Cómo migrar desde HubSpot

Aprenderás 

Aprenda a migrar de Hubspot a Klaviyo. Aunque Klaviyo no tiene una integración incorporada con HubSpot, puede exportar sus datos desde HubSpot y cargarlos en Klaviyo.

Antes de empezar

Esta guía le guiará a través de la migración de sus datos de HubSpot a Klaviyo. Al migrar sus listas de HubSpot, tenga en cuenta que los principales objetivos de la migración de datos son garantizar que todos los contactos y campos relevantes estén representados en Klaviyo, y que cualquier contacto excluido sea tratado como tal en Klaviyo.

A continuación, le ofrecemos un enfoque recomendado que le permitirá cargar sus contactos de HubSpot en Klaviyo y tratar varios contactos como dados de baja en función del estado del contacto en HubSpot. Le recomendamos que también revise cómo HubSpot define estos estados para que pueda verificar la calidad de los datos en HubSpot y asegurarse de que este enfoque de cargar perfiles activos y dados de baja se alinea con el uso que pretende dar a Klaviyo.

Este artículo le ofrece directrices generales para migrar sus datos de HubSpot a Klaviyo. Póngase en contacto con el soporte de HubSpot para obtener las instrucciones más actualizadas sobre la exportación de sus datos de HubSpot.

Estrategia de migración

Antes de migrar sus datos de HubSpot a Klaviyo, le sugerimos crear varias listas de HubSpot:

• Todos - Activo
• Todas las bajas
• 7 días - compromiso
• 14 días - compromiso
• 30 días - compromiso
• 60 días - compromiso

Cada una de estas listas será tratada de forma diferente en Klaviyo

• Todo el mundo - Activo: Añada esta lista a su lista de correo electrónico o lista de su elección
• Todas las bajas: Añada esta lista a su lista de supresión de Klaviyo
• 7 días, 14 días, 30 días, 60 días: Estas listas se conservarán para su uso posterior cuando comience a calentar su cuenta utilizando estas listas para enviar campañas estratégicas.

Lista de control

La migración de HubSpot a Klaviyo requiere varios pasos clave:

1. Exportar contactos activos de HubSpot a un archivo CSV
2. Formatear el archivo CSV
3. Importar el archivo CSV a una lista Klaviyo
4. Exportar las bajas de HubSpot
5. Cargue las bajas en su lista de supresión de Klaviyo
6. Exporte listas de compromisos de 7, 14, 30 y 60 días
7. Migre sus plantillas de correo electrónico de HubSpot a Klaviyo
8. Ponga al día su cuenta de HubSpot
9. Envíe su primera campaña Klaviyo

Exporte sus listas de HubSpot

Cada cuenta de HubSpot se configura de forma única. Las siguientes instrucciones son directrices para exportar sus listas de HubSpot. Póngase en contacto con el soporte de HubSpot y consulte su documentación para obtener las instrucciones de exportación más actualizadas.

Estas instrucciones son válidas tanto para las cuentas gratuitas como para las de pago.

1. Desde su cuenta de HubSpot, navegue a Contactos > Todos los contactos.
   
2. En el desplegable Opciones, elija Exportar vista.
   
3. Elija CSV como formato de archivo y seleccione Todas las propiedades de los registros.
4. Dado que HubSpot también puede servir como CRM, es posible que desee exportar todos los datos de contacto asociados. Exportar todas las propiedades es también la forma más rápida de exportar sus contactos. Podrá asignar las propiedades de exportación más adelante en este proceso, y hacer referencia a esos campos para la segmentación más adelante en Klaviyo.
5. Haga clic en Exportar. El archivo se enviará a la dirección de correo electrónico con la que haya iniciado sesión.
   

Formato de archivos CSV

Los contactos se importan a Klaviyo en formato CSV. Formatee cuidadosamente cada archivo CSV antes de importarlo a Klaviyo para asegurarse de que sus contactos se importan sin problemas y con precisión. 

Abra cada archivo CSV. Peine cuidadosamente cada lista, prestando especial atención a los títulos de las columnas: 

• Los títulos de las columnas deben figurar en la primera fila del archivo CSV. Si HubSpot añade filas adicionales antes de los títulos de las columnas, elimine estas filas adicionales.
• Su archivo CSV debe incluir una cabecera "Correo electrónico" o "Dirección de correo electrónico" como primera columna.
• Puede incluir una columna "Nombre" y otra "Apellido".
• Incluya cualquier propiedad personalizada del perfil, como "Gender", que desee cargar en Klaviyo.
• Los campos de marca de tiempo como "Fecha de adición", "Última apertura", y "Último clic" deben formatearse correctamente o Klaviyo no los reconocerá como campos de marca de tiempo. Asegúrese de que los datos de la marca de tiempo están en uno de estos formatos:
  AAAA-MM-DD HH:MM:SS
  MM/DD/AAAA HH:MM:SS
  MM/DD/AA HH:MM:SS
  MM/DD/AAAA HH:MM
  MM/DD/AA HH:MM
  AAAA-MM-DDTHH:MM:SS

Este es un ejemplo de cómo debe formatearse su archivo CSV:

Revise detenidamente su archivo CSV, editando/borrando los encabezados de columna y las entradas de contacto según proceda. 

Para obtener instrucciones más detalladas sobre el formateo de archivos CSV, diríjase a nuestro artículo sobre la creación y adición de contactos a una nueva lista. 

Importar archivos CSV a una lista Klaviyo

Después de formatear los datos exportados, impórtelos a una lista en Klaviyo. 

1. Acceda a su cuenta de Klaviyo, haga clic en el desplegable Audiencia y seleccione Listas & Segmentos. 
2. Seleccione la lista en la que desea añadir sus contactos. Para este ejemplo, vamos a añadir suscriptores a la Lista de correo electrónico puesto que ya han optado por ella.
3. En la esquina superior derecha de su lista, seleccione Importar contacto en el menú desplegable Gestionar lista .
   
4. Arrastre y suelte su archivo CSV. Se le pedirá que revise la asignación de campos antes de que Klaviyo comience la importación. Haga clic en Suscribirse al marketing por correo electrónico en la fila Correo electrónico para indicar que todos los perfiles de esta carga han dado su consentimiento explícito para recibir de usted marketing por correo electrónico.
5. Revise cuidadosamente cada campo de importación/campo Klaviyo correspondiente y modifíquelo según proceda. Por defecto, todos los campos identificados se incluyen en la importación. Puede omitir un campo de la importación desmarcando la casilla situada a la derecha del nombre del campo.
6. Los campos de importación que no se emparejan automáticamente con un campo de Klaviyo se marcan "Unmapped." Si intenta importar un campo no mapeado, recibirá un mensaje de error solicitándole que añada el campo. En el desplegable, seleccione un nombre de campo Klaviyo existente o cree un campo personalizado escribiendo un nombre en el campo de entrada en blanco. A la derecha del nombre del campo, seleccione un tipo de datos de entre estas opciones: Cadena, Booleano, Número, Fecha o Lista, o Consentir. Si no está seguro del tipo de dato, diríjase a nuestro artículo sobre tipos de datos en Klaviyo. Este es un ejemplo sencillo de asignación de campos para una importación de contactos de HubSpot:
   
7. Cuando haya terminado, haga clic en Iniciar importación en la esquina superior derecha de la pantalla.

Para profundizar en la importación de contactos, diríjase a nuestro artículo sobre la migración de suscriptores y bajas existentes a Klaviyo.

Exportar las bajas de HubSpot

Es importante importar sus bajas de HubSpot a su lista de supresión de Klaviyo para asegurar el cumplimiento de las leyes de spam y mantener su capacidad de entrega fuerte. A los contactos suprimidos en Klaviyo no se les pueden enviar correos electrónicos de marketing; sin embargo, si utiliza Klaviyo para enviar correos electrónicos transaccionales, los contactos suprimidos seguirán recibiéndolos.

Desuscribirse del correo electrónico es una propiedad predeterminada en HubSpot, por lo que exportará esta lista, le dará formato y la cargará en su lista de supresiones de Klaviyo.

1. Navegue hasta Contactos > Listas > Crear lista.
   
2. Nombre su nueva lista de forma descriptiva. Para Tipo de filtro, elija Basado en contactos. Bajo ¿Qué tipo de lista está creando? elija Lista activa.
   
3. En la lista de la izquierda, seleccione Propiedades de los contactos y busque las bajas. Seleccione Darse de baja de todo el correo electrónico.
   
4. Establezca Cancelar suscripción de todo el correo electrónico > es igual a > Verdadero, y haga clic en Aplicar filtro.
   
5. Guarde la lista.
6. Navegue hasta Listas y busque su lista de cancelación de suscripción. Pase el ratón por encima de las opciones de la lista y seleccione el desplegable Más. Seleccione Exportar.
   
7. Sólo tiene que cargar direcciones de correo electrónico en su lista de supresiones de Klaviyo. En el campo de búsqueda, escriba Correo electrónico. Seleccione el campo Correo electrónico y pulse Siguiente. Siga el asistente para exportar sus bajas en formato CSV.
8. Formatee la descarga CSV para que contenga una sola columna de direcciones de correo electrónico. A continuación encontrará un ejemplo de cómo debe estar formateado su archivo CSV de la lista de supresión:
   
9. Ahora está listo para cargar sus bajas en Klaviyo.

Cargar las bajas en Klaviyo

1. Vaya a la pestaña Perfiles de su cuenta de Klaviyo (en Audiencia) y haga clic en Perfiles suprimidos en la parte superior derecha.
2. Seleccione Cargar archivo. Haga clic en Elegir archivo y seleccione el CSV que contiene sus bajas de HubSpot.
3. Haga clic en Cargar supresiones.
4. Su lista de supresión de Klaviyo reflejará ahora su importación.

Exportar listas de compromisos de 7, 14, 30 y 60 días

1. Navegue a Contactos > Listas > Crear lista en Hubspot.
   
2. Nombre su nueva lista de forma descriptiva (por ejemplo, compromiso de 7 días). Para Tipo de filtro, elija Propiedades de los contactos. Bajo ¿Qué tipo de lista está creando? elija Lista activa.
3. En la página siguiente, seleccione Última fecha de apertura del correo electrónico de marketing.
   
4. El clic es después. Tendrá que calcular la fecha deseada. Por ejemplo, si hoy es 16 de junio de 2021, entonces 7 días antes es 23 de junio de 2021.
   
5. Aplique el filtro y, a continuación, guarde su lista.
6. Siga las instrucciones anteriores para exportar la lista.
7. Repita estos pasos para crear listas de compromiso de 14 días, de 30 días y de 60 días. Utilizará estas listas más adelante para enviar campañas estratégicas.

Migrar plantillas de correo electrónico de HubSpot a Klaviyo

Klaviyo tiene un constructor de plantillas intuitivo de arrastrar y soltar que puede utilizar para recrear sus plantillas de correo electrónico de HubSpot. Recomendamos encarecidamente utilizar este método para reconstruir sus plantillas, ya que garantizará que estén optimizadas para móviles, sean receptivas y fáciles de editar en el futuro.

Consulte nuestra guía para utilizar el editor de plantillas de Klaviyo.

Si no tiene tiempo para recrear sus plantillas de HubSpot utilizando el constructor de plantillas de Klaviyo, es posible exportar sus plantillas de correo electrónico de HubSpot en HTML crudo y luego cargar el HTML en Klaviyo. Si debe importar plantillas HTML sin procesar, puede importar una plantilla HTML personalizada 

Ponga al día su cuenta de HubSpot

Después de haber trasladado todos sus datos a Klaviyo, hay tres pasos clave que puede seguir para asegurarse de que ya no necesita su cuenta de HubSpot:

1. Compruebe que sus formularios de inscripción y herramientas de crecimiento de listas apuntan a Klaviyo, no a HubSpot
2. Recree sus flujos de trabajo de HubSpot como flujos de Klaviyo
3. Interrumpir el uso de HubSpot

Formularios de inscripción y herramientas de crecimiento de listas

Recree cualquier formulario de registro de HubSpot en Klaviyo para que su lista siga creciendo en Klaviyo y no en HubSpot. Puede hacerlo:

1. Utilice el constructor de formularios de registro de Klaviyo para volver a crear sus formularios desde cero
2. Utilice una herramienta de crecimiento de listas de terceros que se integre con Klaviyo
3. Integre sus formularios personalizados a través de su plataforma de comercio electrónico

Si utiliza herramientas de crecimiento de listas de terceros, asegúrese de que éstas se sincronizan con Klaviyo. Klaviyo se integra con una serie de herramientas para el crecimiento de listas y páginas de destino. 

Tenga en cuenta que todas las listas de Klaviyo son de opt-in doble por defecto. Para cambiar una lista a opt-in único, diríjase a esa sección de nuestra guía sobre el proceso de opt-in doble.

Si utiliza un formulario con código personalizado, debe asegurarse de que su formulario personalizado sincroniza los nuevos suscriptores directamente con su plataforma de comercio electrónico y de que su tienda de comercio electrónico está integrada con su cuenta de Klaviyo. 

Después de cambiar o sincronizar todos sus formularios de inscripción con Klaviyo, espere unos días y observe sus listas en HubSpot. If you notice subscribers are still being added to these lists, there's probably at least one form that still needs to be swapped out.

A continuación, querrá desactivar sus formularios de registro de HubSpot. Póngase en contacto con el soporte de HubSpot para obtener información sobre cómo desactivar sus formularios de registro de HubSpot. 

Automatizaciones de correo electrónico

Klaviyo denomina flujos de trabajo automatizados a los flujos "" que permiten secuencias más avanzadas y específicas. Es importante recrearlos en Klaviyo para que no tenga que seguir utilizando HubSpot para enviar correos electrónicos desencadenados.

Al pasar de HubSpot, puede ser un buen momento para refrescar y actualizar su mensajería automatizada. Le recomendamos que active sus series de bienvenida y los flujos de carritos abandonados lo antes posible. Una serie de bienvenida es especialmente importante para captar nuevos suscriptores, y los flujos de carritos abandonados tienen el mayor ROI que cualquier otro tipo de flujo.

Una vez que sus flujos de Klaviyo estén activos, querrá desactivar todos sus flujos de trabajo en HubSpot para asegurarse de que no está enviando correos dobles a las personas. Póngase en contacto con el soporte de HubSpot para obtener más información sobre cómo desactivar sus flujos de trabajo de HubSpot.

Deje de utilizar HubSpot

Una vez que haya apuntado todas sus herramientas de crecimiento de listas a su cuenta de Klaviyo, haya pausado sus flujos de trabajo de HubSpot y haya activado sus flujos de Klaviyo, puede dejar de utilizar HubSpot. Antes de cerrar su cuenta de HubSpot, vuelva a comprobar que todo funciona como se esperaba. Introduzca un correo electrónico de prueba en su formulario de inscripción y en otras herramientas de crecimiento de listas, abandone un carrito y suscríbase a su lista de correo electrónico para activar una serie de bienvenida. Vaya a la pestaña Perfiles (en Audiencia) de su cuenta de Klaviyo para asegurarse de que la información del perfil refleja toda la comunicación correcta. Si la lista a la que se inscribe es de opt-in doble, confirme primero su correo electrónico.

Una vez que haya realizado estos pasos y esté completamente migrado a Klaviyo, puede cerrar su cuenta de HubSpot. 

Envíe su primera campaña con Klaviyo

Una vez que su cuenta de Klaviyo esté integrada con su tienda y todos sus datos sean portados desde HubSpot, podrá enviar su primera campaña con Klaviyo.

Para más información, consulte el curso Introducción a Klaviyo.

Próximos pasos con Klaviyo

Construya una excelente reputación de remitente con Klaviyo

Después de empezar a enviar a su segmento de clientes más comprometidos, puede enviar gradualmente a más de sus clientes. Este proceso de envío gradual mejora su reputación de remitente y se conoce como calentamiento de su dirección IP.

Diríjase a nuestros artículos sobre entregabilidad para leer más sobre cómo calentar su infraestructura de envío.

Utilice la segmentación avanzada para llegar a sus clientes

Después de haber captado a sus suscriptores más interesados durante el primer mes más o menos, empiece a llegar al resto de su base de clientes. Puede crear segmentos adicionales para asegurarse de que está contactando con cada rincón de su base de clientes.

• Duplique su segmento Comprometidos (3 meses) y modifique los ajustes, disminuyendo el plazo de 3 meses a 30 días
• Utilice los datos históricos de HubSpot, como sus listas de compromiso de 7, 14, 30 y 60 días, para refinar y construir sus segmentos

Para profundizar en la segmentación y el acercamiento al resto de su base de clientes, lea sobre la creación de niveles de compromiso con el cliente.

Si tiene preguntas sobre la transición desde HubSpot o sobre cómo empezar con Klaviyo, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte. 

Resultado

Ahora ha migrado de Hubspot a Klaviyo y ha aprendido las mejores prácticas para migrar proveedores de correo electrónico.

Recursos adicionales

• Cómo solucionar problemas de importación de listas
• Comprender la entregabilidad del correo electrónico
• Referencia de las propiedades del perfil