Eigendom van een account overdragen

Wat je leert

Ontdek hoe je het eigendom van een Klaviyo-account overdraagt aan een nieuwe eigenaar.

Dit artikel is specifiek voor standaard Klaviyo-accounts. Voor meer informatie over het overdragen van eigendom voor een portfolio, zie hoe je de eigendom van een portfolio overdraagt.

Voordat je van start gaat

Let op het volgende:

• Alleen de huidige accounteigenaar kan een nieuwe eigenaar toewijzen.
• Een account kan maar 1 eigenaar hebben.
• Zodra er een nieuwe eigenaar is toegewezen, verandert de rol van de vorige eigenaar automatisch in Beheerder en alleen de nieuwe eigenaar kan deze wijziging ongedaan maken.

Wat als ik een winkel van iemand anders heb gekocht?

Als je een winkel van iemand anders (de vorige eigenaar) hebt overgenomen, is het cruciaal om met diegene samen te werken om toegang te krijgen tot het Klaviyo-account. Als je de vorige eigenaar niet kunt bereiken, kun je het wachtwoord van het account opnieuw instellen met het e-mailadres dat is gekoppeld aan het account van de eigenaar.

Kan Klaviyo het eigendom overdragen?

Om de veiligheid van de accounts van onze klanten te waarborgen, kan Klaviyo eigendomsoverdrachten niet starten zonder de goedkeuring en toestemming van de huidige eigenaar. Als je geen toegang meer hebt tot je account, moet de huidige eigenaar je helpen om weer toegang te krijgen.

Als de eigenaar het bedrijf heeft verlaten?

Als je geen contact kunt krijgen met de vorige eigenaar en die het bedrijf heeft verlaten, neem dan contact op met support om het verificatieproces te starten en de volgende stappen te bespreken.

De eigenaar van je account updaten

Als de nieuwe eigenaar nog niet als gebruiker in Klaviyo wordt vermeld, moet de huidige eigenaar eerst een nieuwe gebruiker toevoegen. Als je het eigenaarschap overdraagt aan een andere gebruiker die al toegang heeft tot het account, ga dan verder naar Een gebruiker toewijzen als eigenaar.

Voeg de nieuwe eigenaar als gebruiker toe aan je account

Voeg eerst de nieuwe persoon als gebruiker toe, zodat die toegang heeft tot het Klaviyo-account:

1. Selecteer linksonder in Klaviyo de naam van je organisatie.
   

2. Selecteer Instellingen > Gebruikers.
3. Selecteer Nieuwe gebruiker toevoegen.
   

4. Voer de contactgegevens van de nieuwe gebruiker in en geef diegene de rol Beheerder.
   

5. Klik op Gebruiker toevoegen om hun gegevens op te slaan.

Wijs een gebruiker toe als eigenaar

Zodra de nieuwe gebruiker aan een account is toegevoegd, kun je diegene als eigenaar toewijzen:

1. Ga naar Instellingen > Gebruikers.
2. Klik op de naam van de gebruiker die je eigenaar wilt maken.
3. Open het dropdownmenu Gebruikersrol .
4. Select eigenaar.
   

1. Klik op Bijwerken om de wijziging op te slaan.

Zodra de wijzigingen zijn opgeslagen, worden de nieuwe rollen weergegeven op het tabblad Gebruikers. Vervolgens moet de nieuwe eigenaar de accountgegevens bijwerken zodat deze overeenkomen met zijn of haar persoonlijke gegevens.

Volgende stappen voor de nieuwe eigenaar

Na de eigendomsoverdracht is de nieuwe eigenaar verantwoordelijk voor het bijwerken van het account, zodat dit hun contactgegevens correct weergeeft. De nieuwe eigenaar moet:

• Werk de persoonlijke gegevens bij (bijv. de naam van de eigenaar)
  • Ga naar de naam van de eigenaar en selecteer Instellingen > account > Persoonlijk.
• De organisatiegegevens aanpassen
  • Ga indien nodig naar Instellingen > account > organisatie om het adres van de organisatie bij te werken.
• Beheer gebruikers met toegang tot het account
  • Selecteer Instellingen > Gebruikers om gebruikers te verwijderen die geen toegang meer tot het account mogen hebben.
• Je branding bekijken
  • Gebruik de Installatiewizard om merkelementen aan te passen.

Als de nieuwe eigenaar het bedrijf volledig een nieuwe merkidentiteit geeft, raadpleeg dan de Klaviyo-gids voor rebranding om best practices op het gebied van design en communicatie met klanten te implementeren.