So migrierst du von HubSpot

Übersicht

Erfahre, wie du von Hubspot zu Klaviyo migrierst. Auch wenn Klaviyo keine integrierte Integration mit HubSpot hat, kannst du deine Daten aus HubSpot exportieren und in Klaviyo hochladen.

Bevor du anfängst

Diese Anleitung führt dich durch die Migration deiner Daten von HubSpot zu Klaviyo. Behalte bei der Migration deiner HubSpot-Listen im Hinterkopf, dass die Hauptziele der Datenmigration darin bestehen, sicherzustellen, dass alle relevanten Kontakte und Felder in Klaviyo abgebildet sind und dass alle abgemeldeten Kontakte in Klaviyo auch entsprechend behandelt werden.

Im Folgenden stellen wir einen empfohlenen Ansatz vor, mit dem du deine HubSpot-Kontakte in Klaviyo hochladen und verschiedene Kontakte basierend auf dem Status des Kontakts in HubSpot als abgemeldet behandeln kannst. Wir empfehlen, dass du auch überprüfst, wie HubSpot diese Status definiert, damit du die Datenqualität in HubSpot verifizieren und sicherstellen kannst, dass dieser Ansatz zum Hochladen von aktiven und abgemeldeten Profilen mit deiner beabsichtigten Nutzung von Klaviyo übereinstimmt.

Dieser Artikel enthält allgemeine Richtlinien für die Migration deiner Daten von HubSpot zu Klaviyo. Wende dich an den HubSpot-Support, um die aktuellsten Anweisungen zum Export deiner HubSpot-Daten zu erhalten.

Migrationsstrategie

Bevor du deine Daten von HubSpot zu Klaviyo migrierst, empfehlen wir, mehrere HubSpot-Listen zu erstellen:

• Alle – aktiv
• Alle Abmeldungen
• 7 Tage - Kundenengagement
• 14 Tage - Kundenengagement
• 30 Tage - Kundenengagement
• 60 Tage - Kundenengagement

Jede dieser Listen wird in Klaviyo anders behandelt

• Alle – aktiv: Füge diese Liste zu deiner E-Mail-Liste oder einer Liste deiner Wahl hinzu.
• Alle Abmeldungen: Diese Liste zu deiner Klaviyo-Unterdrückungsliste hinzufügen
• 7 Tage, 14 Tage, 30 Tage, 60 Tage: Diese Listen werden zur späteren Verwendung beibehalten, wenn du mit dem Warming deines Kontos beginnst, indem du diese Listen verwendest, um strategische Kampagnen zu senden

Checkliste

Die Migration von HubSpot zu Klaviyo erfordert mehrere wichtige Schritte:

1. Aktive HubSpot-Kontakte in eine CSV-Datei exportieren
2. Formatiere die CSV-Datei
3. Importiere die CSV-Datei in eine Klaviyo-Liste
4. HubSpot-Abmeldungen exportieren
5. Abmeldungen in deine Klaviyo-Unterdrückungsliste hochladen
6. Listen zum Kundenengagement für 7, 14, 30 und 60 Tage exportieren
7. HubSpot-E-Mail-Vorlagen zu Klaviyo migrieren
8. Lass dein HubSpot-Konto auslaufen
9. Deine erste Klaviyo-Kampagne versenden

Deine HubSpot-Listen exportieren

Jedes HubSpot-Konto ist individuell eingerichtet. Die folgenden Anweisungen sind Richtlinien für den Export deiner HubSpot-Listen. Kontaktiere den HubSpot-Support und konsultiere die Dokumentation, um die aktuellsten Exportanweisungen zu erhalten.

Diese Anweisungen gelten sowohl für kostenlose als auch für kostenpflichtige Konten.

1. Navigiere in deinem HubSpot-Konto zu Kontakte > Alle Kontakte.
   

2. Wähle im Dropdown-Menü Optionen Ansicht exportieren aus.
   

3. Wähle CSV als Dateiformat aus und wähle Alle Eigenschaften in Datensätzen aus.
4. Da HubSpot auch als CRM dienen kann, solltest du möglicherweise alle zugehörigen Kontaktdaten exportieren. Das Exportieren aller Eigenschaften ist auch der schnellste Weg, deine Kontakte zu exportieren. Du kannst die Export-Eigenschaften später in diesem Prozess zuordnen und diese Felder später in Klaviyo für die Segmentierung referenzieren.
5. Klicke auf Exportieren. Die Datei wird an die E-Mail-Adresse gesendet, mit der du dich angemeldet hast.
   

CSV-Dateien formatieren

Kontakte werden im CSV-Format in Klaviyo importiert. Formatiere jede CSV-Datei sorgfältig, bevor sie in Klaviyo importiert wird, um sicherzustellen, dass deine Kontakte reibungslos und korrekt importiert werden.

Öffne jede CSV-Datei. Gehe jede Liste sorgfältig durch und achte besonders auf die Spaltenüberschriften:

• Spaltenüberschriften sollten in der ersten Zeile der CSV-Datei stehen. Wenn HubSpot zusätzliche Zeilen vor den Spaltenüberschriften hinzufügt, lösche diese zusätzlichen Zeilen.
• Deine CSV-Datei muss als erste Spalte eine Kopfzeile „Email“ oder „Email Address“ enthalten.
• Du solltest vielleicht eine Spalte „Vorname“ und eine Spalte „Nachname“ einfügen.
• Füge alle benutzerdefinierten Profileigenschaften hinzu, wie z. B. „Geschlecht“, die du in Klaviyo hochladen möchtest.
• Zeitstempelfelder wie „Date Added“, „Last Opened“ und „Last Clicked“ müssen korrekt formatiert sein, sonst erkennt Klaviyo sie nicht als Zeitstempelfelder. Stell sicher, dass Zeitstempeldaten in einem dieser Formate vorliegen:
  YYYY-MM-DD HH:MM:SS
  MM/DD/YYYY HH:MM:SS
  MM/DD/YY HH:MM:SS
  MM/DD/YYYY HH:MM
  MM/DD/YY HH:MM
  YYYY-MM-DDTHH:MM:SS

Dies ist ein Beispiel dafür, wie deine CSV-Datei formatiert sein sollte:

Überprüfe deine CSV-Datei sorgfältig und bearbeite/lösche Spaltenüberschriften und Kontakteinträge nach Bedarf.

Ausführlichere Anweisungen zum Formatieren von CSV-Dateien findest du in unserem Artikel zum Erstellen und Hinzufügen von Kontakten zu einer neuen Liste.

CSV-Dateien in eine Klaviyo-Liste importieren

Nachdem du deine exportierten Daten formatiert hast, importiere sie in Klaviyo in eine Liste.

1. Melde dich bei deinem Klaviyo-Konto an, klicke auf das Drop-down-Menü Audience und wähle Listen & Segmente aus.
2. Wähle die Liste aus, zu der du deine Kontakte hinzufügen möchtest. Für dieses Beispiel fügen wir Abonnent*innen zur E-Mail-Liste hinzu, da sie sich bereits angemeldet haben.
3. Wähle in der oberen rechten Ecke deiner Liste Kontakt importieren aus dem Dropdown-Menü Liste verwalten aus.
   

4. Ziehe deine CSV-Datei per Drag-and-Drop hierhin. Du wirst aufgefordert, die Feldzuordnung zu überprüfen, bevor Klaviyo mit dem Import beginnt. Klicke in der Zeile E-Mail auf E-Mail-Marketing abonnieren, um anzugeben, dass alle Profile in diesem Upload ausdrücklich zugestimmt haben, E-Mail-Marketing von dir zu erhalten.
5. Prüfe jedes Importfeld bzw. das entsprechende Klaviyo-Feld sorgfältig und passe es nach Bedarf an. Standardmäßig sind alle identifizierten Felder im Import enthalten. Du kannst ein Feld beim Import auslassen, indem du das Kästchen rechts neben dem Feldnamen deaktivierst.
6. Importfelder, die nicht automatisch einem Klaviyo-Feld zugeordnet werden, sind als „Nicht zugeordnet“ markiert. Wenn du versuchst, ein nicht zugeordnetes Feld zu importieren, erhältst du eine Fehlermeldung, die dich auffordert, das Feld hinzuzufügen. Wähle im Dropdown ein vorhandenes Klaviyo-Feldnamen aus oder erstelle ein benutzerdefiniertes Feld, indem du einen Namen in das leere Eingabefeld eingibst. Wähle rechts neben dem Feldnamen einen Datentyp aus diesen Optionen aus: String, Boolean, Number, Date oder Listoder Consent. Wenn du dir beim Datentyp nicht sicher bist, lies unseren Artikel zu Datentypen in Klaviyo. Dies ist ein einfaches Beispiel für die Feldzuordnung bei einem HubSpot-Kontaktimport:
   

7. Wenn du fertig bist, klicke oben rechts auf deinem Bildschirm auf Import starten.

Wenn du dich ausführlicher mit dem Importieren von Kontakten beschäftigen möchtest, sieh dir unseren Artikel zum Thema Migration bestehender Abonnent*innen und abmelden in Klaviyo an.

HubSpot-Abmeldungen exportieren

Es ist wichtig, deine HubSpot-Abmelden in deine Klaviyo-Unterdrückungsliste zu importieren, um die Einhaltung von Spamgesetzen sicherzustellen und deine Zustellbarkeit zu verbessern. Unterdrückte Kontakte in Klaviyo können keine Marketing-E-Mails erhalten. Wenn du Klaviyo jedoch zum Senden von Transaktions-E-Mails verwendest, erhalten unterdrückte Kontakte diese weiterhin.

Vom E-Mail-Abo abgemeldet ist eine Standardeigenschaft in HubSpot, daher exportierst du diese Liste, formatierst sie und lädst sie in deine Klaviyo-Unterdrückungsliste hoch.

1. Gehe zu Kontakte > Listen > Liste erstellen.
   

2. Gib deiner neuen Liste einen aussagekräftigen Namen. Wähle für Filter type die Option Kontaktbasiert. Unter What kind of list are you creating? wähle aktive Liste.
   

3. Wähle in der Liste links Kontakteigenschaften aus und suche nach abmelden. Wähle Von allen E-Mails abmelden aus.
   

4. Von allen E-Mails abmelden > ist gleich > True festlegen und auf Filter anwenden klicken.
   

5. Speichere die Liste.
6. Navigiere zu Listen und suche deine abmelden -Liste. Bewege den Mauszeiger über die Listenoptionen und wähle das Dropdown-Menü Mehr aus. Wähle Exportieren.
   

7. Du musst nur E-Mail-Adressen in deine Klaviyo-Unterdrückungsliste hochladen. Gib im Suchfeld E-Mail ein. Wähle das Feld E-Mail aus und klicke auf Weiter. Folge dem Assistenten, um deine Abmeldungen im CSV-Format zu exportieren.
8. Den CSV-Download so formatieren, dass er eine einzelne Spalte mit E-Mail-Adressen enthält. Unten ist ein Beispiel dafür, wie die CSV-Datei der Unterdrückungsliste formatiert sein sollte:
   

9. Jetzt bist du bereit, deine Abmeldungen in Klaviyo hochzuladen.

Lade Abmeldungen in Klaviyo hoch

1. Navigiere in deinem Klaviyo-Konto (unter Zielgruppe) zum Tab Profile und klicke oben rechts auf Unterdrückte Profile.
2. Wähle Datei hochladen aus. Klicke auf Datei auswählen und wähle die CSV aus, die deine HubSpot-Abmeldungen enthält.
3. Klicke auf Unterdrückungen hochladen.
4. Deine Klaviyo-Unterdrückungsliste spiegelt jetzt deinen Import wider.

7‑Tage-, 14‑Tage-, 30‑Tage- und 60‑Tage-Kundenengagement-Listen exportieren

1. Navigiere in Hubspot zu Kontakte > Listen > Liste erstellen .
   

2. Gib deiner neuen Liste einen aussagekräftigen Namen (z. B. 7-tägiges Kundenengagement). Wähle für Filter type die Option Contact properties. Wähle unter What kind of list are you creating? Active list.
3. Wähle auf der nächsten Seite Datum der letzten Marketing-E-Mail-Öffnung aus.
   

4. Klicke auf ist nach. Du musst dein gewünschtes Datum berechnen. Wenn heute beispielsweise der 16. Juni 2021 ist, dann liegen 7 Tage zuvor am 23. Juni 2021.
   

5. Wende den Filter an und speichere dann deine Liste.
6. Befolge die vorherigen Anweisungen, um die Liste zu exportieren.
7. Wiederhole diese Schritte, um eine 14-tägige Kundenengagement, eine 30-tägige Kundenengagement und eine 60-tägige Kundenengagement Liste zu erstellen. Du wirst diese Liste später verwenden, um strategische Kampagnen zu versenden.

E-Mail-Vorlagen von HubSpot zu Klaviyo migrieren

Klaviyo hat einen intuitiven Drag-and-Drop-Vorlagen-Builder, mit dem du deine HubSpot E-Mail-Vorlagen nachbilden kannst. Wir empfehlen dringend, diese Methode zu verwenden, um deine Vorlagen neu zu erstellen, weil sie sicherstellt, dass sie für mobile Endgeräte optimiert, responsiv und künftig leicht zu bearbeiten sind.

Sieh dir unseren Leitfaden zur Verwendung von Klaviyos Vorlagen-Editor an.

Wenn du keine Zeit hast, deine HubSpot-Vorlagen mit dem Vorlagen-Builder von Klaviyo neu zu erstellen, kannst du deine E-Mail-Vorlagen aus HubSpot als Roh-HTML exportieren und das HTML anschließend in Klaviyo hochladen. Wenn du Roh-HTML-Vorlagen importieren musst, kannst du eine benutzerdefinierte HTML-Vorlage importieren

Lass dein HubSpot-Konto auslaufen

Nachdem du alle deine Daten zu Klaviyo übertragen hast, gibt es drei wichtige Schritte, die du unternehmen kannst, um sicherzustellen, dass du dein HubSpot-Konto nicht mehr benötigst:

1. Prüfe, ob deine Anmeldeformulare und Tools zur Listenerweiterung auf Klaviyo und nicht auf HubSpot verweisen
2. Erstelle deine HubSpot-Workflows als Klaviyo-Flows neu
3. Verwendung von HubSpot einstellen

Anmeldeformulare und Tools zur Listenerweiterung

Erstelle alle HubSpot-Anmeldeformulare in Klaviyo neu, damit deine Liste weiterhin in Klaviyo wächst und nicht in HubSpot. Du kannst:

1. Verwende den Klaviyo- Anmeldeformular-Builder, um deine Formulare von Grund auf neu zu erstellen
2. ein Tool zur Listenerweiterung eines Drittanbieters nutzen, das in Klaviyo integriert ist.
3. Integriere deine benutzerdefinierten Formulare über deine E-Commerce-Plattform

Wenn du Tools von Drittanbietern zur Listenerweiterung verwendest, stelle sicher, dass sie mit Klaviyo synchronisiert werden. Klaviyo bietet Integrationen für mehrere Tools zur Listenerweiterung und Landingpage.

Beachte bitte, dass für alle Klaviyo-Listen standardmäßig die Option „Double Opt-in“ gilt. Wenn du eine Liste auf „Single Opt-in“ umstellen möchtest, gehe zum entsprechenden Abschnitt unserer Anleitung zum Double-Opt-in-Verfahren.

Wenn du ein benutzerdefiniertes Formular verwendest, solltest du sicherstellen, dass dein benutzerdefiniertes Formular neue Abonnent*innen direkt mit deiner E-Commerce-Plattform synchronisiert und dass dein E-Commerce-Shop in dein Klaviyo-Konto integriert ist.

Nachdem du alle deine Anmeldeformulare zu Klaviyo gewechselt oder mit Klaviyo synchronisiert hast, warte ein paar Tage und beobachte deine Listen in HubSpot. Wenn dir auffällt, dass diesen Listen weiterhin Abonnent*innen hinzugefügt werden, gibt es wahrscheinlich mindestens ein Formular, das noch ausgetauscht werden muss.

Als Nächstes solltest du deine HubSpot-Anmeldeformulare deaktivieren. Wende dich an den HubSpot-Support, um Informationen dazu zu erhalten, wie du deine HubSpot-Anmeldeformulare deaktivierst.

E-Mail-Automatisierungen

Klaviyo bezeichnet automatisierte Workflows als „Flows“, die fortgeschrittenere und gezieltere Sequenzen ermöglichen. Es ist wichtig, diese in Klaviyo neu zu erstellen, damit du zum Versenden ausgelöster E-Mails HubSpot nicht weiter nutzen musst.

Wenn du von HubSpot wechselst, ist es vielleicht ein guter Zeitpunkt, deine automatisierten Nachrichten zu überarbeiten und zu aktualisieren. Wir empfehlen, deine Welcome-Serie und deine Flows für Warenkorbabbrüche so schnell wie möglich zu aktivieren. Eine Welcome-Serie ist deshalb besonders wichtig, weil du neue Abonnent*innen damit an dich bindest. Mit dem Flow zum Warenkorbabbruch erzielst du einen höheren ROI als mit allen anderen Flows.

Sobald deine Klaviyo-Flows live sind, solltest du alle deine Workflows in HubSpot deaktivieren, um sicherzustellen, dass du keine doppelten E-Mails verschickst. Wende dich an den HubSpot-Support, um weitere Informationen zum Deaktivieren deiner HubSpot-Workflows zu erhalten.

HubSpot nicht mehr verwenden

Wenn alle deine Tools zur Listenerweiterung auf dein Klaviyo-Konto verweisen, du deine HubSpot-Workflows pausiert und deine Klaviyo-Flows livegeschaltet hast, kannst du die Nutzung von HubSpot einstellen. Bevor du dein HubSpot-Konto schließt, solltest du noch einmal überprüfen, ob alles wie erwartet funktioniert. Gib eine Test-E-Mail-Adresse in dein Anmeldeformular und andere Tools zur Listenerweiterung ein, brich einen Warenkorb ab und melde dich für deine E-Mail-Liste an, um eine Welcome-Serie auszulösen. Gehe in deinem Klaviyo-Konto zur Registerkarte Profil (unter Zielgruppe), um sicherzustellen, dass die Informationen im Profil die gesamte korrekte Kommunikation widerspiegeln. Wenn die Liste, über die du dich anmeldest, ein Double Opt-in-Verfahren vorsieht, musst du zunächst deine E-Mail-Adresse bestätigen.

Nachdem du diese Schritte durchgeführt hast und vollständig zu Klaviyo migriert bist, kannst du dein HubSpot-Konto schließen.

Versenden deiner ersten Kampagne mit Klaviyo

Wenn dein Klaviyo-Konto in deinen Shop integriert ist und alle deine Daten von HubSpot übernommen wurden, kannst du deine erste Kampagne mit Klaviyo versenden.

Weitere Informationen findest du im Kurs „Erste Schritte mit Klaviyo“.

Nächste Schritte mit Klaviyo

Baue mit Klaviyo eine hervorragende Senderreputation auf

Nachdem du mit dem Versand an dein Segment mit den Kund*innen mit dem höchsten Engagement begonnen hast, kannst du nach und nach an mehr deiner Kund*innen senden. Dieser schrittweise Versandprozess verbessert deine Absenderreputation und wird als Warming deiner IP-Adresse bezeichnet.

Sieh dir unsere Artikel zur Zustellbarkeit an, um mehr über das Warming deiner Sendeinfrastruktur zu erfahren.

Verwende erweiterte Segmentierung, um deine Kund*innen zu erreichen

Nachdem du deine Abonnenten mit Engagement etwa den ersten Monat lang angesprochen hast, beginne damit, den Rest deiner Kund*innenbasis zu kontaktieren. Du kannst zusätzliche Segmente erstellen, um sicherzustellen, dass du jeden Bereich deiner Kund*innenbasis kontaktierst.

• Dupliziere dein Segment mit Engagement (3 Monate) und passe die Einstellungen an, indem du den Zeitraum von 3 Monaten auf 30 Tage verkürzt
• Nutze historische HubSpot-Daten, z. B. deine 7‑Tage-, 14‑Tage-, 30‑Tage- und 60‑Tage-Kundenengagement-Listen, um deine Segmente zu verfeinern und auszubauen.

Wenn du mehr über Segmentierung erfahren und den Rest deines Kundenstamms gezielt ansprechen möchtest, lies, wie du Kundenengagement-Stufen für Kund*innen erstellen.

Wenn du Fragen zum Wechsel von HubSpot oder zu den Ersten Schritte mit Klaviyo hast, wende dich bitte an unser Support-Team.

Ergebnis

Du bist nun von Hubspot zu Klaviyo gewechselt und hast Best Practices für die Migration von E-Mail-Anbietern kennengelernt.

Weitere Ressourcen