Klaviyo에서 리브랜딩하는 방법
학습 내용
리브랜딩 중에 도메인 이름을 변경하는 방법과 변경 기간 동안 양호한 전송 가능성을 유지하기 위한 모범 사례를 알아보세요.
시작하기 전에 알아야 할 것
리브랜딩 전략을 구성하세요.
리브랜딩할 때는 다음 세 가지 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다.
- 기존 Klaviyo 도메인의 이름을 변경합니다.
아래 단계에 따라 오디언스를 적절하게 준비하고 주요 마케팅 사본을 편집하세요. - Klaviyo 계정을 병합합니다.
회사가 Klaviyo를 사용하는 다른 계정을 구매했거나 병합한 경우와 같이 2개의 Klaviyo 계정을 병합하는 경우 아래 단계에 따라 계정을 업데이트하고 오디언스에 알림을 보내세요. - 완전히 새로운 Klaviyo 계정 설정하기
처음부터 시작하나요? 새로운 Klaviyo 계정을 설정하려면 이 가이드를 건너뛰세요. 대신 Klaviyo 시작하기 교육 코스를 확인해 보세요.
계정에 변경 사항을 준비하세요.
리브랜딩을 시작하기 전에 전달률을 양호하게 유지하고 고객에게 정확한 정보를 전달하기 위해 수행해야 할 몇 가지 작업 항목이 있습니다. 계정을 전면적으로 변경하기 전에 다음 모범 사례를 따르세요.
- 전자상거래 연동을 업데이트하세요.
- 전자상거래 스토어 및 연동에 새 브랜드 이름, 로고 및 URL이 반영되도록 하세요.
- 온사이트 트래킹을 활성화 하고 Klaviyo에서 사용하는 기타 중요한 트래킹 기능도 모두 활성화해 주세요. 예를 들어 Shopify 사용자의 경우 맞춤 Added to Cart 이벤트가 있어요.
- 전송 인프라를 워밍하는 가이드를 검토하세요.
- 전송 도메인 워밍은 전송 가능성을 유지하는 데 필수이며, 전송 도메인 이름을 변경한 후 반드시 필요한 단계예요. Klaviyo 계정을 그대로 사용하더라도, 받은편지함 제공업체는 새 도메인을 각각 완전히 별개의 엔터티로 취급해요. 진행하기 전에 도메인 워밍 가이드를 확인해 주세요.
- 고객에게 알림을 보냅니다.
- 고객에게 미리 리브랜딩을 알려 혼란을 방지하고 전송 가능성에 문제가 발생하지 않도록 하세요. 새 도메인 이름으로 첫 전송하기 전에 구독자에게 이름과 브랜드 변경 사항을 알리는 이메일(및 해당되는 경우 SMS) 캠페인을 만드세요.
- 고객 알림에 포함할 내용은 다음과 같습니다.
- 이메일 캠페인: 텍스트 기반 이메일을 생성하여 현재 브랜딩과 새로운 브랜딩을 모두 포함하는 구독자의 관심을 끌 수 있습니다. 현재 브랜드 콘텐츠는 구독자가 비즈니스를 식별하는 데 도움이 되며, 새 콘텐츠는 구독자에게 향후 기대할 수 있는 것을 보여줍니다.
- SMS 캠페인: 현재 브랜드 이름, 새 브랜드 이름, 가능한 경우 새 로고의 이미지를 포함합니다. 새로운 브랜딩을 보여주는 페이지에 링크하면 구독자에게 알리는 데 도움이 될 수도 있습니다.
고객에게 알려야 할 사항(확장하려면 클릭)
투명성은 충성도 높은 고객과 긍정적인 관계를 유지하는 데 중요합니다. 이메일 또는 SMS 랜딩 페이지에서 다음을 설명하세요.
- 새 브랜드와 로고입니다.
- 콘텐츠 또는 제품 변경 사항
- 곧 이메일을 받게 될 도메인 이름입니다.
- 이름을 변경하는 이유(예: 리브랜딩, 병합 등)입니다.
이메일 또는 랜딩 페이지에서 버튼을 추가 해 새 브랜드의 마케팅 메시지를 계속 수신할지 고객에게 물어볼 수 있어요. 고객의 답변( 예 또는 아니요)은 프로필 속성이 돼요.
해당 속성을 사용해 메시지를 계속 받도록 할 고객 세그먼트 2개를 생성해 주세요. 하나는 이메일용, 다른 하나는 SMS용이에요. 그런 다음, 더 이상 마케팅 메시지를 받고 싶지 않은 사람을 억제하기 위한 세그먼트 2개를 추가로 생성해 주세요. 응답하지 않는 사람의 경우, 일몰 플로우(미참여 고객을 목록에서 제외하기 전 단계)를 트리거해 플로우 메시징과의 상호작용에 따라 재참여를 유도하거나 억제해 주세요.
이메일 보기 삭제(클릭하여 확장하기)
예를 들어, Swoon(이전 명칭: Be Mixed)은 Klaviyo 계정을 병합해 제품을 하나의 브랜드로 통합했어요. Swoon이라는 이름은 유지하고 Be Mixed는 없앴으며, 동시에 이 변경 사항을 캠페인 이메일을 통해 고객에게 안내해 전환이 더 매끄럽게 이루어지도록 했어요.
Klaviyo 계정을 업데이트하세요.
- 전송 도메인을 업데이트하세요.
- 이 단계는 새 도메인으로 이전하는 경우에 적용됩니다. 계정을 병합하여 이미 존재하는 계정의 이름과 도메인을 유지하는 경우 이 단계를 건너뛰세요.
- 전용 전송 도메인 설정 가이드의 안내를 따라 주세요. 새로 등록한 도메인으로 이동하는 경우 인프라를 워밍업해야 해요.
- Klaviyo에서 브랜드 정보를 조정하세요.
- 도메인 이름이 업데이트되거나 단순히 계정을 병합하는 고객의 경우 고객 기반에 변경 사항이 임박했다는 알림을 보낸 후, 계정 이름, 설정 > 일반 > 계정을 선택하여 Klaviyo 내에서 브랜드 세부 정보를 편집하세요. 여기에서 업데이트하세요.
- 기본 발신자 이메일 주소는 고객이 메시지를 수신하는 엔티티입니다.
- 회사 이름 등 리브랜딩 과정에서 변경된 기타 정보 설정입니다.
- 모든 변경 사항을 저장해야 합니다.
- 도메인 이름이 업데이트되거나 단순히 계정을 병합하는 고객의 경우 고객 기반에 변경 사항이 임박했다는 알림을 보낸 후, 계정 이름, 설정 > 일반 > 계정을 선택하여 Klaviyo 내에서 브랜드 세부 정보를 편집하세요. 여기에서 업데이트하세요.
- 브랜드 라이브러리를 새로고침하세요.
- 콘텐츠 > 이미지 및 브랜드 로 이동하여 리브랜딩에 맞춰 새 콘텐츠(예: 이미지, 브랜드 자산, 글꼴 등)를 업로드하고 기존 콘텐츠 및 설정을 미리보기, 삭제 및 업데이트합니다.
- 플로우 및 템플릿의 콘텐츠를 편집합니다.
- 플로우 이메일과 연결된 이메일 주소 외에도 모든 플로우 콘텐츠와 이메일 템플릿을 편집하여 새 브랜딩을 반영하는 것이 좋습니다. 여기에는 다음 사항이 포함됩니다.
- 이메일 또는 SMS 메시지를 복사하세요.
- 제목 내용
- 링크된 콘텐츠
- 템플릿 URL
- 계정을 병합하는 경우 플로우를 초안으로 설정한 다음, 유지할 계정으로 모든 플로우와 템플릿을 복제 해 주세요.
- 또한 스토어 콘텐츠를 완전히 새롭게 디자인하려는 경우, 새 템플릿을 만들어 처음부터 시작할 수도 있어요. 템플릿 편집에 대한 자세한 내용은 템플릿 생성, 편집, 삭제 및 관리로 이동하세요.
- 플로우 이메일과 연결된 이메일 주소 외에도 모든 플로우 콘텐츠와 이메일 템플릿을 편집하여 새 브랜딩을 반영하는 것이 좋습니다. 여기에는 다음 사항이 포함됩니다.
프로필 및 참여 데이터를 전송하고 있습니다.
계정을 병합하는 경우, 유지하려는 계정으로 기존 프로필 데이터를 이전하는 것이 좋아요. 기본 목록을 CSV 파일로 내보낸 다음, 해당 정보를 다음 계정으로 바로 가져올 수 있어요.
다른 계정으로 전송되는 유일한 참여 데이터는 첫 클릭 및 마지막 클릭입니다. 이 기간을 사용하여 새 계정의 참여 유도를 측정하고 메시지를 다시 시작할 수 있습니다.
도메인을 워밍업하세요.
도메인을 워밍하면 받은편지함 제공업체에서 “좋은” 신규 발신자로 인식하고 발신 평판이 강화되어 스팸 폴더로 들어가는 것을 피할 수 있어요. 신규 Klaviyo 고객이거나 새로 등록한 도메인을 사용하면서 참여 유도 데이터가 있거나 사전 구축된 연동을 사용 중인 경우에는 표준 워밍업 가이드 프로세스를 따라야 해요. 그렇지 않다면 참여 유도 데이터 없이 Klaviyo를 시작하거나 사전 구축된 연동 중 하나를 사용하지 않는 경우 플랫폼 소개 프로세스를 따를 수 있어요.
기존 Klaviyo 고객은 단순히 전용 전송 도메인으로 이전하는 것뿐이므로 30일 전송 기록이 있는 경우 인프라를 다시 워밍할 필요가 없습니다.
추가 자료
- How to change your account name
Learn how to change your account's organization name (also called your "company name") in Klaviyo. Knowing how to do this is helpful if your company is rebranding, there’s a mistake in the current name, or you simply want to edit it in some way.
- Understanding which warming process to use in Klaviyo
Learn how to choose the right warming process in Klaviyo, so you can establish a strong initial sender reputation and be viewed favorably by inbox providers.
- Understanding branded vs. shared sending domains
Learn more about branded sending domains (also known as dedicated sending domains), how they differ from shared sending domains, and when they may be beneficial for your business to use. In the world of email marketing, your sending infrastructure, including your sending domain, is very important. Sending domains are a key component of your email infrastructure, that to help build a positive reputation and promote domain alignment.
- Guide to building a brand voice