Cómo restablecer su contraseña de Klaviyo

Qué aprenderás

Aprenda a restablecer una contraseña olvidada de Klaviyo cuando no pueda iniciar sesión. 

Antes de empezar

Esta guía será útil para aquellos que no puedan acceder a sus cuentas de Klaviyo por haber olvidado la contraseña. Revisa los siguientes supuestos para determinar si una solución alternativa puede aplicarse a tu situación:

• Todavía tengo acceso pero quiero cambiar la contraseña
  • Si puedes acceder a tu cuenta pero quieres cambiar la contraseña o actualizar el correo electrónico de tu cuenta, consulta nuestra guía sobre cómo cambiar el correo electrónico o la contraseña de tu cuenta en Klaviyo.
• Pérdida de acceso al correo electrónico de la cuenta
  • Si has perdido el acceso al correo electrónico que utilizabas anteriormente para tu cuenta de Klaviyo, ponte en contacto con el Propietario o Administrador de la cuenta para que tu nueva dirección de correo electrónico se añada como usuario.
    • Si eres el único usuario de la cuenta, envía aquí una solicitud de ayuda.  

Restablecer una contraseña olvidada

Si has olvidado tu contraseña, debes restablecerla a través de la página de inicio de sesión de Klaviyo. 

1. Accede a la página de inicio de sesión de Klaviyo.
2. Seleccione ¿Olvidó su contraseña?
   
3. Introduce la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.
   
4. Selecciona Enviar correo electrónico.
   

   Tendrás 3 horas para utilizar el enlace de restablecimiento de contraseña después de recibirlo.

   
5. Abre tu cuenta de correo electrónico y localiza el correo electrónico "Restablece tu contraseña Klaviyo ". Asegúrate de revisar tu bandeja de entrada, spam y promociones para ver si has recibido este mensaje.
6. Haz clic en el enlace de restablecimiento de contraseña del correo electrónico o pégalo en tu navegador. 
7. En el modal Restablecer contraseña , crea una nueva contraseña para recuperar el acceso a tu cuenta. Tu nueva contraseña debe cumplir los siguientes criterios:
   • Al menos 8 caracteres
   • No más de 64 caracteres
   • No se pueden incluir términos de contraseña comunes como "contraseña" o "Klaviyo"
     
8. Selecciona Restablecer contraseña para guardar este cambio.

A continuación, navega de nuevo a la página de inicio de sesión de Klaviyo e inicia sesión de nuevo con tu nueva contraseña. 

¿Todavía no puede iniciar sesión en su cuenta de Klaviyo?

Si no ves un correo electrónico de restablecimiento de contraseña en tu bandeja de entrada, comprueba tus pestañas de correo no deseado y promocional. Ocasionalmente estos correos electrónicos pueden acabar allí.

Si has esperado unos instantes y sigues sin ver el enlace en ninguna de las pestañas de tu correo electrónico, envía una solicitud para obtener más ayuda. A partir de ahí, un miembro de nuestro equipo de asistencia saldrá para ayudarte a recuperar tu acceso.

Recursos adicionales

Cómo crear y gestionar varias cuentas

Cómo cambiar el correo electrónico o la contraseña de su cuenta

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