Come migrare da Sailthru

Imparerai

Scopra come migrare da Sailthru a Klaviyo. Sebbene Klaviyo non abbia un'integrazione integrata con Sailthru, può migrare i suoi dati esportandoli da Sailthru e importandoli in Klaviyo. Inoltre, quando integra il suo negozio di e-commerce con Klaviyo, sarà in grado di attivare le e-mail in base alle attività del browser sul sito.

Prima di iniziare

Questa guida la guiderà nella migrazione dei suoi dati da Sailthru a Klaviyo. Durante la migrazione delle sue liste Sailthru, tenga presente che gli obiettivi principali della migrazione dei dati sono quelli di garantire che tutti i contatti e i campi rilevanti siano rappresentati in Klaviyo e che eventuali contatti opted-out siano trattati come tali in Klaviyo.

Di seguito forniamo un approccio consigliato che le permetterà di caricare i contatti opt-in in Klaviyo e di trattare i vari contatti come non iscritti in base allo stato di opt-out del contatto in Sailthru. Le consigliamo di rivedere il modo in cui Sailthru definisce lo stato dei suoi contatti, in modo da garantire la qualità dei dati sul lato Sailthru e assicurarsi che questo approccio di caricamento dei contatti sia in linea con l'uso che intende fare di Klaviyo.

Lista di controllo

La migrazione da Sailthru a Klaviyo richiede diversi passaggi chiave:

1. Esporta tutti gli Opt-in Sailthru
2. Formato file CSV
3. Importazione di file CSV in una lista di Klaviyo
4. Esportazione Sailthru Opt-out
5. Aggiunga gli Opt-out all'elenco di soppressione di Klaviyo
6. Migrare i modelli di e-mail
7. Esportazione di dati Sailthru aggiuntivi
8. Imposta i flussi chiave di Klaviyo in diretta
9. Tramonta il suo conto Sailthru
10. Invii la sua prima campagna Klaviyo

Esportazione degli opt-in Sailthru

Per prima cosa, dovrà esportare la sua lista di contatti opt-in Sailthru.

Per isolare i contatti opt-in, dovrà utilizzare l 'audience builder di Sailthru per creare una Smart List contenente i contatti che hanno effettuato l'opt-in. Per esempio, imposti i filtri del suo Audience Builder per escludere gli utenti che si sono cancellati. Includa anche dei filtri per campi specifici e VARS (campi/variabili personalizzati) nella sua esportazione.

Una volta creata la sua lista opt-in, la esporti in formato CSV. Segua queste istruzioni di Sailthru per esportare la sua lista:

1. In My Sailthru, vada su Utenti > Elenchi.
2. Individui l'elenco che desidera esportare e, nella colonna più a destra, clicchi sull'icona Excel.
3. Selezioni Tutte le e-mail e clicchi su Esporta.
4. Quando il suo file è pronto, il download inizia automaticamente. Oppure, mentre l'esportazione viene elaborata, può allontanarsi dalla pagina e tornare in seguito alla pagina Lavori:
   • Nella parte superiore di My Sailthru, clicchi sull'icona Menu.
   • Trovi il suo lavoro nella tabella. Se è completo, alla fine della sua riga, clicchi per scaricare il file.
5. Contatti l'assistenza Sailthru se ha bisogno di assistenza per creare ed esportare la sua lista opt-in.

Formato dei file CSV

Dovrà formattare ogni file CSV prima di importarlo in Klaviyo. Per farlo, apra il file CSV e passi al setaccio l'elenco, prestando particolare attenzione alle intestazioni delle colonne.

• Le intestazioni delle colonne devono trovarsi nella prima riga del file CSV. Se Sailthru aggiunge righe aggiuntive prima delle intestazioni delle colonne, elimini queste righe extra.
• Il suo file CSV deve includere una colonna "Email" o una "Indirizzo email".
• Potrebbe includere una colonna "Nome" e "Cognome".
• Includa qualsiasi VARS (proprietà del profilo personalizzato), come "Gender," che desidera caricare su Klaviyo.
• I campi timestamp come "data aggiunta," " ultima apertura," e "ultimo clic" devono essere formattati in modo specifico o Klaviyo non li riconoscerà come campi timestamp. Si assicuri che i dati del timestamp siano formattati in uno di questi formati:
  AAAA-MM-GG HH:MM:SS
  MM/DD/YYYY HH:MM:SS
  MM/DD/YY HH:MM:SS
  MM/DD/YYYY HH:MM
  MM/GG/AA HH:MM
  AAAA-MM-DDTHH:MM:SS

Di seguito è riportato un esempio di come dovrebbe essere formattato il suo file CSV.

Esamini attentamente il suo file CSV, modificando ed eliminando le intestazioni delle colonne e le voci dei contatti, se necessario.

Si ricordi che è molto più facile analizzare e modificare i dati all'interno di un file CSV prima di caricarli in Klaviyo.

Per istruzioni più dettagliate sulla formattazione dei file CSV, consulti il nostro articolo sulla creazione e l'aggiunta di contatti a una nuova lista.

Importazione di file CSV in una lista di Klaviyo

Dopo aver formattato i dati esportati, può importarli in una lista in Klaviyo. Alcuni flussi di Klaviyo sono attivati dall'aggiunta di un indirizzo e-mail a una lista. Prima di iniziare a caricare i contatti in una lista, si assicuri che questi flussi correlati siano impostati in modalità bozza o manuale.

1. Acceda al suo account Klaviyo, selezioni il menu a tendina Audience, quindi faccia clic su Liste & Segmenti.
2. Selezioni l'elenco in cui desidera aggiungere i suoi contatti. Per questo esempio, aggiungeremo degli iscritti alla lista Newsletter.
3. Nell'angolo superiore destro della sua lista, scelga Importa contatto dal menu a tendina Gestisci lista.
   
4. Trascini e rilasci il suo file CSV. Le verrà richiesto di rivedere la mappatura dei campi prima che Klaviyo inizi l'importazione. Clicchi su Iscriviti all'Email Marketing nella riga Email per indicare che tutti i profili in questo upload hanno acconsentito esplicitamente a ricevere email marketing da lei.
5. Esamini attentamente ogni campo dell'importazione/corrispondente a Klaviyo e modifichi come opportuno. Per impostazione predefinita, tutti i campi identificati sono inclusi nell'importazione. Può omettere un campo dall'importazione deselezionando la casella a destra del nome del campo.
6. I nomi delle colonne che non hanno un nome di campo corrispondente nel suo account Klaviyo sono contrassegnati come "Non mappato." Se tenta di importare un campo non mappato, riceverà un messaggio di errore che le chiederà di mappare il campo. Per impostazione predefinita, tutti i campi identificati sono inclusi nell'importazione. Può omettere un campo dall'importazione deselezionando la casella a destra del nome del campo. Dal menu a tendina, selezioni un nome di campo esistente o crei un campo personalizzato digitando un nome nel campo vuoto. A destra del nome del campo, selezioni un tipo di dati tra queste opzioni: Stringa, Booleano, Numerico, Data, Elenco o Consenso. Se non è sicuro del tipo di dati, consulti il nostro articolo sui Tipi di dati. Tenga presente che i campi timestamp, come l'ultima apertura o l'ultimo clic, devono essere mappati come data. Di seguito è riportato un esempio di mappatura dei campi per un'importazione di contatti Sailthru.
   
7. Quando ha finito, clicchi su Avvia importazione nell'angolo superiore destro dello schermo. Per un approfondimento sull'importazione dei contatti, consulti il nostro articolo sulla migrazione di abbonati e disabbonati esistenti in Klaviyo.

Esportazione di opt-out Sailthru

Dovrà scaricare i clienti che hanno rinunciato alle comunicazioni via e-mail e poi caricarli nella sua lista di soppressione Klaviyo. Per prima cosa, esporti la sua lista di opt-out.

Segua queste istruzioni di Sailthru per esportare i suoi dati di opt-out:

1. In My Sailthru, vada su Utenti > Liste.
2. Individui l'elenco che desidera esportare e, nella colonna più a destra, clicchi sull'icona Excel.
3. Selezioni Optouts e faccia clic su Esporta.
4. Quando il suo file è pronto, il download inizia automaticamente. Oppure, mentre l'esportazione viene elaborata, può allontanarsi dalla pagina e tornare in seguito alla pagina Lavori:
   • Nella parte superiore di My Sailthru, clicchi sull'icona Menu.
   • Trovi il suo lavoro nella tabella. Se è completo, alla fine della sua riga, clicchi per scaricare il file.
5. Formatta la lista di opt-out in modo che contenga un'unica colonna di indirizzi e-mail. Può esserci un'intestazione di colonna "Email", ma non è necessaria per l'importazione in Klaviyo.
6. Questo è un esempio di come dovrebbe essere formattato il suo file CSV dell'elenco di soppressione:
   

Aggiungere gli opt-out alla sua lista di soppressione di Klaviyo

1. Si rechi nella scheda Profili del suo account Klaviyo (sotto la voce Pubblico) e clicchi su Profili soppressi in alto a destra.
2. Selezioni Carica file.
3. Clicchi su Scegli file per selezionare il file CSV contenente i suoi optout Sailthru. Poi, faccia clic su Carica soppressioni.
4. L'elenco di soppressione di Klaviyo rifletterà ora la sua importazione.

Migrare i suoi modelli di e-mail da Sailthru a Klaviyo

Klaviyo dispone di un intuitivo costruttore di modelli drag-and-drop che può utilizzare per ricreare i suoi modelli di e-mail Sailthru. Raccomandiamo vivamente di utilizzare questo metodo per ricostruire i suoi modelli, perché garantirà che siano ottimizzati per i dispositivi mobili, reattivi e facili da modificare in futuro.

Consulti la nostra guida all'utilizzo dell'editor di modelli di Klaviyo.

Se non ha tempo di ricreare i suoi modelli Sailthru utilizzando il costruttore di modelli di Klaviyo, è possibile esportare i suoi modelli e-mail da Sailthru in HTML grezzo e poi caricare l'HTML grezzo aggiornato in Klaviyo.

Esporti l'intero HTML del suo modello da Sailthru

Per trovare il codice dei suoi modelli Sailthru:

1. Clicchi sul modello e poi sulla scheda Codice.
2. Qui avrà accesso all'HTML di un determinato modello.
   
3. Può copiare il codice del modello nella sua interezza e salvarlo come file HTML.
4. Si ricordi di sostituire tutti i tag specifici di Sailthru con quelli applicabili di Klaviyo (ad esempio, i tag del nome, il link di annullamento dell'iscrizione, ecc).
5. Per caricare il suo file in Klaviyo, clicchi sul menu a tendina Contenuto in Klaviyo e selezioni la scheda Modelli, quindi selezioni Crea modello.
6. Quindi, selezioni Importa il suo modello. Qui le verrà richiesto di selezionare il file HTML dal suo computer e potrà caricare il file appena salvato.
7. Può vedere un'anteprima dell'aspetto del suo modello e-mail nella scheda Anteprima. Tenga presente che, in futuro, dovrà modificare direttamente l'HTML per cambiare il modello.

Per maggiori informazioni sull'importazione di modelli HTML grezzi, può consultare il nostro articolo sull'importazione di un modello HTML personalizzato.

Copia l'HTML del modello Sailthru in batch

In alternativa, può esportare pezzi di codice dai suoi modelli Sailthru e poi importarli in blocchi di testo nell'editor drag-and-drop di Klaviyo. Per fare questo:

1. Nel suo account Sailthru, trovi il codice di un determinato modello nella scheda Codice .
2. In Klaviyo, crei un nuovo modello drag-and-drop accedendo alla scheda Modelli (sotto Contenuto) e cliccando su Crea modello. Quindi, selezionare Basic. Qui può scegliere un modello non stilizzato come punto di partenza, che sovrascriverà con il codice del suo modello Sailthru.
   
3. Clicchi sul blocco di testo nel modello, quindi faccia clic su Codice sorgente.
   
   
4. Sostituisca il testo esistente con l'HTML del suo modello Sailthru e ripeta questo processo per le parti di codice che desidera migrare direttamente a Klaviyo. Può quindi riempire gli spazi vuoti utilizzando l'editor drag-and-drop di Klaviyo.
5. Si ricordi di sostituire tutti i tag specifici di Sailthru con quelli applicabili di Klaviyo (ad esempio, i tag del nome, il link di annullamento dell'iscrizione, ecc).

Esportazione di dati Sailthru aggiuntivi

Le istruzioni di questo articolo la aiutano ad estrarre i dati di cui avrà bisogno per essere operativo in Klaviyo. Se ha bisogno di esportare ulteriori dati da Sailthru che non sono inclusi in queste esportazioni, può prendere in considerazione l'utilizzo del servizio Data Exporter a pagamento di Sailthru.

Impostare i flussi chiave in diretta

L'impostazione dei flussi in diretta è un passo fondamentale per garantire il corretto riscaldamento della sua infrastruttura di invio. I flussi sono automazioni basate sull'azione che le consentono di attivare messaggi in base all'attività dei clienti sulla vetrina del suo negozio. Per questo motivo, le e-mail inviate attraverso i flussi hanno in genere tassi di coinvolgimento molto più elevati rispetto alle campagne e-mail, che vengono inviate in massa.

Per iniziare, attivi i seguenti flussi:

• Carrello abbandonato
• Serie di benvenuto
• Post-acquisto

Tramonta il suo conto Sailthru

Dopo aver trasferito tutti i suoi dati su Klaviyo, ci sono tre passi fondamentali da compiere per assicurarsi di non avere più bisogno del suo account Sailthru:

1. Si assicuri che i suoi moduli di iscrizione e gli strumenti di crescita delle liste puntino a Klaviyo, non a Sailthru.
2. Ricreare i suoi flussi di lavoro Sailthru come flussi di Klaviyo
3. Interrompa l'uso di Sailthru

Moduli di iscrizione e strumenti di crescita delle liste

Ricreare qualsiasi modulo di iscrizione Sailthru in Klaviyo, in modo che la sua lista continui a crescere in Klaviyo anziché in Sailthru. Può:

1. Utilizzi il costruttore di moduli di iscrizione di Klaviyo per ricreare i suoi moduli da zero.
2. Utilizzi uno strumento di crescita delle liste di terze parti che si integri con Klaviyo
3. Integrare il suo modulo personalizzato attraverso la sua piattaforma di e-commerce

Se utilizza strumenti di crescita delle liste di terze parti, si assicuri che questi si sincronizzino con Klaviyo. Klaviyo si integra con una serie di strumenti per la crescita delle liste e le landing page. Scorra il nostro elenco di integrazioni di app per trovare lo strumento che sta utilizzando. Se non lo vede elencato, consideri l'utilizzo del Form Builder di iscrizione nativo di Klaviyo per creare i suoi moduli, oppure provi a passare ad un altro strumento di terze parti.

La preghiamo di notare che tutte le liste di Klaviyo sono double opt-in per impostazione predefinita. Per modificare una lista in single opt-in, si rechi in questa sezione della nostra guida al processo di double opt-in.

Se utilizza un modulo personalizzato, sincronizzi questi contatti con Klaviyo assicurandosi che il modulo personalizzato sincronizzi i nuovi abbonati direttamente con la sua piattaforma di e-commerce e che la sua piattaforma di e-commerce sia integrata con il suo account Klaviyo. 

Dopo aver cambiato o sincronizzato tutti i suoi moduli di iscrizione con Klaviyo, attenda qualche giorno e osservi le sue liste in Sailthru. Se nota che gli abbonati vengono ancora aggiunti a queste liste, probabilmente c'è almeno un modulo che deve essere sostituito.

Successivamente, dovrà disattivare i moduli di iscrizione Sailthru. Contatti l'assistenza Sailthru per informazioni su come disattivare i moduli di iscrizione Sailthru.

Messaggi innescati

Potrebbe avere una sequenza di messaggi attivati in Sailthru che desidera ricreare in Klaviyo. In Klaviyo, questi tipi di messaggi sono chiamati flussi. Con il passaggio da Sailthru, è un buon momento per rinfrescare e aggiornare la sua messaggistica automatica. Le consigliamo di attivare il prima possibile le serie di benvenuto e i flussi di carrelli abbandonati (veda sopra). Una serie di benvenuto è particolarmente importante per coinvolgere i nuovi abbonati, e i flussi di carrelli abbandonati hanno il più alto ROI di qualsiasi altro tipo di flusso.

Una volta che i flussi di Klaviyo sono attivi, dovrà disattivare tutti i messaggi attivati in Sailthru per assicurarsi di non inviare doppie e-mail alle persone. Contatti l'assistenza Sailthru per maggiori informazioni.

Tramonta il suo conto Sailthru

Dopo aver indirizzato tutti i suoi strumenti di crescita delle liste al suo account Klaviyo, aver messo in pausa i messaggi attivati da Sailthru e aver attivato i flussi di Klaviyo, può interrompere l'utilizzo di Sailthru. Prima di chiudere il suo conto Sailthru, verifichi che tutto funzioni come previsto. Inserisca un'e-mail di prova nel suo modulo di iscrizione e in altri strumenti di crescita della lista, abbandoni un carrello e si iscriva alla sua newsletter per attivare una serie di benvenuto. Vada alla scheda Profili del suo account Klaviyo (sotto la voce Audience) per assicurarsi che le informazioni del profilo riflettano tutte le comunicazioni corrette. Se la lista a cui si iscrive è double opt-in, si assicuri di confermare prima la sua e-mail.

Dopo aver eseguito questi passaggi e aver effettuato la migrazione completa a Klaviyo, può chiudere il suo account Sailthru.

Invii la sua prima campagna Klaviyo

Una volta che il suo account Klaviyo è integrato con il suo negozio e tutti i suoi dati sono stati trasferiti da Sailthru, può inviare la sua prima campagna con Klaviyo.

Creare e inviare a un segmento di abbonati impegnati per 30 giorni

In Klaviyo, costruisca un segmento dei suoi abbonati impegnati per 30 giorni.

1. Si rechi nella scheda Elenchi & Segmenti (che si trova sotto Audience) e selezioni Crea elenco/segmento > Segmento.
2. Costruisca un segmento con i seguenti criteri:
   
3. Prenda nota di quante persone fanno parte del suo segmento impegnato per 30 giorni.
   • Se ci sono tra 0-50.000 persone nel suo segmento, può inviare immediatamente e non è necessario utilizzare l'invio in batch.
   • Se il suo segmento è composto da 50.000-100.000 persone, utilizzi l'invio in batch e selezioni l'opzione di consegna al 20% nell'arco di 5 ore.
   • Se ci sono più di 100.000 persone nel suo segmento, utilizzi l'invio in batch e selezioni l'opzione di consegna al 10% nell'arco di 10 ore.
4. Si rechi nella scheda Campagne e selezioni Crea campagna. Selezioni il suo segmento di 30 giorni di fidanzamento come pubblico target.
   
5. Compili il contenuto di questa campagna utilizzando uno dei modelli che ha migrato da Sailthru, oppure ne crei uno nuovo da zero. 
6. Quando ha finito di modificare il contenuto della campagna, selezioni Revisione & Invia campagna. Esamini le impostazioni della campagna per assicurarsi che tutto sia corretto. Quindi, clicchi su Pianifica o Invia.
7. Se deve utilizzare l'invio in batch, dal menu a tendina di pianificazione, selezioni Invio graduale nell'arco di diverse ore e poi selezioni la strategia appropriata per il numero di persone nel suo segmento di 30 giorni di impegno, come indicato sopra.
   

Per maggiori informazioni, consulti il nostro corso Come iniziare con Klaviyo.

Monitoraggio delle prestazioni

Dopo l'invio della prima campagna, è incredibilmente importante monitorare le prestazioni per garantire soglie di deliverability forti. Faccia riferimento alla tabella sottostante per valutare le sue prestazioni.

Se le sue prestazioni rientrano nelle soglie "great" o "proficient", può procedere all'invio a un sottoinsieme più ampio di clienti. Altrimenti, continui a inviare al suo segmento impegnato da 30 giorni fino a quando le sue prestazioni non saranno soddisfacenti o ottime.

I prossimi passaggi

Costruisce un'eccellente reputazione di mittente con Klaviyo

Una volta iniziato a inviare al suo segmento di clienti più impegnato, potrà gradualmente inviare a un numero maggiore di clienti. Questo processo di invio graduale aumenta la reputazione del suo mittente ed è noto come riscaldamento dell'indirizzo IP.

Visiti i nostri articoli sulla deliverability per saperne di più sul riscaldamento della sua infrastruttura di invio.

Utilizzi la segmentazione avanzata per raggiungere i suoi clienti

Dopo aver coinvolto i suoi abbonati più interessati per circa un mese, può iniziare a raggiungere il resto della sua base di clienti. Crei segmenti aggiuntivi per assicurarsi di raggiungere ogni angolo della sua clientela.

• Duplichi il suo segmento Engaged (3 mesi) e modifichi le impostazioni, diminuendo l'intervallo di tempo da 3 mesi a 30 giorni.
• Creare e inviare a un segmento di abbonati impegnati per 90 giorni
• Utilizzi i dati storici di Sailthru per perfezionare e costruire i suoi segmenti.

Creare e inviare a un segmento di abbonati impegnati per 90 giorni

Per creare un segmento più ampio di abbonati impegnati:

1. Si rechi nella scheda Liste & Segmenti (che si trova sotto Audience) e selezioni Crea lista/segmento > Segmento.
2. Il suo segmento deve presentare le seguenti condizioni:
   
3. Quindi, crei e pianifichi le sue campagne da inviare a questo gruppo come descritto sopra per il segmento dei 30 giorni di impegno.
4. Si assicuri di monitorare attentamente la sua deliverability per assicurarsi che le sue prestazioni rimangano solide.

Risultato

Ora ha effettuato la migrazione da Sailthru a Klaviyo e ha appreso le migliori pratiche per la migrazione dei provider di e-mail.

Risorse aggiuntive

• Come risolvere i problemi delle importazioni di elenchi
• Informazioni sulla deliverability delle email
• Riferimento alle proprietà del profilo