Best practices voor sms-privacybeleid
Wat je leert
Ontdek best practices voor sms-compliance in je privacybeleid. Let op: in tegenstelling tot servicevoorwaarden kan Klaviyo geen privacybeleid hosten.
Deze informatie is uitsluitend bedoeld voor educatieve en informatieve doeleinden en mag niet worden opgevat als juridisch advies. De aangeboden content is algemeen van aard en weerspiegelt mogelijk niet de meest recente informatie. Klaviyo raadt je sterk aan om een gekwalificeerde juridisch adviseur te raadplegen om ervoor te zorgen dat je in verband met je gebruik van onze diensten voldoet aan de toepasselijke wet- en regelgeving.
Waarom heb ik een privacybeleid nodig voor sms?
Voordat je begint met sms-marketing, moet je je privacybeleid bijwerken met belangrijke informatie over het versturen van sms. Met name als je ooit een shortcode wilt aanvragen, moet je bepaalde informatie in je privacybeleid opnemen om voor goedkeuring in aanmerking te komen.
Best practices voor sms-privacybeleid
Als best practice moet je privacybeleid een nauwkeurige beschrijving bevatten van je programma en hoe je gegevens behandelt in verband met dat programma. We raden je ook aan om informatie op te nemen over wat je doet met de telefoonnummers die je verzamelt, hoe je ze gebruikt, met wie je ze deelt, enz. Het privacybeleid moet toegankelijk zijn via de opt-inmethode (bijv. aanmeldingsformulier).
We raden ook aan om disclosures op te nemen als een van de volgende punten van toepassing is op je bedrijf:
- Sms bij verlaten winkelwagentje
- Delen van gegevens met derden
- Locatietracking of locatiegebaseerde diensten
De onderstaande secties bevatten voorbeelden; Klaviyo kan echter geen juridisch advies geven, dus neem contact op met je juridisch adviseur voordat je wijzigingen aanbrengt in je privacybeleid.
sms-disclaimer voor winkelwagen verlaten
Privacybeleid moet expliciet aangeven hoe informatie door de website wordt vastgelegd om te bepalen wanneer een winkelwagen is verlaten (bijv. websitecookie, plug-ins, enz.). Als je sms gebruikt in een winkelwagen verlaten, neem dan een vermelding hierover op in je privacybeleid.
Voorbeeldtaal
"De website gebruikt cookies om bij te houden welke artikelen je in je winkelwagentje plaatst, waaronder wanneer je je winkelwagentje hebt achtergelaten, en deze informatie wordt gebruikt om te bepalen wanneer er winkelwagenherinneringsberichten via sms verstuurd moeten worden."
Delen van gegevens met derden
Veel draadloze providers hebben specifieke vereisten voor hoe je de inrichting voor het delen van gegevens in je privacybeleid beschrijft. Hoewel de providers kunnen verschillen in welke specifieke bewoordingen ze goedkeuren of afwijzen, is hun algemene doel om consumenten ervan te verzekeren dat hun opt-in-gegevens en sms-toestemmingsstatus niet op een ontoelaatbare of onwettige manier worden gedeeld. Voor de duidelijkheid: deze richtlijnen van providers functioneren onafhankelijk van eventuele beperkingen op het "delen" of "verkopen" van gegevens zoals gedefinieerd door de verschillende privacywetgeving (zoals de GDPR, CCPA of andere vergelijkbare wetgeving) die mogelijk van toepassing is op je bedrijf.
Als je privacybeleid al voorziet in het delen van of verkopen van gegevens aan niet-gelieerde derden, moet je verduidelijken dat dit delen van of verkopen van gegevens geen sms-opt-in-gegevens of toestemmingsstatus van een gebruiker zal omvatten (omdat expliciete, één-op-één-toestemming vereist is voor sms). Als je privacybeleid momenteel niets vermeldt over het delen van gegevens, moet je een soortgelijke verduidelijking toevoegen dat je sms-opt-in of toestemmingsstatus niet deelt voor niet-servicegerelateerde doeleinden.
Voorbeeldtaal
"We delen je opt-in voor een sms-campagne niet met derden voor doeleinden die geen verband houden met het leveren van de diensten van die campagne. We kunnen je Persoonsgegevens, waaronder je sms-opt-in of toestemmingsstatus, delen met derden die ons helpen onze berichtendiensten te leveren, waaronder maar niet beperkt tot platformproviders, telefoonmaatschappijen en andere leveranciers die ons helpen bij het bezorgen van tekstberichten."
Locatietracking en locatiegebaseerde diensten
Als je privacybeleid locatietracking of locatiegebaseerde diensten vermeldt, moet het volledig beschrijven hoe en met welk doel die gegevens verzameld worden.
Extra hulpbronnen
- Mobiele servicevoorwaarden maken in Klaviyo
Leer hoe je automatisch je eigen servicevoorwaarden (TOS) voor mobiel genereert in Klaviyo. Naast het genereren van een mobiele TOS die je kunt aanpassen aan je behoeften, kan Klaviyo de TOS ook voor je hosten, en je kunt overal een link naar je TOS toevoegen (zoals formulieren waar je sms-toestemming verzamelt). Je kunt ook de tekst in de TOS kopiëren en in een andere pagina plakken, zoals je bestaande TOS-pagina.
- Hoe je sms-toestemming verzamelt bij het afrekenen op BigCommerce
Lees hoe je tijdens het afrekenen sms-toestemming kunt gaan verzamelen voor BigCommerce. Dit duurt in totaal ongeveer 5 - 10 minuten. Om het eenvoudiger te maken, raden we aan om in te loggen op je BigCommerce- en Klaviyo-account en beide open te houden.
- Sms- en/of WhatsApp-toestemming verzamelen bij het afrekenen in Magento 2
Leer hoe je bij het afrekenen sms-toestemming verzamelt voor Magento 2.
- Hoe je toestemming voor sms-marketing verzamelt bij het afrekenen op Shopify
Lees hoe je sms-marketingtoestemming kunt verzamelen bij het afrekenen in Shopify door de instellingen van je Shopify-integraties bij te werken en vervolgens een toestemmingsselectievakje toe te voegen in Shopify. Een van de snelste en makkelijkste manieren om je sms-lijst te laten groeien, is door toestemming te verzamelen bij het afrekenen. Met Klaviyo’s integratie met Shopify kun je een breder publiek bereiken met je sms-marketing.
- Toestemming voor sms en/of WhatsApp verzamelen bij het afrekenen op WooCommerce
Leer hoe je begint met het verzamelen van toestemming voor sms en/of WhatsApp bij het afrekenen met je WooCommerce-webshop.
- SMS marketing strategies for all levels [+12 Pro tips]