So migrierst du von HubSpot

Übersicht

Erfahre, wie du von HubSpot zu Klaviyo migrierst. Obwohl Klaviyo keine integrierte Integration mit HubSpot hat, kannst du deine Daten aus HubSpot exportieren und in Klaviyo hochladen.

Bevor du anfängst

Diese Anleitung führt dich durch die Migration deiner Daten von HubSpot zu Klaviyo. Behalte bei der Migration deiner HubSpot-Listen im Hinterkopf, dass die Hauptziele der Datenmigration darin bestehen, sicherzustellen, dass alle relevanten Kontakte und Felder in Klaviyo abgebildet sind und dass alle abgemeldeten Kontakte in Klaviyo auch entsprechend behandelt werden.

Im Folgenden stellen wir einen empfohlenen Ansatz vor, mit dem du deine HubSpot-Kontakte in Klaviyo hochladen und verschiedene Kontakte basierend auf dem Status des Kontakts in HubSpot als abgemeldet behandeln kannst. Wir empfehlen, dass du auch überprüfst, wie HubSpot diese Status definiert, damit du die Datenqualität in HubSpot verifizieren und sicherstellen kannst, dass dieser Ansatz zum Hochladen von aktiven und abgemeldeten Profilen mit deiner beabsichtigten Nutzung von Klaviyo übereinstimmt.

Nimm in deine Liste „Everyone - aktiv“ nur Kontaktpersonen auf, die dein E-Mail-Marketing ausdrücklich abonniert haben. Ein Kontaktdatensatz oder das Ausbleiben einer Abmeldung begründet keine Einwilligung. Halte abgemeldete Kontaktpersonen, Hard Bounces und Spam-Beschwerden aus deinen Abonnent*innen-Importen heraus und nimm sie vor dem Versand aus Klaviyo in deinen Upload zur Unterdrückung auf.

Dieser Artikel enthält allgemeine Richtlinien für die Migration deiner Daten von HubSpot zu Klaviyo. Wende dich an den HubSpot-Support, um die aktuellsten Anweisungen zum Export deiner HubSpot-Daten zu erhalten.

Migrationsstrategie

Bevor du deine Daten von HubSpot zu Klaviyo migrierst, empfehlen wir, mehrere HubSpot-Listen zu erstellen:

• Alle – aktiv
• Alle Abmeldungen
• 7 Tage - Kundenengagement
• 14 Tage - Kundenengagement
• 30 Tage - Kundenengagement
• 60 Tage - Kundenengagement

Jede dieser Listen wird in Klaviyo anders behandelt.

• Alle – aktiv: Füge diese Liste zu deiner E-Mail-Liste oder einer Liste deiner Wahl hinzu.
• Alle Abmeldungen: Diese Liste zu deiner Klaviyo-Unterdrückungsliste hinzufügen
• 7 Tage, 14 Tage, 30 Tage, 60 Tage: Diese Listen werden zur späteren Verwendung beibehalten, wenn du mit dem Warming deines Kontos beginnst, indem du diese Listen verwendest, um strategische Kampagnen zu senden

Checkliste

Die Migration von HubSpot zu Klaviyo erfordert mehrere wichtige Schritte:

1. Aktive HubSpot-Kontakte in eine CSV-Datei exportieren
2. Formatiere die CSV-Datei
3. Importiere die CSV-Datei in eine Klaviyo-Liste
4. HubSpot-Abmeldungen exportieren
5. Abmeldungen in deine Klaviyo-Unterdrückungsliste hochladen
6. 7-, 14-, 30- und 60-tägige Kundenengagement-Listen exportieren und importieren
7. HubSpot-E-Mail-Vorlagen zu Klaviyo migrieren
8. Lass dein HubSpot-Konto auslaufen
9. Deine erste Klaviyo-Kampagne versenden

Deine HubSpot-Listen exportieren

Jedes HubSpot-Konto ist individuell eingerichtet. Die folgenden Anweisungen sind Richtlinien für den Export deiner HubSpot-Listen. Kontaktiere den HubSpot-Support und konsultiere die Dokumentation, um die aktuellsten Exportanweisungen zu erhalten.

Diese Anweisungen gelten sowohl für kostenlose als auch für kostenpflichtige Konten.

1. Wähle in HubSpot deine Liste „Everyone - aktiv“ oder eine gefilterte Ansicht aus, die nur die E-Mail-Abonnent*innen enthält, die du migrieren möchtest. Verwende die oben verlinkte Dokumentation von HubSpot für die aktuellen Exportanweisungen.

2. Wähle im Dropdown-Menü Optionen Ansicht exportieren aus.
   

3. Wähle CSV als Dateiformat aus und wähle Alle Eigenschaften in Datensätzen aus.
4. Da HubSpot auch als CRM dienen kann, solltest du möglicherweise alle zugehörigen Kontaktdaten exportieren. Das Exportieren aller Eigenschaften ist auch der schnellste Weg, deine Kontakte zu exportieren. Du kannst die Export-Eigenschaften später in diesem Prozess zuordnen und diese Felder später in Klaviyo für die Segmentierung referenzieren.
5. Klicke auf Exportieren. Die Datei wird an die E-Mail-Adresse gesendet, mit der du dich angemeldet hast.
   

CSV-Dateien formatieren

Kontakte werden im CSV-Format in Klaviyo importiert. Formatiere jede CSV-Datei sorgfältig, bevor sie in Klaviyo importiert wird, um sicherzustellen, dass deine Kontakte reibungslos und korrekt importiert werden.

Öffne jede CSV-Datei. Gehe jede Liste sorgfältig durch und achte besonders auf die Spaltenüberschriften:

• Spaltenüberschriften sollten in der ersten Zeile der CSV-Datei stehen. Wenn HubSpot zusätzliche Zeilen vor den Spaltenüberschriften hinzufügt, lösche diese zusätzlichen Zeilen.
• Füge eine Spalte mit E-Mail-Adressen hinzu und ordne sie beim Import Email zu. Diese Spalte muss nicht an erster Stelle stehen.
• Du solltest vielleicht eine Spalte „Vorname“ und eine Spalte „Nachname“ einfügen.
• Füge alle benutzerdefinierten Profileigenschaften hinzu, wie z. B. „Geschlecht“, die du in Klaviyo hochladen möchtest.
• Zeitstempelfelder wie „Date Added“, „Last Opened“ und „Last Clicked“ müssen korrekt formatiert sein, sonst erkennt Klaviyo sie nicht als Zeitstempelfelder. Stell sicher, dass Zeitstempeldaten in einem dieser Formate vorliegen:
  YYYY-MM-DD HH:MM:SS
  MM/DD/YYYY HH:MM:SS
  MM/DD/YY HH:MM:SS
  MM/DD/YYYY HH:MM
  MM/DD/YY HH:MM
  YYYY-MM-DDTHH:MM:SS

Dies ist ein Beispiel dafür, wie deine CSV-Datei formatiert sein sollte:

Überprüfe deine CSV-Datei sorgfältig und bearbeite/lösche Spaltenüberschriften und Kontakteinträge nach Bedarf.

Detailliertere Anleitungen zum Formatieren und Importieren von CSV-Dateien findest du unter So migrierst du bestehende E-Mail-Abonnent*innen und Abmeldungen zu Klaviyo.

CSV-Dateien in eine Klaviyo-Liste importieren

Nachdem du deine exportierten Daten formatiert hast, importiere sie in Klaviyo in eine Liste.

1. Melde dich bei deinem Klaviyo Konto an und gehe zu Zielgruppe > Listen und Segmente.
2. Wähle die Liste aus, zu der du deine Kontakte hinzufügen möchtest. Für dieses Beispiel fügen wir Abonnent*innen zur E-Mail-Liste hinzu, da sie sich bereits angemeldet haben.
3. Wähle in deiner Liste Liste verwalten > Kontakte importieren aus.

4. Lade deine CSV-Datei hoch. Nachdem es hochgeladen wurde, klicke auf Weiter, um die Feldzuordnung zu überprüfen.
5. Prüfe jedes Importfeld bzw. das entsprechende Klaviyo-Feld sorgfältig und passe es nach Bedarf an. Standardmäßig sind alle identifizierten Felder im Import enthalten. Du kannst ein Feld beim Import auslassen, indem du das Kästchen rechts neben dem Feldnamen deaktivierst.
6. Ordne jede ausgewählte Spalte einer bestehenden Klaviyo-Eigenschaft zu, einschließlich deiner E-Mail-Adressen zu E-Mail. Um eine benutzerdefinierte Eigenschaft hinzuzufügen, wähle Neues Feld erstellen aus, gib den Namen ein, wähle Text, Boolesch, Zahl, Datum oder Liste aus und klicke dann auf Erstellen. Du kannst auch den Datentyp einer vorhandenen benutzerdefinierten Eigenschaft in der Zuordnungstabelle ändern. Wenn du dir nicht sicher bist, welchen Typ du verwenden sollst, sieh dir Datentypen in Klaviyo an. Dies ist ein Beispiel für die Feldzuordnung für einen HubSpot-Kontakteimport:

7. Wenn du mit dem Zuordnen der Felder fertig bist, klicke auf Weiter, um die Einwilligung zu überprüfen. Wenn deine zugeordnete Datei bereits alle erforderlichen Einwilligungsinformationen enthält, kannst du direkt mit Importieren fortfahren.
8. Wenn du dazu aufgefordert wirst, wähle Masseneinwilligung anwenden nur aus, wenn alle Personen in der Datei ausdrücklich dem E-Mail-Marketing zugestimmt haben. Wenn Optionen für den Kanal angezeigt werden, wähle für diese Abonnent*innen E-Mail und Marketingnachrichten aus. Um nur die in deiner zugeordneten Datei erfasste Einwilligung zu verwenden, wähle Nur die Einwilligung in meiner Datei importieren aus.
9. Klicke auf Importieren. Überprüfe den Importverlauf, um zu bestätigen, dass der Import abgeschlossen wurde, und prüfe alle Fehler, bevor du sendest.

Wenn du dich ausführlicher mit dem Importieren von Kontakten beschäftigen möchtest, sieh dir unseren Artikel zum Thema Migration bestehender Abonnent*innen und abmelden in Klaviyo an.

HubSpot-Abmeldungen exportieren

Es ist wichtig, deine HubSpot-Abmeldungen in deine Klaviyo-Unterdrückungsliste zu importieren, damit du Spamgesetze einhältst und deine Zustellbarkeit schützt. Unterdrückte Kontakte können keine Marketing-E-Mails erhalten. Sie können weiterhin Transaktions-E-Mails erhalten, es sei denn, sie sind aufgrund von Bounces oder einer ungültigen E-Mail-Adresse unterdrückt.

Vom E-Mail-Abo abgemeldet ist eine Standardeigenschaft in HubSpot, daher exportierst du diese Liste, formatierst sie und lädst sie in deine Klaviyo-Unterdrückungsliste hoch.

1. Gehe zu Kontakte > Listen > Liste erstellen.
   

2. Gib deiner neuen Liste einen aussagekräftigen Namen. Wähle für Filter type die Option Kontaktbasiert. Unter What kind of list are you creating? wähle aktive Liste.
   

3. Wähle in der Liste links Kontakteigenschaften aus und suche nach abmelden. Wähle Von allen E-Mails abmelden aus.
   

4. Von allen E-Mails abmelden > ist gleich > True festlegen und auf Filter anwenden klicken.
   

5. Speichere die Liste.
6. Navigiere zu Listen und suche deine abmelden -Liste. Bewege den Mauszeiger über die Listenoptionen und wähle das Dropdown-Menü Mehr aus. Wähle Exportieren.
   

7. Du musst nur E-Mail-Adressen in deine Klaviyo-Unterdrückungsliste hochladen. Gib im Suchfeld E-Mail ein. Wähle das Feld E-Mail aus und klicke auf Weiter. Folge dem Assistenten, um deine Abmeldungen im CSV-Format zu exportieren.
8. Den CSV-Download so formatieren, dass er eine einzelne Spalte mit E-Mail-Adressen enthält. Unten ist ein Beispiel dafür, wie die CSV-Datei der Unterdrückungsliste formatiert sein sollte:
   

9. Jetzt bist du bereit, deine Abmeldungen in Klaviyo hochzuladen.

Lade Abmeldungen in Klaviyo hoch

1. Navigiere zu Zielgruppe > Profile, und klicke dann auf Unterdrückte Profile anzeigen.
2. Klicke auf Importieren oder öffne Weitere Aktionen > Unterdrückung importieren. Lade die CSV-Datei hoch, die deine HubSpot-Abmeldungen enthält.
3. Klicke auf Hochladen.
4. Warte auf die Bestätigung, dass deine Unterdrückungsliste aktualisiert wurde, bevor du Marketing-E-Mails sendest.

7-, 14-, 30- und 60-tägige Kundenengagement-Listen exportieren und importieren

1. Navigiere in HubSpot zu Kontakte > Listen > Liste erstellen .
   

2. Gib deiner neuen Liste einen aussagekräftigen Namen (z. B. 7-tägiges Kundenengagement). Wähle für Filter type die Option Contact properties. Wähle unter What kind of list are you creating? Active list.
3. Wähle auf der nächsten Seite Datum der letzten Marketing-E-Mail-Öffnung aus.
   

4. Klicke auf ist nach. Du musst dein gewünschtes Datum berechnen. Wenn heute zum Beispiel der 30.06.2021 ist, dann sind 7 Tage davor der 23.06.2021.

5. Wende den Filter an und speichere dann deine Liste.
6. Befolge die vorherigen Anweisungen, um die Liste zu exportieren.
7. Wiederhole diese Schritte, um eine 14-tägige Kundenengagement, eine 30-tägige Kundenengagement und eine 60-tägige Kundenengagement Liste zu erstellen. Du wirst diese Liste später verwenden, um strategische Kampagnen zu versenden.

Importiere jede Kundenengagement-CSV anhand der oben genannten Importschritte in eine separate Klaviyo-Liste, mit Namen wie „HubSpot 7-Tage-Kundenengagement“ und „HubSpot 30-Tage-Kundenengagement“. Schließe nur Kontakte ein, die noch abonniert sind. Belasse zugehörige listengetriggerte Flows während dieser Importe im Entwurfs- oder manuellen Modus.

Diese Listen erfassen das Kundenengagement zum Zeitpunkt deines HubSpot-Exports. Importierte Datumsangaben wie „Zuletzt geöffnet“ und „Zuletzt geklickt“ sind Profileigenschaften; sie erstellen keine Öffnungs- oder Klickereignisse für Klaviyo Email. Verwende die importierten Listen oder Eigenschaften, wenn du deine Zielgruppe mit Engagement zu Beginn identifizierst.

E-Mail-Vorlagen von HubSpot zu Klaviyo migrieren

Klaviyo hat einen intuitiven Drag-and-Drop-Vorlagen-Builder, mit dem du deine HubSpot E-Mail-Vorlagen nachbilden kannst. Wir empfehlen dringend, diese Methode zu verwenden, um deine Vorlagen neu zu erstellen, weil sie sicherstellt, dass sie für mobile Endgeräte optimiert, responsiv und künftig leicht zu bearbeiten sind.

Sieh dir unseren Leitfaden zur Verwendung von Klaviyos Vorlagen-Editor an.

Wenn du keine Zeit hast, deine HubSpot-Vorlagen mit dem Vorlagen-Builder von Klaviyo neu zu erstellen, kannst du deine E-Mail-Vorlagen aus HubSpot als Roh-HTML exportieren und dann eine benutzerdefinierte HTML-Vorlage in Klaviyo importieren. Ersetze vor dem Importieren HubSpot-spezifische Personalisierungs-Tags durch Klaviyo-Tags und füge einen Klaviyo-Tag zum Abmelden hinzu, z. B. {% unsubscribe %}. Sieh dir die importierte Vorlage in der Vorschau an und teste sie, bevor du sie sendest.

Lass dein HubSpot-Konto auslaufen

Nachdem du alle deine Daten zu Klaviyo übertragen hast, gibt es drei wichtige Schritte, die du unternehmen kannst, um sicherzustellen, dass du dein HubSpot-Konto nicht mehr benötigst:

1. Prüfe, ob deine Anmeldeformulare und Tools zur Listenerweiterung auf Klaviyo und nicht auf HubSpot verweisen
2. Erstelle deine HubSpot-Workflows als Klaviyo-Flows neu
3. Verwendung von HubSpot einstellen

Anmeldeformulare und Tools zur Listenerweiterung

Erstelle alle HubSpot-Anmeldeformulare in Klaviyo neu, damit deine Liste weiterhin in Klaviyo wächst und nicht in HubSpot. Du kannst:

• Verwende den Klaviyo- Anmeldeformular-Builder, um deine Formulare von Grund auf neu zu erstellen
• ein Tool zur Listenerweiterung eines Drittanbieters nutzen, das in Klaviyo integriert ist.
• Integriere deine benutzerdefinierten Formulare über deine E-Commerce-Plattform

Wenn du Tools von Drittanbietern zur Listenerweiterung verwendest, stelle sicher, dass sie mit Klaviyo synchronisiert werden. Klaviyo bietet Integrationen für mehrere Tools zur Listenerweiterung und Landingpage.

Neue E-Mail-Listen verwenden die Standard-Opt-in-Einstellung deines Kontos. Überprüfe die Einstellung für jede Liste, die mit deinen Formularen verbunden ist. Wenn du eine Liste auf „Single Opt-in“ umstellen möchtest, lies unsere Anleitung zum Double-Opt-in-Verfahren. CSV-Listenimporte lösen kein Double Opt-in aus.

Wenn du ein benutzerdefiniertes Formular verwendest, solltest du sicherstellen, dass dein benutzerdefiniertes Formular neue Abonnent*innen direkt mit deiner E-Commerce-Plattform synchronisiert und dass dein E-Commerce-Shop in dein Klaviyo-Konto integriert ist.

Nachdem du alle deine Anmeldeformulare zu Klaviyo gewechselt oder mit Klaviyo synchronisiert hast, warte ein paar Tage und beobachte deine Listen in HubSpot. Wenn dir auffällt, dass diesen Listen weiterhin Abonnent*innen hinzugefügt werden, gibt es wahrscheinlich mindestens ein Formular, das noch ausgetauscht werden muss.

Als Nächstes solltest du deine HubSpot-Anmeldeformulare deaktivieren. Wende dich an den HubSpot-Support, um Informationen dazu zu erhalten, wie du deine HubSpot-Anmeldeformulare deaktivierst.

E-Mail-Automatisierungen

Klaviyo bezeichnet automatisierte Workflows als „Flows“, die fortgeschrittenere und gezieltere Sequenzen ermöglichen. Es ist wichtig, diese in Klaviyo neu zu erstellen, damit du zum Versenden ausgelöster E-Mails HubSpot nicht weiter nutzen musst.

Wenn du von HubSpot wechselst, ist es vielleicht ein guter Zeitpunkt, deine automatisierten Nachrichten zu überarbeiten und zu aktualisieren. Wir empfehlen, deine Welcome-Serie und deine Flows für Warenkorbabbrüche so schnell wie möglich zu aktivieren. Eine Welcome-Serie ist deshalb besonders wichtig, weil du neue Abonnent*innen damit an dich bindest. Mit dem Flow zum Warenkorbabbruch erzielst du einen höheren ROI als mit allen anderen Flows.

Sobald deine Klaviyo-Flows live sind, solltest du alle deine Workflows in HubSpot deaktivieren, um sicherzustellen, dass du keine doppelten E-Mails verschickst. Wende dich an den HubSpot-Support, um weitere Informationen zum Deaktivieren deiner HubSpot-Workflows zu erhalten.

HubSpot nicht mehr verwenden

Wenn alle deine Tools zur Listenerweiterung auf dein Klaviyo-Konto verweisen, du deine HubSpot-Workflows pausiert und deine Klaviyo-Flows livegeschaltet hast, kannst du die Nutzung von HubSpot einstellen. Bevor du dein HubSpot-Konto schließt, solltest du noch einmal überprüfen, ob alles wie erwartet funktioniert. Gib eine Test-E-Mail-Adresse in dein Anmeldeformular und andere Tools zur Listenerweiterung ein, brich einen Warenkorb ab und melde dich für deine E-Mail-Liste an, um eine Welcome-Serie auszulösen. Gehe in deinem Klaviyo-Konto zur Registerkarte Profil (unter Zielgruppe), um sicherzustellen, dass die Informationen im Profil die gesamte korrekte Kommunikation widerspiegeln. Wenn die Liste, über die du dich anmeldest, ein Double Opt-in-Verfahren vorsieht, musst du zunächst deine E-Mail-Adresse bestätigen.

Nachdem du diese Schritte durchgeführt hast und vollständig zu Klaviyo migriert bist, kannst du dein HubSpot-Konto schließen.

Versenden deiner ersten Kampagne mit Klaviyo

Sobald dein Klaviyo Konto mit deinem Shop integriert ist, deine Importe abgeschlossen sind und deine Unterdrückungen auf dem neuesten Stand sind, sende deine erste Kampagne an deine Abonnent*innen, die zuletzt mit Engagement interagiert haben. Verwende deine importierten HubSpot-Kundenengagement-Listen, um diese Zielgruppe auszuwählen, und befolge die folgenden Warming-Hinweise, bevor du deine Sendungen ausweitest.

Weitere Informationen findest du in unserem Kurs „Erste Schritte mit Klaviyo“.

Nächste Schritte mit Klaviyo

Baue mit Klaviyo eine hervorragende Senderreputation auf

Nachdem du mit dem Versand an deine Abonnent*innen mit dem meisten Engagement begonnen hast, erhöhe dein Versandvolumen schrittweise und überwache dabei Kundenengagement, Bounces und Spam-Beschwerden. Dieses Hochfahren ist Teil des Warming deiner Versandinfrastruktur und des Aufbaus deiner Absenderreputation.

Sieh dir unsere Artikel zur Zustellbarkeit an, um mehr über das Warming deiner Sendeinfrastruktur zu erfahren.

Verwende erweiterte Segmentierung, um deine Kund*innen zu erreichen

Nutze die Performance von Kundenengagement und Zustellbarkeit, um zu entscheiden, wann du deine Zielgruppe erweitern solltest. Halte regelmäßige Kampagnen auf Abonnent*innen mit Engagement fokussiert. Du kannst auch stärker fokussierte Segmente für verschiedene Stufen des Kundenengagements erstellen.

• Wenn du bereits ein 3-monatiges Segment mit Engagement hast, dupliziere es und verkürze den Zeitraum auf 30 Tage, um eine stärker fokussierte Zielgruppe zu erstellen.
• Nutze historische HubSpot-Daten, z. B. deine 7‑Tage-, 14‑Tage-, 30‑Tage- und 60‑Tage-Kundenengagement-Listen, um deine Segmente zu verfeinern und auszubauen.

Wenn du mehr über Segmentierung erfahren und den Rest deines Kundenstamms gezielt ansprechen möchtest, lies, wie du Kundenengagement-Stufen für Kund*innen erstellen.

Wenn du Fragen zum Wechsel von HubSpot oder zu den Ersten Schritte mit Klaviyo hast, wende dich bitte an unser Support-Team.

Ergebnis

Du bist nun von HubSpot zu Klaviyo gewechselt und hast Best Practices für die Migration von E-Mail-Anbietern kennengelernt.

Weitere Ressourcen