Så importerar du dina kontakter från en tidigare ESP eller CRM
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du importerar dina kontakter till Klaviyo från en tidigare e-postleverantör (ESP) eller en CRM-plattform. Klaviyo erbjuder inbyggda integrationer för att synkronisera data från vissa ESP:er och CRM:er.
Innan du börjar
Om du migrerar från någon av ESP:erna nedan har vi instruktioner som är specifika för ditt användningsfall och som du i stället bör läsa:
Om du kommer från en annan tjänst kan du fortsätta läsa för att lära dig hur du importerar dina kontakter och data till Klaviyo. Den här artikeln handlar specifikt om att importera kontakter, men om du vill ha allmänna riktlinjer för att migrera från en annan tjänst till Klaviyo kan du kolla in vår migrationsguide.
Stäng av din välkomstserie
Har du redan aktiverat din välkomstserie i Klaviyo? Om så är fallet ska du stänga av det innan du importerar för att undvika att skicka välkomstmeddelanden till befintliga kontakter. När du är klar aktiverar du den igen.
Identifiera dina engagerade prenumeranter
Först vill du rensa din kontaktlista från din befintliga plattform. Det innebär att du separerar Engagerade och Oengagerade prenumeranter. Vi rekommenderar starkt att du importerar rensade listor till Klaviyo och skickar till en engagerad lista för ditt första utskick – om du tänker synkronisera befintliga E-postlistor eller importera befintliga listor manuellt till Klaviyo kan din leveransbarhet för e-post vara i riskzonen om du hoppar över det här steget.
Din tidigare ESP erbjuder sannolikt ett sätt att analysera engagemangsnivån för din huvudlista, med datapunkter som öppningsfrekvens, avvisningsfrekvens osv. Innan du migrerar några befintliga prenumerantlistor till Klaviyo rekommenderar vi att du använder all tillgänglig data för att identifiera och ta bort ogiltiga eller inaktiva e-postadresser som bara kommer att blåsa upp din sändning och sänka din leveransbarhet. Allt detta bör göras innan ditt första utskick med Klaviyo.
Det finns två sätt att importera dina kontakter till Klaviyo, beroende på vilken information du kan exportera från din nuvarande leverantör:
- Ladda upp en huvudlista med engagemangskriterier – detta fungerar för dig som kan exportera tidsstämplar för datum då tillagd, senast öppnad och senast klickad från din tidigare ESP
- Ladda upp separata listor för huvudsakliga, engagerade och inaktiva – detta fungerar för dem som inte kan exportera tidsstämplar för datum tillagt, senast öppnat och senast klickat från din tidigare ESP
Ladda upp en engagerad huvudlista
Exportera en lista över alla aktiva e-postadresser i din lista med följande information:
- Datum tillagt (när de först lades till i ditt Konto)
- Senast öppnad (när personen senast öppnade ett e-postmeddelande som du har skickat)
- Senast klickade (när de senast klickade på en länk i ett mejl som du skickade)
Varje ESP och CRM är olika, så om du inte är säker på hur du exporterar den här informationen rekommenderar vi att du kontaktar ditt systems supportteam.
Observera att kontakter som inte finns på din E-postlista men har lagt en beställning, övergett en varukorg osv. synkas via din integration, inte via listuppladdning.
Formatera dina data
- När du har dessa data i en CSV vill du lägga till dessa datum-/tidsvärden som anpassade egenskaper. Det här gör att du kan skapa segment i Klaviyo baserat på den här informationen.
- För att ladda upp dessa kontakter måste du åtminstone ha en kolumn med "E-postadress". Du kan också vilja lägga till kolumnerna "Förnamn" och "Efternamn" samt andra anpassade egenskaper, som "Kön", som du vill ladda upp samtidigt.
- Det är viktigt att du anger datumen för tillagd, senast öppnad och senast klickad i något av följande format:
YYYY-MM-DD HH:MM:SS
MM/DD/YYYY HH:MM:SS
MM/DD/YY HH:MM:SS
MM/DD/YYYY HH:MM
MM/DD/YY HH:MM
YYYY-MM-DDTHH:MM:SS
Om du inte använder det här formatet kommer Klaviyo inte att känna igen värdet som en tidsstämpel. Om du använder Excel kan du ta bort automatisk formatering genom att ändra cellformatet till ”Text”. Om ingen tid på dagen är kopplad till ett datum kan du ställa in den på midnatt genom att använda värdet HH:MM:SS 00:00:00. - När du är klar ska formatet på din CSV se ut ungefär så här:
- Sedan kan du ladda upp detta som en huvudlista till Klaviyo.
Bygg upp ett engagerad segment i Klaviyo
När du har laddat upp din huvudlista till Klaviyo är du redo att skapa ett Engagerad segment att börja skicka till. Läs vår artikel om hur man skapar ett Engagerad segment.
Ladda upp separata listor för huvudsakliga, engagerade och inaktiva
- Om du inte kan exportera tidsstämplar för när datumet lades till, senaste öppning och senaste klick från din tidigare ESP eller CRM kan du ladda upp tre separata listor baserat på engagemang. Skapa segment i din tidigare plattform baserat på följande kriterier:
- Huvudlista
Alla på din E-postlista - Engagerad lista
Alla på din e-postlista som har öppnat eller klickat på ett e-postmeddelande minst en gång under de senaste 120 dagarna, eller lades till i din e-postlista under de senaste 120 dagarna. - Inaktiv lista
Alla som har funnits på en lista i mer än 120 dagar eller som inte har öppnat eller klickat på ett e-postmeddelande de senaste 120 dagarna
- Huvudlista
- Exportera dessa listor som CSV-filer och ladda upp dem till Klaviyo. Kom ihåg att bara klicka på Prenumerera på e-postmarknadsföring i steget Importgranskning om alla i din lista uttryckligen har samtyckt till att få e-postmarknadsföring från dig.
- Om du skickar dagligen ska du skicka dina första veckans kampanjer till din engagerade lista. Om du skickar varannan vecka ska du skicka dina första 2–3 kampanjer till den här listan.
Ladda upp exkluderade kontakter till din exkluderingslista
När du har laddat upp de här listorna vill du ladda upp alla kontaktadresser som har avsluta prenumerationen, fått en hård studs eller markerat dina mejl som skräppost till ditt Kontos exkluderingslista. Detta säkerställer att du inte råkar mejla dem och skadar din leveransbarhet.
Utfall
Du har nu importerat dina kontakter från en tidigare ESP eller CRM.