Primi passi con BigCommerce

Cosa imparerai

Scopri come abilitare l'integrazione BigCommerce in Klaviyo, aggiungere il tracciamento Prodotto visualizzato e confermare che tutto il tracciamento on-site funzioni correttamente per il tuo negozio.

Quando esegui l'integrazione con BigCommerce, i tuoi dati storici di e-commerce, clienti e catalogo vengono sincronizzati nel tuo account Klaviyo. L'integrazione aggiunge automaticamente lo snippet di tracciamento onsite di Klaviyo al tuo store BigCommerce, che ti consente di aggiungere i moduli d'iscrizione di Klaviyo al tuo sito e di monitorare quando i tuoi clienti sono attivi sul tuo sito. L'integrazione con BigCommerce configura anche una sincronizzazione in tempo reale per acquisire i dati futuri.

Prima di iniziare

Prima di integrare, ti consigliamo di disconnetterti sia da BigCommerce sia da Klaviyo.

Come integrare un video

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Abilita l’integrazione BigCommerce

Per integrare Klaviyo con BigCommerce:

1. Accedi al tuo account Klaviyo.
2. Seleziona Integrazioni nel menu di navigazione a sinistra.
3. Clicca su Scopri le app e cerca BigCommerce, quindi clicca sulla scheda. Dopodiché, clicca su Installa.
4. Fai clic su Connetti a BigCommerce, accedi a BigCommerce quando richiesto, quindi fai clic su Installa.
5. Rivedi le autorizzazioni e fai clic su Conferma per tornare in Klaviyo.
   

6. In URL negozio, inserisci l'indirizzo permanente del tuo negozio. L’indirizzo permanente del tuo negozio non è lo stesso dell’URL del tuo negozio che i clienti visitano. L'indirizzo permanente è un URL speciale che BigCommerce utilizza per gestire il tuo negozio.
   
   1. Per trovare questo indirizzo, accedi al pannello di amministrazione di BigCommerce e vai a Impostazioni account > Dettagli negozio. Scorri verso il basso per trovare l'indirizzo permanente del tuo negozio.
      

7. Seleziona la casella per aggiungere automaticamente il javascript onsite di Klaviyo, che consentirà il tracciamento onsite e i moduli.
8. Poi, se vuoi raccogliere iscritti via e-mail al checkout, seleziona Sincronizza gli iscritti via e-mail di BigCommerce con Klaviyo. Questo iscriverà i contatti che acconsentono durante il checkout o tramite il modulo a piè di pagina di BigCommerce. Scegli dall'elenco a discesa a quale lista Klaviyo vuoi aggiungere gli iscritti. Se preferisci, puoi creare una nuova lista.
9. Per raccogliere gli iscritti SMS che acconsentono tramite BigCommerce, seleziona l'impostazione Sincronizza i tuoi iscritti SMS di BigCommerce con Klaviyo. Prima di poter abilitare questa impostazione, devi prima configurare gli SMS per il tuo account Klaviyo.
10. Se decidi di raccogliere iscritti agli SMS al momento del pagamento, scegli dall'elenco a discesa la lista a cui vuoi che vengano aggiunti. Ti verrà inoltre richiesto di includere i link ai tuoi termini di servizio e alla tua informativa sulla privacy e di copiare uno snippet di codice nel file di checkout di BigCommerce. Per istruzioni su come fare, segui la nostra guida su come raccogliere il consenso SMS al checkout con BigCommerce. Devi anche aggiungere un'informativa per la conformità alla policy TCPA.
11. Quando hai finito, clicca su Completa la configurazione.

Hai attivato correttamente l’integrazione BigCommerce.

Conferma l'installazione del tracciamento sul sito

Quando hai effettuato l'integrazione con BigCommerce, un file Klaviyo.js che abilita il tracciamento on-site è stato installato automaticamente nel tuo negozio BigCommerce se hai selezionato l'impostazione pertinente. Klaviyo.js fa due cose:

• Ti consente di aggiungere i moduli d'iscrizione di Klaviyo al tuo sito direttamente dal tuo account Klaviyo.
• Aggiunge il tracciamento Attivo sul sito, che ti permette di monitorare quando i tuoi clienti accedono al tuo sito.

Non è richiesta alcuna ulteriore azione da parte tua, ma puoi verificare che Klaviyo.js funzioni correttamente.

1. Nel tuo account Klaviyo, clicca su Integrazioni.
2. Nell’angolo in alto a destra, fai clic su Gestisci dati > Configurare il tracciamento web. Hai già completato il primo passaggio durante l’integrazione e il secondo passaggio verrà trattato nella prossima sezione sul tracciamento di Viewed Product.
3. Vai al terzo passaggio e inserisci l'URL del tuo negozio nel riquadro, poi fai clic su Avanti.
4. Fai clic sul link generato per essere reindirizzato al tuo negozio.
   

5. Tornando in Klaviyo, verifica che sia presente il pulsante di conferma che indica che i dati sono stati ricevuti. Questo significa che il tracciamento web funziona correttamente.
   

6. Fai clic sul pulsante verde di esito positivo per tornare al tuo pannello di controllo Klaviyo.

Aggiungere il tracciamento della metrica "Prodotto visualizzato"

Il tracciamento Viewed Product ti consente di monitorare quando i clienti visualizzano i tuoi prodotti. Per abilitare il tracciamento Viewed Product, dovrai aggiungere uno snippet di codice Viewed Product al file Theme di BigCommerce.

1. Nel tuo account Klaviyo, clicca su Integrazioni.
2. In alto a destra, fai clic su Gestisci dati > Configurare il tracciamento web. Hai già completato il primo passaggio durante l'integrazione.
3. Copia lo snippet Viewed Product dal secondo passaggio.
   

4. Successivamente, incollerai lo snippet di codice Prodotto visualizzato nel file del tema BigCommerce. In una nuova scheda, accedi al tuo pannello di controllo BigCommerce e vai su Storefront > I miei temi.
5. Dal Tema corrente, fai clic sul menu a tendina Impostazioni avanzate e fai clic su Modifica file del tema. Se stai lavorando con un tema predefinito, l'opzione per modificare i file del tema non verrà visualizzata. Per prima cosa, fai una copia del tema e poi apporta le modifiche alla copia. Tutte le modifiche apportate si applicano solo al tema che stai modificando. Tieni presente che se in futuro cambi il tema, dovrai installare il tracciamento dei prodotti visualizzati nel nuovo tema.
   

6. Nell'editor, vai a Modelli > Pagine, scorri verso il basso e fai clic per aprire la pagina product.html.
7. In fondo a questa pagina, incolla lo snippet di codice Viewed Product. Poi fai clic su Salva tutti i file.
   

Ora hai abilitato il tracciamento dei prodotti visualizzati su tutte le pagine dei tuoi prodotti.

Dati sincronizzati con Klaviyo

Dopo aver abilitato l'integrazione BigCommerce, verranno sincronizzate le seguenti informazioni sui clienti:

• Dati su vendite e ordini, inclusi i prodotti acquistati, le immagini dei prodotti, il prezzo e la quantità.
• Informazioni sui clienti, inclusi nome, cognome e come hanno trovato il tuo negozio.

• Dati di evasione, rimborso e ordini annullati.
• Quando le persone visitano il tuo sito web e quali prodotti e collezioni visualizzano.

Per visualizzare i dati degli eventi BigCommerce nel tuo account Klaviyo:

1. Fai clic sul menu a tendina Analisi e seleziona Metrica.
2. Seleziona BigCommerce dal menu a discesa del filtro in alto a destra per visualizzare tutti gli eventi BigCommerce. Gli eventi BigCommerce sono associati all'icona di BigCommerce.
   

3. Leggi di più sui tuoi dati BigCommerce per una panoramica completa di tutti i tipi di dati e degli eventi specifici sincronizzati in Klaviyo.

Risultato

Hai abilitato correttamente l'integrazione BigCommerce, confermato che il tracciamento onsite funziona e aggiunto il tracciamento Viewed Product al tuo negozio.

I prossimi passaggi

Congratulazioni per la configurazione! Ora che l’integrazione è attiva, è il momento di iniziare ad aggiungere le funzionalità principali di Klaviyo così puoi iniziare a guadagnare e far crescere la tua attività.

Dopo aver completato gli elementi in questa categoria, sarai pronto per ottenere il massimo dalle funzionalità di Klaviyo.

• Configura il flusso della serie di benvenuto.
• Configura il flusso per carrello abbandonato.
• Aggiungi un modulo d'iscrizione Klaviyo al tuo sito. Offriamo anche opzioni pronte all’uso per utilizzare i tuoi moduli esistenti o provider di moduli di terze parti, ma ti consigliamo i moduli Klaviyo perché sono gratuiti e puoi rivolgerti a segmenti Klaviyo chiave.
• Crea i segmenti principali (coinvolto, non coinvolto, VIP).
• Invia la tua prima campagna.

Risorse aggiuntive