Så här importerar du din kontakt från en tidigare e-postleverantör eller CRM

Du kommer att lära dig

Läs om hur du importerar din kontakt till Klaviyo från en tidigare e-postleverantör (e-postleverantör) eller kundvårdsplattform (CRM). Klaviyo erbjuder inbyggda integrationer för att synkronisera data från vissa ESP och CRM.

Innan du börjar

Om du migrerar från någon av nedanstående ESP:er har vi instruktioner som är specifika för ditt användningsfall som du bör konsultera istället:

• Campaign Monitor
• Constant Contact
• Hubspot
• Salesforce Marketing Cloud
• Listrak
• Mailchimp
• Sailthru

Om du kommer från en annan tjänst, fortsätt läsa för att lära dig hur du importerar din kontakt och data till Klaviyo. Denna artikel täcker specifikt import av kontakt, men för allmänna riktlinjer om migrering från en annan tjänst till Klaviyo, kassa vår migreringsguide. 

Stäng av din välkomstserie

Har du redan aktiverat din välkomstserie i Klaviyo? Om så är fallet bör du stänga av det innan du importerar för att undvika att skicka välkomstmeddelanden till befintliga kontakt. När du är klar, slå på den igen.

Identifiera din Engagerad-prenumerant

Först vill du rensa din kontaktlista från din befintliga plattform. Detta innebär att Engagerad och Oengagerad prenumerant separeras. Vi rekommenderar starkt att du importerar en ren lista till Klaviyo och skickar till en Engagerad lista för ditt första utskick - om du avser att synkronisera över befintlig E-postlista, eller manuellt importera en befintlig lista till Klaviyo, kan din e-postleveransbarhet riskeras om du hoppar över detta steg.

Din tidigare e-postleverantör tillhandahåller sannolikt ett sätt att analysera engagemangsnivån för din huvudlista, med hjälp av data punkter som öppningsfrekvens, avvisningsfrekvens etc. Innan du migrerar någon befintlig prenumerantlista till Klaviyo rekommenderar vi att du använder alla data tillgängliga för att isolera och ta bort alla ogiltiga eller Inaktiva e-postmeddelanden som bara kommer att öka din sändning och dra ner din leveransbarhet. Allt detta bör göras före din första sändning med Klaviyo.

Det finns två sätt att importera din kontakt till Klaviyo, beroende på vilken information du kan exportera från din befintliga leverantör:

1. Ladda upp en huvudlista med engagemangskriterier - detta fungerar för dem som kan exportera tidsstämplar för datum för tillägg, senast öppnad och senast klickad från din tidigare e-postleverantör
2. Ladda upp separata huvud-, Engagerad- och Inaktiv-listor - detta fungerar för dem som inte kan exportera tidsstämplar för datum för tillägg, senast öppnad och senast klickad från din tidigare e-postleverantör

Ladda upp en Engagerad huvudlista

Exportera en lista över alla Aktiv e-post på din lista med följande information:

• Tillagd dag (när de först kom in på ditt Konto)
• Senast öppnad (när de senast öppnade ett e-postmeddelande som du skickat)
• Last clicked (när de senast klickade på en länk i ett e-postmeddelande som du skickade)

Varje e-postleverantör och CRM är olika, så om du inte är säker på hur du ska exportera denna information rekommenderar vi att du kontaktar din tjänsts support-team.

Observera att kontaktpersoner som inte finns på din E-postlista men som har lagt en order, övergett en kundvagn etc. kommer att synkroniseras via din integrationstjänst, inte via listuppladdning.

Formatera dina data

1. När du har dessa data i en CSV vill du lägga till dessa datum-/tidsvärden som anpassade egenskaper. Detta gör att du kan bygga segment i Klaviyo baserat på denna information.
2. För att kunna ladda upp dessa kontakt måste du ha minst en "e-post Adress" kolumn. Du kanske också vill lägga till "Förnamn" och "Efternamn" kolumner, förutom alla andra anpassade egenskaper, som "Kön," som du vill ladda upp samtidigt.
3. Det är viktigt att du anger datumet för tillägg, senaste öppning och senaste klick i något av följande format:
   YYYY-midmarket+-DD HH:midmarket+:SS
   midmarket+/DD/YYYYY HH:midmarket+:SS
   midmarket+/DD/YYY HH:midmarket+:SS
   midmarket+/DD/YYYY HH:midmarket+
   midmarket+/DD/YYY HH:midmarket+
   ÅÅÅÅ-midtimarknad+-DDTHH:midtimarknad+:SS
   Om du inte använder det här formatet kommer Klaviyo inte att känna igen värdet som en tidsstämpel. Om du använder Excel kan du ta bort autoformatering genom att ändra cellformatet till "Text." Om datumet inte är kopplat till någon tid på dygnet kan du ställa in det till midnatt genom att använda värdet HH:midmarket+:SS 00:00:00.
4. När du är klar bör formatet på din CSV se ut ungefär så här:
   
5. Därefter kan du ladda upp detta som en huvudlista Klaviyo till.

Bygg en Engagerad segment i Klaviyo

När du har laddat upp din huvudlista till Klaviyo är du redo att bygga en Engagerad segment som du kan börja skicka till. kassa detta vårt om hur man skapar en Engagerad segment.

Ladda upp separata huvud-, Engagerad- och Inaktiv-listor

1. Om du inte kan exportera tidsstämplar för tillagt datum, senaste öppning och senaste klick från din tidigare e-postleverantör eller CRM kan du ladda upp tre separata listor baserat på engagemang. I din tidigare plattform byggde du segment baserat på följande kriterier:
   • Huvudlista
     Alla på din E-postlista
   • Engagerad lista
     Alla på din E-postlista som har öppnat eller klickat på ett e-postmeddelande minst en gång under de senaste 120 dagarna, eller lagts till på din E-postlista under de senaste 120 dagarna. 
   • Inaktiv lista
     Alla som har varit på en lista i mer än 120 dagar, eller inte har öppnat eller klickat på ett e-postmeddelande under de senaste 120 dagarna
2. Exportera dessa listor som CSV-filer och ladda upp dem på Klaviyo. Tänk på att bara klicka på prenumerera på e-postmarknadsföring i steget importera granskning om alla i din lista uttryckligen har samtyckt till att få e-postmarknadsföring från dig.
3. Om du är en daglig avsändare, skicka din första veckas kampanjer till din Engagerad lista. Om du skickar varannan vecka, skicka dina första 2-3 kampanjer till denna lista.

Ladda upp exkluderad kontakt till din exkluderingslista

När du har laddat upp dessa listor vill du ladda upp alla kontaktadresser som har avslutat prenumeration, hård studs eller markerat din e-post som skräppost till ditt Kontos exkluderingslista. Detta säkerställer att du inte av misstag skickar e-post till dem och skadar din leveransbarhet.

Utfall

Du har nu importerat din kontakt från en tidigare e-postleverantör eller CRM.

Ytterligare resurser

• Formatering av datum för CSV-filer referens
• Förstå e-postleveransbarhet
• Felsökning lista importera