Cómo restablecer tu contraseña de Klaviyo

Qué aprenderás

Aprende a restablecer una contraseña de Klaviyo olvidada cuando no puedes iniciar sesión.

Antes de empezar

Esta guía te será útil si no puedes acceder a tu cuenta de Klaviyo porque has olvidado la contraseña. Revisa las siguientes situaciones para determinar si hay una solución alternativa que pueda aplicarse a tu caso:

• Sigo teniendo acceso, pero quiero cambiar la contraseña
  • Si puedes iniciar sesión en tu cuenta, pero quieres cambiar tu contraseña o actualizar el email de tu cuenta, consulta nuestra guía sobre cómo cambiar el email o la contraseña de tu cuenta en Klaviyo.
• Has perdido el acceso al email de la cuenta
  • Si has perdido el acceso al email que usaste anteriormente para tu cuenta de Klaviyo, ponte en contacto con el Propietario o el Administrador de la cuenta para que añadan tu nueva dirección de email como usuario.
    • Si eres el único usuario de la cuenta, envía una solicitud aquí para obtener ayuda. 

Restablecer una contraseña olvidada

Si has olvidado tu contraseña, debes restablecerla en la página de inicio de sesión de Klaviyo.

1. Ve a la página de inicio de sesión de Klaviyo.
2. Selecciona ¿Has olvidado tu contraseña?
   

3. Introduce la dirección de email asociada a tu cuenta.
   

4. Selecciona Enviar email.
   

1. Abre tu cuenta de email y busca el email «Restablecer tu contraseña de Klaviyo». Asegúrate de revisar la bandeja de entrada, el spam y la carpeta de promociones para ver este mensaje.
2. Haz clic en el enlace para restablecer la contraseña del email o pégalo en el navegador.
3. En la ventana modal Restablecer contraseña , crea una nueva contraseña para recuperar el acceso a tu cuenta. Tu nueva contraseña debe cumplir los siguientes criterios:
   • Debe tener al menos 12 caracteres
     

4. Selecciona Restablecer contraseña para guardar este cambio.

A continuación, vuelve a la página de inicio de sesión de Klaviyo e inicia sesión de nuevo con tu nueva contraseña.

¿Aún no puedes iniciar sesión en tu cuenta de Klaviyo?

Si no ves un email de restablecimiento de contraseña en tu bandeja de entrada, revisa las pestañas de spam y promociones. En ocasiones, estos emails pueden acabar ahí.

Si has esperado unos instantes y sigues sin ver el enlace en ninguna de tus pestañas de email, envía una solicitud para obtener más ayuda. A partir de ahí, un miembro de nuestro Equipo de asistencia se pondrá en contacto contigo para ayudarte a recuperar el acceso.

Recursos adicionales

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