Cómo añadir o eliminar usuarios y gestionar permisos

Aprende a añadir nuevos usuarios a una cuenta Klaviyo y a establecer sus roles.

Este artículo es específico para añadir o eliminar usuarios que no son el Propietario en una cuenta normal de Klaviyo. Si esto no es lo que buscas, quizá te interesen nuestros artículos sobre cómo transferir la titularidad de una cuenta o cómo añadir o eliminar usuarios en una cartera. 

Vídeo resumen

Añadir usuarios

1. Haga clic en el nombre de su cuenta en la esquina inferior izquierda. 
   
2. Navega hasta Configuración > Usuarios.
3. Haga clic en Agregar nuevo usuario.
   
4. Introduzca la dirección de email del nuevo usuario.
   
5. En Idioma, haz clic en el desplegable para seleccionar el idioma preferido para la cuenta del nuevo usuario. Ten en cuenta que en este momento sólo se admiten los idiomas inglés US y francés. La invitación por correo electrónico enviada a este usuario estará en el idioma que elijas aquí. Más información sobre la organización y la configuración personal de idioma de tu cuenta.
6. En Rol, selecciona 1 de los siguientes: 
   • Administrador
   • Gerente
   • Analista
   • Asistencia
   • Coordinador de campaña
   • Creador de contenido
7. Haga clic en Agregar usuario.
   
   

Una vez que añadas a tu nuevo usuario, recibirá un correo electrónico de nuestro equipo de asistencia con un enlace para configurar su cuenta. Experimentarán Klaviyo en el idioma que tú establezcas, pero pueden cambiar sus preferencias personales de idioma si lo necesitan.

Acepta o rechaza el enlace de acceso a tu cuenta

1. Navega hasta tu bandeja de entrada y busca un correo electrónico de nuestro equipo de asistencia con el asunto Nueva invitación de cuenta.
   

   Antes de aceptar la invitación para unirte a la cuenta, asegúrate de desconectarte de cualquier otra cuenta de Klaviyo para que el botón del correo electrónico funcione correctamente. 

   
2. Si aceptas el acceso se te añadirá como usuario a la cuenta. Si te niegas, no se te añadirá a la cuenta.

Reenviar una invitación de nuevo usuario

1. Haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda. 
2. Navega hasta Configuración > Usuarios.
3. Seleccione la pestaña de usuarios sin actividad . 
   
4. Haga clic en los 3 puntos situados junto al usuario al que desea reenviar la invitación.
5. Seleccione Reenviar invitaciones.
   
6. Marque la casilla situada junto a las direcciones de email a las que desea reenviar la invitación a la cuenta.
7. Pulse Enviar. Verá un banner verde informándole de que su invitación se reenvió.

Eliminar o borrar usuarios 

1. Navega hasta Configuración > Usuarios. 
2. Haz clic en los 3 puntos verticales que hay junto al usuario que quieres eliminar. 
3. Selecciona Eliminar usuario.
   
4. En el modal que aparece, haz clic en Eliminar usuario. 

Administrar permisos

En la página de configuración de tu cuenta, también puedes:

• Cambia el rol de los usuarios existentes haciendo clic en su dirección de correo electrónico y actualiza su configuración.
• Ver qué usuarios han configurado su cuenta y cuáles tienen aún pendiente su invitación de correo electrónico.
• Reenvía la invitación por correo electrónico a los usuarios que no hayan terminado de configurar su cuenta.
• Haz clic en un usuario para ver sus datos, que incluyen:
  • Nombre
  • Correo electrónico
  • Cuando se añadieron
  • La última vez que iniciaron sesión
  • Su papel actual

Recursos adicionales

• Comprender la gestión de usuarios y sus privilegios
• Cómo transferir la titularidad de una cuenta
• Cómo cambiar tu correo electrónico o contraseña
• Cómo añadir o eliminar un usuario de la cartera