Zmiana nazwy marki w Klaviyo

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, jak zmienić nazwę domeny po rebrandingu i poznaj najlepsze praktyki w utrzymaniu dobrej kondycji firmy po zmianie nazwy.

Kilka słów na początek

Stwórz strategię rebrandingu.

Podczas rebrandingu prawdopodobnie wybierzesz 1 z 3 opcji:

1. Zmiana nazwy istniejącej domeny Klaviyo
   Wykonaj poniższe kroki, aby odpowiednio przygotować odbiorców i edytować kluczową treść marketingową.
2. Scalanie kont Klaviyo
   W przypadku scalania 2 kont Klaviyo na przykład w przypadku połączenia przez firmę z innym kontem, które korzysta z Klaviyo, wykonaj poniższe kroki, aby zaktualizować swoje konto i poinformować o tym odbiorców i odbiorczyń.
3. Skonfiguruj zupełnie nowe konto Klaviyo
   Zaczynasz od zera? Pomiń ten przewodnik, jeśli chcesz skonfigurować nowe konto Klaviyo. Zamiast tego sprawdź nasze szkolenie Pierwsze kroki z Klaviyo.

Przygotuj swoje konto na zmiany

Zanim przystąpisz do zmiany marki, musisz wykonać kilka działań, aby zachować dobrą dostarczalność i przekazywać klientom dokładne informacje. Przed wprowadzeniem jakichkolwiek ogólnych zmian na koncie należy przestrzegać tych najlepszych praktyk:

1. Zaktualizuj integracje e-commerce.
   • Upewnij się, że Twoje integracje i sklep internetowy odzwierciedlają nową nazwę marki, logo i adresy URL.
   • Włącz śledzenie na stronie oraz wszelkie inne ważne funkcje śledzenia, których używasz z Klaviyo; na przykład niestandardowe zdarzenia Dodano do koszyka dla użytkowników Shopify
2. Zapoznaj się z naszym przewodnikiem rozgrzewania infrastruktury wysyłkowej.
   • Rozgrzewanie domeny wysyłającej jest niezbędne do utrzymania dostarczalności i jest wymaganym krokiem po zmianie nazwy domeny wysyłającej. Nawet jeśli zachowasz to samo konto Klaviyo, dostawcy skrzynek odbiorczych traktują każdą nową domenę jako całkowicie odrębny byt. Przed kontynuowaniem zapoznaj się z naszym przewodnikiem po rozgrzewaniu domeny.
3. Powiadamiaj klientów
   • Zawczasu poinformuj klientów o swoim rebrandingu, aby uniknąć zamieszania i zapobiec problemom z dostarczalnością. Twórz kampanie e-mailowe (i jeśli to możliwe) SMS-owe, które przed pierwszą wysyłką z nowej nazwy domeny będą informować subskrybentów o zmianach nazwy i marki.
   • Co uwzględnić w powiadomieniach dla klientów:
     • Kampania e-mailowa: aby przyciągnąć uwagę subskrybentów, utwórz e-mail tekstowy, wykorzystując zarówno obecny, jak i nowy branding. Obecna treść marki pomoże subskrybentom identyfikować Twoją firmę, a nowe treści pokażą im, czego mogą się spodziewać w przyszłości.
     • Kampania SMS-owa: podaj obecną lub nową nazwę marki oraz, jeśli to możliwe, obraz nowego logo. Umieszczenie linku do strony, która pokazuje Twój nowy branding, może również pomóc Twoim subskrybentom.

Zaktualizuj swoje konto Klaviyo

1. Zaktualizuj swoją domenę wysyłającą
   • Ten krok ma zastosowanie w przypadku zmiany domeny. W przypadku scalania konta z zachowaniem nazwy i domeny konta, które już istnieje, należy pominąć ten krok.
   • Postępuj zgodnie z instrukcjami w naszym przewodniku dotyczącym konfigurowania dedykowanej domeny wysyłającej. Jeśli przechodzisz na nowo zarejestrowaną domenę, musisz rozgrzać infrastrukturę.
2. Dostosowanie informacji o marce w Klaviyo
   • Po zaktualizowaniu nazwy domeny lub, w przypadku scalania kont, po poinformowaniu klientów o tym, że zmiana jest nieuchronna, można edytować szczegóły marki w Klaviyo, wybierając nazwę konta, a następnie Ustawienia > Ogólne > konto. Zaktualizuj ustawienia stąd:
     
     • Twój domyślny adres e-mail nadawcy, czyli podmiot, od którego klienci otrzymują Twoje wiadomości.
     • Inne ustawienia informacyjne, które uległy zmianie podczas zmiany marki, takie jak nazwa firmy
     • Pamiętaj, aby zapisać wszystkie zmiany.
       

3. Odśwież bibliotekę marki
   • Wybierz kolejno Treść > Obrazy i marka, aby przesłać nowe treści (np. obrazy, zasoby marki, czcionki itp.) w celu dostosowania do rebrandingu, a także wyświetlić podgląd, usunąć oraz zaktualizować istniejące treści i ustawienia.
4. Edytuj treść w sekwencji i szablonie
   • Nowy branding związany z użyciem adresu e-mail powiązanego z Twoimi e-mailami dla sekwencji doskonale sprawdzi się również podczas edycji każdej treści sekwencji oraz e-maila. Obejmuje to:
     
     • Kopiuj wiadomości e-mail lub SMS
     • Treści związane z wiadomościami temat
     • Połączone treści
     • Adresy URL szablonów
   • Jeśli połączysz konta, ustaw swoje sekwencje na wersję roboczą, a następnie sklonuj wszystkie swoje sekwencje i szablony na konto, które zachowujesz.
   • Możesz też tworzyć nowe szablony od podstaw, jeśli zdecydujesz się całkowicie przeprojektować zawartość swojego sklepu. Więcej informacji o edytowaniu szablonów znajdziesz w sekcji tworzenie, edytowanie, usuwanie i zarządzanie szablonami.

Przeniesienie profilu i danych zaangażowania

Jeśli scalisz konta, warto przenieść istniejące dane profilu na konto, które chcesz zachować. Możesz wyeksportować swoją główną listę do pliku CSV, a następnie zaimportować te informacje bezpośrednio do kolejnego konta.

Jedyne dane, które zostaną przekazane do Twojego drugiego konta, to pierwsze kliknięcie i ostatnie kliknięcie. Ramy czasowe mogą być wykorzystane do oceny nowego konta i wznowienia wysyłania wiadomości.

Rozgrzewanie domeny

Rozgrzewanie domeny sprawia, że dostawcy skrzynek odbiorczych postrzegają Cię jako „dobrego” nowego nadawcę i wzmacnia Twoją reputację nadawcy, dzięki czemu unikasz trafiania do folderu spamu. Każdy nowy klient Klaviyo lub osoby korzystające z nowo zarejestrowanej domeny, które mają dane o zaangażowaniu lub korzystają z gotowej integracji, muszą stosować standardowy proces rozgrzewania ukierunkowanego. W przeciwnym razie, jeśli przechodzisz do Klaviyo bez danych o zaangażowaniu lub nie korzystasz z jednej z gotowych integracji, możesz postępować zgodnie z procesem wprowadzenia do platformy.