Como redefinir sua senha do Klaviyo

O que você vai aprender

Saiba como redefinir uma senha esquecida do Klaviyo quando não conseguir fazer login. 

Antes de começar

Este guia será útil para aqueles que não conseguem acessar suas contas do Klaviyo devido a uma senha esquecida. Analise os cenários a seguir para determinar se uma solução alternativa pode se aplicar à sua situação:

• Ainda tenho acesso, mas quero alterar a senha
  • Se o senhor conseguir entrar na sua conta, mas quiser alterar a senha ou atualizar o e-mail da conta, consulte nosso guia sobre como alterar o e-mail ou a senha da conta em Klaviyo.
• Perda de acesso ao e-mail da conta
  • Se o senhor perdeu o acesso ao e-mail que usava anteriormente para sua conta Klaviyo, entre em contato com o proprietário ou administrador da conta para que seu novo endereço de e-mail seja adicionado como usuário.
    • Se o senhor for o único usuário da conta,envie uma solicitação de ajuda aqui.  

Redefinir uma senha esquecida

Caso tenha esquecido sua senha, o senhor deve redefini-la por meio da página de login do Klaviyo. 

1. Navegue até a página de login do Klaviyo.
2. Selecione Esqueceu sua senha?
   
3. Insira o endereço de e-mail associado à sua conta.
   
4. Selecione Send E-mail (Enviar e-mail).
   

   O senhor terá 3 horas para usar o link de redefinição de senha após recebê-lo.

   
5. Abra sua conta de e-mail e localize o e-mail "Reset your Klaviyo password". Não se esqueça de verificar a caixa de entrada, o spam e a pasta de promoções para ver essa mensagem.
6. Clique no link de redefinição de senha no e-mail ou cole-o em seu navegador. 
7. No modal Reset Password (Redefinir senha ), crie uma nova senha para recuperar o acesso à sua conta. Sua nova senha deve atender aos seguintes critérios:
   • Pelo menos 8 caracteres
   • Não mais do que 64 caracteres
   • Não é possível incluir termos de senha comuns como "password" ou "Klaviyo"
     
8. Selecione Reset password (Redefinir senha) para salvar essa alteração.

Em seguida, navegue até a página de login Klaviyo e entre (na conta) novamente com sua nova senha. 

Ainda não consegue fazer login em sua conta Klaviyo?

Se o senhor não vir um e-mail de redefinição de senha na sua caixa de entrada, verifique as guias de spam e de promoções. Ocasionalmente, esses e-mails podem acabar lá.

Se o senhor aguardar alguns instantes e ainda não vir o link em nenhuma das guias do seu e-mail, envie uma solicitação de assistência adicional. A partir daí, um membro de nossa equipe de suporte entrará em contato para ajudar a recuperar seu acesso.

Recursos adicionais

Como criar e gerenciar várias contas

Como alterar o e-mail ou a senha de sua conta

Atualizar as informações de seu cartão de crédito