Cómo restablecer la contraseña de Klaviyo

Objetivos del artículo

Descubre cómo restablecer una contraseña olvidada de Klaviyo cuando no puedes iniciar sesión.

Antes de empezar

Esta guía será útil para quienes no pueden acceder a sus cuentas de Klaviyo debido a una contraseña olvidada. Revisa los siguientes escenarios para determinar si una solución alternativa podría aplicarse a tu situación:

• Todavía tienes acceso, pero quieres cambiar la contraseña
  • Si puedes iniciar sesión en tu cuenta, pero quieres cambiar la contraseña o actualizar el correo electrónico de la cuenta, consulta nuestra guía para cambiar el correo electrónico o la contraseña de la cuenta en Klaviyo.
• Perdiste el acceso al correo electrónico de la cuenta
  • Si perdiste el acceso al correo electrónico que usabas antes para tu cuenta de Klaviyo, contacta al Propietario o Administrador de la cuenta para que agreguen tu nueva dirección de correo electrónico como usuario.
    • Si eres el único usuario en la cuenta, envía una solicitud aquí para obtener ayuda. 

Restablecer una contraseña olvidada

Si olvidaste la contraseña, debes restablecerla desde la página de inicio de sesión de Klaviyo.

1. Ve a la página de inicio de sesión de Klaviyo.
2. Selecciona ¿Olvidaste tu contraseña?
   

3. Ingresa la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta.
   

4. Selecciona Enviar correo electrónico.
   

1. Abre tu cuenta de correo electrónico y busca el correo "Restablecer la contraseña de Klaviyo". Asegúrate de revisar la bandeja de entrada, spam y la carpeta de promociones para encontrar este mensaje.
2. Haz clic en el enlace para restablecer la contraseña en el correo electrónico o pégalo en el navegador.
3. En la ventana modal Restablecer contraseña , crea una contraseña nueva para recuperar el acceso a la cuenta. La contraseña nueva debe cumplir con los siguientes criterios:
   • Debe tener al menos 12 caracteres
     

4. Selecciona Restablecer contraseña para guardar este cambio.

Luego, vuelve a la página de inicio de sesión de Klaviyo e inicia sesión de nuevo con la nueva contraseña.

¿Aún no puedes iniciar sesión en tu cuenta de Klaviyo?

Si no ves un correo de restablecimiento de contraseña en la bandeja de entrada, revisa las pestañas de spam y promociones. En ocasiones, estos correos pueden terminar ahí.

Si esperaste unos momentos y todavía no ves el enlace en ninguna de las pestañas de correo, envía una solicitud para obtener más ayuda. A partir de ahí, un miembro de nuestro equipo de asistencia se pondrá en contacto para ayudarte a recuperar el acceso.

Recursos adicionales

Cómo crear y administrar varias cuentas

Cómo cambiar el correo electrónico o la contraseña de la cuenta

Actualizar los datos de tu tarjeta de crédito