik, jeśli chcesz skonfigurować nowe konto Klaviyo. Zamiast tego przejdź na stronę płatności przejdź do kasy naszego szkolenia na Pierwsze kroki z Klaviyo.

Przygotuj swoje konto na zmianę

Przed rozpoczęciem rebrandingu musisz wykonać kilka czynności, aby zachować dobrą dostarczalność i przekazać klientowi dokładne informacje. Postępuj zgodnie z tymi najlepszymi praktykami przed wprowadzeniem jakichkolwiek zmian na swoim koncie:

1. aktualizacja Twoich integracji e-commerce.

   • Upewnij się, że Twój sklep internetowy i integracje odzwierciedlają nową nazwę marki, logo i adresy URL.

   • włącz onsite śledzenie i wszelkie inne ważne funkcje śledzenia, których używasz z Klaviyo; na przykład niestandardowe zdarzeniadodane do koszyka dla użytkowników Shopify

2. Zapoznaj się z naszym przewodnikiem dotyczącym rozgrzewania infrastruktury wysyłkowej.

   • Rozgrzewanie twojej domeny wysyłającej jest niezbędne do utrzymania dostarczalności i jest wymaganym krokiem po zmianie nazwy twojej domeny wysyłającej. Nawet jeśli zachowasz to samo Klaviyo konto, usługodawca skrzynki odbiorczej dostawca traktuje każdą nową domenę jako całkowicie odrębny podmiot. Zapoznaj się z naszym przewodnikiem dotyczącym rozgrzewania domeny przed kontynuowaniem. 
3. Powiadom swoich klientów
   • Poinformuj klienta o rebrandingu z wyprzedzeniem, aby uniknąć nieporozumień i problemów z dostarczalnością. Utwórz wysyłkę e-mail i SMS(jeśli dotyczy) kampanie, które ostrzegają subskrybenta o zmianach nazwy i marki przed pierwszym wysłaniem z nową nazwą domeny.
   • Co należy uwzględnić w powiadomieniach dla klientów: 
     • Kampanie e-mailowe: Stwórz tekstową wiadomość e-mail, aby przyciągnąć uwagę subskrybentów, zawierającą zarówno aktualne, jak i nowe branding. Obecne treści związane z Twoją marką pomogą subskrybentom zidentyfikować Twoją firmę, a nowe treści pokażą im, czego mogą się spodziewać w przyszłości.
     • SMS kampania: Dołącz obecną nazwę marki, nową nazwę marki i, jeśli to możliwe, obraz nowego logo. Link do strony, która prezentuje Twój nowy branding, może również pomóc w poinformowaniu subskrybentów. 

aktualizacja twojego konta Klaviyo

1. aktualizacja twoja domena wysyłająca
   • Ten krok ma zastosowanie, jeśli zmieniasz domenę na nową. Jeśli łączysz konto, a tym samym zachowujesz nazwę i domenę konta, które już istnieje, pomiń ten krok.
   • Postępuj zgodnie z instrukcjami w naszym przewodniku na temat konfigurowania dedykowanej domeny wysyłającej. Jeśli przenosisz się do nowo zarejestrowanej domeny, musisz ogrzać swoją infrastrukturę. 
2. Dostosuj informacje o swojej marce w Klaviyo
   • Po aktualizacji nazwy domeny lub, w przypadku osób łączących konto, po poinformowaniu bazy klientów o zbliżającej się zmianie, edytuj dane marki w witrynie Klaviyo, wybierając nazwę konta, a następnie Ustawienia > konto > Organizacja. Stąd, aktualizacja:
     
     • Twój domyślny adres e-mail nadawcy, od którego klient otrzymuje wiadomości.
     • Inne ustawienia informacji, które zmieniły się podczas procesu rebrandingu, takie jak nazwa Twojej firmy/organizacji. 
     • Pamiętaj, aby zapisać wszystkie zmiany.
       
3. odświeżyć bibliotekę Twojej marki
   • Przejdź do sekcji Zawartość > Obrazy & Marka, aby przesłać nową zawartość (np. obrazy, zasoby marki, czcionki itp.) w celu dostosowania do rebrandingu, a także wyświetlić podgląd, usunąć i zaktualizować istniejącą zawartość i ustawienia.
4. Edytuj zawartość w sekwencji i szablonie
   • Oprócz adresu e-mail powiązanego z twoją sekwencją e-mail, będziesz chciał edytować wszelkie treści sekwencji i szablony e-mailowe, aby odzwierciedlić nowe branding. Obejmuje to wszelkie:
     
     • Kopiuj w wiadomościach e-mail lub SMS
     • temat wiadomości treść
     • Powiązane treści
     • Adresy URL szablonów
   • Jeśli łączysz konta, ustaw sekwencję na wersję roboczą, a następnie klonuj wszystkie sekwencje i szablony na konto, które zachowujesz.
   • Możesz także utworzyć nowy szablon, aby zacząć od zera, jeśli zdecydujesz się całkowicie przeprojektować zawartość swojego sklepu. Aby uzyskać więcej informacji na temat edytowania szablonu, przejdź do tworzenia, edytowania, usuwania i zarządzania szablonami.

Przenoszenie profilu i dane dotyczące zaangażowania

Jeśli łączysz konto, będziesz chciał przenieść istniejące dane profilowe na konto, które zamierzasz zachować. Możesz wyeksportować swoją główną listę do pliku CSV, a następnie zaimportować te informacje bezpośrednio na swoje następne konto.

Jedyne dane dotyczące zaangażowania, które zostaną przeniesione na twoje drugie konto, to pierwsze kliknięcie i ostatnie kliknięcie. Możesz wykorzystać te ramy czasowe, aby ocenić zaangażowanie na nowym koncie i wznowić wysyłanie wiadomości.

Rozgrzej swoją domenę

Rozgrzewanie domeny powoduje, że skrzynka odbiorcza usługodawcy dostawcy widzi cię jako "dobrego" nowego nadawcę i wzmacnia twoją reputację wysyłania, dzięki czemu unikasz trafienia do folderu spamu. Każdy nowy klient Klaviyo lub osoby korzystające z nowo zarejestrowanej domeny, które mają dane dotyczące zaangażowania lub korzystają z gotowych integracji, będą musiały postępować zgodnie ze standardowym procesem rozgrzewania ukierunkowanego. W przeciwnym razie, jeśli wchodzisz na Klaviyo bez danych dotyczących zaangażowania lub nie korzystasz z jednej z gotowych integracji, możesz postępować zgodnie z procesem wprowadzania platformy.

Dodatkowe źródła

• Jak zmienić nazwę organizacji Twojego konta
• Jak rozbudować i rozgrzać infrastrukturę wysyłkową
• Przewodnik po budowaniu głosu marki
• Zrozumienie dedykowanej i współdzielonej domeny wysyłającej