Zo importeer je je contacten uit een vorige ESP of CRM
Wat je leert
Ontdek hoe je je contacten in Klaviyo kunt importeren vanuit een eerdere e-mailserviceprovider (ESP) of customer relationship management-platform (CRM). Klaviyo biedt ingebouwde integraties om data te synchroniseren vanuit bepaalde ESP's en CRM's.
Voordat je van start gaat
Als je migreert vanaf een van de onderstaande ESP's, hebben we instructies die specifiek zijn voor jouw use case. Raadpleeg die instructies in plaats hiervan:
Als je van een andere service komt, lees dan verder om te leren hoe je je contacten en gegevens in Klaviyo kunt importeren. Dit artikel gaat specifiek over het importeren van contacten, maar voor algemene richtlijnen over migreren van een andere service naar Klaviyo, bekijk onze migratiegids.
Je welkomstserie uitschakelen
Heb je je welkomstserie in Klaviyo al ingeschakeld? Zo ja, schakel hem uit voordat je importeert om te voorkomen dat je welkomstberichten naar bestaande contacten verzendt. Schakel hem weer in wanneer je klaar bent.
Identificeer je betrokken abonnees
Eerst wil je je contactenlijst van je bestaande platform opschonen. Dit houdt in dat je betrokken en niet-betrokken abonnees van elkaar scheidt. We raden je sterk aan om opgeschoonde lijsten in Klaviyo te importeren en bij je eerste verzending naar een betrokken lijst te sturen. Als je van plan bent om bestaande e-maillijsten te synchroniseren of bestaande lijsten handmatig in Klaviyo te importeren, kan je e-mailbezorgbaarheid in gevaar komen als je deze stap overslaat.
Je voormalige ESP biedt waarschijnlijk een manier om het niveau van betrokkenheid van je hoofdlijst te analyseren, met behulp van datapunten zoals het openingspercentage, het bouncepercentage, enz. Voordat je bestaande abonneelijsten naar Klaviyo migreert, raden we aan om alle beschikbare data te gebruiken om ongeldige of inactive e-mailadressen te isoleren en te verwijderen, omdat die je verzending alleen maar opblazen en je bezorgbaarheid omlaaghalen. Dit moet je allemaal vooraf doen, voordat je je eerste verzending met Klaviyo verstuurt.
Er zijn 2 manieren om je contacten in Klaviyo te importeren, afhankelijk van welke informatie je kunt exporteren uit je huidige provider:
- Upload een hoofdlijst met betrokkenheidscriteria - dit werkt voor mensen die de tijdstempels voor datum toegevoegd, laatst geopend en laatst geklikt kunnen exporteren vanuit je vorige ESP
- Upload afzonderlijke hoofd-, betrokken en inactive lijsten - dit werkt voor degenen die geen tijdstempels voor datum toegevoegd, laatst geopend en laatst geklikt kunnen exporteren vanuit je vorige ESP
Upload een betrokken hoofdlijst
Exporteer een lijst met alle actieve e-mails op je lijst met de volgende informatie:
- Datum toegevoegd (wanneer ze je account voor het eerst binnenkwamen)
- Laatst geopend (wanneer ze voor het laatst een e-mail hebben geopend die je hebt gestuurd)
- Laatst geklikt (wanneer ze voor het laatst op een link hebben geklikt in een e-mail die je hebt verstuurd)
Elke ESP en CRM is anders. Als je niet zeker weet hoe je deze informatie kunt exporteren, raden we aan om contact op te nemen met het supportteam van je service.
Houd er rekening mee dat contactpersonen die niet op je e-maillijst staan maar wel een bestelling hebben geplaatst, een winkelwagen hebben verlaten, enz. worden gesynchroniseerd via je integratie, niet via het uploaden van een lijst.
Je gegevens opmaken
- Zodra je deze gegevens in een CSV hebt, wil je deze datum-/tijdwaarden toevoegen als aangepaste eigenschappen. Zo kun je in Klaviyo segmenten bouwen op basis van deze informatie.
- Om deze contacten te uploaden, moet je op zijn minst een kolom "E-mailadres" hebben. Je kunt ook kolommen "Voornaam" en "Achternaam" toevoegen, naast eventuele andere aangepaste eigenschappen, zoals "Gender", die je tegelijkertijd wilt uploaden.
- Het is belangrijk dat je de datums datum toegevoegd, laatst geopend en laatst geklikt invoert in een van de volgende indelingen:
YYYY-MM-DD HH:MM:SS
MM/DD/YYYY HH:MM:SS
MM/DD/YY HH:MM:SS
MM/DD/YYYY HH:MM
MM/DD/YY HH:MM
YYYY-MM-DDTHH:MM:SS
Als je deze indeling niet gebruikt, herkent Klaviyo de waarde niet als een tijdstempel. Als je Excel gebruikt, kun je automatische opmaak verwijderen door de celopmaak te wijzigen in "Tekst." Als er geen tijdstip aan een datum is gekoppeld, kun je die instellen op middernacht door de waarde HH:MM:SS 00:00:00 te gebruiken. - Wanneer je klaar bent, moet de opmaak van je CSV er ongeveer zo uitzien:
- Vervolgens kun je dit uploaden als hoofdlijst naar Klaviyo.
Een betrokken segment opbouwen in Klaviyo
Zodra je je hoofdlijst hebt geüpload naar Klaviyo, ben je klaar om een betrokken segment op te bouwen om naar te beginnen sturen. Bekijk dit artikel over een segment van betrokken abonnees maken.
Upload afzonderlijke hoofd-, betrokken- en inactive lijsten
- Als je geen tijdstempels voor datum toegevoegd, laatste keer geopend en laatste keer geklikt kunt exporteren uit je vorige ESP of CRM, kun je drie aparte lijsten uploaden op basis van betrokkenheid. Maak in je vorige platform segmenten op basis van de volgende criteria:
- Hoofdlijst
Iedereen op je e-maillijst - Betrokken lijst
Iedereen op je e-maillijst die in de afgelopen 120 dagen minstens één e-mail heeft geopend of erop heeft geklikt, of die in de afgelopen 120 dagen aan je e-maillijst is toegevoegd. - Inactieve lijst
Iedereen die langer dan 120 dagen op een lijst staat of de afgelopen 120 dagen geen e-mail heeft geopend of erop heeft geklikt
- Hoofdlijst
- Exporteer deze lijsten als CSV's en upload ze naar Klaviyo. Onthoud dat je alleen op Aanmelden voor e-mailmarketing moet klikken in de stap Beoordeling van import als iedereen in je lijst expliciet toestemming heeft gegeven om e-mailmarketing van je te ontvangen.
- Als je dagelijks verzendt, stuur je campagnes van je eerste week naar je betrokken lijst. Als je tweewekelijks verzendt, stuur je je eerste 2-3 campagnes naar deze lijst.
Onderdrukte contacten uploaden naar je onderdrukkingslijst
Zodra je deze lijsten hebt geüpload, wil je ook alle contactadressen die zich hebben afgemeld, een hard bounce (permanent bezorgprobleem) hebben gekregen of je e-mails als spam hebben gemarkeerd uploaden naar de onderdrukkingslijst van je account onderdrukkingslijst. Zo zorg je ervoor dat je ze niet per ongeluk e-mailt en je bezorgbaarheid schaadt.
Resultaat
Je hebt nu je contactpersonen geïmporteerd uit een vorige ESP of CRM.