Jak zaimportować zaimportuj swój kontakt od poprzedniego dostawcy usług e-mailowych (ESP) lub CRM

Czego się dowiesz

Dowiedz się, jak zaimportować do Klaviyo z poprzedniego dostawcy usług e-mailowych (ESP) (dostawca usług e-mailowych (ESP)) lub zarządzać relacjami z klientami platformy (CRM). Klaviyo oferuje wbudowane integracje do synchronizacji danych z niektórych ESP i CRM.

Zanim zaczniesz

Jeśli migrujesz z któregokolwiek z poniższych ESP, mamy instrukcje specyficzne dla twojego przypadku użycia, z którymi powinieneś się zapoznać:

• Campaign Monitor
• Constant Contact
• Hubspot
• Salesforce Marketing Cloud
• Listrak
• Mailchimp
• Sailthru

Jeśli korzystasz z innej usługi, czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak zaimportować do Klaviyo. Ten artykuł dotyczy w szczególności importowania kontaktów, ale w celu uzyskania ogólnych wskazówek dotyczących migracji z innej usługi do Klaviyo, przejdź na stronę płatności przejść do kasy nasz przewodnik migracji. 

Wyłącz swoją sekwencję powitalną

Czy włączyłeś już swoją sekwencję powitalną w Klaviyo? Jeśli tak, wyłącz ją przed importem, aby uniknąć wysyłania wiadomości powitalnych do istniejących kontaktów. Po zakończeniu włącz zasilanie.

Zidentyfikuj swój zaangażowany subskrybent

Najpierw musisz wyczyścić listę kontaktów z istniejącej platformy. Obejmuje to oddzielenie zaangażowanych i niezaangażowanych subskrybentów. Zdecydowanie zalecamy zaimportowanie czystej listy do Klaviyo i wysłanie do zaangażowanej listy przy pierwszej wysyłce - jeśli zamierzasz zsynchronizować istniejącą listę e-mailową lub ręcznie zaimportować istniejącą listę do Klaviyo, Twoja dostarczalność e-mailowa może być zagrożona, jeśli pominiesz ten krok.

Twój były dostawca usług e-mailowych (ESP) prawdopodobnie zapewnia sposób na analizę poziomu zaangażowania Twojej głównej listy, wykorzystując dane punkty, takie jak wskaźnik wyświetleń wiadomości, wskaźnik odbić itp. Przed migracją jakiejkolwiek istniejącej listy subskrybentów do Klaviyo, zalecamy skorzystanie ze wszystkich dostępnych danych, aby wyizolować i usunąć wszystkie nieprawidłowe lub nieaktywne wiadomości e-mail, które tylko zwiększą Twoją wysyłkę i obniżą dostarczalność. Wszystko to należy zrobić przed pierwszym wysłaniem za pomocą Klaviyo.

Istnieją dwa sposoby importowania do Klaviyo, w zależności od tego, jakie informacje jesteś w stanie wyeksportować z istniejącego usługodawcy dostawca:

1. Prześlij główną listę z kryteriami zaangażowania - działa to dla tych, którzy mogą eksportować znaczniki daty dodania, ostatniego otwarcia i ostatniego kliknięcia z poprzedniego dostawcy usług e-mailowych (ESP).
2. Prześlij osobną listę główną, zaangażowaną i nieaktywną - to rozwiązanie dla tych, którzy nie mogą wyeksportować znaczników daty dodania, ostatniego otwarcia i ostatniego kliknięcia z poprzedniego dostawcy usług e-mailowych (ESP).

Prześlij zaangażowaną listę główną

Wyeksportuj listę wszystkich aktywni e-mail na swojej liście z następującymi informacjami:

• Data dodania (kiedy po raz pierwszy wszedł na twoje konto)
• Ostatnio otwarty (kiedy ostatnio otworzyli wysłaną przez Ciebie wiadomość e-mail)
• Ostatnie kliknięcie (kiedy ostatnio kliknął link w wysłanej przez Ciebie wiadomości e-mail)

Każdy dostawca usług e-mailowych (ESP) i CRM jest inny, więc jeśli nie masz pewności, jak wyeksportować te informacje, zalecamy skontaktowanie się z zespołem ds. pomocy Twojej usługi.

Pamiętaj, że kontakty, które nie znajdują się na Twojej liście e-mailowej, ale złożyły zamówienie, porzuciły koszyk itp. zostaną zsynchronizowane poprzez Twoje integracje, a nie poprzez przesłanie listy.

Sformatuj swoje dane

1. Gdy masz już te dane w pliku CSV, będziesz chciał dodać te wartości daty/godziny jako właściwości niestandardowe. Pozwoli Ci to na tworzenie segmentów w Klaviyo w oparciu o te informacje.
2. Aby przesłać te kontakty, musisz mieć co najmniej adres e-mail "" kolumna. Możesz także dodać kolumny "First Name" i "Last Name", oprócz innych niestandardowych właściwości, takich jak "Gender,", które chcesz przesłać w tym samym czasie.
3. Ważne jest, aby wprowadzić daty dodania, ostatniego otwarcia i ostatniego kliknięcia w jednym z następujących formatów:
   YYYY-rynek przedsiębiorstw średniej wielkości-DD HH:rynek przedsiębiorstw średniej wielkości:SS
   rynek przedsiębiorstw średniej wielkości/DD/YYYY HH:rynek przedsiębiorstw średniej wielkości:SS
   rynek przedsiębiorstw średniej wielkości/DD/YY HH:rynek przedsiębiorstw średniej wielkości:SS
   rynek przedsiębiorstw średniej wielkości/DD/YYYY HH:rynek przedsiębiorstw średniej wielkości
   rynek przedsiębiorstw średniej wielkości/DD/YY HH:rynek przedsiębiorstw średniej wielkości
   YYYY-rynek przedsiębiorstw średniej wielkości-DDTHH:rynek przedsiębiorstw średniej wielkości:SS
   Jeśli nie użyjesz tego formatu, Klaviyo nie rozpozna wartości jako znacznika czasu. Jeśli korzystasz z programu Excel, możesz usunąć autoformatowanie, zmieniając format komórki na "Text." Jeśli z datą nie jest skojarzona godzina, możesz ustawić ją na północ, używając wartości HH:rynek przedsiębiorstw średniej wielkości:SS 00:00:00.
4. Gdy skończysz, format pliku CSV powinien wyglądać mniej więcej tak:
   
5. Następnie możesz przesłać ją jako główną listę na stronę Klaviyo.

Zbuduj zaangażowaną stronę segment w Klaviyo

Po przesłaniu głównej listy do Klaviyo możesz utworzyć zaangażowaną listę segment, do której będziesz wysyłać wiadomości. przejdź na stronę płatności przejdź do kasy to nasze jak stworzyć zaangażowani segment.

Prześlij osobną listę główną, zaangażowaną i nieaktywną

1. Jeśli nie możesz wyeksportować znaczników daty dodania, ostatniego otwarcia i ostatniego kliknięcia z poprzedniego dostawcy usług e-mailowych (ESP) lub CRM, możesz przesłać trzy oddzielne listy oparte na zaangażowaniu. Na poprzedniej platformie utwórz segment w oparciu o następujące kryteria:
   • Lista główna
     Wszyscy na Twojej liście e-mailowej
   • zaangażowani lista
     Każdy na Twojej liście e-mailowej, kto otworzył lub kliknął wiadomość e-mail co najmniej raz w ciągu ostatnich 120 dni lub został dodany do Twojej listy e-mailowej w ciągu ostatnich 120 dni. 
   • nieaktywni lista
     Każdy, kto znajduje się na liście od ponad 120 dni lub nie otworzył ani nie kliknął wiadomości e-mail w ciągu ostatnich 120 dni.
2. Wyeksportuj te listy jako pliki CSV i prześlij je na stronę Klaviyo. Pamiętaj, aby kliknąć subskrybuj marketingowy e-mailowy w kroku importowania import Review tylko wtedy, gdy wszyscy na Twojej liście wyraźnie wyrazili zgodę na otrzymywanie od Ciebie marketingowych wiadomości e-mailowych.
3. Jeśli jesteś codziennym nadawcą, wyślij kampanie z pierwszego tygodnia na swoją zaangażowaną listę. Jeśli jesteś nadawcą co dwa tygodnie, wyślij 2-3 pierwsze kampanie na tę listę.

Dodaj ograniczony kontakt do swojej listy ograniczeń

Po przesłaniu tej listy, będziesz chciał przesłać wszystkie adresy kontaktowe, które wycofały subskrypcję, odbicie twarde lub oznaczyły Twój e-mail jako spam na listę ograniczenia konta. Zapewni to, że przypadkowo nie wyślesz ich e-mailem i nie zaszkodzisz swojej dostarczalności.

Rezultat

Zaimportowałeś teraz swój kontakt od poprzedniego dostawcy usług e-mailowych (ESP) lub CRM.

Dodatkowe źródła

• Formatowanie dat dla plików CSV
• Jak zadbać o dostarczalność e-maili
• Rozwiązywanie problemów z listą importuj importuj