Cómo migrar desde Sailthru

Objetivos de aprendizaje

Aprende a migrar de Sailthru a Klaviyo. Aunque Klaviyo no tiene integraciones incorporadas con Sailthru, puedes migrar tus datos exportándolos desde Sailthru e importándolos a Klaviyo. Además, cuando integres tu tienda de ecommerce con Klaviyo, podrás activar el correo electrónico en función de las actividades de un navegador en el sitio.

Antes de empezar

Esta guía te guiará en la migración de tus datos de Sailthru a Klaviyo. Al migrar tu lista de Sailthru, ten en cuenta que los principales objetivos de la migración de datos son garantizar que todos los contactos y campos relevantes estén representados en Klaviyo y que cualquier contacto excluido sea tratado como tal en Klaviyo.

A continuación te proporcionamos un enfoque recomendado que te permitirá subir contactos opt-in a Klaviyo y tratar varios contactos como cancelar la suscripción basándote en el estado opt-out del contacto en Sailthru. Te recomendamos que revises cómo define Sailthru el estado de tu contacto para que puedas garantizar la calidad de los datos en el lado de Sailthru y asegurarte de que este enfoque de cargar el contacto se alinea con el uso que pretendes hacer de Klaviyo.

Lista de verificación

Migrar de Sailthru a Klaviyo requiere varios pasos clave:

1. Exportar todos los Opt-ins de Sailthru
2. Formato archivo CSV
3. importar archivos CSV a Klaviyo lista
4. Exportación Sailthru Opt-outs
5. Añade Opt-outs a tu lista de supresión de Klaviyo
6. Migrar plantillas de correo electrónico
7. Exportar datos adicionales de Sailthru
8. Fijar clave Klaviyo flujo live
9. Poner al día tu cuenta Sailthru
10. Envía tu primera campaña Klaviyo

Exportar los opt-ins de Sailthru

En primer lugar, deberás exportar tu lista de contactos opt-in de Sailthru.

Para aislar tus contactos opt-in, tendrás que utilizar el generador de audiencias de Sailthru para crear una lista inteligente que contenga los contactos que han optado por participar. Por ejemplo, configura tus filtros del Constructor de Audiencias para excluir a los usuarios que se hayan dado de baja. Incluye también filtros para campos específicos y VARS (campos/variables personalizados) en tu exportación.

Una vez que hayas creado tu lista opt-in, exporta tu lista en formato CSV. Sigue estas instrucciones de Sailthru para exportar tu lista:

1. En Mi Sailthru, ve a Usuarios > lista.
2. Localiza la lista que quieres exportar y, en la columna de la derecha, haz clic en el icono de Excel.
3. Selecciona Todo el correo electrónico y haz clic en Exportar.
4. Cuando tu archivo esté listo, la descarga comenzará automáticamente. O, mientras se procesa tu exportación, puedes salir de la página y volver más tarde a la página de Trabajos:
   • En la parte superior de Mi Sailthru, haz clic en el icono Menú.
   • Encuentra tu trabajo en la tabla. Si está completo, al final de su fila, haz clic para descargar el archivo.
5. ponte en contacto con Sailthru equipo de asistencia si necesitas ayuda para crear y exportar tu lista opt-in.

Formatear archivos CSV

Tendrás que formatear cada archivo CSV antes de importarlo a Klaviyo. Para ello, abre el archivo CSV y peina la lista, prestando especial atención a los títulos de las columnas.

• Los títulos de las columnas deben estar en la primera fila del archivo CSV. Si Sailthru añade filas adicionales antes de los títulos de las columnas, elimina estas filas adicionales.
• Tu archivo CSV debe incluir una columna "correo electrónico" o "correo electrónico Dirección".
• Tal vez quieras incluir una columna "Nombre" y "Apellido".
• Incluye cualquier VARS (propiedades personalizadas del perfil), como "Género," que quieras subir a Klaviyo.
• Los campos de marca de tiempo, como "fecha de adición," " última apertura," y "último clic" necesitan un formato específico o Klaviyo no los reconocerá como campos de marca de tiempo. Asegúrate de que la fecha y hora de los datos está formateada en uno de estos formatos:
  AAAA-mercado de mediana empresa (MM+)-DD HH:mercado de mediana empresa (MM+):SS
  mercado de mediana empresa (MM+)/DD/AAAA HH:mercado de mediana empresa (MM+):SS
  mercado de mediana empresa (MM+)/DD/AA HH:mercado de mediana empresa (MM+):SS
  mercado de mediana empresa (MM+)/DD/AAAA HH:mercado de mediana empresa (MM+)
  mercado de mediana empresa (MM+)/DD/AAAA HH:mercado de mediana empresa (MM+)
  AAAA-mercado de mediana empresa (MM+)-DDTHH:mercado de mediana empresa (MM+):SS

A continuación tienes un ejemplo de cómo debe estar formateado tu archivo CSV.

Revisa detenidamente tu archivo CSV, editando y eliminando los encabezados de columna y las entradas de contacto según proceda.

Recuerda que es mucho más fácil analizar y editar los datos de un archivo CSV antes de cargarlo en Klaviyo.

Para obtener instrucciones más detalladas sobre el formateo de archivos CSV, dirígete a nuestro artículo sobre cómo crear y añadir contactos a una nueva lista.

importar archivos CSV a Klaviyo lista

Después de haber formateado los datos exportados, puedes importarlos a una lista en Klaviyo. Algunos Klaviyo flujo se activan al añadir una dirección de correo electrónico a una lista. Antes de empezar a subir contactos a una lista, asegúrate de que estos flujos relacionados están en modo borrador o manual.

1. inicia sesión en tu cuenta de Klaviyo, selecciona el desplegable Audiencia y haz clic en lista & segmento.
2. Selecciona la lista en la que quieres añadir tu contacto. Para este ejemplo, vamos a añadir el suscriptor al boletín lista.
3. En la esquina superior derecha de tu lista, elige importar contacto en el desplegable Gestionar lista.
   
4. Arrastra y suelta tu archivo CSV. Se te pedirá que revises la asignación de campos antes de que Klaviyo comience la importación. Haz clic en suscribirse al marketing por correo electrónico en la fila de correo electrónico para indicar que todos los perfiles de esta carga han dado su consentimiento explícito para recibir marketing por correo electrónico de tu parte.
5. Revisa cuidadosamente cada campo de importación/campo Klaviyo correspondiente, y modifícalo según proceda. Por defecto, todos los campos identificados se incluyen en la importación. Puedes omitir un campo de la importación desmarcando la casilla a la derecha del nombre del campo.
6. Los nombres de columnas que no tienen un nombre de campo correspondiente en tu cuenta de Klaviyo se marcan como "Unmapped." Si intentas importar un campo no mapeado, recibirás un mensaje de error pidiéndote que mapees el campo. Por defecto, todos los campos identificados se incluyen en la importación. Puedes omitir un campo de la importación desmarcando la casilla a la derecha del nombre del campo. En el desplegable, selecciona un nombre de campo existente o crea un campo personalizado escribiendo un nombre en el campo de entrada en blanco. A la derecha del nombre del campo, selecciona un tipo de datos de entre estas opciones: Cadena, Booleano, Numérico, Fecha, Lista o Consentimiento. Si no estás seguro del tipo de datos, dirígete a nuestro artículo sobre Tipos de datos. Ten en cuenta que los campos de fecha y hora, como último abierto o último clic, deben asignarse como una fecha. A continuación se muestra un ejemplo de asignación de campos para un contacto Sailthru importar.
   
7. Cuando hayas terminado, haz clic en Empezar a importar en la esquina superior derecha de la pantalla. Para profundizar en la importación de contactos, consulta nuestro artículo sobre la migración de suscriptores existentes y cancelar la suscripción en Klaviyo.

Exclusión de la exportación de Sailthru

Deberás descargar los clientes que han optado por no recibir comunicaciones por correo electrónico y luego cargarlos en tu lista de supresión Klaviyo. Primero exporta tu lista de exclusión.

Sigue estas instrucciones de Sailthru para exportar tus datos de exclusión:

1. En Mi Sailthru, ve a Usuarios > lista.
2. Localiza la lista que quieres exportar y, en la columna de la derecha, haz clic en el icono de Excel.
3. Selecciona Exclusiones y haz clic en Exportar.
4. Cuando tu archivo esté listo, la descarga comenzará automáticamente. O, mientras se procesa tu exportación, puedes salir de la página y volver más tarde a la página de Trabajos:
   • En la parte superior de Mi Sailthru, haz clic en el icono Menú.
   • Encuentra tu trabajo en la tabla. Si está completo, al final de su fila, haz clic para descargar el archivo.
5. Formatea la lista de exclusión para que contenga una sola columna de direcciones de correo electrónico. Puede haber un encabezamiento de columna "correo electrónico", pero no es necesario para importar en Klaviyo.
6. Este es un ejemplo de cómo debe estar formateado tu archivo CSV de lista de supresión:
   

Añade opt-outs a tu lista de supresión de Klaviyo

1. Ve a la pestaña de perfil en tu cuenta Klaviyo (que se encuentra en Audiencia), y haz clic en Perfil suprimido en la parte superior derecha.
2. Selecciona Cargar archivo.
3. Haz clic en Elegir archivo para seleccionar el archivo CSV que contiene tus exclusiones de Sailthru. A continuación, haz clic en Subir supresión.
4. Tu lista de Klaviyo supresión reflejará ahora tu importación.

Migra tus plantillas de correo electrónico de Sailthru a Klaviyo

Klaviyo dispone de un intuitivo editor de plantillas con función de arrastrar y soltar que puedes utilizar para recrear tus plantillas de correo electrónico Sailthru. Te recomendamos encarecidamente que utilices este método para reconstruir tu plantilla, ya que garantizará que esté optimizada para móviles, sea receptiva y fácil de editar en el futuro.

paga nuestra guía para utilizar el editor de plantilla de Klaviyo.

Si no tienes tiempo de recrear tu plantilla de Sailthru utilizando Klaviyo's editor de plantillas, es posible exportar tus plantillas de correo electrónico desde Sailthru en HTML crudo y luego cargar el HTML crudo de actualización en Klaviyo.

Exporta todo el HTML de tu plantilla desde Sailthru

Para encontrar el código de tu plantilla Sailthru:

1. Haz clic en la plantilla y luego en la pestaña Código.
2. Aquí tendrás acceso al HTML de una plantilla determinada.
   
3. Puedes copiar el código de la plantilla en su totalidad y guardarlo como archivo HTML.
4. Recuerda cambiar cualquier etiqueta específica de Sailthru por la Klaviyo etiqueta aplicable de (por ejemplo, la etiqueta del nombre, el enlace de cancelación de suscripción, etc.).
5. Para subir tu archivo a Klaviyo, haz clic en el desplegable Contenido en Klaviyo y selecciona la pestaña Plantilla, después selecciona Crear plantilla.
6. A continuación, selecciona importar tu plantilla. Aquí se te pedirá que selecciones el archivo HTML de tu ordenador y podrás subir el archivo que acabas de guardar.
7. Puedes ver una vista previa del aspecto que tendrán tus plantillas de correo electrónico en la pestaña Vista previa. Ten en cuenta que, en adelante, tendrás que editar directamente el HTML para cambiar la plantilla.

Para obtener más información sobre la importación de una plantilla HTML sin procesar, puedes consultar nuestro artículo sobre la importación de una plantilla HTML personalizada.

Copia el HTML de la plantilla Sailthru por lotes

Alternativamente, puedes exportar trozos de código de tu plantilla Sailthru, y luego importarlos a un bloque de texto en el editor de arrastrar y soltar de Klaviyo. Para ello:

1. En tu cuenta de Sailthru, busca el código de una plantilla concreta en la pestaña Código .
2. En Klaviyo, crea una nueva plantilla de arrastrar y soltar yendo a la pestaña Plantilla (en Contenido) y haciendo clic en Crear plantilla. Después, selecciona Básico. Aquí puedes elegir una plantilla sin estilo como punto de partida que sobrescribirás con el código de tu plantilla Sailthru.
   
3. Haz clic en el bloque de texto de la plantilla y, a continuación, en Código fuente.
   
   
4. Sustituye el texto existente por el HTML de tu plantilla Sailthru, y repite este proceso para las partes del código que quieras migrar directamente a Klaviyo. Luego puedes rellenar los espacios en blanco utilizando el editor de arrastrar y soltar de Klaviyo.
5. Recuerda cambiar cualquier etiqueta específica de Sailthru por la Klaviyo etiqueta aplicable de (por ejemplo, la etiqueta del nombre, el enlace de cancelación de suscripción, etc.).

Exportar datos adicionales de Sailthru

Las instrucciones de este artículo te ayudarán a extraer los datos que necesitarás para ponerte en marcha en Klaviyo. Si necesitas exportar datos adicionales de Sailthru que no estén incluidos en estas exportaciones, puedes considerar la posibilidad de utilizar el servicio exportador de datos de pago de Sailthru.

Configurar flujo de teclas en directo

Configurar el flujo en directo es un paso clave para garantizar que calientas adecuadamente tu infraestructura de envío. flujo son automatizaciones basadas en acciones que te permiten activar mensajes basados en la actividad del cliente en tu escaparate. Por eso, el correo electrónico enviado a través de flujo suele tener tasas de interacción mucho más altas que el correo electrónico de campaña, que se envía en masa.

Para empezar, activa el siguiente flujo:

• Carrito abandonado
• Serie de bienvenida
• Posventa

Poner al día tu cuenta Sailthru

Una vez que hayas trasladado todos tus datos a Klaviyo, hay tres pasos clave que puedes dar para asegurarte de que ya no necesitas tu cuenta de Sailthru:

1. Asegúrate de que tu formulario de registro y lista de herramientas de crecimiento apuntan a Klaviyo, no a Sailthru
2. Recrea tu flujo de trabajo Sailthru como Klaviyo flujo
3. Deja de utilizar Sailthru

Formularios de registro y herramientas de crecimiento de listas

Recrea cualquier formulario de registro de Sailthru en Klaviyo para que tu lista siga creciendo en Klaviyo y no en Sailthru. Puedes hacerlo:

1. Utiliza el Klaviyo constructor de formularios de registro de para recrear tus formularios desde cero.
2. Utilizar una herramienta de crecimiento de listas de terceros que se integre con Klaviyo
3. Integrar tu formulario personalizado a través de tu plataforma de ecommerce

Si utilizas herramientas de crecimiento de listas de terceros, asegúrate de que éstas se sincronizan con Klaviyo. Klaviyo se integra con varias herramientas para el crecimiento de listas y páginas de destino. Explora nuestra lista de integraciones de aplicaciones para encontrar la herramienta que estás utilizando. Si no lo ves en la lista, considera la posibilidad de utilizar el Constructor de formularios de registro nativo de Klaviyo para crear tus formularios, o intenta cambiar a una herramienta de terceros diferente.

Ten en cuenta que todas las listas de Klaviyo tienen doble confirmación de suscripción por defecto. Para cambiar una lista a opt-in único, dirígete a esa sección de nuestra guía sobre el proceso de doble confirmación de suscripción.

Si utilizas un formulario con código personalizado, sincroniza estos contactos con Klaviyo asegurándote de que tu formulario personalizado sincroniza los nuevos suscriptores directamente con tu plataforma ecommerce, y de que tu plataforma ecommerce está integrada con tu cuenta Klaviyo. 

Después de cambiar o sincronizar todos tus formularios de registro a Klaviyo, espera unos días y mira tu lista en Sailthru. Si observas que se siguen añadiendo suscriptores a estas listas, probablemente haya al menos un formulario que aún deba cambiarse.

A continuación, deberás desactivar tu formulario de registro Sailthru. ponte en contacto con Sailthru equipo de asistencia para obtener información sobre cómo desactivar tu Sailthru formulario de registro.

Mensajes activados

Puede que tengas una secuencia de mensajes activados ejecutándose en Sailthru que quieras recrear en Klaviyo. En Klaviyo, este tipo de mensajes se denominan flujo. Al pasar de Sailthru, es un buen momento para actualizar y poner al día tu mensajería automatizada. Te recomendamos que enciendas tu serie de bienvenida y carrito abandonado de flujo lo antes posible (ver más arriba). Una serie de bienvenida es particularmente importante para interactuar con nuevos suscriptores, y el carrito abandonado de flujo tiene el mayor retorno de la inversión que cualquier otro tipo de flujo.

Una vez que tu Klaviyo flujo esté activo, querrás desactivar todos tus mensajes activados en Sailthru para asegurarte de que no estás enviando un doble correo electrónico a la gente. contacta con Sailthru equipo de asistencia para más información.

Poner al día tu cuenta Sailthru

Una vez que hayas apuntado todas tus herramientas de crecimiento de listas a tu Klaviyo cuenta, hayas puesto en pausa tus mensajes activados por Sailthru y hayas activado tu Klaviyo flujo, puedes dejar de utilizar Sailthru. Antes de cerrar tu cuenta de Sailthru, comprueba que todo funciona como es debido. Introduce un correo electrónico de prueba en tu formulario de registro y otras herramientas de crecimiento de listas, abandona un carrito y Regístrate para que tu boletín desencadene una serie de bienvenida. Ve a la pestaña del perfil en tu Klaviyo cuenta (que se encuentra en Audiencia) para asegurarte de que la información del perfil refleja toda la comunicación correcta. Si la lista en la que te registras tiene doble confirmación de suscripción, asegúrate de confirmar primero tu correo electrónico.

Cuando hayas seguido estos pasos y estés totalmente migrado a Klaviyo, podrás cerrar tu cuenta de Sailthru.

Envía tu primera campaña Klaviyo

Una vez que tu cuenta Klaviyo esté integrada con tu tienda, comercio y todos tus datos estén portados desde Sailthru, podrás enviar tu primera campaña con Klaviyo.

Crear y enviar a un segmento de 30 días con interacciones suscriptor

En Klaviyo, construye un segmento de tus 30 días con interacciones suscriptoras.

1. Ve a la pestaña Lista & segmento(que se encuentra en Audiencia) y selecciona Crear lista/segmento > segmento.
2. Construye un segmento con los siguientes criterios:
   
3. Toma nota de cuántas personas hay en tu segmento de 30 días con interacciones.
   • Si hay entre 0-50.000 personas en tu segmento, puedes enviar inmediatamente y no necesitas utilizar el envío por lotes
   • Si hay entre 50.000-100.000 personas en tu segmento, utiliza el envío por lotes y selecciona la opción de enviar a 20% durante el curso de 5 horas
   • Si hay más de 100.000 personas en tu segmento, utiliza el envío por lotes y selecciona la opción de enviar a 10% durante el curso de 10 horas
4. Ve a la pestaña Campañas y selecciona Crear campaña. Selecciona tu segmento de 30 días con interacciones como público objetivo.
   
5. Rellena el contenido de esta campaña utilizando una de las plantillas que migraste desde Sailthru, o crea una nueva desde cero. 
6. Cuando hayas terminado de editar el contenido de la campaña, selecciona Revisar & Enviar campaña. Revisa la configuración de la campaña para asegurarte de que todo es correcto. Después, haz clic en Programar o Enviar.
7. Si necesitas utilizar el envío por lotes, en el desplegable de programación, selecciona Enviar gradualmente a lo largo de varias horas y, a continuación, selecciona la estrategia adecuada para el número de personas de tu segmento de 30 días con interacciones, como se ha indicado anteriormente.
   

Para más información, paga nuestros primeros pasos con Klaviyo curso.

controlar el rendimiento

Después de enviar tu primera campaña, es increíblemente importante supervisar el rendimiento para garantizar unos umbrales de capacidad de entrega sólidos. Consulta la tabla siguiente para métricas de referencia tu rendimiento.

Si tu rendimiento está dentro de los umbrales "gran" o "competente", puedes proceder a enviar a un subconjunto más amplio de clientes. De lo contrario, sigue enviando a tu segmento de 30 días con interacciones hasta que tu rendimiento sea competente o excelente.

Siguientes pasos

Construye una excelente reputación de remitente con Klaviyo

Una vez que empieces a enviar a tu segmento de clientes más con interacciones, puedes enviar gradualmente a más de tus clientes. Este proceso de envío gradual mejora tu reputación de remitente y se conoce como generación de la reputación de tu dirección IP.

Dirígete a nuestros artículos sobre capacidad de entrega para leer más sobre la generación de la reputación de tu infraestructura de envío.

Utiliza la segmentación avanzada para llegar a tu cliente

Después de haber interactuado con tu suscriptor más interesado durante el primer mes más o menos, puedes empezar a llegar al resto de tu base de clientes. Crea segmentos adicionales para asegurarte de que llegas a cada rincón de tu base de clientes.

• Duplica tu segmento con interacciones (3 Meses) y ajusta la configuración, disminuyendo el plazo de 3 meses a 30 días
• Crear y enviar a un segmento de 90 días con interacciones suscriptor
• Utiliza los datos históricos de Sailthru para perfeccionar y construir tu segmento

Crear y enviar a un segmento de 90 días con interacciones suscriptor

Para crear un segmento más amplio de con interacciones suscriptor:

1. Navega hasta la pestaña de tu lista & segmento(que se encuentra en Audiencia) y selecciona Crear lista/segmento > segmento.
2. Tu segmento debe tener las siguientes condiciones:
   
3. A continuación, crea y programa tus campañas para enviarlas a este grupo, como se ha indicado anteriormente para el segmento de 30 días con interacciones.
4. Asegúrate de vigilar de cerca tu capacidad de entrega para garantizar que tu rendimiento sigue siendo sólido.

Resultado

Ya has migrado de Sailthru a Klaviyo y has aprendido las mejores prácticas para migrar de proveedor de correo electrónico.

Recursos adicionales

• Cómo solucionar problemas de lista importar
• Capacidad de entrega de correos electrónicos
• Referencia a propiedades del perfil