클라비요에서 리브랜딩하는 방법

학습 내용

리브랜딩 중 도메인 네임을 변경하는 방법과 변경하는 동안 원활한 전송 가능성을 유지하기 위한 모범 사례를 알아보세요.

시작하기 전에 

리브랜딩 전략을 수립하세요.

브랜드를 변경할 때는 3가지 옵션 중 하나를 선택하게 됩니다:

1. 기존 Klaviyo 도메인의 이름 변경 
   아래 단계에 따라 잠재 고객을 적절히 준비하고 주요 마케팅 문구를 편집하세요.
2. Klaviyo 계정 병합
   Klaviyo 계정 2개를 병합하는 경우(예: 회사에서 Klaviyo 을 사용하는 다른 계정을 구매했거나 병합한 경우) 아래 단계에 따라 계정을 업데이트하고 오디언스에게 알립니다. 
3. 완전히 새로운 Klaviyo 계정 만들기
   새로 시작하시나요? Klaviyo 계정을 새로 설정하려면 이 가이드를 건너뛰세요. 대신 Klaviyo에서 시작하기 교육 과정을 확인하세요.

변경에 대비하여 계정 준비하기

리브랜딩을 시작하기 전에 좋은 전달력을 유지하고 고객에게 정확한 정보를 전달하기 위해 수행해야 할 몇 가지 작업 항목이 있습니다. 계정을 전면적으로 변경하기 전에 다음 모범 사례를 따르세요:

1. 전자상거래 통합을 업데이트하세요.

   • 전자상거래 스토어와 통합에 새 브랜드 이름, 로고, URL이 반영되었는지 확인하세요.

   • 에서사용하는 현장 추적 및 기타 중요한 추적 Klaviyo Shopify 기능(예: 사용자를 위한 사용자 지정 장바구니 추가 이벤트 )을 사용하도록 설정합니다.

2. 모든 프로세스를 수동으로 설정합니다.

   • 모든 플로우 이메일을 수동 모드로 전환하여 리브랜딩 프로세스 중에 이메일이 조기 전송되지 않도록 합니다. 라이브상태인 경우 도메인 네임을 전환하는 동안 의도한 것보다 먼저 고객사에 자동으로 전송되어 혼란을 야기할 수 있습니다.

3. 전송 인프라 워밍업 가이드를 살펴보세요.

   • 전송 도메인 워밍업은 전송 가능성을 유지하기 위해 필수적이며 전송 도메인 이름을 변경한 후 반드시 수행해야 하는 단계입니다. 동일한 Klaviyo 계정을 유지하더라도 받은 편지함 공급업체는 각각의 새 도메인을 완전히 별개의 개체로 취급합니다. 계속 진행하기 전에 도메인 워밍업 가이드를 검토하세요. 
4. 고객사에 알림
   • 고객사에 리브랜딩 사실을 미리 알려 혼란을 피하고 전송 가능성 문제를 방지하세요. 이메일 및 문자 메시지(해당되는 경우) 캠페인을 생성하여 새 도메인 네임으로 처음 보내기 전에 구독자에게 이름과 브랜드 변경 사항을 알리는 알림을 보냅니다.
   • 고객사 알림에 포함할 내용: 
     • 이메일 캠페인: 기존 브랜딩과 새로운 브랜딩을 모두 포함하는 텍스트 기반 이메일을 작성하여 구독자의 관심을 끌 수 있습니다. 현재 브랜드 콘텐츠는 구독자가 비즈니스를 식별하는 데 도움이 되며, 새로운 콘텐츠는 앞으로 기대할 수 있는 것을 보여줍니다.
     • SMS 캠페인: 현재 브랜드 이름, 새 브랜드 이름, 가능하면 새 로고 이미지를 포함하세요. 새 브랜딩을 보여주는 페이지로 연결하면 구독자에게 알리는 데 도움이 될 수 있습니다. 

Klaviyo 계정 업데이트

1. 보내는 도메인 업데이트
   • 계정을 병합하는 경우 이미 존재하는 계정의 이름과 도메인을 그대로 유지하려면 이 단계를 건너뛰세요.
   • 전용 전송 도메인 설정 가이드의 지침을 따르세요. 새로 등록한 도메인으로 이전하는 경우 인프라를 워밍업해야 합니다. 
2. 다음에서 브랜드 정보를 조정하세요. Klaviyo
   • 도메인 네임이 업데이트되거나 단순히 계정을 병합하는 경우 고객사 기반에 변경이 임박했음을 알린 후에는 Klaviyo 내에서 계정 이름을 선택한 다음 설정 > 계정 > 조직에서 브랜드 세부 정보를 편집합니다. 여기에서 업데이트합니다:
     
     • 기본 발신자 이메일 주소(고객사가 메시지를 수신하는 법인)입니다.
     • 리브랜딩 과정에서 변경된 기타 정보 설정(예: 회사/조직 이름). 
     • 모든 변경 사항을 저장합니다.
       

       조직 고객 연락처 정보에서 기본 발신자 이메일 주소를 변경해도 현재 프로세스가 업데이트되지 않으므로 아래 설명된 대로 수동으로 변경해야 합니다.

3. 활성 프로세스 내의 각 이메일에서 기본 발신자 이메일 주소를 수동으로 변경합니다.
   • 조직 설정을 변경해도 현재 플로우가 자동으로 업데이트되지는 않습니다. 플로우 내의 각 이메일에 대해 발신자 이메일 주소를 수동으로 업데이트해야 합니다. 환영 이메일 시리즈, 탐색 이탈, 장바구니 이탈 플로우와같이 참여 유도 효과가 높은 플로우에 우선순위를 두세요.
   • 업데이트가 완료되면 이러한 프로세스를 수동에서 실시간으로 전환합니다.
4. 브랜드 라이브러리 새로 고침
   • 콘텐츠 > 이미지 & 브랜드로이동하여 리브랜딩에 맞춰 새 콘텐츠(예: 이미지, 브랜드 자산, 글꼴 등)를 업로드하고 기존 콘텐츠 및 설정을 미리 보기, 삭제 및 업데이트할 수 있습니다.
5. 프로세스 및 템플릿에서 콘텐츠 편집
   • 프로세스 이메일과 연결된 이메일 주소 외에도 새 브랜딩을 반영하도록 프로세스 콘텐츠 및 이메일 템플릿을 편집해야 합니다. 여기에는 모든 것이 포함됩니다:
     
     • 이메일 또는 SMS 메시지 복사
     • 제목 줄 콘텐츠
     • 링크된 콘텐츠
     • 템플릿 URL
   • 계정을 병합하는 경우 프로세스를 초안으로 설정한 다음 모든 프로세스와 템플릿을 보관 중인 계정으로 복제하세요.
   • 스토어 콘텐츠를 완전히 다시 디자인하려는 경우 새 템플릿을 생성하여 처음부터 다시 시작할 수도 있습니다. 템플릿 편집에 대한 자세한 내용은 템플릿 만들기, 편집, 삭제 및 관리로 이동하세요.

프로필 및 참여 유도 데이터 전송

계정을 병합하는 경우 기존 프로필 데이터를 유지하려는 계정으로 이전하고 싶을 것입니다. 기본 목록을 CSV 파일로 내보낸 다음 해당 정보를 다음 계정으로 바로 가져올 수 있습니다.

다른 계정으로 전송되는 유일한 참여 데이터는 첫 번째 클릭과 마지막 클릭입니다. 이 기간을 사용하여 새 계정의 참여도를 측정하고 메시징을 재개할 수 있습니다.

도메인 워밍업

도메인을 워밍업하면 받은 편지함 공급업체에서 "좋은" 새 발신자로 표시되고 발신자 평판이 강화되어 스팸 폴더에 들어가지 않게 됩니다. 신규 Klaviyo 고객사 또는 참여 유도 데이터가 있거나 사전 구축된 통합을 사용하는 신규 등록 도메인을 사용하는 모든 고객사는 표준 워밍업 가이드 프로세스를 따라야 합니다. 참여 유도 데이터가 없거나 사전 구축된 연동 기능을 사용하지 않는 경우 Klaviyo 으로 이동하여 플랫폼 소개 절차를 따를 수 있습니다.

추가 리소스

• 계정의 조직 이름을 변경하는 방법
• 전송 인프라를 증설하고 따뜻하게 하는 방법
• 브랜드 보이스를 구축하기 위한 가이드
• 전용 도메인과 공유 전송 도메인에 대한 이해