Come migrare da HubSpot

Cosa imparerai 

Scopra come migrare da Hubspot a Klaviyo. Anche se Klaviyo non ha un'integrazione integrata con HubSpot, può esportare i suoi dati da HubSpot e caricarli in Klaviyo.

Prima di iniziare

Questa guida la guiderà nella migrazione dei suoi dati da HubSpot a Klaviyo. Durante la migrazione delle sue liste HubSpot, tenga presente che gli obiettivi principali della migrazione dei dati sono quelli di garantire che tutti i contatti e i campi rilevanti siano rappresentati in Klaviyo e che eventuali contatti opted-out siano trattati come tali in Klaviyo.

Di seguito, forniamo un approccio consigliato che le permetterà di caricare i suoi contatti HubSpot su Klaviyo e di trattare i vari contatti come non iscritti in base allo stato del contatto in HubSpot. Le consigliamo di verificare anche come HubSpot definisce questi stati, in modo da poter verificare la qualità dei dati in HubSpot e assicurarsi che questo approccio di caricamento di profili attivi e non iscritti sia in linea con l'uso che intende fare di Klaviyo.

Questo articolo le fornisce le linee guida generali per la migrazione dei suoi dati da HubSpot a Klaviyo. Contatti l' assistenza HubSpot per le istruzioni più aggiornate sull'esportazione dei suoi dati HubSpot.

Strategia di migrazione

Prima di migrare i suoi dati da HubSpot a Klaviyo, suggeriamo di creare diverse liste HubSpot:

• Tutti - Attivo
• Tutte le disiscrizioni
• 7 giorni - impegno
• 14 giorni - impegno
• 30 giorni - impegno
• 60 giorni - impegno

Ciascuna di queste liste sarà trattata in modo diverso in Klaviyo

• Tutti - Attivo: Aggiunga questa lista alla sua Lista e-mail o alla lista che preferisce.
• Tutti i non iscritti: Aggiunga questa lista alla sua Lista di Soppressione Klaviyo
• 7 giorni, 14 giorni, 30 giorni e 60 giorni: Queste liste saranno conservate per un uso successivo, quando inizierà a riscaldare il suo account utilizzando queste liste per inviare campagne strategiche.

Lista di controllo

La migrazione da HubSpot a Klaviyo richiede diversi passaggi chiave:

1. Esportazione dei contatti attivi di HubSpot in un file CSV
2. Formatta il file CSV
3. Importa il file CSV in una lista Klaviyo
4. Esportazione degli iscritti a HubSpot
5. Carichi gli iscritti alla sua Lista di soppressione Klaviyo
6. Esportazione di liste di impegni di 7, 14, 30 e 60 giorni.
7. Migri i suoi modelli di email di HubSpot in Klaviyo
8. Tramonta il suo account HubSpot
9. Invii la sua prima campagna Klaviyo

Esporti le sue liste HubSpot

Ogni account HubSpot è impostato in modo unico. Le seguenti istruzioni sono linee guida per l'esportazione delle sue liste HubSpot. Contatti l'assistenza HubSpot e consulti la documentazione per le istruzioni di esportazione più aggiornate.

Queste istruzioni sono valide sia per gli account gratuiti che per quelli a pagamento.

1. Dal suo account HubSpot, vada su Contatti > Tutti i contatti.
   
2. Nel menu a tendina Opzioni, scelga Esporta vista.
   
3. Scelga CSV come formato di file e selezioni Tutte le proprietà sui record.
4. Poiché HubSpot può fungere anche da CRM, potrebbe voler esportare tutti i dati dei contatti associati. L'esportazione di tutte le proprietà è anche il modo più veloce per esportare i suoi contatti. Potrà mappare le proprietà di esportazione più avanti in questo processo e fare riferimento a questi campi per la segmentazione in seguito in Klaviyo.
5. Clicchi su Esporta. Il file sarà inviato all'indirizzo e-mail con cui ha effettuato l'accesso.
   

Formato dei file CSV

I contatti vengono importati in Klaviyo in formato CSV. Formatta accuratamente ogni file CSV prima di importarlo in Klaviyo, per garantire che i suoi contatti vengano importati senza problemi e con precisione. 

Apra ogni file CSV. Scorra attentamente ogni elenco, prestando particolare attenzione alle intestazioni delle colonne: 

• Le intestazioni delle colonne devono trovarsi nella prima riga del file CSV. Se HubSpot aggiunge righe aggiuntive prima delle intestazioni delle colonne, elimini queste righe extra.
• Il suo file CSV deve includere un'intestazione "Email" o "Indirizzo email" come prima colonna.
• Potrebbe voler includere una colonna "Nome" e una "Cognome".
• Includa tutte le proprietà personalizzate del profilo, come "Gender", che desidera caricare su Klaviyo.
• I campi timestamp come "Date Added", "Last Opened" e "Last Clicked" devono essere formattati correttamente, altrimenti Klaviyo non li riconoscerà come campi timestamp. Si assicuri che i dati del timestamp siano in uno di questi formati:
  AAAA-MM-GG HH:MM:SS
  MM/DD/YYYY HH:MM:SS
  MM/DD/YY HH:MM:SS
  MM/DD/YYYY HH:MM
  MM/DD/YY HH:MM
  AAAA-MM-DDTHH:MM:SS

Questo è un esempio di come dovrebbe essere formattato il suo file CSV:

Esamini attentamente il suo file CSV, modificando/eliminando le intestazioni delle colonne e le voci dei contatti, se necessario. 

Per istruzioni più dettagliate sulla formattazione dei file CSV, consulti il nostro articolo sulla creazione e l'aggiunta di contatti a una nuova lista. 

Importazione di file CSV in una lista di Klaviyo

Dopo aver formattato i dati esportati, li importi in una lista in Klaviyo. 

1. Acceda al suo account Klaviyo, clicchi sul menu a tendina Audience e selezioni Liste & Segmenti. 
2. Selezioni l'elenco in cui desidera aggiungere i suoi contatti. Per questo esempio, aggiungeremo gli iscritti alla Lista e-mail, dal momento che hanno già effettuato l'iscrizione.
3. Nell'angolo superiore destro della sua lista, scelga Importa contatto dal menu a tendina Gestisci lista .
   
4. Trascini e rilasci il suo file CSV. Le verrà richiesto di rivedere la mappatura dei campi prima che Klaviyo inizi l'importazione. Clicchi su Iscriviti all'Email Marketing nella riga Email per indicare che tutti i profili in questo upload hanno acconsentito esplicitamente a ricevere email marketing da lei.
5. Esamini attentamente ogni campo dell'importazione/corrispondente a Klaviyo e modifichi come opportuno. Per impostazione predefinita, tutti i campi identificati sono inclusi nell'importazione. Può omettere un campo dall'importazione deselezionando la casella a destra del nome del campo.
6. I campi di importazione che non sono abbinati automaticamente a un campo di Klaviyo sono contrassegnati da "Non mappati." Se cerca di importare un campo non mappato, riceverà un messaggio di errore che le chiederà di aggiungere il campo. Dal menu a tendina, selezioni il nome di un campo Klaviyo esistente o crei un campo personalizzato digitando un nome nel campo vuoto. A destra del nome del campo, selezioni un tipo di dati tra queste opzioni: Stringa, Booleano, Numero, Data, Elenco o Consenso. Se non è sicuro del tipo di dati, consulti il nostro articolo sui tipi di dati in Klaviyo. Questo è un semplice esempio di mappatura dei campi per l'importazione dei contatti di HubSpot:
   
7. Quando ha finito, clicchi su Avvia importazione nell'angolo superiore destro dello schermo.

Per un approfondimento sull'importazione dei contatti, consulti il nostro articolo sulla migrazione di abbonati e disabbonati esistenti in Klaviyo.

Esportazione degli iscritti a HubSpot

È importante importare le disiscrizioni di HubSpot nella sua Lista di soppressione di Klaviyo per garantire la conformità con le leggi antispam e mantenere una buona deliverability. Ai contatti soppressi in Klaviyo non possono essere inviate e-mail di marketing; tuttavia, se utilizza Klaviyo per inviare e-mail transazionali, i contatti soppressi continueranno a riceverle.

La mancata iscrizione alle e-mail è una proprietà predefinita in HubSpot, quindi esporterà questo elenco, lo formatterà e lo caricherà nella sua Lista di soppressioni Klaviyo.

1. Vada alla voce Contatti > Elenchi > Creare un elenco.
   
2. Dia un nome descrittivo alla sua nuova lista. Per il tipo di filtro, scelga quello basato sui contatti. Sotto Che tipo di lista sta creando? scelga Elenco attivo.
   
3. Dall'elenco a sinistra, scelga Proprietà dei contatti e cerchi le disiscrizioni. Selezioni la voce Cancellati da tutte le e-mail.
   
4. Impostate Non iscritti a tutte le e-mail > è uguale a > Vero, e cliccate su Applica filtro.
   
5. Salvi l'elenco.
6. Vada su Elenchi e trovi la sua lista di disiscrizione. Passi il mouse sulle opzioni dell'elenco e selezioni il menu a tendina Altro. Scelga Esportazione.
   
7. Deve solo caricare gli indirizzi e-mail nella sua lista di soppressioni Klaviyo. Nel campo di ricerca, digiti Email. Selezioni il campo Email e clicchi su Avanti. Segua la procedura guidata per esportare i suoi disiscritti nel formato CSV.
8. Formatta il download del CSV in modo che contenga una sola colonna di indirizzi e-mail. Ecco un esempio di come dovrebbe essere formattato il file CSV della sua lista di soppressione:
   
9. Ora è pronto a caricare le sue disiscrizioni in Klaviyo.

Caricare le cancellazioni su Klaviyo

1. Si rechi nella scheda Profili del suo account Klaviyo (sotto Audience) e clicchi su Profili soppressi in alto a destra.
2. Selezioni Carica file. Clicchi su Scegli file e selezioni il CSV contenente i suoi disiscritti a HubSpot.
3. Clicchi su Carica soppressioni.
4. L'elenco di soppressione di Klaviyo rifletterà ora la sua importazione.

Esportazione di elenchi di impegni a 7 giorni, 14 giorni, 30 giorni e 60 giorni.

1. Si rechi in Contatti > Elenchi > Creare un elenco in Hubspot.
   
2. Assuma un nome descrittivo per la sua nuova lista (ad esempio, impegno di 7 giorni). Per il tipo di filtro, scelga Proprietà dei contatti. Sotto Che tipo di lista sta creando? scelga Elenco attivo.
3. Nella pagina successiva, selezioni la data di apertura dell'ultima e-mail di marketing.
   
4. Il clic è successivo. Dovrà calcolare la data desiderata. Ad esempio, se oggi è il 16 giugno 2021, 7 giorni prima è il 23 giugno 2021.
   
5. Applichi il filtro e salvi l'elenco.
6. Segua le istruzioni precedenti per esportare l'elenco.
7. Ripeta questi passaggi per creare liste di impegno di 14 giorni, di 30 giorni e di 60 giorni. Utilizzerà queste liste in seguito per inviare campagne strategiche.

Migrare i modelli di e-mail da HubSpot a Klaviyo

Klaviyo dispone di un intuitivo costruttore di modelli drag-and-drop che può utilizzare per ricreare i suoi modelli di e-mail HubSpot. Raccomandiamo vivamente di utilizzare questo metodo per ricostruire i suoi modelli, perché garantirà che siano ottimizzati per i dispositivi mobili, reattivi e facili da modificare in futuro.

Consulti la nostra guida all'utilizzo dell'editor di modelli di Klaviyo.

Se non ha tempo di ricreare i suoi modelli HubSpot utilizzando il template builder di Klaviyo, è possibile esportare i suoi modelli e-mail da HubSpot in HTML grezzo e poi caricare l'HTML in Klaviyo. Se deve importare dei modelli HTML non elaborati, può importare un modello HTML personalizzato 

Tramonta il suo account HubSpot

Dopo aver trasferito tutti i suoi dati su Klaviyo, ci sono tre passi fondamentali da compiere per assicurarsi di non avere più bisogno del suo account HubSpot:

1. Verifichi che i suoi moduli di iscrizione e gli strumenti di crescita delle liste puntino a Klaviyo, non a HubSpot.
2. Ricreare i suoi flussi di lavoro HubSpot come flussi Klaviyo
3. Interrompa l'uso di HubSpot

Moduli di iscrizione e strumenti di crescita delle liste

Ricreare qualsiasi modulo di iscrizione di HubSpot in Klaviyo, in modo che la sua lista continui a crescere in Klaviyo anziché in HubSpot. Può:

1. Utilizzi il costruttore di moduli di iscrizione di Klaviyo per ricreare i suoi moduli da zero.
2. Utilizzi uno strumento di crescita delle liste di terze parti che si integri con Klaviyo
3. Integrare i suoi moduli personalizzati attraverso la sua piattaforma di ecommerce

Se utilizza strumenti di crescita delle liste di terze parti, si assicuri che questi si sincronizzino con Klaviyo. Klaviyo si integra con una serie di strumenti per la crescita delle liste e le landing page. 

La preghiamo di notare che tutte le liste di Klaviyo sono double opt-in per impostazione predefinita. Per modificare una lista in single opt-in, si rechi in questa sezione della nostra guida al processo di double opt-in.

Se utilizza un modulo personalizzato, deve assicurarsi che il modulo personalizzato sincronizzi i nuovi iscritti direttamente con la sua piattaforma di e-commerce e che il suo negozio di e-commerce sia integrato con il suo account Klaviyo. 

Dopo aver cambiato o sincronizzato tutti i suoi moduli di iscrizione con Klaviyo, attenda qualche giorno e osservi le sue liste in HubSpot. Se nota che gli abbonati vengono ancora aggiunti a queste liste, probabilmente c'è almeno un modulo che deve essere sostituito.

Successivamente, dovrà disattivare i moduli di iscrizione di HubSpot. Contatti l'assistenza HubSpot per informazioni su come disattivare i moduli di iscrizione di HubSpot. 

Automazioni via e-mail

Klaviyo si riferisce ai flussi di lavoro automatizzati come "flussi" che consentono sequenze più avanzate e mirate. È importante ricreare questi elementi in Klaviyo, in modo da non dover continuare a utilizzare HubSpot per l'invio di e-mail innescate.

Con il passaggio da HubSpot, potrebbe essere un buon momento per rinfrescare e aggiornare la sua messaggistica automatica. Le consigliamo di attivare le serie di benvenuto e i flussi di carrelli abbandonati il prima possibile. Una serie di benvenuto è particolarmente importante per coinvolgere i nuovi abbonati, e i flussi di carrelli abbandonati hanno il più alto ROI di qualsiasi altro tipo di flusso.

Una volta che i flussi di Klaviyo sono attivi, dovrà disattivare tutti i suoi flussi di lavoro in HubSpot per assicurarsi di non inviare doppie e-mail alle persone. Contatti l'assistenza HubSpot per maggiori informazioni sulla disattivazione dei flussi di lavoro di HubSpot.

Interrompa l'utilizzo di HubSpot

Una volta che ha indirizzato tutti i suoi strumenti di crescita delle liste al suo account Klaviyo, ha messo in pausa i flussi di lavoro di HubSpot e ha attivato i flussi di Klaviyo, può interrompere l'utilizzo di HubSpot. Prima di chiudere il suo account HubSpot, verifichi che tutto funzioni come previsto. Inserisca un'e-mail di prova nel suo modulo di iscrizione e in altri strumenti di crescita della lista, abbandoni un carrello e si iscriva alla sua lista e-mail per attivare una serie di benvenuto. Vada alla scheda Profili (sotto Audience) nel suo account Klaviyo per assicurarsi che le informazioni del profilo riflettano tutte le comunicazioni corrette. Se la lista a cui si iscrive è double opt-in, confermi prima la sua e-mail.

Dopo aver eseguito questi passaggi e aver effettuato la migrazione completa a Klaviyo, può chiudere il suo account HubSpot. 

Invii la sua prima campagna con Klaviyo

Una volta che il suo account Klaviyo è integrato con il suo negozio e tutti i suoi dati sono stati trasferiti da HubSpot, può inviare la sua prima campagna con Klaviyo.

Per maggiori informazioni, consulti il corso Getting started with Klaviyo.

I prossimi passi con Klaviyo

Costruisce un'eccellente reputazione di mittente con Klaviyo

Dopo aver iniziato a inviare al suo segmento di clienti più impegnato, può inviare gradualmente a un numero maggiore di clienti. Questo processo di invio graduale aumenta la reputazione del suo mittente ed è noto come riscaldamento dell'indirizzo IP.

Visiti i nostri articoli sulla deliverability per saperne di più sul riscaldamento della sua infrastruttura di invio.

Utilizzi la segmentazione avanzata per raggiungere i suoi clienti

Dopo aver coinvolto i suoi abbonati più interessati per circa un mese, inizi a raggiungere il resto della sua base di clienti. Può creare segmenti aggiuntivi per assicurarsi di contattare ogni angolo della sua clientela.

• Duplichi il suo segmento Engaged (3 mesi) e modifichi le impostazioni, diminuendo l'intervallo di tempo da 3 mesi a 30 giorni.
• Utilizzi i dati storici di HubSpot, come le liste di coinvolgimento di 7, 14, 30 e 60 giorni, per affinare e costruire i suoi segmenti.

Per un'immersione più profonda nella segmentazione e nell'approccio al resto della sua clientela, legga la creazione di livelli di coinvolgimento dei clienti.

Se ha domande sulla transizione da HubSpot o sull'avvio di Klaviyo, si rivolga al nostro team di assistenza. 

Risultato

Ora ha effettuato la migrazione da Hubspot a Klaviyo e ha imparato le migliori pratiche per la migrazione dei provider di e-mail.

Risorse aggiuntive

• Come risolvere i problemi delle importazioni di elenchi
• Informazioni sulla deliverability delle email
• Riferimento alle proprietà del profilo