Klaviyo でリブランディングする方法

このページで学べること

リブランディング中にドメイン名を変更する方法と、変更中も良好なデリバビリティを維持するためのベストプラクティスをご紹介します。

始める前に

リブランディング戦略を策定します。

リブランディングの際は、おそらく 3 つの選択肢のうち 1 つを選択することになります。

1. 既存の Klaviyo ドメインの名前を変更する
   以下の手順に従って、オーディエンスに適切に準備してもらい、主要なマーケティング コピーを編集します。
2. Klaviyo アカウントをマージ
   会社が Klaviyo を使用している別の会社を買収した、または合併したなど、2 つの Klaviyo アカウントをマージする場合は、以下の手順に従ってアカウントを更新し、オーディエンスに通知してください。
3. Klaviyo の新規アカウントを完全に新しく設定する
   一から始めますか？新しい Klaviyo アカウントを設定したい場合は、このガイドをスキップしてください。代わりに、Klaviyo のスタートガイドに関するコースをご覧ください。

変更に備えてアカウントを準備する

リブランディングを開始する前に、デリバビリティを良好に保ち、お客様に正確な情報を伝えるために、必ず完了しておくべきいくつかの作業項目があります。アカウントに大幅な変更を加える前に、次のベスト プラクティスに従ってください。

1. E コマース外部連携を更新してください。
   • E コマースストアと外部連携が、新しいブランド名、ロゴ、URL を反映していることを確認します。
   • オンサイト トラッキングを有効化 し、Klaviyo で使用しているその他の重要なトラッキング 機能も有効化します。たとえば、Shopify ユーザー向けのカスタム 「カートに追加」のイベント などです。
2. 送信インフラをウォーミングするためのガイドをご確認ください。
   • 送信ドメインのウォーミングはデリバビリティを維持するために不可欠であり、送信ドメインの名前を変更した後に必要なステップです。同じ Klaviyo アカウントを使用していても、受信ボックス プロバイダーは新しいドメインを完全に別のエンティティとして扱います。続行する前に、ドメインをウォーミングするためのガイド をご確認ください。
3. 顧客に通知する
   • 混乱を避け、デリバビリティの問題を防ぐために、リブランディングについて事前に顧客へ知らせます。新しいドメイン名で最初に送信する前に、名前とブランドの変更について購読者に知らせるメール（該当する場合は SMS）キャンペーンを作成してください。
   • 顧客通知に含める内容：
     • メールキャンペーン：現在のブランディングと新しいブランディングの両方を含め、購読者の注意を引くテキストベースのメールを作成します。現在のブランドコンテンツは、購読者がビジネスを識別するのに役立ち、新しいコンテンツは今後期待できる内容を示します。
     • SMS キャンペーン：現在のブランド名、新しいブランド名、可能であれば新しいロゴの画像を含めます。新しいブランディングを紹介するページへのリンクは、購読者への周知にも役立ちます。

Klaviyo アカウントを更新する

1. 送信ドメインを更新する
   • この手順は、新しいドメインに切り替える場合に適用されます。アカウントをマージし、すでに存在するアカウントの名前とドメインを保持する場合は、この手順をスキップします。
   • 専用送信ドメインの設定方法ガイドの手順に従ってください。新しく登録したドメインに移行する場合は、インフラストラクチャをウォームアップする必要があります。
2. Klaviyo でブランド情報を調整する
   • ドメイン名を更新したら、または単にアカウントを統合する場合は、変更が差し迫っていることを顧客ベースに通知したら、アカウント名を選択し、[設定] > [一般] > [アカウント] の順に進んで、Klaviyo 内のブランド詳細を編集します。ここから、次を更新します。
     
     • デフォルトの送信者メールアドレス。顧客がメッセージを受信する送信元のエンティティです。
     • リブランディングのプロセス中に変更されたその他の情報設定（会社名 など）。
     • すべての変更を必ず [保存] してください。
       

3. ブランドライブラリを更新する
   • Content > Images & Brand に移動して、新しいコンテンツ（画像、ブランドアセット、フォントなど）をアップロードし、リブランディングに合わせるとともに、既存のコンテンツと設定をプレビュー、削除、更新してください。
4. フローとテンプレートのコンテンツを編集する
   • フロー メールに関連付けられたメールアドレスに加えて、新しいブランドに合わせるために、フロー コンテンツとメール テンプレートも編集することをおすすめします。これには次のいずれかが含まれます：
     
     • メールまたは SMS メッセージにコピーします
     • 件名の内容
     • リンク先のコンテンツ
     • テンプレート URL
   • アカウントを統合する場合は、フローを下書きに設定してから、保持するアカウントに すべてのフローとテンプレートを複製 してください。
   • ストアのコンテンツ全体を完全に再設計する場合は、必要に応じて、ゼロから新しいテンプレートを作成することもできます。テンプレートの編集の詳細については、テンプレートの作成、編集、削除、管理を参照してください。

プロファイルとエンゲージメント データの転送

アカウントを統合する場合は、保持する予定のアカウントに既存のプロファイル データを移行する必要があります。メインリストを CSV ファイルにエクスポートして、その情報を次のアカウントに直接インポートできます。

他のアカウントに移行されるエンゲージメント データは、最初のクリック と 最後のクリック のみです。これらの期間を使用して、新しいアカウントでのエンゲージメントを測定し、メッセージ送信を再開できます。

ドメインをウォームアップする

ドメインをウォーミングすると、受信トレイ プロバイダーは「良い」新規送信者として認識し、送信評価が強化されるため、スパム フォルダーに振り分けられるのを回避できます。新規の Klaviyo 顧客、または新しく登録したドメインを使用していてエンゲージメント データがある場合、もしくは事前構築済みの外部連携を使用している場合は、標準のガイド付きウォーミング プロセスに従う必要があります。それ以外の場合で、エンゲージメント データがない状態で Klaviyo を利用開始する場合、または事前構築済みの外部連携を使用していない場合は、プラットフォーム導入プロセスに従うことができます。

その他のリソース