Klaviyo에서 리브랜딩하는 방법

학습 내용

리브랜딩 중에 도메인 이름을 변경하는 방법과 변경 기간 동안 양호한 전송 가능성을 유지하기 위한 모범 사례를 알아보세요.

시작하기 전에 알아야 할 것

리브랜딩 전략을 구성하세요.

리브랜딩할 때는 다음 세 가지 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다.

1. 기존 Klaviyo 계정에서 새 도메인 사용하기
   아래 단계를 따라 오디언스를 충분히 준비하고 주요 마케팅 문구를 수정해 주세요.
2. Klaviyo 계정을 병합합니다.
   회사가 Klaviyo를 사용하는 다른 계정을 구매했거나 병합한 경우와 같이 2개의 Klaviyo 계정을 병합하는 경우 아래 단계에 따라 계정을 업데이트하고 오디언스에 알림을 보내세요.
3. 완전히 새로운 Klaviyo 계정 설정하기
   처음부터 시작하나요? 새로운 Klaviyo 계정을 설정하려면 이 가이드를 건너뛰세요. 대신 Klaviyo 시작하기 교육 코스를 확인해 보세요.

계정에 변경 사항을 준비하세요.

리브랜딩을 시작하기 전에 전달률을 양호하게 유지하고 고객에게 정확한 정보를 전달하기 위해 수행해야 할 몇 가지 작업 항목이 있습니다. 계정을 전면적으로 변경하기 전에 다음 모범 사례를 따르세요.

1. 전자상거래 연동을 업데이트하세요.
   • 전자상거래 스토어 및 연동에 새 브랜드 이름, 로고 및 URL이 반영되도록 하세요.
   • 온사이트 트래킹 사용 설정 및 Klaviyo에서 사용하는 기타 중요한 트래킹 기능을 사용 설정해 주세요. 예를 들어, Shopify 사용자의 경우 장바구니에 추가됨 이벤트가 있어요.
2. 전송 인프라를 워밍하는 가이드를 검토하세요.
   • 리브랜딩으로 새로 등록한 도메인이나 이메일 발송에 사용한 적이 없는 도메인을 도입하는 경우, 발송 인프라를 워밍할 계획을 세워 주세요. 같은 Klaviyo 계정을 유지하더라도 새 도메인에는 도메인 자체의 발송 평판이 필요해요. 진행하기 전에 도메인 워밍 가이드를 검토해 주세요.
3. 고객에게 알림을 보냅니다.
   • 고객에게 미리 리브랜딩을 알려 혼란을 방지하고 전송 가능성에 문제가 발생하지 않도록 하세요. 새 도메인 이름으로 첫 전송하기 전에 구독자에게 이름과 브랜드 변경 사항을 알리는 이메일(및 해당되는 경우 SMS) 캠페인을 만드세요.
   • 고객 알림에 포함할 내용은 다음과 같습니다.
     • 이메일 캠페인: 현재 브랜딩과 새로운 브랜딩을 모두 포함해 구독자의 관심을 끌 수 있는 텍스트 기반 이메일을 만드세요. 현재 브랜드 콘텐츠는 구독자들이 비즈니스를 식별하는 데 도움이 되고, 새로운 콘텐츠는 앞으로 무엇을 기대할 수 있는지 보여줄 거예요.
     • SMS 캠페인: 현재 브랜드 이름, 새 브랜드 이름, 가능한 경우 새 로고의 이미지를 포함합니다. 새로운 브랜딩을 보여주는 페이지에 링크하면 구독자에게 알리는 데 도움이 될 수도 있습니다.

Klaviyo 계정을 업데이트하세요.

1. 전송 도메인을 업데이트하세요.
   • 이 단계는 새 도메인으로 이전하는 경우에 적용됩니다. 계정을 병합하여 이미 존재하는 계정의 이름과 도메인을 유지하는 경우 이 단계를 건너뛰세요.
   • 브랜드 전송 도메인을 설정하는 방법 가이드의 안내에 따라 주세요. 새로 등록한 도메인으로 이동하는 경우 인프라를 워밍해야 해요. 새 도메인에서 전송하기 전에 인증 및 활성화를 완료해 주세요.
2. Klaviyo에서 브랜드 정보를 조정하세요.
   • 도메인 이름이 업데이트되거나 단순히 계정을 병합하는 고객의 경우 고객 기반에 변경 사항이 임박했다는 알림을 보낸 후, 계정 이름, 설정 > 일반 > 계정을 선택하여 Klaviyo 내에서 브랜드 세부 정보를 편집하세요. 여기에서 업데이트하세요.
     
     • 이메일이 누구로부터 발송되었는지를 식별하는 기본 발신자 이름 및 기본 발신자 이메일 주소입니다.
     • 리브랜딩 과정에서 변경된 기타 세부 정보로는 회사명 및 웹사이트 URL 등이 있어요.
     • 모든 변경 사항을 저장해야 합니다.
       
     • 저장 후 기존 주소 업데이트 창이 열리면, 플로우 및 캠페인에서 주소를 업데이트하는 방법을 선택한 다음 선택 사항 확인을 클릭해 주세요. 또한 해당 버튼을 사용할 수 있을 때 모든 메시지에 발신자 이메일 적용으로 다시 열 수도 있어요.
     • 발송을 다시 시작하기 전에 기존 플로우 메시지와 미발송 캠페인의 발신자 이름과 이메일 주소를 검토해 주세요. 일괄 주소 업데이트로는 발신자 이름이 변경되지 않으며, 60일 넘게 전에 생성된 초안 캠페인은 개별적으로 확인해야 해요.

3. 브랜드 라이브러리를 새로고침하세요.
   • 리브랜딩에 맞춰 새 콘텐츠(예: 이미지, 브랜드 자산, 글꼴 등)를 업로드하려면 콘텐츠 > 미디어 & 브랜드로 이동하세요. 또한 기존 콘텐츠와 설정을 미리 보기, 삭제, 업데이트할 수도 있어요.
4. 플로우, 캠페인, 템플릿에서 콘텐츠 편집
   • 발신자 세부 정보 외에도 새 브랜딩이 반영되도록 플로우 콘텐츠, 발송되지 않은 캠페인, 저장된 이메일 템플릿을 업데이트해 주세요. 여기에는 다음 중 어떤 것이든 포함돼요:
     
     • 이메일 또는 SMS 메시지를 복사하세요.
     • 제목 내용
     • 링크된 콘텐츠
     • 템플릿 URL
   • 계정을 병합하는 경우 두 계정 모두에서 복제할 수 있는 권한이 있는지 확인해 주세요. 폐기할 계정의 플로우를 초안으로 설정한 다음 필요한 플로우와 템플릿을 복제 하여 유지할 계정으로 옮기세요. 대상 트리거, 필터, 메시지 콘텐츠를 검토하고 프로필 이전을 완료할 때까지 복제한 플로우를 초안으로 유지해 주세요. 그런 다음 사용할 플로우를 라이브로 설정하세요.
   • 또한 스토어 콘텐츠를 완전히 새롭게 디자인하려는 경우, 새 템플릿을 만들어 처음부터 시작할 수도 있어요. 템플릿 편집에 대한 자세한 내용은 템플릿 생성, 편집, 삭제 및 관리로 이동하세요.

프로필 및 참여 데이터를 전송하고 있습니다.

가져오기 전에, 가져온 연락처가 해당 메시지를 받지 않게 하려면 대상 계정에서 목록 트리거 플로우를 초안으로 설정해 주세요. 해당 플로우를 다시 활성화하기 전에 가져오기 결과와 동의 세부 정보를 확인해 주세요.

계정을 병합하는 경우, 유지하려는 계정으로 필요한 프로필 데이터를 이전해 주세요. 기본 리스트를 CSV 파일로 내보낸 다음, 해당 계정의 리스트로 가져올 수 있어요. 필요한 이메일 및 SMS 동의 세부 정보를 포함하고, 가져오는 동안 매핑해 주세요. 해당 채널에 동의하지 않은 경우에는 가져온 모든 연락처를 구독으로 표시하지 마세요.

대상 계정에서 보내기 전에 이메일 억제를 그대로 유지해 주세요. 억제 상태를 유지해야 하는 주소를 내보낸 다음, 해당 억제 목록으로 가져오세요. 이는 구독자를 목록으로 가져오는 것과는 별개예요.

리스트 또는 세그먼트 CSV는 개별 열람 및 클릭 이벤트를 전송하지 않아요. 내보낼 때 해당 참여 유도 날짜가 필요하면 마지막 열람 및 마지막 클릭을 선택해 주세요. 계정 last open 및 계정 last click 같은 사용자 지정 날짜 속성으로 가져온 다음, 해당 속성을 사용해 대상 계정에서 고객을 세그먼트로 나누세요. 이러한 항목은 원래 참여 유도 기록을 다시 생성하지 않으며 워밍업 가이드의 참여 유도 이벤트로도 인정되지 않아요.

도메인을 워밍업하세요.

워밍은 참여도가 높은 구독자로 시작해 이메일 발송량을 점진적으로 늘리면서 발신 평판을 구축하는 데 도움이 돼요. 새로 등록한 도메인이나 이메일 발송에 한 번도 사용한 적 없는 도메인의 경우 표준 워밍 프로세스를 따라 주세요. 열람 및 클릭 같은 참여 유도 이벤트가 있거나, 해당 이벤트를 동기화하는 Klaviyo에서 구축한 연동이 있는 새로운 Klaviyo 계정도 해당 프로세스를 따라야 해요. 마지막 열람 또는 마지막 클릭처럼 날짜 기반 속성만 있는 이전을 포함해 참여 유도 이벤트가 없는 다른 계정의 경우 플랫폼 소개 프로세스를 따라 주세요. 워밍업 가이드 알림은 계정의 발송량과 참여 유도 이벤트에 따라 달라지며, 워밍 계획을 따르기 위해 반드시 필요한 것은 아니에요.

추가 자료