HubSpot에서 마이그레이션하는 방법

학습 내용

Hubspot에서 Klaviyo로 마이그레이션하는 방법을 알아보세요. Klaviyo에는 HubSpot과의 기본 제공 연동이 없지만, HubSpot에서 데이터를 내보낸 다음 Klaviyo에 업로드할 수 있어요.

시작하기 전에 알아야 할 것

이 가이드에서는 HubSpot에서 Klaviyo로 데이터를 마이그레이션하는 방법을 안내합니다. HubSpot 리스트를 마이그레이션할 때, 데이터 마이그레이션의 주요 목표는 Klaviyo에서 모든 관련 연락처와 필드가 표시되도록 하고, 수신 거부한 연락처가 Klaviyo에서도 동일하게 처리되도록 하는 것임을 유의하세요.

아래에서는 HubSpot 연락처를 Klaviyo에 업로드하고 HubSpot에서의 연락처 상태에 따라 다양한 연락처를 구독 취소로 처리할 수 있는 권장 접근 방식을 안내해 드릴게요. 또한 HubSpot에서 데이터를 확인하고 활성 및 구독 취소 프로필을 업로드하는 이 방식이 Klaviyo의 사용 목적과 일치하는지 확인할 수 있도록 HubSpot에서 이러한 상태를 어떻게 정의하는지도 검토하는 것을 권장해요.

이 문서에서는 HubSpot에서 Klaviyo로 데이터를 마이그레이션하기 위한 일반적인 가이드라인을 안내해 드려요. HubSpot 데이터를 내보내는 최신 지침은 HubSpot 지원팀에 문의해 주세요.

마이그레이션 전략

HubSpot에서 Klaviyo로 데이터를 마이그레이션하기 전에, 다음과 같은 HubSpot 목록을 여러 개 만드는 것을 권장해요:

• 전체 - 활성
• 모든 구독 취소
• 7일 - 참여 유도
• 14일 - 참여 유도
• 30일 - 참여 유도
• 60일 - 참여 유도

이러한 각 목록은 Klaviyo에서 서로 다르게 처리돼요.

• 모두 - 활성: 이 리스트를 이메일 리스트 또는 원하는 리스트에 추가합니다.
• 모든 구독 취소: 이 리스트를 Klaviyo 억제 리스트에 추가하세요.
• 7일, 14일, 30일, 60일: 이러한 목록은 나중에 사용할 수 있도록 보관되며, 이 목록을 사용해 전략적 캠페인을 보내면서 계정 워밍을 시작하게 돼요.

체크리스트

HubSpot에서 Klaviyo로 마이그레이션하려면 몇 가지 주요 단계를 거쳐야 합니다:

1. 활성 HubSpot 연락처를 CSV 파일로 내보내기
2. CSV 파일 형식 지정
3. CSV 파일을 Klaviyo 목록으로 가져오세요
4. HubSpot 구독 취소를 내보내기
5. 구독 취소를 Klaviyo 억제 목록에 업로드
6. 7일, 14일, 30일, 60일 참여 유도 목록 내보내기
7. HubSpot 이메일 템플릿을 Klaviyo로 마이그레이션
8. HubSpot 계정 사용 중단
9. 첫 번째 Klaviyo 캠페인 보내기

HubSpot 목록 내보내기

각 HubSpot 계정은 고유하게 설정됩니다. 다음 안내는 HubSpot 목록을 내보내기 위한 가이드라인입니다. HubSpot 지원에 문의 하고 가장 최신의 내보내기 안내를 확인하려면 문서를 참고해 주세요.

이 지침은 무료 및 유료 계정 모두에 적용돼요.

1. HubSpot 계정에서 연락처 > 모든 연락처로 이동해 주세요.
   

2. 옵션 드롭다운에서 보기 내보내기를 선택하세요.
   

3. 파일 형식으로 CSV를 선택하고 레코드의 모든 속성을 선택하세요.
4. HubSpot은 CRM으로도 사용할 수 있으므로 연결된 모든 연락처 데이터를 내보내고 싶을 수도 있어요. 모든 속성을 내보내는 것은 연락처를 내보내는 가장 빠른 방법이기도 해요. 이 프로세스의 다음 단계에서 내보내기 속성을 매핑할 수 있으며, 나중에 Klaviyo에서 세분화에 해당 필드를 참조할 수 있어요.
5. 내보내기를 클릭하세요. 파일이 로그인에 사용한 이메일 주소로 전송됩니다.
   

CSV 파일 형식 지정

연락처는 CSV 형식으로 Klaviyo에 가져와요. Klaviyo로 가져오기 전에 각 CSV 파일을 꼼꼼하게 서식 지정해 연락처가 원활하고 정확하게 가져와지도록 해 주세요.

각 CSV 파일을 여세요. 각 목록을 꼼꼼히 확인하되, 특히 열 제목에 주의해 주세요:

• 열 머리글은 CSV 파일의 첫 번째 행에 있어야 해요. HubSpot에서 열 제목 앞에 추가 행을 더하면, 해당 추가 행을 삭제하세요.
• CSV 파일의 첫 번째 열에는 "Email" 또는 "Email Address" 헤더가 포함되어야 해요.
• “이름” 및 “성” 열을 포함하는 것이 좋을 수 있어요.
• Klaviyo에 업로드하려는 "Gender" 같은 모든 사용자 지정 프로필 속성을 포함하세요.
• “Date Added”, “Last Opened”, “Last Clicked”와 같은 타임스탬프 필드는 올바르게 형식을 지정해야 하며, 그렇지 않으면 Klaviyo에서 타임스탬프 필드로 인식하지 못해요. 타임스탬프 데이터가 다음 형식 중 하나인지 확인해 주세요:
  YYYY-MM-DD HH:중견 기업 또는 대기업 고객사:SS
  중견 기업 또는 대기업 고객사/DD/YYYY HH:중견 기업 또는 대기업 고객사:SS
  중견 기업 또는 대기업 고객사/DD/YY HH:중견 기업 또는 대기업 고객사:SS
  중견 기업 또는 대기업 고객사/DD/YYYY HH:중견 기업 또는 대기업 고객사
  중견 기업 또는 대기업 고객사/DD/YY HH:중견 기업 또는 대기업 고객사
  YYYY-MM-DDTHH:중견 기업 또는 대기업 고객사:SS

다음은 CSV 파일을 형식화해야 하는 방식의 예입니다:

CSV 파일을 주의 깊게 검토하고, 필요에 따라 열 머리글과 연락처 항목을 편집/삭제해 주세요.

CSV 파일 형식 지정에 대한 자세한 안내는 새 리스트에 연락처를 만들고 추가하기 문서를 참고하세요.

CSV 파일을 Klaviyo 리스트로 가져오기

내보낸 데이터를 포맷한 후 Klaviyo의 목록으로 가져오세요.

1. Klaviyo 계정에 로그인한 다음 대상 드롭다운을 클릭하고 리스트 및 세그먼트를 선택해 주세요.
2. 연락처를 추가할 목록을 선택하세요. 이 예시에서는 이미 옵트인한 상태이므로 구독자를 이메일 리스트에 추가할게요.
3. 리스트 오른쪽 상단에서 리스트 관리 드롭다운에서 연락처 가져오기 를 선택하세요.
   

4. CSV 파일을 드래그 앤 드롭하세요. Klaviyo에서 가져오기를 시작하기 전에 필드 매핑을 검토하라는 메시지가 표시됩니다. 이 업로드에 포함된 모든 프로필이 이메일 마케팅 수신에 명시적으로 동의했음을 나타내려면 Email 행에서 이메일 마케팅 구독하기 를 클릭하세요.
5. 각 가져오기 필드/해당 Klaviyo 필드를 꼼꼼히 검토하고, 필요에 따라 수정해 주세요. 기본적으로, 식별된 모든 필드가 가져오기에 포함돼요. 필드 이름 오른쪽에 있는 체크박스를 선택 해제하면 가져오기에서 해당 필드를 제외할 수 있어요.
6. Klaviyo 필드에 자동으로 매칭되지 않은 가져오기 필드는 "매핑되지 않음"으로 표시돼요. 매핑되지 않은 필드를 가져오려고 하면, 필드를 추가하라는 오류 메시지가 표시돼요. 드롭다운에서 기존 Klaviyo 필드 이름을 선택하거나, 빈 입력 필드에 이름을 입력해 사용자 지정 필드를 생성해 주세요. 필드 이름 오른쪽에서 다음 옵션 중 데이터 유형을 선택하세요: 문자열, 부울, 숫자, 날짜 또는 목록, 또는 동의. 데이터 유형이 확실하지 않다면 Klaviyo의 데이터 유형 문서를 확인해 주세요. 다음은 HubSpot 연락처 가져오기를 위한 필드 매핑의 간단한 예시예요:
   

7. 완료되면 화면 오른쪽 상단에서 가져오기 시작을 클릭하세요.

연락처 가져오기에 대해 더 자세히 알아보려면 기존 구독자 및 구독 취소를 Klaviyo로 마이그레이션하기 문서를 확인해 주세요.

HubSpot 구독 취소를 내보내기

스팸 관련 법규를 준수하고 전송 가능성을 탄탄하게 유지하려면 HubSpot의 구독 취소를 Klaviyo 억제 목록으로 가져오는 것이 중요해요. Klaviyo에서 억제 상태인 연락처에는 마케팅 이메일을 보낼 수 없어요. 하지만 Klaviyo로 거래 이메일을 보내는 경우에는 억제 상태인 연락처도 계속 해당 이메일을 받아요.

이메일 구독 취소는 HubSpot의 기본 속성이므로, 이 목록을 내보내고 형식을 지정한 다음 Klaviyo 억제 목록에 업로드할 거예요.

1. 연락처 > 목록 > 목록 만들기로 이동하세요.
   

2. 새 리스트의 이름을 설명적으로 지정하세요. 필터 유형에서 연락처 기반을 선택하세요. 어떤 종류의 리스트를 생성하시나요? 아래에서 활성 리스트를 선택하세요.
   

3. 왼쪽 목록에서 연락처 속성을 선택하고 구독 취소를 검색해 주세요. 모든 이메일 구독 취소를 선택해 주세요.
   

4. 모든 이메일에서 구독 취소 > 다음과 같음 > True를 설정한 다음 필터 적용을 클릭하세요.
   

5. 목록을 저장하세요.
6. 리스트로 이동해 구독 취소 리스트를 찾아 주세요. 리스트 옵션에 마우스를 올린 다음 더 보기 드롭다운을 선택해 주세요. 내보내기를 선택하세요.
   

7. Klaviyo 억제 목록에는 이메일 주소만 업로드하면 돼요. 검색 필드에 Email을 입력해 주세요. Email 필드를 선택한 다음 다음을 클릭해 주세요. 마법사를 따라 CSV 형식으로 구독 취소를 내보내 주세요.
8. CSV 다운로드 파일을 이메일 주소가 1개 열로만 포함되도록 형식을 지정해 주세요. 아래는 억제 목록 CSV 파일 형식의 예시예요:
   

9. 이제 구독 취소를 Klaviyo로 업로드할 준비가 되었어요.

구독 취소를 Klaviyo에 업로드하세요

1. Klaviyo 계정의 프로필 탭(대상 아래)으로 이동한 다음, 오른쪽 상단에서 억제 상태 프로필을 클릭하세요.
2. 파일 업로드를 선택해 주세요. 파일 선택을 클릭하고 HubSpot 구독 취소가 포함된 CSV를 선택해 주세요.
3. 억제 업로드 를 클릭합니다.
4. Klaviyo 억제 목록에 이제 가져오기 내용이 반영돼요.

7일, 14일, 30일 및 60일 참여 유도 리스트를 내보내기

1. Hubspot에서 연락처 > 목록 > 목록 만들기 로 이동해 주세요.
   

2. 새 목록의 이름을 설명적으로 지정하세요(예: 7일 참여 유도). 필터 유형에서 연락처 속성을 선택하세요. 어떤 종류의 목록을 만들고 있나요? 아래에서활성 목록을 선택하세요.
3. 다음 페이지에서 최근 마케팅 이메일 열람일을 선택하세요.
   

4. 다음 값 이후를 클릭합니다. 원하는 날짜를 계산해야 해요. 예를 들어 오늘이 2021년 6월 16일이라면, 7일 전은 2021년 6월 23일입니다.
   

5. 필터를 적용한 다음, 목록을 저장하세요.
6. 이전 안내에 따라 리스트를 내보내세요.
7. 이 단계를 반복하여 14일 참여 유도, 30일 참여 유도, 60일 참여 유도 리스트를 만듭니다. 이 리스트는 나중에 전략적인 캠페인을 전송하는 데 사용합니다.

HubSpot에서 Klaviyo로 이메일 템플릿 마이그레이션

Klaviyo에는 직관적인 드래그 앤 드롭 템플릿 빌더가 있어 HubSpot 이메일 템플릿을 다시 만드는 데 사용할 수 있어요. 이 방법으로 템플릿을 다시 제작하는 것을 강력히 권장해요. 그러면 모바일에 최적화되고 반응성이 뛰어나며, 앞으로도 쉽게 편집할 수 있어요.

Klaviyo의 템플릿 편집기 사용 가이드를 확인해 보세요.

Klaviyo의 템플릿 빌더를 사용해 HubSpot 템플릿을 다시 만들 시간이 없다면, HubSpot에서 이메일 템플릿을 원시 HTML로 내보낸 다음 해당 HTML을 Klaviyo에 업로드할 수 있어요. 원시 HTML 템플릿을 가져와야 하는 경우, 사용자 지정 HTML 템플릿을 가져올 수 있어요

HubSpot 계정 사용 중단

모든 데이터를 Klaviyo로 이전한 후에는 HubSpot 계정이 더 이상 필요하지 않도록 밟아야 할 세 가지 주요 절차가 있어요:

1. 가입 양식 및 목록 확장 도구에서 HubSpot이 아닌 Klaviyo로 지정됐는지 확인하세요.
2. HubSpot 워크플로우를 Klaviyo 플로우로 재생성하기
3. HubSpot 사용 중단

가입 양식 및 목록 확장 도구

HubSpot이 아닌 Klaviyo에서 목록이 계속 늘어날 수 있도록, HubSpot 가입 양식을 Klaviyo에서 다시 만드세요. 선택할 수 있습니다.

1. Klaviyo 가입 양식 빌더를 사용하여 양식을 처음부터 다시 작성하세요.
2. Klaviyo와 연동되는 타사 목록 확장 도구를 사용합니다.
3. 전자상거래 플랫폼을 통해 맞춤 양식을 연동해 주세요.

타사 목록 확장 도구를 사용하는 경우, 이 도구가 Klaviyo와 동기화되는지 확인하세요. Klaviyo는 목록 확장 및 랜딩 페이지를 위한 다양한 도구와 연동됩니다.

모든 Klaviyo 목록은 기본적으로 이중 옵트인입니다. 목록을 단일 옵트인으로 변경하려면 이중 옵트인 절차 가이드의 해당 섹션으로 이동하세요.

맞춤 코딩한 양식을 사용하는 경우 맞춤 양식에서 전자상거래 플랫폼으로 신규 구독자를 직접 동기화할 수 있어야 하고 전자상거래 스토어가 Klaviyo 계정과 연동되어 있어야 합니다.

모든 가입 양식을 Klaviyo로 전환하거나 동기화한 후 며칠 동안 기다렸다가 HubSpot에서 목록을 확인해 보세요. 이러한 목록에 구독자가 계속 추가되는 것을 확인했다면 아직 교체해야 할 양식이 하나 이상 있을 수 있어요.

다음으로 HubSpot 가입 양식을 꺼야 해요. HubSpot 가입 양식을 끄는 방법에 대한 정보는 HubSpot 지원에 문의해 주세요.

이메일 자동화

Klaviyo에서는 자동화된 워크플로우를 "플로우"라고 부르며, 더 고도화되고 타겟팅된 시퀀스를 사용할 수 있게 해 줍니다. 트리거된 이메일을 보내기 위해 HubSpot을 계속 사용할 필요가 없도록 Klaviyo에서 이메일 자동화를 다시 생성하는 것이 중요합니다.

HubSpot에서 이전하는 시점에 자동화된 메시지를 새로고침하고 업데이트하는 것이 좋습니다. 환영 이메일 시리즈와 장바구니 이탈 플로우는 가능한 한 빨리 켜는 것을 권장해요. 환영 시리즈는 신규 구독자의 참여를 유도하는 데 특히 중요하며, 장바구니 이탈 플로우는 어떤 유형의 플로우보다도 ROI가 높습니다.

Klaviyo 플로우가 실행되면 수신자에게 이중으로 이메일을 보내지 않도록 HubSpot에서 모든 워크플로우를 해제하는 것이 좋습니다. HubSpot 워크플로우를 해제하는 방법에 대한 자세한 내용은 HubSpot 지원팀에 문의 하세요.

HubSpot 사용 중단

모든 리스트 확장 도구를 Klaviyo 계정으로 지정하고, HubSpot 워크플로우를 일시 중지하고, Klaviyo 플로우를 라이브 상태로 전환한 후에는 HubSpot 사용을 중단할 수 있어요. HubSpot 계정을 닫기 전에 모든 것이 예상대로 작동하는지 다시 확인해 주세요. 가입 양식 및 기타 리스트 확장 도구에 테스트 이메일을 입력하고, 장바구니를 이탈하고, 이메일 리스트에 가입해 환영 이메일 시리즈가 트리거되도록 하세요. Klaviyo 계정에서 오디언스 아래의 프로필 탭으로 이동해 프로필의 정보가 모든 올바른 커뮤니케이션을 반영하는지 확인해 주세요. 가입한 리스트가 이중 옵트인인 경우 먼저 이메일을 확인해 주세요.

이러한 단계를 마치고 Klaviyo로 완전히 마이그레이션하면 HubSpot 계정을 닫을 수 있어요.

Klaviyo로 첫 캠페인 보내기

Klaviyo 계정이 스토어와 연동되고 HubSpot에서 모든 데이터가 이전되면 Klaviyo로 첫 번째 캠페인을 보낼 수 있어요.

자세한 내용은 Klaviyo 시작하기 교육 코스를 확인해 보세요.

Klaviyo와 함께하는 다음 단계

Klaviyo로 뛰어난 발신자 평판을 구축하세요.

참여도가 높은 고객 세그먼트에 발송을 시작한 후에는, 점차 더 많은 고객에게 발송할 수 있어요. 이 점진적 발송 과정은 발신자 평판을 높이며, IP 주소를 워밍하는 것으로 알려져 있어요.

전송 가능성 관련 문서로 이동해 발신 인프라 워밍에 대해 자세히 알아보세요.

고급 세분화를 사용해 고객에게 도달하세요

첫 1개월 정도 가장 참여도가 높은 구독자와 상호작용한 다음, 나머지 고객층에도 연락을 시작하세요. 고객층의 각 부분에 연락할 수 있도록 추가 세그먼트를 만들 수 있어요.

• 참여도가 높은(3개월) 세그먼트를 복제한 다음 설정을 조정하여 기간을 3개월에서 30일로 줄여 주세요.
• 7일, 14일, 30일, 60일 참여 유도 목록 등 과거 HubSpot 데이터를 사용하여 세그먼트를 정교하게 다듬고 확장하세요.

나머지 고객 기반을 세그먼트화하고 접근하는 방법을 더 자세히 알아보려면 고객 참여 유도 등급 만들기에 대해 읽어 보세요.

HubSpot에서 전환하는 것 또는 Klaviyo 시작하기에 대해 궁금한 점이 있으면 지원 팀에 문의해 주세요.

결과

이제 Hubspot에서 Klaviyo로 마이그레이션을 완료했으며 이메일 제공업체 마이그레이션 모범 사례를 알아보았어요.