Iniziare con BigCommerce

Imparerai

Scopra come attivare l'integrazione di BigCommerce in Klaviyo, aggiungere il tracciamento del prodotto visualizzato e confermare che tutto il tracciamento in loco funziona correttamente per il suo negozio. 

Quando si integra con BigCommerce, i suoi dati storici di ecommerce, clienti e cataloghi vengono sincronizzati nel suo account Klaviyo. L'integrazione aggiunge automaticamente lo snippet di monitoraggio onsite di Klaviyo al suo negozio BigCommerce, che le consente di aggiungere moduli di iscrizione Klaviyo al suo sito e di monitorare quando i suoi clienti sono attivi sul suo sito. L'integrazione con BigCommerce imposta anche una sincronizzazione in tempo reale per acquisire i dati futuri.

Con tutti i dati di BigCommerce sincronizzati in Klaviyo, sarà in grado di utilizzare una serie di funzioni principali di Klaviyo, come ad esempio:

• Segmenti
  Per indirizzare i suoi clienti migliori
• Flussi
  Per automatizzare la messaggistica in base agli eventi di ecommerce
• Campagne
  Per inviare messaggi personalizzati che includano i dettagli del cliente e i prodotti del suo catalogo

Come integrare il video

Abilita l'integrazione con BigCommerce

Ci sono tre modi per collegare il suo negozio BigCommerce a Klaviyo:

• Attraverso il BigCommerce App Marketplace, dove le verrà richiesto di creare un account Klaviyo o di accedere al suo account esistente durante il flusso di lavoro.
• Attraverso la procedura guidata di configurazione dell'account Klaviyo
• Attraverso la scheda Integrazioni del suo account Klaviyo

In questa guida, utilizzeremo il terzo metodo, la scheda Integrazioni.

Indipendentemente dal modo in cui si integra, il risultato è lo stesso. Se non ha ancora effettuato l'integrazione con il suo negozio, o se sta cambiando piattaforma di ecommerce, segua i passi seguenti per attivare l'integrazione attraverso la scheda Integrazioni.

1. Apra il suo account Klaviyo, l'amministrazione del suo negozio BigCommerce e la sua vetrina BigCommerce in schede separate.
2. In Klaviyo, clicchi sul nome del suo account nell'angolo inferiore sinistro, quindi selezioni Integrazioni.
3. Clicchi su Aggiungi integrazioni e cerchi BigCommerce, quindi clicchi sulla scheda. Poi, faccia clic su Installa.
4. Clicchi su Connetti a BigCommerce, acceda a BigCommerce se necessario, quindi clicchi su Installa. 
5. Esamini le autorizzazioni e clicchi su Conferma per essere riportato in Klaviyo.
   
6. Alla voce URL del negozio, inserisca l'indirizzo permanente del suo negozio. L'indirizzo permanente del suo negozio non coincide con l'URL del suo negozio, dove i clienti visitano il suo negozio. L'indirizzo permanente è un URL speciale che BigCommerce utilizza per gestire il suo negozio.
   
   1. Per trovare questo indirizzo, entri nell'amministrazione di BigCommerce e si rechi in Impostazioni account > Dettagli negozio. Scorra in basso per trovare l'Indirizzo permanente del suo negozio.
      
7. Selezioni la casella per aggiungere automaticamente il javascript di Klaviyo onsite, che consentirà il tracciamento e i moduli onsite.
8. Poi, se desidera raccogliere gli abbonati via e-mail al momento del checkout, selezioni Sincronizza gli abbonati via e-mail di BigCommerce con Klaviyo. Questo iscriverà i contatti che hanno optato per l'iscrizione durante il checkout o attraverso il modulo del piè di pagina di BigCommerce. Scelga quale lista di Klaviyo dal menu a tendina a cui desidera aggiungere gli abbonati. Se preferisce, può invece creare un nuovo elenco.
9. Per raccogliere gli abbonati agli SMS che si iscrivono tramite BigCommerce, selezioni l'impostazione Sincronizzare gli abbonati agli SMS di BigCommerce con Klaviyo. Prima di poter attivare questa impostazione, deve prima impostare gli SMS per il suo account Klaviyo.
10. Se decide di raccogliere gli abbonati agli SMS al momento del checkout, scelga la lista a cui vuole che siano aggiunti dal menu a tendina. Le verrà anche richiesto di includere i link ai Termini di servizio e all'Informativa sulla privacy e di copiare un frammento di codice nel file di checkout di BigCommerce. Per le istruzioni su come farlo, segua la nostra guida sulla raccolta del consenso SMS al momento del checkout con BigCommerce. Deve anche aggiungere un linguaggio di divulgazione per la conformità al TCPA.
11. Al termine, clicchi su Completa la configurazione.

Ha attivato con successo l'integrazione con BigCommerce.

Confermare l'installazione di Onsite Tracking

Al momento dell'integrazione con BigCommerce, un file Klaviyo.js che abilita il tracking onsite è stato installato automaticamente nel suo negozio BigCommerce, se ha selezionato l'impostazione corrispondente. Klaviyo.js fa due cose:

• Le permette di aggiungere moduli di iscrizione Klaviyo al suo sito direttamente dal suo account Klaviyo.
• Aggiunge il monitoraggio Active on Site, che le consente di monitorare quando i suoi clienti accedono al suo sito.

Non sono necessarie ulteriori azioni da parte sua, ma può verificare che Klaviyo.js funzioni correttamente. 

1. Nel suo account Klaviyo, clicchi sul nome del suo account nell'angolo inferiore sinistro e selezioni Integrazioni.
2. Nell'angolo superiore destro, faccia clic su Gestisci fonti > Imposta il web tracking. Ha già completato il primo passo durante l'integrazione e il secondo passo sarà trattato nella prossima sezione sul Monitoraggio dei prodotti visualizzati.
3. Vada al terzo passo e inserisca l'URL del suo negozio nella casella, quindi clicchi su Avanti.
4. Clicchi sul link generato per essere reindirizzato al suo negozio.
   
5. Tornando a Klaviyo, verifichi il pulsante di successo che i dati sono stati ricevuti. Questo significa che il web tracking sta funzionando con successo.
   
6. Clicchi sul pulsante verde di successo per tornare alla sua dashboard di Klaviyo.

Aggiungi il monitoraggio dei prodotti visti

Il monitoraggio dei prodotti visualizzati le consente di monitorare quando i clienti visualizzano i suoi prodotti. Per abilitare il monitoraggio dei prodotti visti, dovrà aggiungere uno snippet di codice del prodotto visto al file del suo tema BigCommerce. 

1. Nel suo account Klaviyo, clicchi sul nome del suo account nell'angolo inferiore sinistro e selezioni Integrazioni.
2. Nell'angolo in alto a destra, faccia clic su Gestisci fonti > Impostare il Web Tracking. Ha già completato il primo passo quando si integra.
3. Copi lo snippet del Prodotto Visualizzato dal secondo passo. 
   
4. Successivamente, incollerà lo snippet di codice Viewed Product nel file del suo tema BigCommerce. In una nuova scheda, acceda al suo cruscotto BigCommerce e navighi su Storefront > I miei temi.
5. Dal Tema corrente, faccia clic sul menu a tendina Impostazioni avanzate e clic su Modifica file del tema. Se sta lavorando con un tema predefinito, l'opzione per modificare i file del tema non apparirà. Per prima cosa, faccia una copia del tema e poi apporti le sue modifiche alla copia. Tutte le modifiche apportate si applicheranno solo al tema che sta modificando. Tenga presente che se in futuro cambierà tema, dovrà installare Viewed Product tracking sul nuovo tema.
   
6. Nell'editor, si rechi su Modelli > Pagine, scorra verso il basso e clicchi per aprire la pagina product.html.
7. In fondo a questa pagina, incolli il frammento di codice Visualizza prodotto. Quindi faccia clic su Salva tutti i file.
   

Ora ha abilitato il monitoraggio del Prodotto Visualizzato su tutte le sue pagine di prodotto.

Dati sincronizzati con Klaviyo

Dopo aver attivato la sua integrazione con BigCommerce, sincronizzerà le seguenti informazioni sui suoi clienti:

• Dati sulle vendite e sugli ordini, compresi i prodotti acquistati, le immagini dei prodotti, il prezzo e la quantità.
• Informazioni sui clienti, tra cui il nome, il cognome e il modo in cui hanno trovato il suo negozio. 

  Le informazioni sulla posizione vengono sincronizzate con Klaviyo solo se il cliente ha effettuato un ordine.

• Dati relativi all'evasione, al rimborso e all'annullamento dell'ordine.
• Quando le persone visitano il suo sito web e quali prodotti e collezioni visualizzano.

Per visualizzare i dati degli eventi di BigCommerce nel suo account Klaviyo:

1. Clicchi sul menu a tendina Analisi e selezioni Metriche. 
2. Selezioni BigCommerce dal menu a tendina del filtro in alto a destra per visualizzare tutti gli eventi BigCommerce. Gli eventi BigCommerce sono associati all'icona BigCommerce.
   
3. Legga di più sui suoi Dati BigCommerce per un riferimento completo a tutti i tipi di dati e agli eventi specifici che si sincronizzano con Klaviyo.

Risultato

Ha attivato con successo l'integrazione con BigCommerce, ha confermato che il tracking onsite funziona e ha aggiunto il tracking del Prodotto Visualizzato al suo negozio. 

I prossimi passaggi

Congratulazioni per la configurazione! Ora che la sua integrazione è in funzione, è il momento di iniziare ad aggiungere le funzioni principali di Klaviyo, in modo da poter iniziare a guadagnare e a far crescere la sua attività.

Dopo aver completato gli articoli di questa categoria, sarà pronto per sfruttare al meglio le funzioni di Klaviyo. 

• Configuri il flusso della sua serie di benvenuto.
• Configuri il flusso dei carrelli abbandonati.
• Aggiunga un modulo di iscrizione a Klaviyo al suo sito. Abbiamo anche opzioni go-to per utilizzare i suoi moduli esistenti o fornitori di moduli di terze parti, ma raccomandiamo i moduli di Klaviyo perché sono gratuiti e può indirizzare i segmenti chiave di Klaviyo.
• Crei i suoi segmenti principali(Coinvolti, Non Coinvolti, VIP).
• Invii la sua prima campagna.

Risorse aggiuntive

• Riferimento dati BigCommerce
• Come creare un evento aggiunto al carrello personalizzato per BigCommerce
• Ha bisogno di aiuto per iniziare? Scopra le agenzie partner di Klaviyo