Sailthru에서 마이그레이션하는 방법

학습 내용

세일스루에서 클라비요로 마이그레이션하는 방법을 알아보세요. 클라비요에는 Sailthru와의 통합 기능이 내장되어 있지는 않지만, Sailthru에서 데이터를 내보내고 클라비요로 가져오는 방식으로 데이터를 마이그레이션할 수 있습니다. 또한 전자상거래 스토어를 클라비요와 통합하면 브라우저의 사이트 내 활동을 기반으로 이메일을 트리거할 수 있습니다.

시작하기 전 안내 사항

이 가이드는 Sailthru에서 클라비요로 데이터를 마이그레이션하는 방법을 안내합니다. 세일스루 목록을 마이그레이션할 때, 데이터 마이그레이션의 주요 목표는 모든 관련 연락처와 필드가 클라비요에 표시되고 옵트아웃된 연락처가 클라비요에서 그대로 처리되도록 하는 것임을 명심하세요.

아래에서는 클라비요에 옵트인 연락처를 업로드하고 Sailthru에서 연락처의 옵트아웃 상태에 따라 다양한 연락처를 수신 거부된 것으로 처리할 수 있는 권장 방법을 제공합니다. 세일스루 측에서 데이터 품질을 보장하고 연락처 업로드 방식이 클라비요의 사용 목적에 부합하는지 확인하기 위해 세일스루가 연락처의 상태를 정의하는 방식을 검토하는 것이 좋습니다.

체크리스트

Sailthru에서 클라비요로 마이그레이션하려면 몇 가지 주요 단계를 거쳐야 합니다:

1. 모든 세일스루 옵트인 내보내기
2. CSV 파일 포맷
3. CSV 파일을 클라비요 목록으로 가져오기
4. 세일스루 옵트아웃 내보내기
5. 클라비요 차단 목록에 옵트아웃 추가하기
6. 이메일 템플릿 마이그레이션
7. 세일스루 데이터 추가 내보내기
8. 주요 클라비요 흐름 라이브 설정
9. 세일스루 계정 일몰
10. 첫 번째 클라비요 캠페인 보내기

세일스루 옵트인 내보내기

먼저, Sailthru 옵트인 연락처 목록을 내보내야 합니다.

옵트인 연락처를 격리하려면 Sailthru의 오디언스 빌더를 사용하여 옵트인한 연락처가 포함된 스마트 목록을 만들어야 합니다. 예를 들어, 수신 거부한 사용자를 제외하도록 오디언스 빌더 필터를 설정할 수 있습니다. 내보내기에 특정 필드 및 VARS(사용자 지정 필드/변수)에 대한 필터도 포함할 수 있습니다.

옵트인 목록을 생성한 후에는 목록을 CSV 형식으로 내보냅니다. 목록을 내보내려면 다음 Sailthru 지침을 따르세요:

1. 내 세일스루에서 사용자 > 목록으로 이동합니다.
2. 내보내려는 목록을 찾은 다음 가장 오른쪽 열에서 Excel 아이콘을 클릭합니다.
3. 모든 이메일을 선택하고 내보내기를 클릭합니다.
4. 파일이 준비되면 자동으로 다운로드가 시작됩니다. 또는 내보내기가 처리되는 동안 페이지에서 다른 곳으로 이동했다가 나중에 작업 페이지로 돌아올 수 있습니다:
   • 내 세일스루 상단에서 메뉴 아이콘을 클릭합니다.
   • 표에서 직무를 찾아보세요. 완료되면 행 끝에서 클릭하여 파일을 다운로드합니다.
5. 옵트인 목록을 생성하고 내보내는 데 도움이 필요하면 Sailthru 지원팀에 문의하세요.

CSV 파일 포맷

각 CSV 파일을 클라비요로 가져오기 전에 서식을 지정해야 합니다. 이렇게 하려면 CSV 파일을 열고 열 제목에 특히 주의하면서 목록을 훑어보세요.

• 열 머리글은 CSV 파일의 첫 번째 행에 있어야 합니다. Sailthru가 열 제목 앞에 추가 행을 추가하는 경우 이러한 추가 행을 삭제합니다.
• CSV 파일에는 "이메일" 또는 "이메일 주소" 열이 포함되어야 합니다.
• "이름" 및 "성" 열을 포함할 수 있습니다.
• 클라비요에 업로드하려는 VAR(사용자 지정 프로필 속성)을 포함하세요(예: "성별," ).
• "날짜 추가," " 마지막 열기," 및 "마지막 클릭" 등의 타임스탬프 필드는 특정 형식이 아니면 클라비요에서 타임스탬프 필드로 인식하지 못합니다. 타임스탬프 데이터가 다음 형식 중 하나로 포맷되어 있는지 확인하세요:
  YYYY-MM-DD HH:MM:SS
  MM/DD/YYYY HH:MM:SS
  MM/DD/YY HH:MM:SS
  MM/DD/YYY HH:MM
  MM/DD/YY HH:MM
  YYYY-MM-DDTHH:MM:SS

다음은 CSV 파일 형식의 예시입니다.

CSV 파일을 주의 깊게 검토하여 열 제목과 연락처 항목을 적절히 편집하고 삭제합니다.

클라비요에 업로드하기 전에 CSV 파일 내의 데이터를 파싱하고 편집하는 것이 훨씬 더 쉽습니다.

CSV 파일 서식 지정에 대한 자세한 안내는 새 목록에 연락처 만들기 및 추가하기 도움말 문서를 참조하세요.

CSV 파일을 클라비요 목록으로 가져오기

내보낸 데이터의 형식을 지정한 후에는 클라비요의 목록으로 데이터를 가져올 수 있습니다. 일부 클라비요 플로우는 이메일 주소가 목록에 추가될 때 트리거됩니다. 목록에 연락처 업로드를 시작하기 전에 이러한 관련 흐름이 초안 또는 수동 모드로 설정되어 있는지 확인하세요.

1. 클라비요 계정에 로그인하고 오디언스 드롭다운을 선택한 다음 목록 & 세그먼트를 클릭합니다.
2. 연락처를 추가할 목록을 선택합니다. 이 예에서는 뉴스레터 목록에 구독자를 추가하겠습니다.
3. 목록의 오른쪽 상단에 있는 목록 관리 드롭다운에서 연락처 가져오기를 선택합니다.
   
4. CSV 파일을 끌어다 놓습니다. 클라비요가 가져오기를 시작하기 전에 필드 매핑을 검토하라는 메시지가 표시됩니다. 이메일 행에서 이메일 마케팅 구독을 클릭하여 이 업로드의 모든 프로필이 이메일 마케팅 수신에 명시적으로 동의했음을 표시합니다.
5. 각 가져오기 필드/상응하는 클라비요 필드를 주의 깊게 검토하고 적절하게 수정하세요. 기본적으로 식별된 모든 필드는 가져오기에 포함됩니다. 필드 이름 오른쪽에 있는 확인란을 선택 취소하여 가져오기에서 필드를 생략할 수 있습니다.
6. 클라비요 계정에 해당 필드 이름이 없는 열 이름은 "매핑되지 않음으로 표시됩니다." 매핑되지 않은 필드를 가져오려고 하면 필드를 매핑하라는 오류 메시지가 표시됩니다. 기본적으로 식별된 모든 필드는 가져오기에 포함됩니다. 필드 이름 오른쪽에 있는 확인란을 선택 취소하여 가져오기에서 필드를 생략할 수 있습니다. 드롭다운에서 기존 필드 이름을 선택하거나 빈 입력란에 이름을 입력하여 사용자 지정 필드를 만듭니다. 필드 이름 오른쪽에 있는 다음 옵션에서 데이터 유형을 선택합니다: 문자열, 부울, 숫자, 날짜, 목록 또는 동의. 데이터 유형이 확실하지 않은 경우 데이터 유형에 대한 도움말을 참조하세요. 마지막으로 연 시간 또는 마지막으로 클릭한 시간 등의 타임스탬프 필드는 날짜로 매핑해야 한다는 점에 유의하세요. 다음은 Sailthru 연락처 가져오기를 위한 필드 매핑의 예입니다.
   
7. 완료했으면 화면 오른쪽 상단의 가져오기 시작을 클릭합니다. 연락처 가져오기에 대해 자세히 알아보려면 기존 구독자 및 구독 취소를 클라비요로 마이그레이션하는 방법에 대한 도움말을 참조하세요.

세일스루 옵트아웃 내보내기

이메일 커뮤니케이션을 수신 거부한 고객을 다운로드하여 클라비요 수신 거부 목록에 업로드할 수 있습니다. 먼저 수신 거부 목록을 내보냅니다.

옵트아웃 데이터를 내보내려면 다음 Sailthru의 지침을 따르세요:

1. 내 세일스루에서 사용자 > 목록으로 이동합니다.
2. 내보내려는 목록을 찾은 다음 가장 오른쪽 열에서 Excel 아이콘을 클릭합니다.
3. 옵트아웃을 선택하고 내보내기를 클릭합니다.
4. 파일이 준비되면 자동으로 다운로드가 시작됩니다. 또는 내보내기가 처리되는 동안 페이지에서 다른 곳으로 이동했다가 나중에 작업 페이지로 돌아올 수 있습니다:
   • 내 세일스루 상단에서 메뉴 아이콘을 클릭합니다.
   • 표에서 직무를 찾아보세요. 완료되면 행 끝에서 클릭하여 파일을 다운로드합니다.
5. 수신 거부 목록의 형식은 이메일 주소의 단일 열을 포함하도록 지정합니다. "이메일" 열 제목이 있을 수 있지만 클라비요로 가져오기에는 필요하지 않습니다.
6. 다음은 차단 목록 CSV 파일의 포맷을 지정하는 방법의 예시입니다:
   

클라비요 차단 목록에 옵트아웃 추가하기

1. 클라비요 계정의 프로필 탭( 오디언스 아래에 있음)으로 이동하여 오른쪽 상단의 비공개 프로필을 클릭합니다.
2. 파일 업로드를 선택합니다.
3. 파일 선택을 클릭하여 세일스루 옵트아웃이 포함된 CSV 파일을 선택합니다. 그런 다음 차단 업로드를 클릭합니다.
4. 이제 클라비요 차단 목록에 가져오기가 반영됩니다.

세일스루에서 클라비요로 이메일 템플릿 마이그레이션하기

클라비요에는 직관적인 드래그 앤 드롭 템플릿 빌더가 있어 Sailthru 이메일 템플릿을 다시 만드는 데 사용할 수 있습니다. 이 방법을 사용하면 템플릿이 모바일에 최적화되고 반응성이 뛰어나며 앞으로 쉽게 편집할 수 있으므로 템플릿을 다시 빌드할 때 이 방법을 사용하는 것이 좋습니다.

클라비요의 템플릿 편집기 사용 가이드를 확인하세요.

클라비요의 템플릿 빌더를 사용하여 Sailthru 템플릿을 다시 만들 시간이 없는 경우, Sailthru에서 이메일 템플릿을 원시 HTML로 내보낸 다음 업데이트된 원시 HTML을 클라비요에 업로드할 수 있습니다.

Sailthru에서 전체 템플릿 HTML 내보내기

Sailthru 템플릿의 코드를 찾으려면 다음과 같이 하세요:

1. 템플릿을 클릭한 다음 코드 탭을 클릭합니다.
2. 여기에서 주어진 템플릿의 HTML에 액세스할 수 있습니다.
   
3. 템플릿 코드 전체를 복사하여 HTML 파일로 저장할 수 있습니다.
4. 세일스루 전용 태그를 해당 클라비요 태그 (예: 이름 태그, 구독 취소 링크 등)로 교체하는 것을 잊지 마세요.
5. 클라비요에 파일을 업로드하려면 클라비요에서 콘텐츠 드롭다운을 클릭하고 템플릿 탭을 선택한 다음 템플릿 만들기를 선택합니다.
6. 그런 다음 템플릿 가져오기를 선택합니다. 여기에서 컴퓨터에서 HTML 파일을 선택하라는 메시지가 표시되며 방금 저장한 파일을 업로드할 수 있습니다.
7. 미리보기 탭에서 이메일 템플릿이 어떻게 표시되는지 미리 볼 수 있습니다. 앞으로는 템플릿을 변경하려면 HTML을 직접 편집해야 한다는 점에 유의하세요.

원시 HTML 템플릿 가져오기에 대한 자세한 내용은 사용자 정의 HTML 템플릿 가져오기에 대한 도움말 문서를 참조하세요.

Sailthru 템플릿 HTML 일괄 복사하기

또는 세일스루 템플릿에서 코드 덩어리를 내보낸 다음 클라비요의 드래그 앤 드롭 편집기에서 텍스트 블록으로 가져올 수 있습니다. 이렇게 하려면

1. Sailthru 계정의 코드 탭에서 특정 템플릿의 코드를 찾습니다.
2. 클라비요에서 템플릿 탭( 콘텐츠 아래)으로 이동하여 템플릿 만들기를 클릭하여 새 드래그 앤 드롭 템플릿을 만듭니다. 그런 다음 기본을 선택합니다. 여기에서 스타일이 지정되지 않은 템플릿을 선택하여 Sailthru 템플릿의 코드로 덮어쓸 시작점으로 선택할 수 있습니다.
   
3. 템플릿에서 텍스트 블록을 클릭한 다음 소스 코드를 클릭합니다.
   
   
4. 기존 텍스트를 Sailthru 템플릿의 HTML로 바꾸고, 클라비요로 직접 마이그레이션하려는 코드 부분에 대해 이 과정을 반복합니다. 그런 다음 클라비요의 드래그 앤 드롭 편집기를 사용하여 빈칸을 채울 수 있습니다.
5. 세일스루 전용 태그를 해당 클라비요 태그 (예: 이름 태그, 구독 취소 링크 등)로 교체하는 것을 잊지 마세요.

세일스루 데이터 추가 내보내기

이 글의 지침은 클라비요를 시작하고 실행하는 데 필요한 데이터를 추출하는 데 도움이 됩니다. 이러한 내보내기에 포함되지 않은 데이터를 추가로 내보내야 하는 경우 Sailthru의 유료 데이터 내보내기 서비스 사용을 고려할 수 있습니다.

실시간으로 키 흐름 설정

플로우를 실시간으로 설정하는 것은 전송 인프라를 적절히 예열하는 데 있어 핵심적인 단계입니다. 플로우는 상점 첫 화면에서 고객의 활동에 따라 메시지를 트리거할 수 있는 작업 기반 자동화 기능입니다. 이 때문에 일반적으로 플로우를 통해 전송되는 이메일은 대량으로 전송되는 캠페인 이메일보다 참여율이 훨씬 높습니다.

시작하려면 다음 플로우를 라이브로 전환하세요:

• 버려진 카트
• 웰컴 시리즈
• 구매 후

세일스루 계정 일몰

모든 데이터를 클라비요로 이전한 후에는 세 가지 주요 단계를 수행하여 Sailthru 계정이 더 이상 필요하지 않도록 할 수 있습니다:

1. 가입 양식과 목록 성장 도구가 Sailthru가 아닌 Klaviyo를 가리키는지 확인하세요.
2. 클라비요의 흐름에 따라 Sailthru 워크플로우를 재현하세요.
3. Sailthru 사용 중단

가입 양식 및 목록 성장 도구

클라비요에서 세일스루 가입 양식을 다시 작성하여 목록이 세일스루가 아닌 클라비요에서 계속 늘어날 수 있도록 하세요. 할 수 있습니다:

1. 클라비요 가입 양식 빌더를 사용하여 양식을 처음부터 다시 작성하세요.
2. 클라비요와 통합되는 타사 목록 성장 도구를 사용하세요.
3. 이커머스 플랫폼을 통해 사용자 지정 양식 통합하기

타사 리스트 성장 도구를 사용하는 경우 해당 도구가 클라비요와 동기화되는지 확인하세요. 클라비요는 목록 성장 및 랜딩 페이지를 위한 다양한 도구와 통합됩니다. 앱 연동 목록을 스캔하여 사용 중인 도구를 찾아보세요. 목록에 없는 경우 클라비요의 기본 가입 양식 작성기를 사용하여 양식을 만들거나 다른 타사 도구로 전환해 보세요.

모든 클라비요 목록은 기본적으로 이중 옵트인입니다. 목록을 단일 옵트인으로 변경하려면 이중 옵트인 프로세스에 대한 가이드의 해당 섹션으로 이동하세요.

사용자 지정 코딩 양식을 사용하는 경우, 사용자 지정 양식이 신규 가입자를 이커머스 플랫폼에 직접 동기화하고 이커머스 플랫폼이 클라비요 계정과 통합되도록 하여 이러한 연락처를 클라비요에 동기화하세요. 

모든 가입 양식을 클라비요로 전환하거나 동기화한 후 며칠간 기다렸다가 Sailthru에서 목록을 확인합니다. 이러한 목록에 구독자가 계속 추가되고 있다면 아직 교체해야 할 양식이 하나 이상 있을 수 있습니다.

다음으로, Sailthru 가입 양식을 끄고 싶을 것입니다. Sailthru 가입 양식을 끄는 방법에 대한 자세한 내용은 Sailthru 지원팀에 문의하세요.

트리거된 메시지

세일스루에서 실행되는 일련의 트리거된 메시지를 클라비요에서 다시 만들고 싶을 수 있습니다. 클라비요에서는 이러한 유형의 메시지를 플로우라고 합니다. Sailthru에서 이전할 때 자동화된 메시지를 새로고침하고 업데이트하는 것이 좋습니다. 가능한 한 빨리 환영 시리즈 및 포기한 카트 흐름을 켜는 것이 좋습니다(위 참조). 웰컴 시리즈는 신규 구독자의 참여를 유도하는 데 특히 중요하며, 이탈한 장바구니 흐름은 다른 유형의 흐름 중 ROI가 가장 높습니다.

클라비요 흐름이 실행되면 사람들에게 이중으로 이메일을 보내지 않도록 Sailthru에서 트리거된 모든 메시지를 끄고 싶을 것입니다. 자세한 내용은 Sailthru 지원팀에 문의하세요.

세일스루 계정 일몰

모든 리스트 성장 도구를 클라비요 계정으로 지정하고, Sailthru 트리거 메시지를 일시 중지하고, 클라비요 플로우를 라이브로 전환한 후에는 Sailthru 사용을 중단할 수 있습니다. Sailthru 계정을 해지하기 전에 모든 것이 예상대로 작동하는지 다시 확인하세요. 가입 양식 및 기타 목록 성장 도구에 테스트 이메일을 입력하고 장바구니를 버리고 뉴스레터에 가입하면 환영 시리즈가 트리거됩니다. 클라비요 계정의 프로필 탭( 오디언스 아래에 있음)으로 이동하여 프로필의 정보가 모든 올바른 커뮤니케이션을 반영하는지 확인합니다. 가입하는 목록이 이중 옵트인인 경우 먼저 이메일을 확인해야 합니다.

이러한 단계를 수행하고 클라비요로 완전히 마이그레이션한 후에는 Sailthru 계정을 폐쇄할 수 있습니다.

첫 번째 클라비요 캠페인 보내기

클라비요 계정이 스토어와 통합되고 모든 데이터가 세일스루에서 이전되면 클라비요로 첫 번째 캠페인을 보낼 수 있습니다.

30일 참여 구독자 세그먼트 생성 및 전송

클라비요에서 30일간 참여도가 높은 구독자 세그먼트를 구축하세요.

1. 목록 & 세그먼트 탭( 대상 아래에 있음)으로 이동하여 목록/세그먼트 만들기 > 세그먼트를 선택합니다.
2. 다음 기준에 따라 세그먼트를 작성합니다:
   
3. 30일 참여 세그먼트에 얼마나 많은 사람이 있는지 기록해 두세요.
   • 세그먼트에 0~50,000명의 사용자가 있는 경우 즉시 전송할 수 있으며 일괄 전송을 사용할 필요가 없습니다.
   • 세그먼트에 50,000~100,000명이 있는 경우 일괄 전송을 사용하고 5시간 동안 20%에게 전송하는 옵션을 선택합니다.
   • 세그먼트에 10만 명 이상의 사용자가 있는 경우 일괄 전송을 사용하고 10시간 동안 10%에게 전송하는 옵션을 선택합니다.
4. 캠페인 탭으로 이동하여 캠페인 만들기를 선택합니다. 30일 동안 참여도가 높은 세그먼트를 타겟 오디언스로 선택합니다.
   
5. Sailthru에서 마이그레이션한 템플릿 중 하나를 사용하여 이 캠페인의 콘텐츠를 작성하거나 처음부터 새로 작성합니다. 
6. 캠페인 콘텐츠 편집이 완료되면 검토 & 캠페인 보내기 를 선택합니다. 캠페인 설정을 검토하여 모든 것이 올바른지 확인합니다. 그런 다음 예약 또는 보내기를 클릭합니다.
7. 일괄 전송을 사용해야 하는 경우 예약 드롭다운에서 몇 시간에 걸쳐 점진적으로 전송을 선택한 다음 위에 설명된 대로 30일 참여 세그먼트의 사용자 수에 적합한 전략을 선택합니다.
   

자세한 내용은 클라비요 시작하기 강좌를 참조하세요.

성능 모니터링

첫 번째 캠페인을 전송한 후에는 강력한 도달률 임계값을 보장하기 위해 성과를 모니터링하는 것이 매우 중요합니다. 아래 표를 참조하여 성능을 벤치마킹하세요.

실적이 "훌륭함" 또는 "능숙함" 임계값에 해당하는 경우, 더 많은 고객을 대상으로 전송을 진행할 수 있습니다. 그렇지 않으면 실적이 능숙하거나 훌륭해질 때까지 30일 참여 세그먼트에 계속 보내세요.

다음 단계

클라비요로 우수한 발신자 평판 구축하기

참여도가 가장 높은 고객 세그먼트에 이메일을 보내기 시작하면 점차 더 많은 고객에게 이메일을 보낼 수 있습니다. 이 점진적인 전송 프로세스는 발신자의 평판을 향상시키고 IP 주소를 따뜻하게 하는 것으로 알려져 있습니다.

전송 인프라를 따뜻하게 하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 전달성 관련 아티클로 이동하세요.

고급 세분화를 사용하여 고객에게 도달하기

첫 한 달 정도 가장 관심 있는 구독자의 참여를 유도한 후에는 나머지 고객층에게 다가가기 시작할 수 있습니다. 추가 세그먼트를 생성하여 고객 기반의 각 구석구석에 도달할 수 있도록 하세요.

• 참여(3개월) 세그먼트를 복제하고 설정을 조정하여 기간을 3개월에서 30일로 줄입니다.
• 90일 참여 구독자 세그먼트 생성 및 전송
• 과거 세일스루 데이터를 사용하여 세그먼트를 세분화하고 구축하세요.

90일 참여 구독자 세그먼트 생성 및 전송

참여도가 높은 구독자 그룹을 더 폭넓게 만들 수 있습니다:

1. 목록 & 세그먼트 탭( 대상 아래에 있음)으로 이동하여 목록/세그먼트 만들기 > 세그먼트를 선택합니다.
2. 세그먼트의 조건은 다음과 같아야 합니다:
   
3. 다음으로, 30일 참여 세그먼트에 대해 위에서 설명한 대로 이 그룹에 보낼 캠페인을 만들고 예약합니다.
4. 전송률을 면밀히 모니터링하여 강력한 성능을 유지할 수 있도록 하세요.

결과

이제 세일스루에서 클라비요로 마이그레이션했으며 이메일 제공업체 마이그레이션에 대한 모범 사례를 배웠습니다.

추가 리소스

• 목록 가져오기 문제 해결 방법
• 이메일 전달률 이해
• 프로필 속성 참조