Migreren vanuit Sailthru

Wat je leert

Ontdek hoe je kunt migreren van Sailthru naar Klaviyo. Hoewel Klaviyo geen ingebouwde integratie met Sailthru heeft, kun je je gegevens migreren door ze vanuit Sailthru te exporteren en in Klaviyo te importeren. Daarnaast kun je, wanneer je je webshop met Klaviyo integreert, e-mails activeren op basis van de on-site activiteiten van een browser.

Voordat je van start gaat

Deze gids helpt je bij het migreren van je data van Sailthru naar Klaviyo. Houd bij het migreren van je Sailthru-lijsten in gedachten dat de belangrijkste doelen van datamigratie zijn om ervoor te zorgen dat alle relevante contacten en velden in Klaviyo worden weergegeven en dat contactpersonen die zich hebben afgemeld ook als zodanig in Klaviyo worden behandeld.

Hieronder geven we een aanbevolen aanpak waarmee je opt-in-contacten naar Klaviyo kunt uploaden en verschillende contacten kunt behandelen als afmelden op basis van de opt-outstatus van het contact in Sailthru. We raden je aan om te bekijken hoe Sailthru de status van je contacten definieert, zodat je de datakwaliteit aan de Sailthru-kant kunt waarborgen en kunt zorgen dat deze aanpak voor het uploaden van contacten aansluit op je beoogde gebruik van Klaviyo.

Checklist

Migreren van Sailthru naar Klaviyo vereist verschillende belangrijke stappen:

1. Alle Sailthru-opt-ins exporteren
2. Csv-bestand opmaken
3. CSV-bestanden importeren naar een Klaviyo-lijst
4. Sailthru-afmeldingen exporteren
5. Voeg opt-outs toe aan je onderdrukkingslijst in Klaviyo
6. E-mailtemplates migreren
7. Exporteer aanvullende Sailthru-gegevens
8. Zet belangrijke Klaviyo-flows live
9. Sluit je Sailthru-account
10. Je eerste Klaviyo-campagne versturen

Sailthru-opt-ins exporteren

Exporteer eerst je Sailthru-opt-in-contactlijst.

Om je opt-in-contacten te isoleren, moet je Sailthru's audience builder gebruiken om een Smart List te maken met contacten die zich hebben aangemeld. Stel bijvoorbeeld je Audience Builder-filters zo in dat gebruikers die zich hebben afgemeld, worden uitgesloten. Neem ook filters op voor specifieke velden en VARS (aangepaste velden/variabelen) in je export.

Zodra je je opt-in-lijst hebt gemaakt, exporteer je je lijst in CSV-indeling. Volg deze Sailthru-instructies om je lijst te exporteren:

1. Ga in My Sailthru naar Users > Lists.
2. Zoek de lijst die je wilt exporteren en klik in de meest rechtse kolom op het Excel-pictogram.
3. Selecteer Alle e-mails en klik op Exporteren.
4. Wanneer je bestand klaar is, start de download automatisch. Of, terwijl je export wordt verwerkt, kun je de pagina verlaten en later terugkeren naar de pagina Taken:
   • Klik bovenaan in My Sailthru op het menu-icoon.
   • Zoek je taak in de tabel. Als deze voltooid is, klik je aan het einde van de rij om het bestand te downloaden.
5. Neem contact op met Sailthru-ondersteuning als je hulp nodig hebt bij het maken en exporteren van je opt-in-lijst.

Csv-bestanden opmaken

Je moet elk CSV-bestand formatteren voordat je het importeert in Klaviyo. Open daarvoor het CSV-bestand en neem de lijst door, met extra aandacht voor de kolomkoppen.

• Kolomkoppen moeten in de eerste rij van het CSV-bestand staan. Als Sailthru extra rijen toevoegt vóór de kolomkoppen, verwijder je deze extra rijen.
• Je CSV-bestand moet een kolom "Email" of "Email Address" bevatten.
• Je wilt misschien een kolom "First Name" en "Last Name" opnemen.
• Neem alle VARS (aangepaste profieleigenschappen) op, zoals "Gender," die je naar Klaviyo wilt uploaden.
• Tijdstempelvelden zoals "toegevoegd op," "voor het laatst geopend" en "voor het laatst aangeklikt" moeten specifiek worden opgemaakt, anders herkent Klaviyo ze niet als tijdstempelvelden. Zorg dat tijdstempelgegevens zijn opgemaakt in een van deze indelingen:
  YYYY-MM-DD HH:MM:SS
  MM/DD/YYYY HH:MM:SS
  MM/DD/YY HH:MM:SS
  MM/DD/YYYY HH:MM
  MM/DD/YY HH:MM
  YYYY-MM-DDTHH:MM:SS

Hieronder zie je een voorbeeld van hoe je CSV-bestand moet worden opgemaakt.

Controleer je CSV-bestand zorgvuldig en bewerk en verwijder kolomkoppen en contactgegevens waar nodig.

Onthoud: het is veel eenvoudiger om data te parseren en te bewerken in een CSV-bestand voordat je het uploadt naar Klaviyo.

Ga voor meer gedetailleerde instructies over het opmaken van CSV-bestanden naar ons artikel over contacten maken en toevoegen aan een nieuwe lijst.

CSV-bestanden importeren naar een Klaviyo-lijst

Nadat je je geëxporteerde gegevens hebt opgemaakt, kun je ze importeren naar een lijst in Klaviyo. Sommige Klaviyo-flow worden geactiveerd wanneer een e-mailadres aan een lijst wordt toegevoegd. Voordat je begint met het uploaden van contactpersonen naar een lijst, moet je ervoor zorgen dat deze gerelateerde flow zijn ingesteld op de conceptmodus of handmatige modus.

1. Log in op je Klaviyo-account, selecteer de dropdown Doelgroep en klik vervolgens op Lijsten & segmenten.
2. Selecteer de lijst waaraan je je contactpersonen wilt toevoegen. Voor dit voorbeeld gaan we abonnees toevoegen aan de Nieuwsbrief-lijst.
3. Kies rechtsboven in je lijst Contact importeren in het dropdownmenu Lijst beheren.
   

4. Sleep je csv-bestand hierheen. Je wordt gevraagd de veldtoewijzing te controleren voordat Klaviyo begint met importeren. Klik op Aanmelden voor e-mailmarketing in de rij E-mail om aan te geven dat alle profielen in deze upload uitdrukkelijk toestemming hebben gegeven om e-mailmarketing van je te ontvangen.
5. Controleer elk importveld/overeenkomstig Klaviyo-veld zorgvuldig en pas dit indien nodig aan. Standaard worden alle geïdentificeerde velden opgenomen in de import. Je kunt een veld uitsluiten van de import door het selectievakje rechts van de veldnaam uit te vinken.
6. Kolomnamen die geen overeenkomende veldnaam hebben in je Klaviyo-account, worden gemarkeerd als "Unmapped." Als je een niet-toegewezen veld probeert te importeren, krijg je een foutmelding die je vraagt om het veld toe te wijzen. Standaard zijn alle geïdentificeerde velden opgenomen in de import. Je kunt een veld uit de import weglaten door het vakje rechts van de veldnaam uit te vinken. Selecteer in de dropdown een bestaande veldnaam of maak een aangepast veld door een naam in het lege invoerveld te typen. Selecteer rechts van de veldnaam een gegevenstype uit deze opties: Tekenreeks, Booleaans, Numeriek, Datum, Lijst of Toestemming. Als je niet zeker weet wat het gegevenstype is, ga dan naar ons artikel over gegevenstypen. Let op: tijdstempelvelden, zoals last opened of last clicked, moeten als een datum worden toegewezen. Hieronder zie je een voorbeeld van veldtoewijzing voor een Sailthru-contactimport.
   

7. Wanneer je klaar bent, klik je rechtsboven in je scherm op Import starten. Voor meer informatie over het importeren van contacten ga je naar ons artikel over bestaande abonnees en afmelden migreren naar Klaviyo.

Exporteer Sailthru-afmeldingen

Je kunt klanten die zich hebben afgemeld voor e-mailcommunicatie downloaden en deze vervolgens uploaden naar je Klaviyo-onderdrukkingslijst. Exporteer eerst je opt-outlijst.

Volg deze instructies van Sailthru voor het exporteren van je opt-outgegevens:

1. Ga in My Sailthru naar Users > Lists.
2. Zoek de lijst die je wilt exporteren en klik in de meest rechtse kolom op het Excel-pictogram.
3. Selecteer Optouts en klik op Exporteren.
4. Wanneer je bestand klaar is, start de download automatisch. Of je kunt, terwijl je export wordt verwerkt, van de pagina weg navigeren en later terugkeren naar de pagina Taken:
   • Klik bovenaan in My Sailthru op het menu-icoon.
   • Zoek je taak in de tabel. Als deze voltooid is, klik je aan het einde van de rij om het bestand te downloaden.
5. Maak de afmeldlijst zo op dat deze één kolom met e-mailadressen bevat. Er kan een kolomkop "E-mail" zijn, maar dit is niet nodig voor het importeren naar Klaviyo.
6. Dit is een voorbeeld van hoe je CSV-bestand met de onderdrukkingslijst moet worden opgemaakt:
   

Voeg opt-outs toe aan je Klaviyo-onderdrukkingslijst

1. Navigeer naar het tabblad Profielen in je Klaviyo-account (te vinden onder Doelgroep) en klik rechtsboven op Onderdrukte profielen.
2. Selecteer Bestand uploaden.
3. Klik op Bestand kiezen om het CSV-bestand te selecteren met je Sailthru Optouts. Klik vervolgens op Onderdrukkingen uploaden.
4. Je Klaviyo-onderdrukkingslijst weerspiegelt nu je import.

Migreer je e-mailtemplates van Sailthru naar Klaviyo

Klaviyo heeft een intuïtieve templatebouwer met slepen en neerzetten die je kunt gebruiken om je Sailthru-e-mailtemplates opnieuw te maken. We raden je sterk aan om deze methode te gebruiken om je templates opnieuw op te bouwen, omdat je er dan zeker van bent dat ze geoptimaliseerd zijn voor mobiel, responsief en gemakkelijk te bewerken zijn in de toekomst.

Bekijk onze handleiding voor het gebruik van Klaviyo's template editor.

Als je geen tijd hebt om je Sailthru-template opnieuw te maken met behulp van de templatebouwer van Klaviyo, kun je je e-mailtemplate exporteren uit Sailthru in onbewerkte HTML en de bijgewerkte onbewerkte HTML vervolgens uploaden naar Klaviyo.

Je volledige template-HTML exporteren uit Sailthru

Om de code voor je Sailthru-template te vinden:

1. Klik op de template en klik vervolgens op het tabblad Code.
2. Hier heb je toegang tot de HTML van een bepaalde template.
   

3. Je kunt de template-code in zijn geheel kopiëren en opslaan als een HTML-bestand.
4. Vergeet niet om Sailthru-specifieke tag(s) te vervangen door de toepasselijke Klaviyo-tags (bijv. tags voor de voornaam, de afmeldingslink, enz.).
5. Klik om je bestand naar Klaviyo te uploaden op het dropdownmenu Content in Klaviyo en selecteer het tabblad template, en selecteer vervolgens Template maken.
6. Selecteer vervolgens Je template importeren. Hier krijg je de vraag om het HTML-bestand op je computer te selecteren en kun je het bestand uploaden dat je zojuist hebt opgeslagen.
7. Op het tabblad Voorbeeld kun je een voorbeeld bekijken van hoe je e-mailtemplate eruit komt te zien. Houd er rekening mee dat je voortaan de HTML rechtstreeks moet bewerken om de template te wijzigen.

Voor meer informatie over het importeren van onbewerkte HTML-templates kun je ons artikel over het importeren van een aangepaste HTML-template raadplegen.

Kopieer Sailthru-template HTML in batches

Je kunt ook stukjes code uit je Sailthru-template exporteren en ze vervolgens importeren in HTML-blokken in de drag-and-drop-editor van Klaviyo. Doe het volgende:

1. Zoek in je Sailthru-account de code van een specifieke template in het tabblad Code .
2. Maak in Klaviyo een nieuwe template met slepen en neerzetten door naar het tabblad Templates (onder Content) te gaan en op Template maken te klikken. Selecteer vervolgens Basis. Hier kun je een template zonder opmaak kiezen als startpunt. Die overschrijf je met de code uit je Sailthru-template.
   

3. Voeg een HTML -blok toe aan de template en klik er vervolgens in om de code te bewerken.
   

4. Vervang de bestaande tekst door de HTML van je Sailthru-template en herhaal dit proces voor de onderdelen van de code die je rechtstreeks naar Klaviyo wilt migreren. Je kunt daarna eventuele lege velden invullen met Klaviyo's editor op basis van slepen en neerzetten.
5. Vergeet niet om Sailthru-specifieke tag te vervangen door de toepasselijke Klaviyo-tag (bijv. tags voor voornaam, de afmeldingslink, enz.).

Exporteer aanvullende Sailthru-gegevens

De instructies in dit artikel helpen je de gegevens te extraheren die je nodig hebt om aan de slag te gaan in Klaviyo. Als je extra gegevens uit Sailthru moet exporteren die niet in deze exports zijn opgenomen, kun je overwegen om Sailthru’s betaalde service Data Exporter te gebruiken.

Belangrijke flows activeren

Flows live zetten is een belangrijke stap om ervoor te zorgen dat je je verzendinfrastructuur goed opwarmt. Flows zijn op acties gebaseerde automatiseringen waarmee je berichten kunt triggeren op basis van de activiteit van klanten in je storefront. Daardoor hebben e-mails die via flows worden verzonden doorgaans een veel hoger betrokkenheidspercentage dan campagne-e-mails, die in bulk worden verzonden.

Om te beginnen, zet je de volgende flows live:

• Winkelwagen Verlaten
• Welkomstserie
• Na een aankoop

Sluit je Sailthru-account

Nadat je al je gegevens hebt overgezet naar Klaviyo, zijn er drie belangrijke stappen die je kunt nemen om ervoor te zorgen dat je je Sailthru-account niet meer nodig hebt:

1. Zorg dat je aanmeldingsformulieren en tools voor lijstgroei verwijzen naar Klaviyo, niet naar Sailthru
2. Maak je Sailthru-workflows opnieuw aan als Klaviyo-flows
3. Stop met het gebruik van Sailthru

Aanmeldingsformulier en tools voor lijstgroei

Maak in Klaviyo alle Sailthru-aanmeldingsformulieren opnieuw, zodat je lijst blijft groeien in Klaviyo in plaats van in Sailthru. Dit zijn:

1. Gebruik de Klaviyo aanmeldingsformulierbouwer om je formulieren helemaal opnieuw te maken.
2. Een tool voor lijstgroei van derden gebruiken die integreert met Klaviyo
3. Je aangepaste formulier integreren in je e-commerceplatform

Als je tools van derden gebruikt voor lijstgroei, zorg er dan voor dat deze synchroniseren met Klaviyo. Klaviyo heeft integraties met een aantal tools voor lijstgroei en landingspagina's. Bekijk onze lijst met app-integraties om de tool te vinden die je gebruikt. Als je deze er niet bij ziet staan, overweeg dan om de native aanmeldingsformulierbouwer van Klaviyo te gebruiken om je formulieren te maken, of schakel over naar een andere tool van derden.

Houd er rekening mee dat alle lijsten van Klaviyo standaard dubbele toestemming hebben. Als je een lijst wilt wijzigen naar enkele toestemming, ga je naar dat gedeelte van onze handleiding voor het proces van dubbele toestemming.

Als je een aangepast gecodeerd formulier gebruikt, synchroniseer je deze contactpersonen met Klaviyo door ervoor te zorgen dat je aangepaste formulier nieuwe abonnees rechtstreeks synchroniseert met je e-commerceplatform en dat je e-commerceplatform geïntegreerd is met je Klaviyo-account.

Nadat je al je aanmeldingsformulieren hebt omgezet naar Klaviyo of hebt gesynchroniseerd, wacht je een paar dagen en houd je je lijsten in Sailthru in de gaten. Als je merkt dat er nog steeds abonnees worden toegevoegd aan deze lijsten, is er waarschijnlijk minstens één formulier dat nog moet worden vervangen.

Vervolgens moet je je Sailthru-aanmeldingsformulier uitschakelen. Neem contact op met Sailthru support voor informatie over hoe je je Sailthru-aanmeldingsformulier uitschakelt.

Getriggerde berichten

Het kan zijn dat je een reeks getriggerde berichten in Sailthru hebt lopen die je in Klaviyo opnieuw wilt maken. In Klaviyo worden dit soort berichten flow genoemd. Als je overstapt van Sailthru, is dit een goed moment om je geautomatiseerde berichten te vernieuwen en bij te werken. We raden je aan om je welkomstserie en flows voor winkelwagen verlaten zo snel mogelijk in te schakelen (zie hierboven). Een welkomstserie is vooral belangrijk om nieuwe abonnees te betrekken, en flows voor winkelwagen verlaten hebben de hoogste return on investment van alle andere soorten flow.

Zodra je Klaviyo-flow live zijn, wil je alle getriggerde berichten in Sailthru uitschakelen om ervoor te zorgen dat je mensen niet dubbel e-mailt. Neem contact op met Sailthru support voor meer informatie.

Sluit je Sailthru-account

Zodra je al je tools voor lijstgroei hebt gekoppeld aan je Klaviyo-account, je Sailthru getriggerde berichten hebt gepauzeerd en je Klaviyo-flow live hebt gezet, kun je stoppen met het gebruik van Sailthru. Voordat je je Sailthru-account sluit, moet je controleren of alles werkt zoals verwacht. Vul een test-e-mailadres in op het aanmeldingsformulier en in andere tools voor lijstgroei, verlaat een winkelwagen en meld je aan voor je nieuwsbrief om een welkomstserie te triggeren. Ga naar het tabblad Profielen in je Klaviyo-account (te vinden onder Publiek) om te controleren of de informatie in het profiel alle juiste communicatie weerspiegelt. Als de lijst waarvoor je je aanmeldt dubbele toestemming heeft, moet je eerst je e-mailadres bevestigen.

Zodra je deze stappen hebt genomen en volledig bent gemigreerd naar Klaviyo, kun je je Sailthru-account sluiten.

Je eerste Klaviyo-campagne versturen

Zodra je Klaviyo-account is geïntegreerd met je winkel en al je data is overgezet vanuit Sailthru, kun je je eerste campagne versturen met Klaviyo.

Maak een segment met betrokken abonnees van de afgelopen 30 dagen en verstuur ernaartoe

Bouw in Klaviyo een segment van je betrokken abonnees van de afgelopen 30 dagen.

1. Ga naar het tabblad Lijsten en segmenten (onder Doelgroep) en selecteer Lijst/segment maken > Segment.
2. Bouw een segment met de volgende criteria:
   

3. Let op hoeveel mensen er in je betrokken segment van 30 dagen zitten.
   • Als er 0 - 50.000 mensen in je segment zitten, kun je direct verzenden en hoef je geen batchverzending te gebruiken.
   • Als er 50.000-100.000 mensen in je segment zitten, gebruik je batchverzending en selecteer je de optie om 20% te leveren in de loop van 5 uur.
   • Als er 100.000+ mensen in je segment zitten, gebruik je batchverzending en selecteer je de optie om 10% gedurende 10 uur te bezorgen.
4. Ga naar het tabblad Campagnes en selecteer Campagne maken. Selecteer je betrokken segment van 30 dagen als de doelgroep.
   

5. Vul de content van deze campagne in met een van de templates die je uit Sailthru hebt gemigreerd, of maak een nieuwe vanaf nul.
6. Wanneer je klaar bent met het bewerken van de inhoud van de campagne, selecteer je Campagne bekijken en verzenden. Controleer de campagne-instellingen om te zorgen dat alles klopt. Klik vervolgens op Plannen of Verzenden.
7. Als je batchverzending moet gebruiken, selecteer je in de dropdown voor planning Geleidelijk verzenden over meerdere uren en selecteer je daarna de juiste strategie voor het aantal mensen in je betrokken segment van 30 dagen zoals hierboven beschreven.
   

Bekijk voor meer informatie onze Aan de slag met Klaviyo-cursus.

Prestaties bijhouden

Na het versturen van je eerste campagne is het ontzettend belangrijk om de prestaties te monitoren om sterke bezorgbaarheidsdrempels te waarborgen. Raadpleeg de onderstaande tabel om je prestaties te benchmarken.

Als je prestaties binnen een van de drempels "geweldig" of "vaardig" vallen, kun je doorgaan met verzenden naar een bredere subset van klanten. Anders blijf je verzenden naar je betrokken segment van 30 dagen totdat je prestaties vaardig of geweldig zijn.

Volgende stappen

Bouw een uitstekende afzenderreputatie op met Klaviyo

Zodra je begint te verzenden naar je meest betrokken klantensegment, kun je geleidelijk naar meer klanten verzenden. Dit geleidelijke verzendproces verbetert je afzenderreputatie en staat bekend als het opwarmen van je IP-adres.

Ga naar onze artikelen over bezorgbaarheid om meer te lezen over het opwarmen van je verzendinfrastructuur.

Gebruik geavanceerde segmentatie om je klanten te bereiken

Nadat je je meest betrokken abonnees gedurende de eerste maand of zo hebt benaderd, kun je beginnen met het benaderen van de rest van je klantenbestand. Maak extra segmenten aan om ervoor te zorgen dat je elke hoek van je klantenbestand bereikt.

• Dupliceer je segment Betrokken (3 maanden) en pas de instellingen aan door het tijdsbestek te verkorten van 3 maanden naar 30 dagen
• Maken en verzenden naar een segment met betrokken abonnees van 90 dagen
• Gebruik historische Sailthru-gegevens om je segmenten te verfijnen en uit te bouwen.

Maken en verzenden naar een segment met betrokken abonnees van 90 dagen

Zo maak je een breder segment van betrokken abonnees:

1. Ga naar je tabblad Lijsten en segmenten (te vinden onder Doelgroep) en selecteer Lijst/segment maken > Segment.
2. Je segment moet de volgende voorwaarden hebben:
   

3. Maak vervolgens je campagnes om naar deze groep te sturen en plan ze in, zoals hierboven beschreven voor het betrokken segment van 30 dagen.
4. Zorg dat je je bezorgbaarheid nauwlettend in de gaten houdt, zodat je prestaties sterk blijven.

Resultaat

Je bent nu gemigreerd van Sailthru naar Klaviyo en hebt best practices geleerd voor het migreren van e-mailproviders.