Hoe importeer je je contactpersoon van een vorige e-mailserviceprovider of CRM

Wat je leert

Leer hoe je je contactpersoon importeert naar Klaviyo vanaf een vorige e-mailserviceprovider (e-mailserviceprovider) of beheer van klantrelaties platform (CRM). Klaviyo biedt ingebouwde integraties om gegevens van bepaalde ESP's en CRM's te synchroniseren.

Voordat je van start gaat

Als je migreert vanuit een van de onderstaande ESP's, hebben we instructies die specifiek zijn voor jouw gebruik en die je in plaats daarvan moet raadplegen:

• Campaign Monitor
• Constant Contact
• Hubspot
• Salesforce Marketing Cloud
• Lijstrak
• Mailchimp
• Sailthru

Als je van een andere service komt, lees dan verder om te leren hoe je je contactpersoon en gegevens importeert in Klaviyo. Dit artikel gaat specifiek over het importeren van contactpersonen, maar voor algemene richtlijnen over het migreren van een andere service naar Klaviyo, afrekenen onze migratiegids. 

Schakel je welkomstserie uit

Heb je je welkomstserie al ingeschakeld in Klaviyo? Als dat zo is, moet je het uitschakelen voordat je importeert om te voorkomen dat je welkomstberichten verstuurt naar bestaande contactpersonen. Zet het terug aan als je klaar bent.

Identificeer je betrokken abonnee

Eerst wil je je contactpersonenlijst opschonen van je bestaande platform. Dit houdt in dat je betrokken en niet-betrokken abonnees van elkaar moet scheiden. We raden je ten zeerste aan om voor je eerste verzending een schone lijst te importeren in Klaviyo en te versturen naar een betrokken lijst - als je van plan bent om bestaande e-maillijsten te synchroniseren of bestaande lijsten handmatig te importeren in Klaviyo, kan je e-mail bezorgbaarheid in gevaar komen als je deze stap overslaat.

Je voormalige e-mailserviceprovider biedt waarschijnlijk een manier om het betrokkenheidsniveau van je hoofdlijst te analyseren, met behulp van gegevenspunten zoals openingspercentage, bouncepercentage, enz. Voordat je een bestaande abonneelijst migreert naar Klaviyo, raden we je aan alle beschikbare gegevens te gebruiken om alle ongeldige of inactive e-mail te isoleren en te verwijderen, die je verzending alleen maar opblaast en je bezorgbaarheid naar beneden haalt. Dit moet allemaal gebeuren voordat je voor het eerst met Klaviyo gaat verzenden.

Er zijn twee manieren om je contactpersoon te importeren in Klaviyo, afhankelijk van welke informatie je kunt exporteren van je bestaande aanbieder:

1. Upload een hoofdlijst met betrokkenheid criteria - dit werkt voor degenen die datum toegevoegd, laatst geopend en laatst geklikte tijdstempels kunnen exporteren van je vorige e-mailserviceprovider
2. Upload afzonderlijke hoofd-, betrokken en inactive lijst - dit werkt voor degenen die geen datum toegevoegde, laatst geopende en laatst geklikte tijdstempels kunnen exporteren van je vorige e-mailserviceprovider

Een betrokken hoofdlijst uploaden

Exporteer een lijst van alle actieve e-mail op je lijst met de volgende informatie:

• Datum toegevoegd (wanneer ze voor het eerst je account binnenkwamen)
• Laatst geopend (wanneer ze voor het laatst een e-mail hebben geopend die je hebt verzonden)
• Laatst geklikt (wanneer ze voor het laatst op een link hebben geklikt in een e-mail die je hebt verzonden)

Elke e-mailserviceprovider en CRM is anders, dus als je niet zeker weet hoe je deze informatie moet exporteren, raden we je aan contact op te nemen met het supportteam van je service.

Houd er rekening mee dat contactpersonen die niet op je e-maillijst staan, maar wel een bestelling hebben geplaatst, een winkelwagentje hebben verlaten, enz. worden gesynchroniseerd via je integraties, niet via het uploaden van lijsten.

Formatteer je gegevens

1. Zodra je deze gegevens in een CSV hebt, wil je deze datum-/tijdwaarden toevoegen als aangepaste eigenschappen. Hiermee kun je segmenten bouwen in Klaviyo op basis van deze informatie.
2. Om deze contactpersonen te kunnen uploaden, moet je op zijn minst een kolom "Email Adres" hebben. Je wilt misschien ook "First Name" en "Last Name" kolommen toevoegen, naast eventuele andere aangepaste eigenschappen, zoals "Geslacht," die je tegelijkertijd wilt uploaden.
3. Het is belangrijk dat je de toegevoegde datum, laatst geopende datum en laatst geklikte datum invoert in een van de volgende indelingen:
   JJJJ-Middenbedrijf-DD HH:middenbedrijf:SS
   middenbedrijf/DD/JJJJ HH:middenbedrijf:SS
   middenbedrijf/DD/JJJ HH:middenbedrijf:SS
   middenbedrijf/DD/JJJJ HH:middenbedrijf
   middenbedrijf/DD/JJ HH:middenbedrijf
   JJJJ-Middenbedrijf-DDTHH:middenbedrijf:SS
   Als je dit formaat niet gebruikt, zal Klaviyo de waarde niet herkennen als een tijdstempel. Als je Excel gebruikt, kun je de automatische opmaak verwijderen door het celformaat te wijzigen in "Tekst." Als er geen tijdstip is gekoppeld aan een datum, kun je deze instellen op middernacht door de HH:middenbedrijf:SS waarde 00:00:00 te gebruiken.
4. Als je klaar bent, zou het formaat van je CSV er ongeveer zo uit moeten zien:
   
5. Vervolgens kun je deze als hoofdlijst uploaden naar Klaviyo.

Bouw een betrokken segment in Klaviyo

Zodra je je hoofdlijst hebt geüpload naar Klaviyo, ben je klaar om een betrokken segment te maken om naar toe te sturen. Afrekenen deze onze over hoe je een betrokken segment.

Upload aparte hoofdlijst, betrokken lijst en inactive lijst

1. Als je geen datum toegevoegd, laatste keer geopend en laatste klik tijdstempels kunt exporteren van je vorige e-mailserviceprovider of CRM, kun je drie afzonderlijke lijsten uploaden op basis van betrokkenheid. Maak in je vorige platform segmenten op basis van de volgende criteria:
   • Hoofdlijst
     Iedereen op je e-maillijst
   • betrokken lijst
     Iedereen op je e-maillijst die in de afgelopen 120 dagen minstens één keer een e-mail heeft geopend of erop heeft geklikt, of in de afgelopen 120 dagen aan je e-maillijst is toegevoegd. 
   • Inactive lijst
     Iedereen die al meer dan 120 dagen op een lijst staat, of in de afgelopen 120 dagen geen e-mail heeft geopend of geklikt.
2. Exporteer deze lijsten als CSV's en upload ze naar Klaviyo. Vergeet niet om alleen op aanmelden voor e-mailmarketing te klikken in de stap Importeer overzicht als iedereen in je lijst expliciet toestemming heeft gegeven om e-mailmarketing van je te ontvangen.
3. Als je een dagelijkse verzender bent, stuur dan je eerste week aan campagnes naar je betrokken lijst. Als je een tweewekelijkse verzender bent, stuur dan je eerste 2-3 campagnes naar deze lijst.

Onderdruk contactpersoon uploaden naar je onderdrukking lijst

Zodra je deze lijst hebt geüpload, wil je alle contactpersoonadressen die zijn afgemeld, hard bouncen (permanent afleverprobleem) of je e-mail als spam hebben gemarkeerd uploaden naar je account's onderdrukking lijst. Dit zorgt ervoor dat je ze niet per ongeluk e-mailt en je bezorgbaarheid schaadt.

Resultaat

Je hebt nu je contactpersonen geïmporteerd van een vorige e-mailserviceprovider of CRM.

Extra hulpbronnen

• Datums opmaken voor CSV-bestanden
• Bezorgbaarheid van e-mails begrijpen
• Problemen oplossen lijst importeren