Cómo restablecer la contraseña de Klaviyo

Objetivos del artículo

Descubre cómo restablecer una contraseña olvidada de Klaviyo cuando no puedes iniciar sesión.

Antes de empezar

Para restablecer la contraseña, necesitas acceso a la dirección de correo electrónico que usas para iniciar sesión. Revisa estas situaciones antes de comenzar:

• Todavía tienes acceso, pero quieres cambiar la contraseña
  • Si puedes iniciar sesión, pero quieres cambiar la contraseña o el correo electrónico de la cuenta, consulta Cómo actualizar el correo electrónico y la contraseña de la cuenta en Klaviyo.
• Perdiste el acceso al correo electrónico de la cuenta
  • Si perdiste el acceso al correo electrónico que usabas antes para tu cuenta de Klaviyo, contacta al Propietario o Administrador de la cuenta para que agreguen tu nueva dirección de correo electrónico como usuario.
    • Si eres el único usuario en la cuenta, envía una solicitud aquí para obtener ayuda. 
• Tu organización requiere inicio de sesión único (SSO)
  • Si tu organización requiere que uses SSO, inicia sesión a través de tu proveedor de identidad o comunícate con el equipo de TI para obtener ayuda. Restablecer la contraseña de Klaviyo no omite este requisito.

Restablecer una contraseña olvidada

Puedes restablecer la contraseña desde la página de inicio de sesión de Klaviyo.

1. Ve a la página de inicio de sesión de Klaviyo.
2. Selecciona ¿Olvidaste tu contraseña? Si no ves esta opción, primero ingresa el correo electrónico que usas para iniciar sesión.

3. Ingresa la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta.
   

4. Selecciona Enviar correo electrónico.
   

1. Abre tu cuenta de correo electrónico y busca el correo "Restablecer la contraseña de Klaviyo". Asegúrate de revisar la bandeja de entrada, spam y la carpeta de promociones para encontrar este mensaje.
2. Haz clic en el enlace para restablecer la contraseña en el correo electrónico o pégalo en el navegador.
3. En la página Restablecer contraseña, ingresa la nueva contraseña en Nueva contraseña y luego vuelve a ingresarla en Volver a ingresar contraseña. Tu contraseña debe cumplir con estos requisitos:
   • De 12 a 128 caracteres
     
   • No debe haber espacios al principio ni al final
   • No es una contraseña común y no contiene “klaviyo” en ninguna combinación de mayúsculas y minúsculas

4. Selecciona Restablecer contraseña para guardar este cambio.
5. Cuando veas la confirmación de que se actualizó la contraseña, selecciona Iniciar sesión e inicia sesión con la nueva contraseña.

¿Aún no puedes iniciar sesión en tu cuenta de Klaviyo?

Si el correo electrónico para restablecer la contraseña no ha llegado después de 15 minutos, revisa que hayas ingresado la dirección de correo electrónico que usas para iniciar sesión y luego revisa las carpetas de spam y promociones.

Selecciona intentar enviar de nuevo en la página de confirmación para solicitar otro correo electrónico.

Si después de intentarlo de nuevo sigues sin recibir un correo electrónico, envía una solicitud para obtener ayuda para acceder a tu cuenta.

Recursos adicionales

Cómo crear y administrar varias cuentas

Cómo cambiar el correo electrónico o la contraseña de la cuenta

Actualizar los datos de tu tarjeta de crédito