Best practices voor sms-privacybeleid
Wat je leert
Ontdek best practices voor sms-compliance in je privacybeleid. Let op: in tegenstelling tot servicevoorwaarden kan Klaviyo geen privacybeleid hosten.
Deze informatie is uitsluitend bedoeld voor educatieve en informatieve doeleinden en mag niet worden opgevat als juridisch advies. De aangeboden content is algemeen van aard en weerspiegelt mogelijk niet de meest recente informatie. Klaviyo raadt je sterk aan om een gekwalificeerde juridisch adviseur te raadplegen om ervoor te zorgen dat je in verband met je gebruik van onze diensten voldoet aan de toepasselijke wet- en regelgeving.
Waarom heb ik een privacybeleid nodig voor sms?
Voordat je begint met sms-marketing, moet je je privacybeleid bijwerken met belangrijke informatie over het versturen van sms. Met name als je ooit een shortcode wilt aanvragen, moet je bepaalde informatie in je privacybeleid opnemen om voor goedkeuring in aanmerking te komen.
Best practices voor sms-privacybeleid
Als best practice moet je privacybeleid een nauwkeurige beschrijving bevatten van je programma en hoe je gegevens behandelt in verband met dat programma. We raden je ook aan om informatie op te nemen over wat je doet met de telefoonnummers die je verzamelt, hoe je ze gebruikt, met wie je ze deelt, enz. Het privacybeleid moet toegankelijk zijn via de opt-inmethode (bijv. aanmeldingsformulier).
We raden ook aan om disclosures op te nemen als een van de volgende punten van toepassing is op je bedrijf:
- Sms bij verlaten winkelwagentje
- Delen van gegevens met derden
- Locatietracking of locatiegebaseerde diensten
De onderstaande secties bevatten voorbeelden; Klaviyo kan echter geen juridisch advies geven, dus neem contact op met je juridisch adviseur voordat je wijzigingen aanbrengt in je privacybeleid.
sms-disclaimer voor winkelwagen verlaten
Privacybeleid moet expliciet aangeven hoe informatie door de website wordt vastgelegd om te bepalen wanneer een winkelwagen is verlaten (bijv. websitecookie, plug-ins, enz.). Als je sms gebruikt in een winkelwagen verlaten, neem dan een vermelding hierover op in je privacybeleid.
Voorbeeldtaal
"De website gebruikt cookies om bij te houden welke artikelen je in je winkelwagentje plaatst, waaronder wanneer je je winkelwagentje hebt achtergelaten, en deze informatie wordt gebruikt om te bepalen wanneer er winkelwagenherinneringsberichten via sms verstuurd moeten worden."
Delen van gegevens met derden
Veel draadloze providers hebben specifieke vereisten voor hoe je de inrichting voor het delen van gegevens in je privacybeleid beschrijft. Hoewel de providers kunnen verschillen in welke specifieke bewoordingen ze goedkeuren of afwijzen, is hun algemene doel om consumenten ervan te verzekeren dat hun opt-in-gegevens en sms-toestemmingsstatus niet op een ontoelaatbare of onwettige manier worden gedeeld. Voor de duidelijkheid: deze richtlijnen van providers functioneren onafhankelijk van eventuele beperkingen op het "delen" of "verkopen" van gegevens zoals gedefinieerd door de verschillende privacywetgeving (zoals de GDPR, CCPA of andere vergelijkbare wetgeving) die mogelijk van toepassing is op je bedrijf.
Als je privacybeleid al voorziet in het delen van of verkopen van gegevens aan niet-gelieerde derden, moet je verduidelijken dat dit delen van of verkopen van gegevens geen sms-opt-in-gegevens of toestemmingsstatus van een gebruiker zal omvatten (omdat expliciete, één-op-één-toestemming vereist is voor sms). Als je privacybeleid momenteel niets vermeldt over het delen van gegevens, moet je een soortgelijke verduidelijking toevoegen dat je sms-opt-in of toestemmingsstatus niet deelt voor niet-servicegerelateerde doeleinden.
Voorbeeldtaal
"We delen je opt-in voor een sms-campagne niet met derden voor doeleinden die geen verband houden met het leveren van de diensten van die campagne. We kunnen je Persoonsgegevens, waaronder je sms-opt-in of toestemmingsstatus, delen met derden die ons helpen onze berichtendiensten te leveren, waaronder maar niet beperkt tot platformproviders, telefoonmaatschappijen en andere leveranciers die ons helpen bij het bezorgen van tekstberichten."
Locatietracking en locatiegebaseerde diensten
Als je privacybeleid locatietracking of locatiegebaseerde diensten vermeldt, moet het volledig beschrijven hoe en met welk doel die gegevens verzameld worden.