Come effettuare la migrazione da Sailthru

Cosa imparerai

Scopri come eseguire la migrazione da Sailthru a Klaviyo. Anche se Klaviyo non dispone di un'integrazione integrata con Sailthru, puoi migrare i dati esportandoli da Sailthru e importandoli in Klaviyo. Inoltre, quando integri il tuo negozio e-commerce con Klaviyo, potrai attivare e-mail in base alle attività sul sito del browser.

Prima di iniziare

Questa guida ti accompagnerà nella migrazione dei dati da Sailthru a Klaviyo. Durante la migrazione delle liste Sailthru, tieni presente che gli obiettivi principali della migrazione dei dati sono garantire che tutti i contatti e i campi pertinenti siano rappresentati in Klaviyo e che tutti i contatti che hanno scelto di non ricevere comunicazioni siano trattati come tali in Klaviyo.

Di seguito forniamo un approccio consigliato che ti consentirà di caricare in Klaviyo i contatti che hanno fornito il consenso e di trattare diversi contatti come annullato l'iscrizione in base allo stato di opt-out del contatto in Sailthru. Ti consigliamo di consultare come Sailthru definisce lo stato dei tuoi contatti, così puoi garantire la qualità dei dati su Sailthru e assicurarti che questo approccio al caricamento dei contatti sia in linea con l’uso previsto di Klaviyo.

Elenco di controllo

La migrazione da Sailthru a Klaviyo richiede diversi passaggi chiave:

1. Esporta tutti gli opt-in Sailthru
2. Formatta file CSV
3. Importa file CSV in un elenco Klaviyo
4. Esporta le disdette di Sailthru
5. Aggiungi gli opt-out al tuo elenco di sospensione di Klaviyo
6. Esegui la migrazione dei modelli di e-mail
7. Esporta altri dati Sailthru
8. Attiva i flussi chiave di Klaviyo
9. Chiudi il tuo account Sailthru
10. Invia la tua prima campagna Klaviyo

Esporta gli opt-in di Sailthru

Per prima cosa, ti consigliamo di esportare l’elenco dei contatti con consenso esplicito di Sailthru.

Per isolare i contatti con consenso, dovrai utilizzare il generatore di audience di Sailthru per creare una lista smart contenente i contatti che hanno dato il consenso. Ad esempio, configura i filtri di Audience Builder in modo da escludere gli utenti che hanno scelto di non partecipare. Includi anche filtri per campi specifici e VARS (campi/variabili personalizzati) nella tua esportazione.

Dopo aver creato la lista di opt-in, esportala in formato CSV. Segui queste istruzioni di Sailthru per esportare la lista:

1. In My Sailthru, vai a Utenti > Elenchi.
2. Individua l'elenco che vuoi esportare e, nella colonna più a destra, fai clic sull'icona di Excel.
3. Seleziona Tutte le e-mail e fai clic su Esporta.
4. Quando il file è pronto, il download inizia automaticamente. Oppure, mentre l’esportazione è in corso, puoi uscire dalla pagina e tornare in un secondo momento alla pagina Processi:
   • In alto in My Sailthru, fai clic sull'icona del menu.
   • Trova il tuo lavoro nella tabella. Se è completo, alla fine della sua riga, fai clic per scaricare il file.
5. Contatta l'assistenza Sailthru se hai bisogno di aiuto per creare ed esportare la tua lista di iscrizione.

Formatta i file CSV

Dovrai formattare ogni file CSV prima di importarlo in Klaviyo. Per farlo, apri il file CSV e controlla attentamente l’elenco, prestando particolare attenzione alle intestazioni delle colonne.

• Le intestazioni di colonna devono trovarsi nella prima riga del file CSV. Se Sailthru aggiunge righe aggiuntive prima delle intestazioni di colonna, elimina queste righe extra.
• Il file CSV deve includere una colonna "e-mail" o "indirizzo e-mail".
• Potresti voler includere una colonna "Nome" e "Cognome".
• Includi eventuali VARS (proprietà del profilo personalizzate), ad esempio "Genere," che vuoi caricare in Klaviyo.
• I campi timestamp come "data di aggiunta", "ultima apertura" e "ultimo clic" devono essere formattati in modo specifico, altrimenti Klaviyo non li riconoscerà come campi timestamp. Assicurati che i dati del timestamp siano formattati in uno di questi formati:
  YYYY-MM-DD HH:MM:SS
  MM/DD/YYYY HH:MM:SS
  MM/DD/YY HH:MM:SS
  MM/DD/YYYY HH:MM
  MM/DD/YY HH:MM
  YYYY-MM-DDTHH:MM:SS

Di seguito trovi un esempio di come deve essere formattato il tuo file CSV.

Rivedi attentamente il tuo file CSV, modificando ed eliminando le intestazioni di colonna e le voci dei contatti in base alle esigenze.

Ricorda, è molto più facile analizzare e modificare i dati all'interno di un file CSV prima che venga caricato in Klaviyo.

Per istruzioni più dettagliate sulla formattazione dei file CSV, vai al nostro articolo su creare e aggiungere contatti a una nuova lista.

Importa file CSV in un elenco Klaviyo

Dopo aver formattato i dati esportati, puoi importarli in un elenco in Klaviyo. Alcuni flussi di Klaviyo vengono attivati quando un indirizzo e-mail viene aggiunto a un elenco. Prima di iniziare a caricare i contatti in un elenco, assicurati che questi flussi correlati siano impostati su bozza o in modalità manuale.

1. Accedi al tuo account Klaviyo, seleziona il menu a discesa Pubblico, quindi fai clic su Liste e segmenti.
2. Seleziona l’elenco a cui vuoi aggiungere i contatti. Per questo esempio, aggiungeremo gli iscritti all’elenco Newsletter.
3. Nell'angolo in alto a destra del tuo elenco, scegli Importa contatto dal menu a discesa Gestisci elenco.
   

4. Trascina e rilascia il tuo file CSV. Ti verrà chiesto di rivedere la mappatura dei campi prima che Klaviyo avvii l’importazione. Fai clic su Iscriviti al marketing via e-mail nella riga E-mail per indicare che tutti i profili in questo caricamento hanno fornito esplicitamente il consenso a ricevere marketing via e-mail da te.
5. Rivedi attentamente ogni campo di importazione/campo Klaviyo corrispondente e modificalo secondo necessità. Per impostazione predefinita, tutti i campi identificati sono inclusi nell'importazione. Puoi omettere un campo dall’importazione deselezionando la casella a destra del nome del campo.
6. I nomi delle colonne che non hanno un nome di campo corrispondente nel tuo account Klaviyo sono contrassegnati come "Non mappato." Se provi a importare un campo non mappato, riceverai un messaggio di errore che ti chiederà di mappare il campo. Per impostazione predefinita, tutti i campi identificati sono inclusi nell’importazione. Puoi escludere un campo dall’importazione deselezionando la casella a destra del nome del campo. Dal menu a discesa, seleziona un nome campo esistente oppure crea un campo personalizzato digitando un nome nel campo di inserimento vuoto. A destra del nome del campo, seleziona un tipo di dati tra queste opzioni: Stringa, Booleano, Numerico, Data, Elenco o Consenso. Se non sei sicuro del tipo di dati, vai al nostro articolo su Tipi di dati. Tieni presente che i campi timestamp, come ultimo aperto o ultimo cliccato, devono essere mappati come data. Di seguito è riportato un esempio di mappatura dei campi per un’importazione dei contatti Sailthru.
   

7. Quando hai finito, fai clic su Avvia importazione nell’angolo in alto a destra dello schermo. Per maggiori informazioni sull’importazione dei contatti, consulta il nostro articolo su come migrare gli iscritti esistenti e annullare l'iscrizione in Klaviyo.

Esporta le disdette di Sailthru

Dovrai scaricare i clienti che hanno scelto di non ricevere comunicazioni via e-mail e poi caricarli nell’elenco di sospensione di Klaviyo. Per prima cosa, esporta l’elenco di opt-out.

Segui queste istruzioni di Sailthru per esportare i dati di opt-out:

1. In My Sailthru, vai su Utenti > Liste.
2. Individua l'elenco che vuoi esportare e, nella colonna più a destra, fai clic sull'icona di Excel.
3. Seleziona Opt-out e fai clic su Esporta.
4. Quando il file è pronto, il download inizia automaticamente. In alternativa, mentre l'esportazione è in elaborazione, puoi uscire dalla pagina e tornare in un secondo momento alla pagina Lavori:
   • In alto in My Sailthru, fai clic sull'icona del menu.
   • Trova il tuo lavoro nella tabella. Se è completo, alla fine della sua riga, fai clic per scaricare il file.
5. Formatta l'elenco di opt-out in modo che contenga un'unica colonna di indirizzi e-mail. Può esserci un'intestazione di colonna "E-mail", ma non è necessario per l'importazione in Klaviyo.
6. Questo è un esempio di come deve essere formattato il file CSV dell'elenco di sospensione:
   

Aggiungi gli opt-out all’elenco delle sospensioni di Klaviyo

1. Vai alla scheda Profili nel tuo account Klaviyo (in Pubblico) e fai clic su Profili sospesi in alto a destra.
2. Seleziona Carica file.
3. Fai clic su Scegli file per selezionare il file CSV contenente le disiscrizioni Sailthru. Poi fai clic su Carica sospensioni.
4. Il tuo elenco di sospensione Klaviyo ora rifletterà la tua importazione.

Migra i tuoi modelli di e-mail da Sailthru a Klaviyo

Klaviyo dispone di un intuitivo generatore di modelli tascina-rilascia che puoi utilizzare per ricreare i tuoi modelli e-mail di Sailthru. Ti consigliamo vivamente di utilizzare questo metodo per ricreare i modelli perché garantirà che siano ottimizzati per i dispositivi mobili, reattivi e facili da modificare in futuro.

Consulta la nostra guida all'uso dell'editor di modelli di Klaviyo.

Se non hai tempo per ricreare i tuoi modelli Sailthru utilizzando il generatore di modelli di Klaviyo, puoi esportare i modelli di e-mail da Sailthru in HTML non elaborato e poi caricare l'HTML non elaborato aggiornato in Klaviyo.

Esporta l'intero HTML del tuo modello da Sailthru

Per trovare il codice dei tuoi modelli Sailthru:

1. Fai clic sul modello, quindi fai clic sulla scheda Codice.
2. Qui avrai accesso all'HTML di un determinato modello.
   

3. Puoi copiare l'intero codice del modello e salvarlo come file HTML.
4. Ricorda di sostituire eventuali tag specifici di Sailthru con i tag di Klaviyo applicabili (ad esempio, i tag del nome, il link di annullamento dell'iscrizione e così via).
5. Per caricare il file su Klaviyo, fai clic sul menu a discesa Content in Klaviyo e seleziona la scheda Modelli, quindi seleziona Crea modello.
6. Poi, seleziona Importa il tuo modello. Qui ti verrà chiesto di selezionare il file HTML dal tuo computer e potrai caricare il file che hai appena salvato.
7. Puoi vedere un'anteprima dell'aspetto del modello e-mail nella scheda Anteprima. Tieni presente che, in futuro, dovrai modificare direttamente l'HTML per cambiare il modello.

Per ulteriori informazioni sull’importazione di modelli HTML non elaborati, puoi consultare il nostro articolo su importare un modello HTML personalizzato.

Copia l'HTML del modello Sailthru in batch

In alternativa, puoi esportare porzioni di codice dai tuoi modelli Sailthru e poi importarle nei blocchi HTML nell’editor drag-and-drop di Klaviyo. Per fare questo:

1. Nel tuo account Sailthru, trova il codice di un determinato modello nella scheda Codice .
2. In Klaviyo, crea un nuovo modello drag-and-drop andando alla scheda Modelli (in Contenuti) e facendo clic su Crea modello. Poi, seleziona Base. Qui, puoi scegliere un modello senza stile come punto di partenza, che sovrascriverai con il codice del tuo modello Sailthru.
   

3. Aggiungi un blocco HTML al modello, quindi fai clic al suo interno per modificarne il codice.
   

4. Sostituisci il testo esistente con l'HTML del tuo modello Sailthru e ripeti questa procedura per le parti del codice che vuoi migrare direttamente in Klaviyo. Puoi quindi riempire eventuali spazi vuoti utilizzando l'editor drag-and-drop di Klaviyo.
5. Ricorda di sostituire tutti i tag specifici di Sailthru con i tag di Klaviyo applicabili (ad esempio i tag del nome, il link di annullamento dell'iscrizione e così via).

Esporta altri dati Sailthru

Le istruzioni in questo articolo ti aiutano a estrarre i dati necessari per iniziare a usare Klaviyo. Se devi esportare dati aggiuntivi da Sailthru che non sono inclusi in queste esportazioni, valuta di utilizzare il servizio a pagamento Data Exporter di Sailthru.

Attiva i flussi chiave

Attivare i flussi è un passaggio chiave per assicurarti di riscaldare correttamente la tua infrastruttura di invio. I flussi sono automazioni basate su azioni che ti consentono di attivare messaggi in base all’attività dei clienti sul tuo storefront. Per questo motivo, gli e-mail inviati tramite i flussi in genere hanno tassi di coinvolgimento degli utenti molto più elevati rispetto agli e-mail delle campagne, che vengono inviati in massa.

Per iniziare, attiva i seguenti flussi:

• Carrello abbandonato
• Serie di benvenuto
• Post-vendita

Chiudi il tuo account Sailthru

Dopo aver trasferito tutti i tuoi dati su Klaviyo, ci sono tre passi fondamentali da compiere per assicurarti di non avere più bisogno del tuo account Sailthru:

1. Assicurati che i tuoi moduli d'iscrizione e gli strumenti di crescita degli elenchi puntino a Klaviyo, non a Sailthru
2. Ricrea i tuoi flussi di lavoro Sailthru come flussi in Klaviyo
3. Interrompere l'utilizzo di Sailthru

Moduli di iscrizione e strumenti di crescita degli elenchi

Ricrea eventuali moduli d'iscrizione di Sailthru in Klaviyo, così la tua lista continua a crescere in Klaviyo invece che in Sailthru. Puoi:

1. Usa il generatore di moduli d'iscrizione di Klaviyo per ricreare i tuoi moduli da zero
2. utilizzare uno strumento di crescita degli elenchi di terza parte che si integri con Klaviyo;
3. integrare il tuo modulo personalizzato attraverso la tua piattaforma di e-commerce.

Se stai utilizzando strumenti di crescita degli elenchi di terza parte, assicurati che si sincronizzino con Klaviyo. Klaviyo si integra con una serie di strumenti per la crescita degli elenchi e le landing page. Consulta il nostro elenco di integrazioni di app per trovare lo strumento che stai utilizzando. Se non lo vedi nell’elenco, considera l’utilizzo del generatore di modulo d'iscrizione nativo di Klaviyo per creare i tuoi moduli oppure prova a passare a un altro strumento di terza parte.

Tieni presente che tutti gli elenchi di Klaviyo sono a doppio opt-in per impostazione predefinita. Per modificare un elenco a singolo opt-in, vai a quella sezione della nostra guida alla procedura di doppio opt-in.

Se utilizzi un modulo personalizzato, sincronizza questi contatti con Klaviyo assicurandoti che il tuo modulo personalizzato sincronizzi i nuovi iscritti direttamente con la tua piattaforma di e-commerce e che la tua piattaforma di e-commerce sia integrata con il tuo account Klaviyo.

Dopo aver sostituito o sincronizzato tutti i moduli d'iscrizione con Klaviyo, attendi qualche giorno e monitora i tuoi elenchi in Sailthru. Se noti che vengono ancora aggiunti iscritti a questi elenchi, probabilmente c'è almeno un modulo che deve ancora essere sostituito.

Successivamente, dovrai disattivare i moduli d'iscrizione di Sailthru. Contatta l'assistenza Sailthru per informazioni su come disattivare i moduli d'iscrizione di Sailthru.

Messaggi attivati

Potresti avere una sequenza di messaggi attivati in Sailthru che vorrai ricreare in Klaviyo. In Klaviyo, questi tipi di messaggi sono chiamati flussi. Durante il passaggio da Sailthru, è un buon momento per rinfrescare e aggiornare la tua messaggistica automatica. Ti consigliamo di attivare la serie di benvenuto e i flussi del carrello abbandonato il prima possibile (vedi sopra). Una serie di benvenuto ti aiuterà a coinvolgere i nuovi abbonati, mentre i flussi di carrello abbandonato hanno un ROI più elevato rispetto a qualsiasi altro tipo di flusso.

Una volta che i flussi di Klaviyo sono attivi, disattiva tutti i messaggi attivati in Sailthru per assicurarti di non inviare e-mail doppie alle persone. Contatta l'assistenza Sailthru per maggiori informazioni.

Chiudi il tuo account Sailthru

Dopo aver indirizzato tutti i tuoi strumenti di crescita degli elenchi verso il tuo account Klaviyo, aver messo in pausa i messaggi attivati di Sailthru e aver attivato i flussi di Klaviyo, puoi smettere di usare Sailthru. Prima di chiudere il tuo account Sailthru, verifica che tutto funzioni correttamente. Inserisci un'e-mail di prova nel tuo modulo di iscrizione e in altri strumenti di crescita dell'elenco, abbandona un carrello e iscriviti alla tua newsletter per attivare una serie di benvenuto. Vai alla scheda Profili nel tuo account Klaviyo (che trovi in Pubblico) per assicurarti che le informazioni del profilo rispecchino tutte le comunicazioni corrette. Se l'elenco a cui hai effettuato l'iscrizione è a doppio opt-in, prima conferma la tua e-mail.

Dopo aver completato questi passaggi e aver eseguito la migrazione completa a Klaviyo, puoi chiudere il tuo account Sailthru.

Invia la tua prima campagna Klaviyo

Dopo aver integrato il tuo account Klaviyo con il tuo negozio e trasferito tutti i tuoi dati da Sailthru, potrai inviare la tua prima campagna con Klaviyo.

Crea e invia a un segmento di iscritti coinvolti negli ultimi 30 giorni

In Klaviyo, crea un segmento dei tuoi iscritti coinvolti negli ultimi 30 giorni.

1. Vai alla scheda elenchi e segmenti (in pubblico) e seleziona crea elenco/segmento > segmento.
2. Crea un segmento con i seguenti criteri:
   

3. Prendi nota di quante persone sono presenti nel tuo segmento coinvolto negli ultimi 30 giorni.
   • Se nel tuo segmento ci sono tra 0 e 50.000 persone, puoi inviare subito e non devi usare l’invio in batch
   • Se nel tuo segmento ci sono tra 50.000 e 100.000 persone, usa l'invio in batch e seleziona l'opzione per consegnare al 20% nell'arco di 5 ore
   • Se ci sono più di 100.000 persone nel tuo segmento, usa l’invio in batch e seleziona l’opzione per consegnare al 10% nel corso di 10 ore
4. Vai alla scheda Campagne e seleziona Crea campagna. Seleziona il tuo segmento coinvolto negli ultimi 30 giorni come pubblico di destinazione.
   

5. Compila il contenuto di questa campagna utilizzando uno dei modelli che hai migrato da Sailthru oppure creane uno nuovo da zero.
6. Quando hai finito di modificare il contenuto della campagna, seleziona Rivedi e invia campagna. Esamina le impostazioni della campagna per assicurarti che tutto sia corretto. Poi, clicca su Programma o Invia.
7. Se devi utilizzare l'invio in batch, nel menu a discesa di pianificazione seleziona Invia gradualmente nell'arco di diverse ore e poi seleziona la strategia appropriata in base al numero di persone nel tuo segmento di persone coinvolte degli ultimi 30 giorni, come descritto sopra.
   

Per ulteriori informazioni, consulta il nostro corso Primi passi con Klaviyo.

Monitorare le prestazioni

Dopo aver inviato la tua prima campagna, è estremamente importante monitorare le prestazioni per garantire solide soglie di deliverability. Fai riferimento alla tabella qui sotto per avere un benchmark delle tue prestazioni.

Se le tue prestazioni rientrano nelle soglie "ottimo" o "competente", puoi procedere con l’invio a un sottoinsieme più ampio di clienti. Altrimenti, continua a inviare al segmento coinvolto negli ultimi 30 giorni finché i tuoi risultati non saranno buoni o ottimi.

I prossimi passaggi

Crea un'ottima reputazione di invio con Klaviyo

Una volta che inizi a inviare al segmento di clienti più coinvolto, puoi gradualmente inviare a più clienti. Questo processo di invio graduale migliora la tua reputazione di mittente ed è noto come riscaldamento iniziale del tuo indirizzo IP.

Vai ai nostri articoli sulla deliverability per saperne di più sul riscaldamento iniziale della tua infrastruttura di invio.

Usa la segmentazione avanzata per raggiungere i tuoi clienti

Dopo aver coinvolto i tuoi iscritti più interessati per il primo mese circa, puoi iniziare a contattare il resto della tua base clienti. Crea segmenti aggiuntivi per assicurarti di raggiungere ogni parte della tua base clienti.

• Duplica il tuo segmento Coinvolto (3 mesi) e modifica le impostazioni, riducendo l’intervallo di tempo da 3 mesi a 30 giorni
• Crea e invia a un segmento di iscritti coinvolti negli ultimi 90 giorni
• Utilizza i dati storici di Sailthru per perfezionare e sviluppare i tuoi segmenti

Crea e invia a un segmento di iscritti coinvolti negli ultimi 90 giorni

Per creare un segmento più ampio di iscritti coinvolti:

1. Vai alla scheda Liste e segmenti (in Pubblico) e seleziona Crea lista/segmento > Segmento.
2. Il tuo segmento dovrebbe avere le seguenti condizioni:
   

3. Poi, crea e programma le tue campagne da inviare a questo gruppo, come descritto sopra per il segmento di coinvolti a 30 giorni.
4. Monitora attentamente la tua deliverability per assicurarti che le prestazioni rimangano solide.

Risultato

Ora hai completato la migrazione da Sailthru a Klaviyo e hai imparato le procedure consigliate per la migrazione dei provider di e-mail.

Risorse aggiuntive