So importierst du deinen Kontakt von einem früheren E-Mail-Service-Provider oder CRM

Du wirst lernen

Hier erfährst du, wie du deinen Kontakt zu Klaviyo von einem früheren E-Mail-Service-Provider oder einer Customer-Relationship-Management-Plattform (CRM) importierst. Klaviyo bietet integrierte Integrationen, um Daten von bestimmten ESPs und CRMs zu synchronisieren.

Bevor du beginnst

Wenn du von einem der unten aufgeführten ESPs migrierst, haben wir spezielle Anweisungen für deinen Anwendungsfall, die du stattdessen lesen solltest:

• Campaign Monitor
• Constant Contact
• Hubspot
• Salesforce Marketing Cloud
• Listrak
• Mailchimp
• Sailthru

Wenn du von einem anderen Dienst kommst, lies weiter, um zu erfahren, wie du deine Kontakte und Daten in Klaviyo importieren kannst. In diesem Artikel geht es speziell um den Import von Kontakt, aber allgemeine Richtlinien für die Migration von einem anderen Dienst zu Klaviyofindest du in unserem Migrationsleitfaden. 

Schalten Sie Ihren Welcome Flow aus

Haben Sie Ihren Welcome Flow in Klaviyo bereits aktiviert? Wenn dies der Fall ist, sollten Sie sie vor dem Importieren deaktivieren, um zu vermeiden, dass Willkommensnachrichten an vorhandene Kontakt gesendet werden. Wenn Sie fertig sind, schalten Sie ihn wieder ein.

Identifiziere deinen engagierten Abonnenten

Zuerst musst du deine Kontakt-Liste von deiner bestehenden Plattform löschen. Dazu gehört die Trennung von engagierten und unengagierten Abonnenten. Wir empfehlen dringend, dass du für deinen ersten Versand eine saubere Liste in Klaviyo importierst und an eine besetzte Liste sendest - wenn du vorhast, eine bestehende E-Mail Liste zu synchronisieren oder eine bestehende Liste manuell in Klaviyo zu importieren, kann deine E-Mail Zustellbarkeit gefährdet sein, wenn du diesen Schritt überspringst.

Dein bisheriger E-Mail-Service-Provider bietet dir wahrscheinlich eine Möglichkeit, die Kundenengagement deiner Hauptliste anhand von Datenpunkten wie Open Rate, Bounce-Rate usw. zu analysieren. Bevor du eine bestehende Abonnentenliste in Klaviyo migrierst, empfehlen wir dir, alle verfügbaren Daten zu verwenden, um ungültige oder inaktive E-Mails zu isolieren und zu entfernen, die deinen Versand nur aufblähen und deine Zustellbarkeit beeinträchtigen. Das alles sollte vor deinem ersten Versand mit Klaviyo erledigt werden.

Es gibt zwei Möglichkeiten, wie du deinen Kontakt in Klaviyo importieren kannst, je nachdem, welche Informationen du von deinem bestehenden Anbieter exportieren kannst:

1. Lade eine Hauptliste mit Kundenbindungskriterien hoch - dies funktioniert für diejenigen, die Zeitstempel für das Hinzufügungsdatum, das zuletzt geöffnete und das zuletzt angeklickte Datum von deinem vorherigen E-Mail-Service-Provider exportieren können
2. Separate Haupt-, Besetzt- und Inaktiv-Liste hochladen - das funktioniert für diejenigen, die die Zeitstempel für das Hinzufügungsdatum, das zuletzt geöffnete und das zuletzt angeklickte Datum nicht von deinem vorherigen E-Mail-Service-Provider exportieren können

Eine engagierte Hauptliste hochladen

Exportieren Sie eine Liste mit allen aktiven E-Mails auf Ihrer Liste mit den folgenden Informationen:

• Datum der Hinzufügung (wann sie zum ersten Mal in deinem Konto waren)
• Zuletzt geöffnet (wann sie zuletzt eine von dir gesendete E-Mail geöffnet haben)
• Zuletzt angeklickt (wann sie zuletzt auf einen Link in einer von dir gesendeten E-Mail geklickt haben)

Jeder E-Mail-Service-Anbieter und jedes CRM ist anders. Wenn du also nicht sicher bist, wie du diese Informationen exportieren kannst, empfehlen wir dir, das Support-Team deines Dienstes zu kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass Kontakte, die nicht auf Ihrer E-Mail-Liste stehen, aber eine Bestellung aufgegeben, einen Einkaufswagen verlassen haben usw., über Ihre Integration synchronisiert werden, nicht über den Listen-Upload.

Formatiere deine Daten

1. Sobald du diese Daten in einer CSV-Datei hast, musst du diese Datums-/Zeitwerte als benutzerdefinierte Eigenschaften hinzufügen. So kannst du auf der Grundlage dieser Informationen ein Segment in Klaviyo erstellen.
2. Um diese Kontakt hochzuladen, musst du mindestens eine "E-Mail Adresse" Spalte haben. Du kannst auch die Spalten "Vorname" und "Nachname" hinzufügen, zusätzlich zu allen anderen benutzerdefinierten Eigenschaften, wie "Geschlecht,", die du gleichzeitig hochladen möchtest.
3. Es ist wichtig, dass du das Datum des Hinzufügens, des letzten Öffnens und des letzten Anklickens in einem der folgenden Formate eingibst:
   JJJJ-MM+-TT HH:MM+:SS
   MM+/DD/YYYY HH:MM+:SS
   MM+/DD/YYY HH:MM+:SS
   MM+/DD/YYYY HH:MM+
   MM+/DD/YYY HH:MM+
   YYYY-MM+-DDTHH:MM+:SS
   Wenn du dieses Format nicht verwendest, wird Klaviyo den Wert nicht als Zeitstempel erkennen. Wenn du Excel verwendest, kannst du die automatische Formatierung entfernen, indem du das Zellenformat in "Text änderst." Wenn einem Datum keine Uhrzeit zugeordnet ist, kannst du es auf Mitternacht setzen, indem du den HH:MM+:SS-Wert 00:00:00 verwendest.
4. Wenn du fertig bist, sollte das Format deiner CSV-Datei in etwa so aussehen:
   
5. Als Nächstes kannst du diese Liste als Hauptliste in Klaviyo hochladen.

Baue ein engagiertes Segment in Klaviyo auf

Sobald du deine Hauptliste in Klaviyo hochgeladen hast, kannst du ein engagiertes Segment erstellen, an das du senden kannst. Hier erfährst du , wie du ein engagiertes Segment erstellen kannst.

Separate Haupt-, Besetzt- und Inaktiv-Liste hochladen

1. Wenn du das Hinzufügungsdatum, das Datum des letzten Öffnens und den Zeitstempel des letzten Klicks nicht aus deinem vorherigen E-Mail-Service-Provider oder CRM exportieren kannst, kannst du drei separate Listen basierend auf der Kundenengagement hochladen. Erstelle in deiner bisherigen Plattform ein Segment, das auf den folgenden Kriterien basiert:
   • Hauptliste
     Alle in Ihrer E-Mail-Liste
   • Aktivierte Liste
     Alle Personen auf Ihrer E-Mail-Liste, die in den letzten 120 Tagen mindestens einmal eine E-Mail geöffnet oder angeklickt haben oder die in den letzten 120 Tagen zu Ihrer E-Mail-Liste hinzugefügt wurden. 
   • Inaktive Liste
     Alle, die seit mehr als 120 Tagen auf einer Liste stehen oder in den letzten 120 Tagen keine E-Mail geöffnet oder angeklickt haben
2. Exportiere diese Listen als CSV-Dateien und lade sie auf Klaviyo hoch. Denke daran, im Schritt "Überprüfung importieren" nur dann auf " E-Mail-Marketing abonnieren" zu klicken, wenn alle Personen in deiner Liste ausdrücklich zugestimmt haben, E-Mail-Marketing von dir zu erhalten.
3. Wenn du ein täglicher Absender bist, schickst du die Kampagne der ersten Woche an deine engagierte Liste. Wenn du ein zweiwöchentlicher Absender bist, schicke deine ersten 2-3 Kampagnen an diese Liste.

Lade unterdrückten Kontakt zu deiner Unterdrückungsliste hoch

Sobald du diese Liste hochgeladen hast, solltest du alle Kontaktadressen, die sich abgemeldet haben, Hard Bounce oder deine E-Mail als Spam markiert haben, in die Unterdrückungsliste deines Kontos hochladen. So stellst du sicher, dass du sie nicht versehentlich per E-Mail verschickst und deine Zustellbarkeit beeinträchtigst.

Ergebnis

Du hast jetzt deinen Kontakt von einem früheren E-Mail-Service-Anbieter oder CRM importiert.

Zusätzliche Ressourcen

• Formatierung von Daten für CSV-Dateien Referenz
• E-Mail-Zustellbarkeit verstehen
• Fehlerbehebungsliste importieren