Cómo agregar o eliminar usuarios y administrar permisos
Solo los Propietarios y Administradores pueden agregar o quitar usuarios de una cuenta.
Aprende cómo agregar nuevos usuarios a una cuenta de Klaviyo y asignar sus roles.
Este artículo se centra en añadir o eliminar usuarios que no sean el Propietario en una cuenta estándar de Klaviyo. Si esto no es lo que estás buscando, puedes consultar nuestros artículos sobre transferir la propiedad de la cuenta o añadir o eliminar usuarios en una cartera.
Descripción general en video
Añadir usuarios
- Haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda.
- Ve a Configuración > Usuarios.
- Haz clic en Añadir un nuevo usuario.
- Escribe la dirección de correo electrónico del nuevo usuario.
- En Idioma, haz clic en el menú desplegable para seleccionar un idioma preferido para la cuenta del nuevo usuario. Ten en cuenta que, por el momento, solo se admiten English US y Français. La invitación por correo electrónico que se envíe a este usuario estará en el idioma que elijas aquí. Obtén más información sobre la configuración de idioma de la organización y la personal para tu cuenta.
- En Rol, selecciona 1 de las siguientes opciones:
- Administrador
- Gerente
- Analista
- Asistencia
- Coordinador de campaña
- Creador de contenido
- Haz clic en Añadir usuario.
Una vez que agregues al nuevo usuario, recibirá un correo electrónico de nuestro equipo de soporte con un enlace para configurar su cuenta. Verá Klaviyo en el idioma que establezcas, pero puede cambiar sus preferencias de idioma personales si es necesario.
Aceptar o rechazar el enlace de acceso a la cuenta
- Ve a la bandeja de entrada y busca un correo electrónico de nuestro equipo de Soporte con el asunto Invitación a una cuenta nueva.
Antes de aceptar la invitación para unirte a la cuenta, asegúrate de cerrar sesión en cualquier otra cuenta de Klaviyo para garantizar que el botón del correo electrónico funcione correctamente.
- Si aceptas el acceso, se te agregará como usuario a la cuenta. Si lo rechazas, no se te agregará a la cuenta.
Reenviar una invitación a un usuario nuevo
- Haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda.
- Ve a Configuración > Usuarios.
- Selecciona la pestaña Usuarios sin actividad .
- Haz clic en los 3 puntos junto al usuario al que quieres reenviarle la invitación.
- Selecciona Reenviar invitaciones.
- Marca la casilla junto a las direcciones de correo electrónico a las que quieras reenviar la invitación de la cuenta.
- Haz clic en Enviar. Verás un banner verde informándote que se reenvió la invitación.
Eliminar o borrar usuarios
No puedes eliminar al Propietario de una cuenta. Para eliminar a un Propietario, primero debes transferir la propiedad de la cuenta a otra persona.
- Ve a Configuración > Usuarios.
- Haz clic en los 3 puntos verticales junto al usuario que quieres eliminar.
- Selecciona Eliminar usuario.
- En el modal que aparece, haz clic en Eliminar usuario.
Administrar permisos
En la página de configuración de la cuenta, también puedes:
- Cambia el rol de los usuarios existentes haciendo clic en su dirección de correo electrónico y actualizando su configuración.
- Ver qué usuarios han configurado sus cuentas y cuáles aún tienen pendiente su invitación por correo electrónico.
- Reenvía correos electrónicos de invitación a los usuarios que no hayan terminado de configurar sus cuentas.
- Haz clic en un usuario para ver sus detalles, que incluyen:
- Nombre
- Correo electrónico
- Cuándo se agregaron
- Cuándo fue la última vez que iniciaron sesión
- Su rol actual
Recursos adicionales
- User management and privileges reference for Static User Roles
Learn about the different Klaviyo user roles, their account permissions and access, as well as their potential restrictions inside the platform. Depending on your role, the view of Klaviyo may look different. For instance, Owners see different account setting options than Admins do.
- How to transfer account ownership
Learn how to transfer ownership of a Klaviyo account to a new Owner.
- How to update your account email and password in Klaviyo
Learn how to change the email address and password for your account.
- How to add or remove a portfolio user
Learn how to add or remove users from a portfolio.